企业核心能力与人力资源管理学生PPT教案

1、企业核心能力与人力资源管理学生企业核心能力与人力资源管理学生第1页/共78页第2页/共78页序号书 名著 者/译 者出 版 社1 1人力资源管理概论彭剑锋著复旦大学出版社2 2人力资源管理：获取竞争优势的工具劳伦斯.S.克雷曼著孙非等译机械工业出版社3 3人力资源管理第十版(中国版) 加里.德斯勒著，曾湘泉主编中国人民大学出版社2007年出版4 4人力资源管理：获得竞争优势第三版雷蒙德.A.诺伊等著刘昕译中国人民大学出版社5 5人事管理经济学爱德华.拉齐尔著刘昕译三联书店北大出版社第3页/共78页第4页/共78页第5页/共78页第6页/共78页第7页/共78页第8页/共78页第9页/共78页第

2、10页/共78页第11页/共78页第12页/共78页第13页/共78页第14页/共78页第15页/共78页第16页/共78页第17页/共78页第18页/共78页第19页/共78页第20页/共78页第21页/共78页第22页/共78页可持续发展理念依据 使命追求核心价值观战略与竞争优势组织的核心能力客观依据市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值员工的核心专长与技能基 于 能 力 的 人 力 资 源 开 发 与 管 理 系 统 企业的核心价值观要通过员工的能力与行为来落地客户的忠诚来源于员工的忠诚与贡献第23页/共78页第24页/共78页第25页/共78页 经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客忠

3、诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统 企业经营价值链第26页/共78页思考关注需求（贴近客户，有效沟通）提高速度（组织简化，流程整合）创新机制（差异化的产品服务）创造价值（角色转型，人力资源绩效）第27页/共78页第28页/共78页第29页/共78页第30页/共78页第31页/共78页第32页/共78页第33页/共78页第34页/共78页第35页/共78页第36页/共78页第37页/共78页第38页/共78页第39页/共78页使命追求核心价值观组织的基本原则与价值取向是什么？组

4、织业务流程“我们必须在哪些方面做的更优秀?”核心人才核心专长与技能顾客在哪些方面与员工有接触？“员工的行为方式是否正确？”人力资源的关键要素核心人才的素质模型人力资源实践“我们必须拥有什么样的人力资源管理实践？”“我们如何吸引、开发、激励与保有信奉组织价值观的员工？”战略核心能力“我们如何展开竞争？”“我们能为顾客提供哪些竞争对手所不能提供的产品与服务？”执行规划第40页/共78页第41页/共78页第42页/共78页第43页/共78页第44页/共78页第45页/共78页第46页/共78页推动变革反映消费者需求提供出色的客户服务达成最优质量有助于流程完善发展新的商业机会直接影响效率和生产率最小化

5、产品成本、服务成本、送货成本核心能力创造价值第47页/共78页特殊人力资源不能随意从市场上获得无法购买或转让难以模仿或复制员工的知识、技能与能力具有特殊性难以替代只能为某一企业量身定做必须接受有实际工作经验的人的在职培育使本企业与竞争对手具有差异性核心能力独特性第48页/共78页第49页/共78页第50页/共78页第51页/共78页第52页/共78页第53页/共78页惠悦人力资本指数53%88%103%21%39%64%0%20%40%60%80%100%120%低（1025）中（2675）高（76100）人力资源管理得分五年财务回报率五年股东回报率（19962001年）五年股东回报率（199

6、41999年）第54页/共78页人 力 资 源 管 理 措 施 对 公 司 市 值 的 影 响6.5%7.1%7.9%9.0%16.5%47.0%0%10%20%30%40%50%整 体 奖 励 系 统有 校 园 氛 围 、 灵 活 的 工 作 场 所人 员 招 聘 与 保 留充 分 的 沟 通有 重 点 的 HR服 务 技 术总 计第55页/共78页要要 素素百分比百分比重要程度重要程度学习与开发47% 1高组织承诺的工作环境34% 2吸引/甄选/维系人才29% 3管理继承人的储备21% 4绩效管理/薪酬设计20% 5人的因素：与组织核心竞争优势和成功关键密切相关的人的因素第56页/共78页

7、“理想的人力资源职能和角色”对企业成功和获取竞争优势的意义 职能和角色职能和角色百分比百分比重要程度重要程度业务合作伙伴30% 1与战略密切相关的人力资源实践29% 2与战略紧密联系的培训与开发24% 3提供与“人”相关的咨询服务22% 4甄选最优秀的人才13% 5第57页/共78页能够提高竞争优势的能够提高竞争优势的16种人力资源管理活动种人力资源管理活动o就业保障o重视招聘o富有竞争力的薪酬o奖励津贴o共享信息o员工参与o雇员持股o工作团队o技能开发o一员多能o上下平等o减少薪差 o内部提升o长期规划o及时评价o系统哲学第58页/共78页第二节 人力资源管理者的角色与责任承担 第59页/共78页人事管理专家业务伙伴变革推动者领导者第60页/共78页领导者知识管理者变革推动者员工服务者业务伙伴专家第61页/共78页第三节 人力资源管理的历史、现状与未来 第62页/共78页第63页/共78页六阶段论：美国华盛顿大学的WLFrench（1998）提出：早在1900年初，现代人力资源管理的内容已经形成，以后的发展主要是在观点和技术方面的发展。并且，French将人力资源管理的发展划分为6个阶段：第一阶段：科学管理运动第二阶段：工业福利运动第三阶段：早期的工业心理学第四阶段：人际关系运动时代第五阶段：劳工运动第六阶段：行为科学与组织理论时代第64页/共78页第65页/共78