《危机管理与模式创新》详解

1、 主讲：艾学蛟主讲：艾学蛟 教授教授l管理学减法：为什么说管理学减法：为什么说100-1=0？l 什么是危机？什么是危机？ l 危机有哪四大效应危机有哪四大效应 涟漪效应涟漪效应 破窗效应破窗效应 蝴蝶效应蝴蝶效应 多米诺骨牌效应多米诺骨牌效应案例：哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？ 什么是危机管理？什么是危机管理？l 如何运用预测法管理危机？如何运用预测法管理危机？案例： 1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机？ 2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的？ 3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策？l如何利用危机，化危为机？如何利用危机，化危为机？案例： 1、美

2、国罗斯福总统如何制造危机创造人生辉煌？ 2、拉登被打死后美国对中国的态度为什么会发生逆转？l什么是危机管理切割理论？什么是危机管理切割理论？l为什么要切割？为什么要切割？l 如何进行切割？如何进行切割？l案例： 1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命？ 2、面对央视315曝光瘦肉精事件双汇将如何走出危机？ 3、上海浦东新区城管局钓鱼式执法的失误分析 4、丰田章男如何用切割法解决丰田“召回门”事件的？ 5、中石化如何用切割法解决其广东分公司天价酒事件的？ 6、达芬奇家具被央视曝光后接连出现了哪些失误？l 如何构建危机预警系统危机预警系统l 如何构建危机应对系统危机应对系统l 如何构建危机善

3、后系统危机善后系统l预防原则预防原则 早：未雨绸缪早：未雨绸缪 早作准备早作准备案例：1、汾酒集团在假酒事件中的失误 2、为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同 命运 l速度原则速度原则 快：快速决策快：快速决策 快速处理快速处理案例：1、某市委书记因何事在突发事件的处理上被双规？ 2、法国政府如何帮助法国航空快速解决空难事件的？ l真诚原则真诚原则诚：真诚坦率诚：真诚坦率 说正确的话说正确的话案例：1、郑州市规划局某副局长对记者说错了什么话被 撤职？ 2、三鹿集团董事长田文华对记者说错了什么话被 双规？l制度原则制度原则恒：持之以恒恒：持之以恒 坚持不懈坚持不懈案例：企业如何运用危机管理手

4、册管理危机？l沟通原则沟通原则活：坚持原则活：坚持原则 灵活变通灵活变通案例：毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧 如何用以危化危法解决难以解决的危机？如何用以危化危法解决难以解决的危机？案例： 1、腾讯如何以危化危利用政府力量化解3Q危机的？ 2、某政府如何以危化危解决市政重点工程受阻事件的？ 3、美国政府如何解决维基揭秘网即将引爆的危机？ 4、是谁制造了IMF前总裁卡恩的危机？ 5、政府如何用以危化危法解决拆迁及上访难题？如何通过与政府沟通解决危机如何通过与政府沟通解决危机案例： 1、深圳某医院如何通过政府快速解决重大医患纠纷？ 2、董事长被抓创维集团是怎样走出危机的？ 3、国美是怎样

5、走出危机的？黄光裕如何战胜陈晓的？ 1、如何规避企业辞退员工引发的人力资源危机？ 2、面对利益诉求如何防止将经济问题上升到政治问 题？ 3、某亿万富翁董事长与基层员工发生冲突的悲剧是如何酿成的？ 4、深圳某日资高尔夫场为何被政府强行拍卖？ 5、华晨汽车原董事长仰融通缉令为何至今未被解除？（一）（一） 如何进行商业模式的创新？如何进行商业模式的创新？定位、再定位，细分，再细分定位、再定位，细分，再细分 赢利点，赢利模式分析赢利点，赢利模式分析 如何由赚苦力的钱到赚资源的钱再到赚金融的钱？如何由赚苦力的钱到赚资源的钱再到赚金融的钱？ 如何由赚一生一次的钱到赚一生一世的钱？如何由赚一生一次的钱到赚一生一世的钱？ 如何通过开门性产品实现利润性产品？如何通过开门性产品实现利润性产品？ 如何游走在黑、白、灰中寻找获大利的行业和领域如何游走在黑、白、灰中寻找获大利的行业和领域? 哪三种人的钱最好赚？如何赚三种人的钱？哪三种人的钱最好赚？如何赚三种人的钱？ 未来哪些人能成为首富？未来哪些人能成为首富？ 如何运用圈子理论通过人脉实现钱脉？如何运