CJOY生产事故案例分析实用教案

1、宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd超超 越越 顾顾 客客 期期 望望 案例分析会的目的帮助责任人进行分析问题发生的原因，责任部门间展开批评与自我批评。帮助责任人纠正(jizhng)问题，并预防同类问题的再次发生。明确稽核中心对问题的较真态度、以事实出发，以事论事、就事论人，通过事情改变人。稽核中心将重点追踪并且对效果验证。第1页/共20页第一页，共21页。宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd超超 越越 顾顾 客客 期期 望望 第2页/共20页第二页，共21页。宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wea

2、r Casting co.,Ltd超超 越越 顾顾 客客 期期 望望一、事故简要经过(jnggu)(jnggu)： CJOY CJOY挡、铲板生产事故图号对比顾客计划图号顾客计划图号名称名称我们生产的产品图号我们生产的产品图号CJOYA0103-02挡板挡板CJOYG0101-02CJOYC0101-01铲板铲板CJOYG0101-01第3页/共20页第三页，共21页。事故经过事故经过(jnggu)接收计划接收计划销售部4月5日接收(jishu)的顾客原始计划超超 越越 顾顾 客客 期期 望望宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd第4页/共20页第四页

3、，共21页。事件事件(shjin)经过经过图纸排查（销售部）图纸排查（销售部） 销售部4月5日到技术部借图，之前没有核对客户订单图号（CJOYA挡板、CJOYC铲板），借走了所有CJOY系列6种产品图纸（借图人忘记具体图号），并与顾客(gk)计划进行了核对，确定产品图纸且核对无误后将所有图纸全部归还技术部，并填写订单评审表交PMC部进行订单评审。宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd超超 越越 顾顾 客客 期期 望望第5页/共20页第五页，共21页。事件经过事件经过订单订单(dn dn)评审（评审（PMC部）部）图号与计划(jhu)一致各部门评审(pn

4、 shn)人员的会签技术部梁利利及相关部门参与评审，梁利利签字确认后并未知会技术部副部长，其余各部门、车间负责人均签字确认。超超 越越 顾顾 客客 期期 望望宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd第6页/共20页第六页，共21页。事件事件(shjin)经过经过小批量验证（小批量验证（PMC部）部）验证单上图号正确，模型(mxng)工签署意见。宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,LtdPMC填写完验证流程单后交予模型工，模型工接到验证流程单后首先借走CJN0101-04铲板和CJOYG0101-02挡板(dn bn)

5、图纸（4月8日）未与验证流程单中填写的产品图号进行仔细核对就开始安装CJOYG系列模具。超超 越越 顾顾 客客 期期 望望第7页/共20页第七页，共21页。事件经过事件经过下达下达(xid)日计划（日计划（PMC部）部）计划员日计划上的图号与顾客(gk)计划一致计划员将验证产品排入日计划，进入验证生产(shngchn)环节。宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd超超 越越 顾顾 客客 期期 望望第8页/共20页第八页，共21页。事件经过事件经过车间车间(chjin)报表报表超超 越越 顾顾 客客 期期 望望宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wea

6、r Casting co.,Ltd铸钢(zh n)车间浇注完成后未核对日计划中验证产品的图号，在生产日报表填写时错将C写为了 G，PMC部在进行日计划达成率统计时也没有审核出来。4月13日模型工验证划线时，发现图纸(tzh)领用错误，从技术部重新领用了CJOYG.CJOYC.CJOYA铲板图纸(tzh)三张，但划线时仍未发现所安装的模具型号与验证流程单上的验证产品图号不符。第9页/共20页第九页，共21页。事件经过事件经过(jnggu)发货与顾客反馈发货与顾客反馈宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd4月18日销售部发运14件CJOY毛坯件，销售部出库

7、单中的图号已经错误，C变为了G，销售部和PMC部都没有(mi yu)发现。4月22日生产协调会上刘总反馈顾客(gk)信息CJOY挡铲板全部生产错误。超超 越越 顾顾 客客 期期 望望第10页/共20页第十页，共21页。二、事故(shg)原因分析1、技术部没有按照顾客计划中的产品图号仔细核对图纸和技术文件；2、模型工没有仔细查看PMC验证流程单中的图号并进行模型准备；3、PMC过于相信销售部和技术部的排查结果，而没有亲自对图纸进行核对，对于整个生产过程，特别是车间的报表中已经出现的错误(cuw)疏忽漏掉；4、铸钢车间没有对PMC日计划中的图号与技术部下发的图纸图号、模型工准备的模型进行仔细核对；

8、5、销售部发货之前也没有认真核对产品和图号，致使错误(cuw)的产品和单据流出公司。宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd超超 越越 顾顾 客客 期期 望望第11页/共20页第十一页，共21页。技术部：1、图纸领用审核流程不规范。 2、模型工随意性大，模具管理混乱。铸钢车间：员工只关心产量，责任意识模糊。销售部：责任心不强，工作不严谨。检计部: 工作不严谨，产品质量意识模糊。PMC部：工作态度不端正，不严谨，粗心。刘总：事故性质严重，主要责任人为技术部模型工，自我检讨，未关注整个CJOY系列产品生产过程，工作流程不规范，公司(n s)第一次发生此种事故

9、。图纸未分类未分清。图纸审核必须严格按规定执行。超超 越越 顾顾 客客 期期 望望宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd三、事故(shg)暴漏问题：第12页/共20页第十二页，共21页。超超 越越 顾顾 客客 期期 望望宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd四、事故(shg)造成损失：1、经济损失(snsh)：事故造成净损失(snsh)约3万余元2、其他损失(snsh)：该事故导致公司信誉在客户、同行业中严重受损。第13页/共20页第十三页，共21页。超超 越越 顾顾 客客 期期 望望宁夏维尔铸造有限责任公司N

10、ingxia Wear Casting co.,Ltd五、相关(xinggun)责任追究：1、技术部：在此事故中模型工领错图纸，未和验证单中产品型号进行仔细核对，直接导致该事故发生，负60%责任。2、销售部：在领用图纸与客户核对时工作不严谨(ynjn)，发货时粗心大意，未及时发现问题，负10%责任。3、PMC部：在对车间日报表进行统计时，对错误的日报表未能及时发现问题，负10%责任。4、检计部：在对产品进行划线验证时，未能及时发现问题，负10%责任。5、铸钢车间：在产品造型、浇注过程中，未将模型型号与日计划产品型号核对，未及时发现问题，负10%责任。第14页/共20页第十四页，共21页。超超

11、越越 顾顾 客客 期期 望望宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd六、纠正(jizhng)预防措施：技术部拿出具体的纠正预防措施，按照体系要求，预防措施应包括具体的完成(wn chng)时间，落实等。纠正预防措施定于5月7日早8:30前技术部提供纠正预防措施。（模型台账）举一反三，防止类似的事情再次发生。第15页/共20页第十五页，共21页。超超 越越 顾顾 客客 期期 望望宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd七、案例(n l)启示： 如果没有明确标准流程，如果不能限制随意作业，如果平行部门不能相互制约，质量

12、控制体系(tx)(tx)漏洞就不能被发现，标准的执行就会失控； 千里之堤，溃于蚁穴，我们每个人都疏忽一点点，每个人都做错一点点，公司就不得不面对巨大的质量事故风险。案例分析会口号案例分析会口号:错就是错、别找借口、严格错就是错、别找借口、严格(yng)就是对你和工厂负责就是对你和工厂负责第16页/共20页第十六页，共21页。超超 越越 顾顾 客客 期期 望望宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd技术部：1、日计划基本不关注，对日计划排查不到位；2、图纸的受控管理不规范、不严谨。销售部领用图纸不规范，随意性大。以后图纸领用必须要有凭据(pngj)，验证产

13、品必须按验证产品流转单领取图纸；3、模具管理方面严重失控；4、对验证产品的跟踪力度和排查力度不够。模型工：没有认真核查图号。洪老师：图纸领用要严格规范，在图纸发放时要核对生产计划单，要制定相关表单，图纸领用签收表单等，模型工图纸领用也要走表单。2、模具管理需进行攻关，整理整顿攻关，区域规划，要抓紧时间尽快落实到实处。3、日计划：所有部门都不够细心，凭感觉和经验在做事。严格按照表单流来走，仔细核对，就可以防止。4、验证过程。对验证产品，技术部要全程跟进，可以制作验证产品追踪表单。李总：技术部对自己部门的第17页/共20页第十七页，共21页。超超 越越 顾顾 客客 期期 望望宁夏维尔铸造有限责任公

14、司Ningxia Wear Casting co.,Ltd王总：根本问题还是管理问题。文件管理、发放、登记等流程基本形同虚设，流程就是减少犯错误的几率，按照流程走，就可以降低各种事故发生的次数，检讨是没有意义的，必须行动(xngdng)起来第18页/共20页第十八页，共21页。超超 越越 顾顾 客客 期期 望望宁夏维尔铸造有限责任公司Ningxia Wear Casting co.,Ltd七、案例(n l)启示： 如果没有(mi yu)(mi yu)明确标准流程，如果不能限制随意作业，如果平行部门不能相互制约，质量控制体系漏洞就不能被发现，标准的执行就会失控； 千里之堤，溃于蚁穴，我们每个人都疏忽一点点，每个人都做错一点点，公司就不得不面对巨大的质量事故风险。案例分析会口号案例分析会口号(kuho):错就是错、别找借口、严格就是对你和错就是错、别找借口、严格就是对你和工厂负责工厂负责第19页/共20页第十九页，共21