企业文化概论课后题答案全

1、第1章导论课后题答案1. 什么是企业文化？ 国外：企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建立成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。企业文化的核心是共有的价值观 国内：企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和。（广义：企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和。狭义：以企业价值观为核心的企业意识形态）2. 企业文化有哪些要素构成？ 五要素说：企业环境、价值观、英雄人物、典礼与文化仪式、文化网络 八要素说：贵在行动，紧靠顾客，鼓励革新、容忍失败，以人促产，深入现场、以价值观为动力，不离本行，精兵简政，辩证处理矛盾。3. 企业文化有哪些特性？ 科学性与人文性民

2、族性系统性时代性多样性4. 企业文化的作用是什么？ “塑造人”的作用导向作用约束作用激励作用辐射作用阻抑作用5. 为什么说企业文化是现代管理科学发展的新阶段？ 企业文化理论是在以前管理理论的基础上创新而成的。企业管理从科学技术、经济上升到文化层面，是管理思想发展上的一场革命，给企业管理带来了勃勃生机和活力。 企业文化是现代管理科学发展的新阶段，其主要贡献在于其实现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物质奖励与精神鼓励等的统一。特别是，企业文化正在把人对物的管理以及被西方历史传统分割开来的人的物质生活和人的精神生活，努力统一于企业管理之中。6. 如

3、何理解企业文化内容的创新与发展？ 创新与变革文化人本与能本文化差别与差距文化学习与超越文化 虚拟与借力文化速度与效率文化协作与共享文化信用与信誉文化知识管理 第2章企业精神文化课后题答案1. 什么是企业哲学？ 企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想。一般企业哲学可以分为时间哲学、系统哲学、权威哲学、人性哲学等。2. 什么是企业精神？ 一个企业中大多数乃至全体职工共同一致，彼此共鸣的内心状态、意志状态、思想境界和理想追求。其特征为：现实性、共同性和普遍性、稳定性与动态性、独创性与创新性、务实和求精性、时代性。3. 如何培育企业精神？ 找出最适合本企

4、业发展的精神 使这一最适合的精神引起全体职工的共鸣，变成全体职工共享的精神财富 以这一最适合的精神服务于企业的生产经营等实践活动，使之物化，并在实践中丰富和发展这种精神。4. 什么是企业价值文化的核心内容？ 以人为中心、以关心人、爱护人的人本思想为导向。5. 如何理解“以人为本”的价值观？ 最低层次将人视为手段 最高层次将人视为目的 最低层次满足人的生理需要、安全需要 最高层次满足人的感情和归属上的需要、地位和受人尊敬的需要、自我实现的需要。6. 如何进行企业道德建设？ 企业道德建设要处理好的四个关系 处理好企业、国家、社会的关系，建立“企业社会道德”的约束机制 处理好企业与环境的关系，建立“

5、企业生态道德”的约束机制 处理好企业与人的关系，建立“企业人际道德”的约束机制 处理好企业的本职工作权利和企业的特殊行为责任之间的关系，建立“企业行业到的”的约束机制。 企业道德建设的途径 要集成企业优秀伦理道德观念等，注入符合本企业实际情况核实到要求的新内容，建立完善的道德规范。 要把企业道德建设和提高员工素质结合起来 要坚持个人示范和集体影响相结合 企业道德建设和管理制度改革相结合 企业道德和行政、司法管理相结合7. 企业审美教育途径有哪些？ 采用多样性的教育方式 采用形象化的教育方式 采用创造性的教育方式 审美意识教育要与提高员工科学文化知识水平相结合8. 什么是企业思维？ 含义：企业大

6、多数乃至全体职工认可的思考问题的方式或思路。 特点：重要性、多样性9. 什么是企业作风、企业风貌？ 企业作风：企业员工在核心价值观的指导下,在实现企业目标过程中通过工作态度和行为方式所表现出来的一贯风格,是企业精神的彰显和外化。企业作风体现为企业中存在的气氛和风气,影响着企业的经营行为和发展方向。 企业风貌：企业风格（拼搏风格、协作风格、民主风格、守法风格）和企业风貌（企业的外部状况及表象特征）。第3章企业制度文化课后答案1. 公司制企业管理机构是如何构成的？ 由股东大会、董事会和经理层构成。2. 西方企业领导体制经历了几个阶段？ 家长式企业领导体制（资本主义发展初期19世纪中叶） 经理企业领

7、导体制（19世纪中叶以后20世纪前） 企业家集团企业领导体制（20世纪以后）3. 组织理论的发展经历了几个阶段？ 韦伯的古典组织理论 以斯科特为代表的新古典组合理论 现代组织理论4. 企业组织文化的内涵与种类有哪些？ 企业组织机构是指企业为了实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。 直线式机构 直线职能式机构 事业部式机构 矩阵式机构5. 企业组织文化发展经历了几个阶段？ “封闭系统理性行为” “封闭系统社会行为” “开放系统理性行为” “开放系统社会行为”，6. 如何理解权变学派的组织文化观？ 根据组织内外部条件的变化，在组织管理中应采取相应的组织机构和领导方式，根本就不存在一成

8、不变的普遍使用的管理理论和方法。7. 日、美、英企业组织文化的差异有哪些？ 最明显的的表现在企业的设计原则差异上。日本：注重实效原则，经济原则，分工原则，集体负责原则，柔性原则美国：专业化原则，标准化原则，统一指挥原则，责任绝对原则，控制原则，不断变革原则美国企业的规模过大，组织机构较为复杂，且实行集权管理，部门之间的沟通偏少，灵活性相对缺乏。（富有刚性）日本企业组织机构较为简单，部门之间的联系较多，各部门在经营上有较大的灵活性。企业可根据需要，及时增设或收缩某些业务部门（富有弹性或柔性）英国：领导方式，领导者平易近人，提出明确的使命实现自主经营控制平衡强调全员参与8. 企业管理文化的含义和种

9、类有哪些？ 企业管理文化是企业为了求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。 日本的“走动式” 欧美的“合拢式” “精神管理”式9. 企业管理制度的种类有哪些？ 人事，薪酬，管理，规章，岗位，激励，绩效考核，等10. 企业管理文化如何体现民族文化特色？ 美国：管理模式带有强烈的民族文化特色：个人意识、竞争意识、民主意识 日本：管理模式中体现了民族文化特色：很强的不安全感、强烈的竞争和进取精神、团队精神、终生雇佣、平均主义等。 中国：浓厚的家族主义，在计划与决策程序上，常以“机动论”

10、为指导思想，而忽视后果，非常注重人际关系的调和，也十分讲求员工对企业的“忠诚度” 第4章企业物质文化课后题答案1. 什么是企业物质文化？ 由企业中的人创造的产品和各种物质设施构成的器物文化，表现为在企业生产、管理、销售、生活、娱乐诸方面的环境、设施等物质要素。2. 企业环境如何构建？ 企业为员工工作能够进行所提供的物质环境 企业为职工生活所提供的物质文化环境3. 企业工具文化有哪些种类？ 企业生产手段企业生产工具、作业手段及传动或运输系统的基本构成单位、基本结合方式和独立系统结构企业生产机器设备系统、工具手段体系的功能、运作方式及其结构企业生产、运转赖以存在的能源、动力系统的结构、功能和运作方

11、式企业转动装置体系、联动系统及其机构企业生产、传动、动力、控制及其设备系统层次结构及其布局企业工具系统性质、能耗、效率、使用寿命、价值及其回收企业工具系统运转、报废等生态与环境影响企业工具系统中控制子系统的整体水平与效能企业工具系统维护、保养和成本核算4. 企业管理物质文化体系有哪些种类？5. 企业产品所遵循的文化原则有哪些？ 技术审美原则、顾客愉悦原则6. 企业广告文化的特征有哪些？ 真实性、艺术性、人文性7. 企业广告文化的功能有哪些？ 沟通企业与客户、消费之间的关系，尤其是规范他们的经济行为。8. 企业广告文化的传播要素有哪些？显性要素：通过信源、信息、媒体、信道、对象和反馈等来强化广告

12、的功能印象要素：通过情感因素、心理因素、时空环境、文化背景等来进一步拓宽广告文化的功能9. 如何加强企业广告文化的传播功能？ 企业的产品特性、企业自身的形象、企业的营销目标10. 如何进行企业广告文化的策划、实施与评估？ 策划：广告计划、广告策略 实施：广告文案创作、广告的发布 评估：对广告调查、广告策划、广告实施、光效果的的评估。第5章企业形象设计课后题答案1. 什么是企业形象？企业形象有哪些种类？ 企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。 正面企业形象和负面企业形象 内在企业形象和外在企业形象 直接企业形象和间接企业形象 主导企业形象和辅助企业形象2

13、. 什么是企业识别？企业识别和企业形象有什么关系？ 传播和塑造企业形象的工具和手段。从逻辑上看，企业识别与企业形象是因果关系。3. 企业识别系统包括哪几个部分？ 理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）4. 企业理念的构成要素有哪些？有哪些设计技巧？ 价值观、企业精神、企业使命、经营宗旨、企业作风、行为准则 企业理念的口号化、人格化、艺术化5. BI和VI各有哪些内容？ BI：企业制度的设计、员工行为规范的设计 VI：企业名称、标志、标准色、标准字 第6章家族企业文化课后题答案1. 如何理解家族企业的概念？ 家族的持股比例大于临界持股比例；家族成员或具有二等亲以内的亲属担任董事长或

14、总经理；家族成员或具有三等亲以内的亲属担任公司董事席位超过公司全部董事席位一半以上。2. 家族企业有什么特征？ 以家族成员对企业的拥有和控制为特征所有权与经营权难以分离家族利益是企业的目标集权下的管理模式独特地家族企业文化3. 试比较家族企业的优势和劣势？ 优势：家族利益目标下的高凝聚力集权管理模式下的高效率家族文化传统下精神理念的高度一致性所有权、经营权集于一身避免了委托代理关系下的道德风险 劣势：家族企业经营管理中的人才问题集权管理模式下的决策问题家族文化对变革的阻力问题家族关系和企业关系交织的问题4. 家族企业变迁的原因有哪些？ 外部环境：经济发展、市场完善、法制健全 内在因素：企业自身

15、的发展客观要求5. 家族企业的产权特征对家族企业有何影响？ 家族企业产权高度集中在家庭成员之间 家族企业院士产权界定不清 个人财产与法人财产难以界定6. 如何完善家族企业发展的外部环境？ 国家对家族企业的外部环境调整：国家应完善相关法律、法规，创造良好的法制环境 国家要完善市场环境7. 家族文化对家族企业的影响有哪些方面？ 以“仁”为根本的管理办法 以“和”为核心的协调机制 以“节俭”为原则的成本核算 以信誉为出发点的质量把关8. 家族企业应如何发展？ 自身的完善发展（企业制度的完善，家族企业的产权社会化趋势，家族企业的所有权与经营权的分离，家族企业的员工持股制度） 国家对企业的外部环境调整（

16、国家应完善相关法律、法规，创造良好的法制环境 国家要完善市场环境）第7章企业文化的国际比较课后题答案1. 日本企业文化的内容有哪些？ 强调以社会经营的核心理念 坚持家族主义的民族传统 恪守“合魂”的民族精神 倡导团队主义精神 倡导“综合即创造”的经营哲学 “以人为中心”的经营理念2. 美国企业文化的内容有哪些？ 建立共同的价值观 倡导个人能力主义的管理哲学 英雄主义特质 权威主义特质 强调理性主义的行为方式 坚持质量第一、顾客至上的经营理念3. 欧洲国家企业文化的内容有哪些？ 推行理性管理重视研究开发与创新 具有着眼于世界市场的战略眼光重视员工的参与管理4. 中国企业文化的内容有哪些？需要如何

17、改进？ 实业报国、服务社会的理念 艰苦奋斗、勇争一流的精神 严细认真、重视质量的传统 将人和、重亲和、以人为本的管理方式5. 如何理解企业文化中的宗教现象？ 日本：宗教情结、禅宗式管理 美国6. 如何跨文化管理？ 尊重对方文化才是双方心理沟通的桥梁，才能对对方的民族性、国民性、行为方式、人格价值取向、风俗习惯有进一步的了解，才能从真正意义上尊重对方的人格，才能体会和捕捉到对方的观念及在不同文化理念引导下的表达方式，并将可能兼顾双方不同的文化，达到真诚的合作。7. 跨文化管理的原因和主要问题有哪些？ 原因：种族优越感、以自我为中心的管理、沟通方式和语言导致的文化冲突、宗教信仰与风俗习惯导致的文化

18、冲突 主要问题：语言障碍或翻译不准确造成误解缺乏对对方社会文化环境的了解和文化自我意识，以己度人缺乏对对方经营环境的了解，对困难问题缺乏思想准备缺乏对对方伙伴管理方式和企业文化的了解，期望值过高信息壁垒和“双重指令链”双方未能建立起取得理解和信任的协调机制。8. 企业跨文化管理类型有哪些？ 本国中心模式、多元中心模式、全球中心模式 以一方母公司为主的管理方式、双方共同管理的方式、独立经营管理方式 以东西方文化为基础、以东方文化为基础9. 企业跨文化管理经历了几个发展阶段 克隆管理模式 文化互渗管理模式 文化融合管理模式10. 跨文化管理的组织如何设计？ 分工与协调平衡原则有效控制与沟通原则结构

19、随企业经营战略调整原则 精干、高效原则第8章企业文化建设课后题答案1. 企业文化建设的主体有哪些？（企业领导人、企业英雄、企业员工）2. 企业文化建设的基本原则有哪些？ （“以人为本”原则，目标原则，共识原则，兼容原则，创新原则）3. 如何进行企业文化的创新？ 公司高级管理人员和企业文化顾问重新构造企业文化体系，以适应新形式，确定企业目标和经营方针，且身体力行，做好表率，倡导、支持企业员工改革 经营方式、企业行为及规章制度发生相适应的变化 企业经营在取得成功，并持续相当一段时期以后，及时总结、梳理、升华。 企业经营行为规范逐渐改变，企业共同价值观等趋于新型远景目标和新型经营策略。4. 企业文化建设的一般程序有哪些? 提案阶段，企划阶段，实施阶段，企业文化的灌输与传播、推展与实践巩固，检查实施效果阶段5. 如何成功的进行企业文化的