大同市020商业发展模式(最终)

1、JINSHI UNITED BUSINESS山西锦世联行SHANXI 020商业发展模式01章节内容01购物中心的购物中心的O2OO2O模式主要有三种：模式主要有三种：一是自建平台；二是接受互联网整合；第三以自有品牌为主，依托第三方平台来做O2O。除此之外，必须抓住三个关键点三个关键点才更有希望在O2O转型中取胜： 第一是要抓住用户，增强用户与广场的黏性； 第二是掌握大数据，再对数据的分析和清洗，对数据进行建模，为实现精准营销提供科学的依据； 第三也是最重要的一点，购物中心要抓住现金流，与时俱进地推出面向消费者、商家的各种金融产品。章节内容01做购物中心做购物中心O2OO2O需要注意点需要注意

2、点 (一)统筹规划，集中领导，快速推进。 O2O是一个战略性部署，是跨业务、跨部门的整体体系。它涉及到信息、市场、营运、物业、财务等多个模块，需要由总部组建专项工作小组，总体发起、规划、协调、推进O2O的立项、研发、落地、评估等全过程。 (二)坚持“1+N”模式，多平台并行。 行业上的O2O实践都“不把所有鸡蛋放在一个篮子里”。可以搭建自己的O2O平台，同时开放嫁接外部平台，多渠道并举。以会员服务为切入点，以低成本开发自有平台;积极与阿里喵街、万达飞凡接触沟通，探索介入的可能性;鼓励商家与餐饮、支付、票务和外卖等专业平台合作。这样的模式，成本低、部署快、运维易，能更好地利用线上资源为自身“导流

3、”。 章节内容01(三)以移动互联网为核心场景，聚焦在手机端。 以手机为主要载体的移动互联网，相较传统的PC机而言，操作更简便，适应碎片化。消费者一边用手机一边逛购物中心，这就给购物中心的O2O带来很多丰富的应用场景。移动互联网与自媒体的移动端为购物中心O2O提供了入口，“云端化”让原本在本地面对面的服务变成消费者从手机端直接享受。O2O在手机端的实现方式，有APP、轻应用、微信号等多种方式，各有利弊。APP是原生的、可控的，效果好坏完全取决于购物中心的运营能力，而缺点在于需要有足够的理由说服用户下载使用。微信公众号依附在微信大平台上，无需下载，覆盖范围较广，能快速把推广覆盖面拉开，但部分功能

4、的实施上受限。综合考虑，建议以微信号为手机端的主要实现形式。 章节内容01(四)立足本地化，以会员为核心，围绕服务做文章。 购物中心O2O，强调是智能化，而不是电商化。天猫、京东等数亿线上用户与流量，其实并不能转化为购物中心的线上流量和线下客流。电商化偏向于商品的销售，而购物中心对商户的货品库存、现金流、运营成本的把控程度均不允许过度电商化。需要做的是立足本地化，抓住线下本地消费者，特别是以会员为核心。围绕购物中心的产品、服务和资源，高效、准确地把价值传递给消费者。 章节内容01衡量衡量O2OO2O平台的效果，主要有两个重要指标：平台的效果，主要有两个重要指标：1、电子会员卡用户数及活跃度，包

5、括线上活跃度和线下参与度（到广场频率、驻留时间、消费金额等等）。2、电子会员卡用户消费在整体消费的占比。 02中粮、万达、绿城、宝中粮、万达、绿城、宝龙龙O2OO2O商业模式分析与运商业模式分析与运营策略营策略02章节内容02针对传统商业针对传统商业O2OO2O1.目前主要是通过微信等平台进行推广；2.传统商业O2O，需打破传统思维；3.建议仍以管理客户关系为根本，因地制宜；4.在互联网时代下，以O2O为平台，进行长期战略规划；5.有效建立线上及线下数据循环流转；6.形成数据闭合，最大化维护并运转新老客户资源。 02章节内容021.1.中粮地产中粮地产概述： 中粮大悦城组建数据团队，根据多维度

6、的大数据分析方法进行营销、管理，从而提高商场的销售能力。 应用模式： A、打通手机淘宝移动支付：阿里提供网络平台、秒杀红包、免单大奖等资源，上海大悦城将开放收银系统与支付宝系统打通，消费者在商场用手机即可快速支付购物；B、打通微信微生活卡与实体会员卡：打通后朝阳大悦城其近20万的微信会员和12万实体会员将同时拥有实体会员卡和微信会员卡； C、整合POS机系统和CRM系统：运用新的软件把这两个系统的数据整合在一起，这样会员们买的东西就可以一目了然；D、安装客流监控设备； E、分析Wi-Fi站点的登录情况。 02章节内容022.万达集团概述：王健林要求万达电商要覆盖所有万达广场，力争3年内会员过亿

7、。万达电商真正的核心是大会员大数据，利用互联网/电商的技术，理念和运营方式来优化线下购物中心的经营。应用模式：万汇网：2013年12月12日上线，对万达会员提供商家资讯、广场活动、商品导购、优惠折扣、券包管理、积分兑换、积分查询及广场内多种智能服务。02章节内容023.绿城集团 概述： 绿城电商的商业模式不似阿里巴巴、生意宝等B2B电商收取会员费，而更似上游企业的分销商，按销售额拿返点。由于万科、远大等地产巨头们有自己完整的采购体系，绿城电商的潜在客户更多的是活跃在二三线城市的开发精装修户型的中小开发商。 应用模式： A、“绿城电商”网上商城：不在网上售房而只售建材，要在全国共建造4个3.5万

8、实体电商体验馆； B、以阿里巴巴旗下“来往”建虚拟社区：将绿城园区服务体系搬到移动互联网，包括社交服务、居家生活、医疗保健、文化教育等。 02章节内容024.宝龙地产 概述： 宝龙电商是以自有商场为中心，宝龙电商需要的仅仅是“高速配送”而已，因为6公里服务半径内，可提供最快30分钟、最慢一天内的各类配送服务，零仓储，高周转，这项服务将成为成本并不高昂的亮点。在该范围内，宝龙拥有实体商业建筑优势，大数据分析更为可行，宝龙广场在线的目标，是不断研究这数十万消费者的偏好，迎合需求。 应用模式： A、宝龙广场在线：2013年11月24日，以福州宝龙城市广场为首发站正式上线，其模式定义为O.C.C（On

9、line Community Center，在线社区中心），宝龙以自有商场为中心，划出了一个半径约6公里、方圆百余平方公里的区域，将其作为线下商场和线上电商平台的目标服务范围； B、定制APP程序：为福州宝龙广场定制APP程序，宝龙广场所有商家的商品都可以在这个APP里找到并被订购，宝龙地产的配送人员为商家提供配送服务； C、免费WIFI：全场高速免费WIFI，定位地图，都以消费者的手机终端为目标。03三线城市企业商家的O2O经营模式03章节内容03大同上悦城智能生活广场概述： 上悦城智能生活广场，是由本市浩达集团投资建设。原鼓楼电脑电器城整体搬迁提档升级、创新经营模式而成，是一个以3C产品为

10、主，一个吃、喝、玩、乐购一站式纯3C的全新商业感官体验广场。应用模式： 利用微信公众平台开展二维码订阅、消息推送和品牌传播等推广活动。开业期间，利用微信平台开展微信分享助力活动，领话费拿现金。扫码关注有礼，到店扫码即领精美礼品和“购物抽大奖”等活动。03章节内容032.太原唐久便利店概述： 太原唐久便利店作为区域零售连锁企业，拥有600多家门店，有着覆盖完备的线下销售、全温层物流配送体系、中央厨房和多种形式的服务网络，但电商业态的迅猛发展让他们迫切需求寻找一条采用互联网化手段，拓宽便利店现有销售品类的全渠道销售之路。 应用模式：1.利用京东的线上技术能力、大数据分析能力、精确营销能力使便利店能够精确地对目标客户进行营销;如所有便利店门店和订单均采用地图坐标进行预分拣，配送效率大幅提高;如将现有的京东太原客户群的大数据分析开放给唐久网上大卖场，使得转化率得到了大幅提升;03章节内容032.借用唐久低成本的全温层物流配送网络，原有电商物流作业模式的成本降低一半以上，且完全取消了包裹生产，不再使用耗材，实现了绿色低碳生产，同时可以充分利用唐久的中央厨房和低成本的全温层冷链物流体系，一旦启动生鲜商品的销售，将彻底颠