关于“淘宝网打入大学生市场”市场调查方案

1、LOGOCompany Logo调研目的及主要问题调研目的及主要问题访问过程设计访问过程设计调研方法说明调研方法说明Company Logo 问卷设计问卷设计抽样方法抽样方法一、调研目的及主要问题一、调研目的及主要问题u调查目的调查目的 要求详细了目前大学生网购市场的各方面情况，为淘宝网打入大学生要求详细了目前大学生网购市场的各方面情况，为淘宝网打入大学生市场制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。市场制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。u全面摸清淘宝网在大学生中的接受度、渗透率、美誉度和忠诚度；全面摸清淘宝网在大学生中的接受度、渗透率、美誉度和忠诚度；u全面了

2、解淘宝商户及其主要竞争者在大学生中的的销售状况；全面了解淘宝商户及其主要竞争者在大学生中的的销售状况；u全面了解大学生这一市场主要竞争者的销售状况、价格、广告、促销全面了解大学生这一市场主要竞争者的销售状况、价格、广告、促销等营销策略；等营销策略；u了解大学生学生对网购消费的观点、习惯；了解大学生学生对网购消费的观点、习惯；u了解目前我国在校大学生的人口统计资料，预测网购市场容量及潜力了解目前我国在校大学生的人口统计资料，预测网购市场容量及潜力。Company Logo 主要主要问题问题：u大学生网购市场的容量及其发展潜力；大学生网购市场的容量及其发展潜力；u大学生网购各种产品的经销状况；大学

3、生网购各种产品的经销状况；u学校环境如交通、教学等对网购的影响；学校环境如交通、教学等对网购的影响；Company Logo二、二、调研调研方面方面说说明明 因为网购方式正在逐渐普遍，所以全体在校学生都因为网购方式正在逐渐普遍，所以全体在校学生都是调查对象，但因为各种条件的差异，所以全校学是调查对象，但因为各种条件的差异，所以全校学生月生活支出还是存在较大的差距的，可能导致消生月生活支出还是存在较大的差距的，可能导致消费购买习惯的差异性，因此他们在网购时的选购标费购买习惯的差异性，因此他们在网购时的选购标准就不同。为了准确、快速有效的得出调查结果，准就不同。为了准确、快速有效的得出调查结果，此

4、次调查我们小组决定采用街头拦截式访问。此次调查我们小组决定采用街头拦截式访问。Company Logo 三、访问过程设计三、访问过程设计1 1、 访问时间：访问时间： 2012 2012年年1 1月月1 1日日2 2、访问地点：、访问地点：（1 1）主要是在武汉地区，一是因为可行性；二是因为武汉高校以及大）主要是在武汉地区，一是因为可行性；二是因为武汉高校以及大 学生人数属于前列，具有代表性。学生人数属于前列，具有代表性。（2 2）武汉有很多区，可以选择每个区大学生人口密集的地方进行街头）武汉有很多区，可以选择每个区大学生人口密集的地方进行街头 拦截式访问。例如拦截式访问。例如: :汉阳区有江

5、汉大学、武汉商业服务学院、武汉汉阳区有江汉大学、武汉商业服务学院、武汉 船舶职业技术学院，那么王家湾和钟家村大学生人口比较密集，船舶职业技术学院，那么王家湾和钟家村大学生人口比较密集， 可以在这两个地方进行；汉口的江汉路则是大学生购物人口比较可以在这两个地方进行；汉口的江汉路则是大学生购物人口比较 密集的地方。武昌区则有很多，如洪山、广埠屯、光谷等等都是密集的地方。武昌区则有很多，如洪山、广埠屯、光谷等等都是 大学生人口非常密集的地方。大学生人口非常密集的地方。 3、访问人员安排。主要是我们小组成员分成三个队，汉口队、访问人员安排。主要是我们小组成员分成三个队，汉口队2 人，汉阳队人，汉阳队2

6、两人，武昌队四人。以保证能够提高效率。两人，武昌队四人。以保证能够提高效率。 4、人员培训。针对街头拦截式访问如何进行以及应该注意的问题进、人员培训。针对街头拦截式访问如何进行以及应该注意的问题进 行培训行培训. 5、调查程序及日程安排、调查程序及日程安排 市场调查大致可以分为准备、实施、和结果处理三个阶段。市场调查大致可以分为准备、实施、和结果处理三个阶段。 （1）准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研提纲和调研准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研提纲和调研 问卷三个部分。问卷三个部分。 （2）实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由我们小组的调实施阶段：根据调研要求，采用多种形式

7、，由我们小组的调 研人员广泛的收集与调查活动相关的信息。研人员广泛的收集与调查活动相关的信息。 （3）结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析 ，并将调研结果以书面的形式，并将调研结果以书面的形式调查报告表述出调查报告表述出 来。来。Company Logo具体的具体的时间时间安排如下：安排如下：调研调研方案、方案、问问卷的卷的设计设计半半个个工作日工作日调研调研方案、方案、问问卷的修改、确卷的修改、确认认半半个个工作日工作日项项目准目准备阶备阶段（人段（人员员培培训训、安排、安排半半个个工作日工作日实实地地调查阶调查阶段段一一个

8、个半工作日半工作日数数据据预处预处理理阶阶段段半半个个工作日工作日数数据据统计统计分析分析阶阶段段一一个个工作日工作日调查报调查报告撰告撰写阶写阶段段一一个个工作日工作日论证阶论证阶段段一一个个工作日工作日Company Logo四、淘四、淘宝网宝网在大在大学学生中的市生中的市场份额场份额及及满满意度意度调查问调查问卷卷u亲爱亲爱的同的同学学：u你你好！我是好！我是XXXXXXXXXX学学院的一名院的一名学学生，生，为为了了帮帮助助淘淘宝网宝网了解淘了解淘宝宝在大在大学学生中的市生中的市场份额场份额及及满满意度，意度，为为其其开发开发市市场场提供合理化意提供合理化意见见，我需要耽，我需要耽误你

9、两误你两分分钟钟的的时间时间配合我配合我们们做一做一个问个问卷卷调查调查，谢谢谢谢！1.你是学生吗？( ) A.是 B.否（谢谢你，我们的合作结束了）2.你平时有在淘宝网购过物吗？( ) A.有（请回答415题）B.没有（请只回答第3题你）3.你没有选择淘宝网购物的原因是？( )Company Logo A.选择了其他网站（当当、卓越、凡客、拍拍、易趣 ）（在所用网站上打钩） B.没有网购习惯4.你选择淘宝网购物的主要原因是( ) A方便 B价格便宜 C时尚 D产品多样化5.在你的记忆里，你这学期在淘宝网上购买了几次( ) A.0次 B.12次 C.34 D.5次及以上6.你平时在淘宝网上购物

10、的价格是多少( ) A.50元以下 B.51100元 C.100150元 D.150200元 E.200元以上7.你对淘宝网的满意度为( ) A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意Company Logo8.你在淘宝网上购买的产品质量总的满意度为( ) A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意9.淘宝网哪些方面让你觉得满意( ) A.商品本身属性 B.商品搜索功能 C.网站支付系统 D.物流 E.售后服务 F.网站规模 G.纠纷处理H其他10.淘宝网哪些方面让你觉得不满意( ) A.无 B.商品本身属性 C.商品搜索功能 D.网站支付系统 E.物流 F.售后服务 G.网站规模 H.纠纷处理 I.其他11.淘宝网物流哪些因素会影响你的满意度( ) A.运费价格 B.运送时间 C.送货及时 D.运送过程中是否有破损 E.快递人员态度12.你平时会向你的亲朋好友或同学推荐淘宝网吗( ) A.没有 B.很少 C.经常 13.你觉得你在大学期