战略管理案例分析答案

1、战略管理案例分析答案【篇一：战略管理案例分析答案-】> 案例分析 案例 1 “菁菁校园 ”的未来 “菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人刘岩是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完美运动。（优势 1 ：定位）在刘岩看来，这个学校是个非赢利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展。学校开办以来，学生的数目逐年增多。（优势2：有成长的市场，学生认可）学校的课程主要分两类，一类是普通课程，

2、一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70% ，但是这种项目并不赢利（劣势1 ：无利润，反映经营管理问题）。特殊课程是应一些大公司的要求，专门为此公司开办的短期团队合作培训（与普通课程具有关联性）。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与菁菁校园的合作。同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。（机会1 ：说明特殊课程市场有需求，并能获利）但是，在实施特殊课程的时候，刘岩

3、和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外，特殊课程的学员多是中高级经理，他们的时间非常紧，因此，如果课程一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与普通课程的冲突。在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期的工作的指导老师，但是要常年聘请他们花销实在太大。（劣势2：资源不足

4、、管理问题）与此同时，在社会上出现了相似的竞争者，（威胁1 ：出现替代品）学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。在这种情况下，你认为“菁菁校园”的未来在哪里？ 问题 1 你认为“菁菁校园”的未来应如何定位？2 “菁菁校园”的项目组合如何发展？3 你认为“菁菁校园”的运营管理应如何改进？分析： 1 、即使普通课程占学校全部营业收入的70% ，仍不赢利，学校的运转难以维持，并且出现了相似的竞争对手，因此，未来的定位应充分利用品牌的优势，实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制，保持学校的活力和竞争力。才能保持品牌。（ 、通过客观评价项目组合，具有一定的关联性，项目组合的发展应以普通课程为

5、基础，适当增加特殊课程，逐步过渡到以开设特殊课程为主。（ 1 ）公司战略层次上：宜采用多元化战略。（ 2）竞争战略层次上：宜采用差异化集中化战略。（ 3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略和人才开发战略。3 、问题：暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。无法找到足够指导老师。解决方案：（ 1 ）引入先进的技术和运营管理方式，使人、财、物有机结合，合理分配资源，提高有限资源利用率。（ 2）合理设定项目组合、制定完善的教学计划，使淡旺季节相对平衡发展。解决设施设备不足。如解决课程编排上的冲突。（ 3）招聘、培训、借用和调配教学、管理人员，建立相对稳定教职工对伍。（ 4）特色经营，提高服务质

6、量：现实表明普通课程难以维持学校的运转，因此应针对自己的市场定位突出特色。（ 5）加强营销力度：应加大对学校的宣传力度，要建立有效的招生部门，积极加强与企业的合作等。如利用举办或承办各种比赛，进行商业运作。（ 6）合理设计收费标准，控制成本。力求盈亏平衡，略有盈利。（可以采用多元化的知识、产品组合战略、人力资源管理、生产战略等的知识分析，弹性较大）- 案例2 山居小栈的经营策略（2005 年 1 月试题）山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。（机会1：有市场发展潜力）罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认

7、为游客真正需要的是朴实但方便的房间 舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。（劣势 1 ：不能满足顾客需求）然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55% 左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均入住率是68% 。毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。（威胁1：竞争对手多，竞争激烈）其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务

8、特点又价格低廉的旅店应该很有市场（优势1 ：有一定的市场定位）。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，（优势2：资金充沛）这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢？他开始认真研究所处的市场环境。从一开始罗生就避免与提供全套服务的渡假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40% ，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：1 68%

9、 的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；2 40% 的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；3 66% 的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；4 78% 的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；（劣势 2：不能满足顾客需求）5 38% 的游客是第一次来此地游览。得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略？ 问题1 导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？2 你认为山居小栈的发展前景如何？3 如何改变山居小栈现在的不利局面？分析： 1 、对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因。旅

10、游局发布对当地游客的调查结果显示：78% 的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要，而他认为游客真正需要的是朴实但? ，他认为重要的不是提供的服务，而是管理。2 、山居小栈的发展前景是十分乐观的：越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大，旅店业大有可为；山居小栈有自己的市场定位。3 、改变山居小栈现在的不利局面方法有：（ 1 ）注重服务：旅客的主要目的是休闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务。（ 2）特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色。（ 3）加强营销力度：40% 的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；针对这一点，一方面应加大对

11、山居小栈的宣传力度，要建立有效的旅客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等。 案例3 老牌“ ”企业的竞争（2004 年 7 月试题）海清啤酒成功的在中国西部一个拥有300 万人口的c 市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95% 以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60% 以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。c 市 100 公里内有一金杯啤酒公司，3 年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的

12、那块板就是营销。为一举获得c 市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3 个营销精英，高薪招聘20 多名大学生，花大力气进行培训。 省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、 5、 6 三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的铺货手段，由销售队伍去遍布c 市的数以万计的零售终端虎口夺食。金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1 月18 号 c 市要下雪的悬念广告，铺还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，

13、也遇到了内部的管理问题。该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢？ 问题

14、（ 1 ）运用swot 分析法，分析海清啤酒面临的环境。（ 2）如何评价金杯啤酒的竞争战略？（ 3）海清啤酒应采用什么用的战略？分析： 1 、运用 swot 分析法，分析海清啤酒面临的环境。（ 1 ）优势s ：产品市场占有率高（市内：95% 以上；全省：60% 以上）；有一定的生产加工能力；（2）劣势w:销售队伍不太雄厚，市场没有细分，产品没有特色；（3）机会o：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；（4）威胁t:来自金杯啤酒的竞争压力。2 、评价金杯啤酒的竞争战略：（ 1 ）营销是其在竞争中的主要弱点（案例中原话：“ 金杯啤酒公司最短的那块板就是营销”。答题时不用写），加强营销正是提高

15、本身竞争能力的关键和核心之所在。（ 2）在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑。（案例中原话：“该公司过渡强调销售”。答题时不用写）（ 3）不能针对啤酒销售特点（案例中原话：“省内啤酒市场的特点是季节性强，? ，金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，? ，作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒，? ，依靠直销作为市场导入的铺货手段，由销售队伍去遍布c 市的数以万计的零售终端虎口夺食。”。答题时不用写）。（ 4）忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。（案例中原话：“? ?，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒， ? ，依靠直销作为市场导入的铺

16、货手段，由销售队伍去遍布c 市的数以万计的零售终端虎口夺食。? ，销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁”。答题时不用写）。3 、海清啤酒应采用的战略：（ 1 ）公司战略层次上：宜采用市场渗透战略。（ 2）竞争战略层次上：宜采用差异化战略。（ 3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯啤酒加强促销活动。 案例 4 网代的发展战略网代公司是一家依靠新技术起家的刚成立的高科技小企业（说明是新兴产业）。它依靠的是一种叫做合作过滤器的技术（优势1：公司有核心技术），这种与国外“萤火虫科技”相仿的技术，原理是通过“过滤器 ”功能，允许用户建立一个代理，然后不断细化网代对客户的认

17、识。当用户在互联网上进行浏览，寻找自己所需的资料，或者适合自己品味的信息的时候，他可以携带他的“网代通行证”。当遇到支持 “过滤器 ”功能的站点的时候，他就可以获得相关的介绍和建议。另一个重要功能是，通过在过滤器上建立代理，用户的兴趣爱好会被自动检索分类，这样，趣味相投的人将会分享他的爱好，组成志同道合的虚拟小社区。（优势2：产品定位）网代公司对这种技术将在全国风靡很有信心，一些风险投资商也这么认为，因此注入了大批研究和开发基金。但是产品面世后，感兴趣的人很多，但是试用者在使用一段时间后发现了很多不方便的地方，最主要的有两个：第一，是支持这种过滤器技术的站点并不是很多，这使得很多时候，用户找不

18、到适合自己的信息。他们说用网代的过滤器，还不如使用搜索引擎。第二，这种技术仍然不够强大和细化，特别是不够灵活。用户对过滤器提出了更高的智能化要求。（劣势：产品不成熟）显然市场反馈并不让人鼓舞，投资者们开始动摇。这时，网代公司集中技术精英，对过滤器技术进行了全面升级，使之强大和丰富了许多。（优势3：产品趋于成熟）在一场演示会上，网代公司的演示说明吸引了一家大型跨国公司的目光，它的代表希望雇用网代公司，利用它的过滤器技术，长期从事市场信息采集和分析工作，条件是网代不再对市场其他客户使用这种过滤器技术。公司的股东们为网代的前途展开了激烈的争论。一些投资者认为应该接受那家大型跨国企业的优厚条件，原因是

19、这种技术正在迅速走向成熟，网代在演示会上就发现了许多模仿者的身影，他们通过模仿节约了成本，在争取公众市场上更有价格优势（威胁1 ：模仿者）。虽然现在网代的技术领先一步，但未来如何很难说。另一部分投资者则坚决反对将网代变成一个数据采集和分析商。他们坚持说，只要持续不断地革新，就能在技术上保持领先，更重要的是，网代在这个市场上已经有了先声夺人的品牌声誉（优势3：有品牌效应），现在关键是迅速扩大支持过滤器功能的站点。在一份权威调查中，他们已经发现有90以上的网站愿意支持这种技术以得到更多的点击率（机会：有需求）。他们认为，网代只要再花些钱为这些站点革新设备，就能让公司迅速发展。但是他们也承认过滤器技

20、术已经迅速普及，很多其他模仿者的竞争力在迅速接近。（威胁2：市场成熟快）你对网代未来的发展有什么看法呢？分析：网代公司从事的是新兴产业，具有五个基本特性：不确定性、风险性、相对优势性、一致性、新企业的建立及分裂。对网代公司来说，产品具有一定的市场定位，市场有一定的需求，经过升级，产品逐渐得到了认可。1 、如果接受条件，网代公司虽然获得优厚的条件，但这是一种典型的急功近利行为，不利于激发创新能力，对企业长期发展不利，如失去市场。2 、如果不接受条件，将面临市场的激烈竞争。不确定性使风险性加大，因此，未来的发展需要（1 ）过滤器是网代公司赖与生存的核心产品，继续加大投入，使产品尽快完善和成熟；（

21、2）加强对知识产权的保护。（3）加大宣传力度，继续保持品牌优势，扩大支持过滤器功能的站点。（4）降低成本。网代公司还是有所作为的。（本案例可以用新兴产业的知识或研究开发战略的知识解决，这类题弹性较大，可用“五力 ”和 swot 分析工具进行分析。） 案例5 民营企业发展转型期的战略与变革经过12 年的艰苦创业，李先生的恒达集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2 亿元，年销售收入3 亿元，年净利润1000 万元，（优势1 ：实力强）并且销售收入和利润正以年平均15% 的速度递增。（市场增长率快，为金牛企业）制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥

22、有数个基本类药物但目前缺乏新、特药品种，利润稳定。轻工方面市场需求增长很快，产品严重供不应求，但该行业市场进入壁垒较低，生产厂商众多，竞争激烈。（多元化经营，但发展不平衡）公司目前的困难直接体现在：融资困难，公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题以成为企业发展的瓶颈；人员问题，公司中随同李先生创业的元老们忠诚有余但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。（劣势：融资困难、人员问题）李先生意识到企业今后竞争的残酷性和紧迫性，他必须在短期内完成企业向现代企业的转型，

23、完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模，为此他希望在以下几方面着手进行企业变革，使企业在更高的层次能有进一步的发展。1. 公司战略的制定：方法和框架2. 公司高层的平稳顺利调整和人力资源系统的构建【篇二：企业战略管理 案例题 汇总】牌 ” 企业的竞争1 山居小栈的经营策略 1俄亥俄州牛排包装公司1 住宿行业的集中化战略1 菁菁校园”的未 “来 2 纪念医院、文森特医院的流程组织 2下面是某企业对其企业使命的描述。2 这是一位同学关于企业外部环境分析的作品。2 下面是一位同学对一个汽车销售企业使命和战略目标及战略47. 48. 49. 50.51 . 52. 53. 54

24、. 55. 56. 联邦捷运公司5 西南航空公司5 通用电气公司多元化经营方式 5哈里斯公司对其相关利益群所作出的承诺 53m 公司在技术上的跨单位合作6 分析杀毒软件产业的竞争情况6 美国红十字公司的业务使命是：6 纳爱斯进入洗衣粉市场6 蒙牛盯上奶粉市场6 积士佳食品有限公司的营养保健食品销量不断增长6 规划的描述。 210. 某食品企业主要有三种产品，主要在北京地区生产和销售。211. 下面是一位同学对北京乐跑汽车制造有限公司的外部环境所做的分析。 212. tci 公司的选择2 13. 下面这个材料是一位同学对自己家附近的一个加油站进行调查后，为其制定的企业使命和战略目标。214. 中

25、国平安保险集团股份有限公司2 15. 某小区基本情况及可供选择的投资方案如下2 16. 民营企业发展转型期的战略与变革3 17. 御味园 ”的发展战 “略 318. 分析北京光合作用书房五道口店 319. 北大青鸟3 20. 中国农业大学继续教育学院3 21. 北京聚丰房地产开发集团公司3 22. 一家服装经销商 3 23. 牡丹中油国际信用卡 3 24. 牛排包装425. 某小区共有人口30000 人 426. 任志强：房地产市场 427. 中国平安保险集团股份有限公司 428. 悦来企划4 29. 宜家出走马甸变脸4 30. 如何以弱胜强 431. 北京乐跑4 32. 福州大通公司4 33

26、. 长安商场 4 34.平价超市： 4 35.加油站 4 36.海滨宾馆 4 37.泛美航空公司 538. 纪念医院、文森特医院的流程组织 539. 本田的竞争优势5 40.俄亥俄州牛排包装公司5 41. tci 公司所拥有的资源和机会及战略5 42. 耐克的生产政策和程序 543. 莱凯公司的竞争战略的选择 544. 从诺基亚谈企业组织结构与战略的关系、企业战略控制变革时机545. 简述你对企业核心能力的理解5 46.从英特尔公司的主要业务谈你对企业战略的认识557. 南塔基特岛甘露的营销6 58. 霞飞 ”化妆品的促销策略6 59.网代的发展战略61. “老牌” 企业的竞争海清啤酒成功地?

27、如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢？问题： 1 运用 swot 分析法，分析海清啤酒面临的环境？答： (l)s ：产品市场占有率高(市内：95%；全省：60 写 )；有一定生产加工能力；(2)w:销售队伍不太雄厚.市场没有进行细分，产品没有特色；(3)o ：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；t:来自于金杯啤酒的竞争压力。2.如何评价金杯啤酒的竞争战略？答：营销是金杯啤酒在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高本身竟争能力的关健和核心之所在。在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑以及不能针对啤酒销售特点，忽视建立称定的销售

28、渠道是其主要弱点。3 海清啤酒应采用什么样的战略(公司战略、竞争战略、职能战略)？答： (1)公司战略层次上，宜采用市场渗透战略。(2)竞争战略层次上，宜采用差异化战略。 3)职能战略层次上宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯加强促销活动。2. 山居小栈的经营策略山居小栈位于一个著名的风景区边缘? 罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：1 68的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；2 40的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；3 66的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；4 78的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；5 38的游客是第一次来此地游览

29、。得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略？问题： 1 导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？答：对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因：旅游局对当地旅客的调查结果显示：78的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间 2 你认为山居小栈的发展前景如何？答：山居小栈的发展前景是十分乐观的：越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大；旅店业大有可为；山居小栈有自己的市场定位3如何改变山居小栈现在的不利局面？答： (1 )注重服

30、务：游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务。(2)特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色。(3)加强营销力度：40%的游客提前两个月预定房间，针对这一点，罗生一方面应该加大对山居小栈的宣传力度；要建立有效的游客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等。 3. 俄亥俄州牛排包装公司在牛排包装行业中，传统的成本链包括：? 问题：上案例说明如何实现低成本。答： 1 要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。2 该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失

31、。3 该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了人厂牛群的运输费。4 降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。4. 住宿行业的集中化战略答： 1 集中化战略有两种类型，一种是低成本的集中化，另一种是差异化的集中化，两种集中化战略都可能取得成功。5 只要市场包含多样化的细分市场，就有采取两种集中化的可能。6 一定要根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾客。4集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。5. “菁菁校园 ”的未来“菁菁校园”是一所新型的私立学校，?问题： 1 你认为“菁菁校园”的未来应如何定位？答：

32、1 、即使普通课程占学校全部营业收入的70% ，仍不赢利，学校的运转难以维持，并且出现了相似的竞争对手，因此，未来的定位应充分利用品牌的优势，实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制，保持学校的活力和竞争力。才能保持品牌。10. 某食品企业主要有三种产品，主要在北京地区生产和销售。该企业最近有以下几件事需要处理：1 聘请专家对企业存在的问题进行了诊断，?请你就上述几个事件，根据企业战略管理的理论进行分析，判断哪些事件是与战略有关的问题，哪些不是，并说明你的理由。答：某食品企业主要有三种产品，主要在北京地区生产和销售。该企业最近有以下几件事需要处理：2 . “菁菁校园 ”的项目组合如何发展？答

33、：通过客观评价项目组合，具有一定的关联性，项目组合的发展应以普通课程为基础，适当增加特殊课程，逐步过渡到以开设特殊课程为主。1 ）公司战略层次上：宜采用多元化战略。2 ）竞争战略层次上：宜采用差异化集中化战略。3 ）职能战略层次上：宜采用整体营销战略和人才开发战略。3 你认为 “昔着校园”的运营管理应如何改进答：3、问题：暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。无法找到足够指导老师。解决方案：（ 1 ）引入先进的技术和运营管理方式，使人、财、物有机结合，合理分配资源，提高有限资源利用率。（ 2）合理设定项目组合、制定完善的教学计划，使淡旺季节相对平衡发展。解决设施设备不足。如解决课程编排

34、上的冲突。（ 3）招聘、培训、借用和调配教学、管理人员，建立相对稳定教职工对伍。（ 4）特色经营，提高服务质量：现实表明普通课程难以维持学校的运转，因此应针对自己的市场定位突出特色。（ 5）加强营销力度：应加大对学校的宣传力度，要建立有效的招生部门，积极加强与企业的合作等。如利用举办或承办各种比赛，进行商业运作。（ 6）合理设计收费标准，控制成本。力求盈亏平衡，略有盈利。6. 纪念医院、文森特医院的流程组织答： 1 该两所医院都是急诊护理医院，这一特点决定了病人从人院起要尽可能快地接受相应的检查治疗，速度是第一位的。2 医院的顾客是病人，如何满足病人的需要，使病人在最少的时间里接受最好的治疗是

35、制定医院战略的出发点。该两所医院正是结合这一要求制定战略目标，加快病人康复。3 企业的组织结构要服从于组织的战略，这是一个根本的原则。该两所医院采取的业务流程重组，实际上就是调整组织结构以适应企业战略的典范。4 组织如何适应战略是战略实施中最难处理的，因此凡实施战略都要首先考虑是否需要调整企业的组织结构。5 战略实施中所有的工作都要服从于组织的战略。7. 下面是某企业对其企业使命的描述。请你根据对企业使命的理解及其表述要求，分析该企业使命的主要构成。同时请你分析该企业的使命表述有什么问题，应当怎样改进？以优异的产品和周到的服务，满足全社会成员日益增长的现代化生活的需要。? 答：该企业的使命主要

36、包括企业的生存目的和经营哲学。前面两句话表明了企业的生存目的，突出了对为顾客及社会所提供的价值。不足之处在于：（1 ）对于企业生存目的的描述，强调了产品，但这一产品可以为顾客提供的价值却描写不足。（ 2）过于笼统，没有突出本企业的特点，其他企业也可以用这样的语言来描述。（ 3）从中看不出企业对将来的业务领域和前景的展望。（ 4）对企业经营哲学的描述也比较笼统。8. 这是一位同学关于企业外部环境分析的作品。请你根据所学的理论进行点评，客观地指出其成功之处与不足之处，并提出改进意见。1 企业情况：企业名称：福州大通机电股份有限公司? 答：长处：2 对市场从不同角度进行了细分。3 对宏观环境因素指出

37、了两个关键因素，一是中国经济的发展，二是指出我国是一个缺铜的国家，国家的政策将对该行业产生重要影响，这是政治法律因素。3 对行业特点进行了明确的概括。4明确指出了企业的具体竞争对手。不足之处：1 本企业的产品市场领域属于哪个细分市场没有明确说明。2 行业特征还可分析得更深入一些，如行业的产品差异性、替代品的威胁、产品转换成本，以及行业的生命周期等。3 对竞争对手的分析还可更准确一些，主要是对战略集团的理解不够。9. 下面是一位同学对一个汽车销售企业使命和战略目标及战略规划的描述。请你根据对企业使命与公司战略的理解，分析该同学的设计与策划有哪些地方写得好，哪些地方写得不足，应当如何改进？?答：长

38、处：1 明确描述了企业使命和战略目标，并且用高度概括性的语言进行了描述。2 对企业的战略规划做了一个清晰的勾画。3 企业使命的描述突出了顾客的价值。不足之处：2 企业使命的描述对顾客价值的分析没有突出能为顾客带来什么样的好处或价值。谁都希望同用户作永远的朋友，但通过什么来维持朋友呢？3 战略目标有一个总目标，还缺乏必要的措施即主要的子目标，如稳定客户群的建立，服务项目和服务水平如何提高等。同时目标的描述还可以便于测量，最好能有几个关键的数据。4 战略规划是一个全方位的多元化战略，没有突出主要的业务，看来有点面面俱到。1 这不属于战略问题，因为它不涉及长远的生存与发展间题，不改变企业的产品布局，

39、同时问题已经清楚，只是寻找解决问题的措施，不需要企业高层人员全程参与。2 不属于战略问题，因为这只是具体的管理问题，需要进行管理制度和管理方式的调整。是一种确定的问题，而且可以很快找出解决问题的办法。3 属于战略问题，因为物流涉及到企业的盈利模式，况且是要涉及合作的问题，必须由企业的高层领导来认真思考并决策，短期内难以作出准确的回答。4 属于战略问题，因为它要解决的是产品与市场格局的变动，涉及到企业未来的产品结构和经营方式，是一个比较难以迅速作出是或否的问题。11. 下面是一位同学对北京乐跑汽车制造有限公司的外部环境所做的分析。 请你根据企业外部环境分析的基本原理对下面的分析进行评论，指出其分

40、析的比较成功的方面以及不足之处，并指出改进建议。 ?答：长处：1 .分析了一个宏观关键因素 一一科技因素，指出，随着技术的进步，对轮胎、机油的要求也越来越高。2 明确指出了企业的两个竞争对手并对其进行了比较深人的分析，使人一下就明白企业面临的威胁：米其林轮胎将对其构成重大威胁，而另一个对手对其威胁要小一些。3将宏观因素限定在北京地区是恰当的，这一点值得其他同学借鉴。不足之处：1 对外部环境的分析显得有些零乱，宏观因素、行业情况混在了一起。2 对行业环境的分析比较弱，行业的特征没有做稍微深人的分析。3 该公司有两种业务虽然都与汽车有关，但产品的特点不同，必须分别分析其竞争特征和竞争对手。4 虽然

41、文章提到了技术因素是主要的宏观因素，但还不够深人，建议进一步了解一下北京市场汽车的现状，特别是技术方面的现状，一般汽车轮胎的平均寿命、人们对轮胎的期望、对高性能轮胎的认识和认同情况；目前使用比较多的机油品牌，该品牌的效果；还有轮胎的平均故障率和机油的平均更换率等。12. tci 公司的选择tci 通信公司美国最大的有线电视供应商。?根据该案例分析该公司选择该种战略的依据以及对公司战略的认识。答： 1 这实际上是公司战略要解决的问题，是成长型战略的选择问题，需要在专注与多元之间作出选择。2 实行多元化需要具备一定的条件。一是要客观地评价自己的实力。二是要有主有次，三是要考虑管理上调整的难度。当然

42、最主要的还是要考虑企业的资源是否能够支持其进行多元化。如本例，企业的数据业务目前还很难赢利，但发展它又需要相当数量的资金和资源，因而坚持做好主业才是正确的选择。13. 下面这个材料是一位同学对自己家附近的一个加油站进行调查后，为其制定的企业使命和战略目标。请你根据该同学的方案，客观地进行评价，指出其成功之处和不足之处，并提出你的方案。我家附近有个汽车加油站，地理位置在南二环的主路边上，因是交通要道，? 利用现有加油站的经营体制，发挥主观能动性，盘活加油站，增加销量，扩宽市场，是我这个站长重要的工作任务，也是衡量这个站长合不合格的主要指标。答： 1 本设计的主要优点是对战略目标的描述比较具体明确

43、，具有可检验性，也易于企业进行目标分解。2 不足之处：没有概括企业使命。战略目标的描述还有些片面，如果能有个系统的描述会更好。3 关于企业使命的描述应当以企业的生存目的为核心，突出为用户带来什么好处。此外还应当描述企业的经营哲学和企业形象。14. 中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为体的综合性金融服务集团，?公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请你回答以下问题：1 哪些话描述了平安的生存目的？你认为平

44、安的企业生存的目的描述是否有值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的。2 在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？3 哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？答： 1 企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。答：2 对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。答：3愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界 500 强 400 优 ”。 15. 某小区基本情况及可供选择的投资方案如下某小区共有人口30000 人

45、，其中三口之家占40%，两口之家占20% ，与老人一起生活的家庭有30。商品房住户占30%，回迁户和经济适用房住户占70。该小区共有代步车辆5000 辆，其中高档车 500 辆，中档车1500 辆。小区平面图如下：现有两种投资方案：一种是在该小区内开设一家平价超市，另一种是开设一个健身场。有a、 b、 c 三个地点可供选择，请你选择地点、投资方案、经营项日、价格、特色、宣传口号。下面是一位同学在该小区的投资方案，请你根据竞争战略的原理对该同学的方案进行评论，指出其分析的比较成功的方面以及不足之处，并指出改进建议。我选择在c 点处开设健身中心。1 地点分析：以a、 b、 c 三点在区域内的位置分

46、析，a 点处于经济适用房区域中心，毗邻小型街道，主要针对经济适用房区域内的居民，适合经营经济的、便民的场所；b 点位于小区的中心位置，虽然身处经济适用房区域，但是同时也位于小区主要干道的十字交叉处，对面就是商品房区域，全小区内的居民都可以作为针对性的消费者，适合进行大中型的便民场所的投资；c 点位于商品房区域的中心，毗邻小区内主要干道和小型街道，消费群体主要针对商品房的住户，适合投资中高档经营门类的场所。2 投资方案：中型健身会所。3 经营项目：器械、游泳、瑜伽、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧 4 价格体系：健身运动类（包括器械、游泳、瑜咖、拉丁、街舞等）采取会员制度。会员按会员卡的时间分

47、类：年卡会员（3000 元），季度卡会员（ 8。元），月卡会员（300 元），首先，夕阳红的声誉并非平常餐厅所能获得的，这集中反映了常经理和员工们的成绩和市场中特定消费人群对御味园的认可，这是一笔无形的资产，它的价值会随着合理的经营成倍增长。第二，老年人比年轻人的消费忠诚度更高，年轻人可能会尝试各类餐厅的口味，而老年人则不同。要知道，开发新客户比维护老客户要花费的成本多的多。第三，突出特点、寻求差异、避免无谓竞争对餐饮业同样适用，关键在于找准客户口味。目前餐饮业多数以菜的类别定位，而御味园可以以消费人群定位，逐渐利用家庭般的和谐和温馨，将定位的消费人群由老年人逐渐引导到中老年人和家庭。在菜的花

48、样、种类和档次上则可以适当增加。第四，针对特定消费人群，开发相关的市场策划活动和服务项目。比如：与电视台联合制作敬老爱老活动、如推出生日餐，吸引客户全家人为老年人过生日、在合适的时间段推出各种吸引老年客户的项目、送温馨到家特种服务等等。第五，加大文化气息的引入，悠久文化的引入可以吸引中老年人中消费水平较高的次卡会员（20 元次）。场地类（包括羽毛球、乒乓球，提供场地和基础设施）采取会员制度。会员按会员卡的金额分类：钻石卡会员（300 。元，10 元小时），金卡会员（2000 元，15 元小时）银卡会员（1000 元， 20 元小时），临时会员（25元小时）餐饮类（即西餐吧，包括西餐和咖啡饮品等

49、），对于以上两类会员，西餐吧采取打折制度，即会员在本店用餐享受八折优惠。会员在会所运动期间提供免费的优质矿泉水。向会员免费提供与其运动及改善体质相配套的膳食配餐资料。5 经营特色：本会所实行健身、场地、餐饮一条龙服务。6 经营使命：普及科学的健身知识，把健康带给千家万户，用我们专业的知识和器械、优雅的环境和优质的服务，带给您健康的体魄、完美的身材和愉悦的身心。7 经营目标：创建社区一流健身会所，带动社区全民健身，五年内成为业内首个会员数量突破两万的社区健身会所。8 宣传口号：您的健康，我们的责任，让我们一起动起来！2008年向世界展示强壮的中国人，强大的东方龙！答：长处：1 选点与竞争战略相适

50、应，实行的是差异化战略，针对于收入较高的人群。2经营项目现价格体系比较适当，会员制的收费方式比较可行。3 企业使命、经营目标和宣传口号的表述与所选的投资方案相适应。主要不足之处：1 如果能对目标顾客做一个分类，并进行一个简单的收益分析会更好。如计划吸引多少商品房顾客，多少经济适用房的顾客，平均每人每年对项目的利润贡献。2 餐馆是否能成功值得考虑。3宣传口号可再简洁一些。16. 民营企业发展转型期的战略与变革经过 12 年的艰苦创业，李先生的恒达集团已具备了坚实的竞争实力和根基，? 1. 公司战略的制定：方法和框架2 . 公司高层的平稳顺利调整和人力资源系统的构建3. 符合公司实情的资本运作思路

51、请你对上面三个问题提出你的看法。分析： 1 、公司战略的制定包括战略分析、战略制定、战略实施三个环节。三个环节是相互联系、循环反复、不断完善的动态过程。其中，战略分析主要包括内外部环境分析、战略目标的设定；战略制定主要包括公司战略、竞争战略、职能战略及战略方案的评价与选择；战略实施主要包括战略实施、战略控制。3 、民营企业在管理方面突出的问题便是家族式管理。在创业初期使用的这种家族式管理模式，在一定阶段和范围内有着不可比拟的优势。但当企业发展到一定阶段后，弊端就很明显地暴露出来，企业发展的历史习惯使得他们在用人方面常表现为对外人不放心、任人惟亲、过分集权、论资排辈等。因此，用人机制有待进一步健

52、全和规范：（1 ）营造现代企业文化氛围，使全体员工有共同行为准则。（ 2）人力资源管理机构设置与提高人员配备专业化程度。（3）加强人力资本的投入。（4）建立健全制度和长期有效的薪酬与激励机制。中小型民营企业具有相当的人力资源管理优势，如组织层次少、对市场反应灵敏；机制灵活，有利于吸引优秀人才等，如能合理解决上述问题，将会极大地改善企业的人力资源管理现状，成为企业赢取竞争力的重要来源。在人事制度上由任人唯亲转变为任人唯贤的科学管理，依靠一整套先进的用人制度，广招科技人才和管理精英。才能使企业发展壮大。如果公司高层要平稳顺利调整，（1 ）平衡好与元老们利益关系，对元老们在一次创业过程所做的贡献予以

53、充分的肯定。（2）做好沟通。二次创业，需要具有现代企业管理能力和素质的人才，使元老们信服新人的已经超过了他们。（3）以老带新，采用权利委让使用战略，逐步过度，使人才具备忠诚度。4 、符合公司实情的资本运作思路（1 ）及时地由家族制向现代公司制企业制度的转换。使经营权与所有权的两极分离，突破家族制企业产权单 的模式。（2）借助资本市场实现产权多元化和流动化。产权多元化和流动化可构成相互监督又相互支持的风险共担的多元投资主体，有利于企业的迅速壮大和扩张。（ 3）上市。增加融资手段。（4）实施财务战略，合理进行资源分配，降低运作成本，实现资金收益最大化。（运用战略管理、人力资源、财务战略的知识进行分

54、析，弹性大）17. “御味园 ”的发展战略“御味园 ”是一家大规模的中餐连锁店，常胜是其中一家的经理。这家店位于s 市。 ?那么，常经理应该如何选择餐厅未来的发展战略呢？分析：市场定位对于一家公司今后的发展起着举足轻重的作用，如果市场定位错误，那么公司的业务发展必然受到严重阻碍，事倍功半就是这个意思。但是市场定位并不是一成不变的，它应该是随着公司的发展在不断地调整和完善，甚至可能发生大的改变。总之应该一切顺应市场需求。在创业之初，想必并没有将市场定位在老年人市场，那么经过一段的经营，御味园逐渐在老年人中产生了很深的影响，名气也越来越响，甚至有了夕阳红的美称。那么这已经逐渐反映了市场对餐饮业的需求。当然，老年人的消费水平低以及坐的时间长在一定程度上影响了餐厅的生意，但是，