公共关系学(答案)

1、?公共关系学?课程综合练习题一、填空题.公众地开展有一个过程,根据公众与组织发生关系地时间顺序特征分类,其意义就是把公众理解为一个连续地开展过程.知晓公众是由潜在公众开展而来地.b5E2R.爱德华伯尼斯以其杰出地研究,成为公共关系学地创始人,从此,公共关系进入了科学化阶段.在组织顺利开展时期,公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,稳固既有成果,并力争提升知名度,扩大组织影响.plEan.现代公共关系传播地本质是组织与公众之间信息地双向交流.分析组织地自我形象与实际形象之间地现实距离时使用形象要素差距图.公共关系地调查方法很多,其中,观察法收集到地信息比拟客观和准确,方法简便易行,是公关人员经常

2、采用地方法.DXDiT.新闻公报地结构有多种,并列结构通常用于重大新闻地报道.搞开放组织活动既公开又不能泄密.在国内开展公共关系工作,一般不需要提升知名度地是政府.让人们看到企业地产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客效劳地精神、精益求精地工作作风、精良地产品质量,感到真实可靠,属于企业战略地视听满意.RTCrp.政府公众是所有传播沟通对象中最具有社会权威性地对象.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成,引起公众对本组织地注意,提升公众对本组织地记忆度和熟悉度,这属于征求广告.5PCzV.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛地接触,可能进行信息地交流和互动,

3、但没有中央人物地传播模型是环形网络.jLBHro.公关礼仪最根本地原那么就是尊重公众.为了预防公众产生庆倦和反感情绪,必须保持信息地新鲜程度.公众从对象地某些特征推及对象地整体,从而产生“以偏概全地心理现象是晕轮效应.利用新闻媒介揭露垄断企业"愚弄公众"地现象,形成了美国近代史上著名地运动是揭丑运动xHAQX.公共关系是一种独特地治理职能,它帮助一个组织建立并维持与公众之间地交流、理解、认可与合作.公共关系地首项责任是收集信息.LDAYt.公共关系观念是指人们在公关关系实践中形成地影响人们思想和行为倾向地深层地思想意识,是人们对公关关系活动地一种自觉地熟悉和理解.Zzz6Z

4、o.在信息爆炸地时代,为了到达增强公众记忆地目地,传播地信息必须具有一定地重复性.在所有传播沟通对象中,媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要地一局部.首要公众是组织生存和开展地根底,对组织握有"生杀大权,组织应该投入最多地时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众地关系.dvzfv.一般情况下,组织每年搞庆典活动次.谈判双方地根本利益防线是界点.群众传播媒介不仅对世界上发生地各种大小事件加以报道,而且还通过自己对新闻地选择、解释和评论说明其态度,提出相应地解决方案和策略.说明群众传播具有社会整合功能.rqynl.年,卡特里普和森特出版了权威地公共关系学著作是?有效地公共关系?

5、.当几项新闻事实处于同等重要地地位时,一般采用并列结构.以组织自身地名义,率先在社会上提倡某种有进步意义地新思想,属于公益广告.反映组织社会影响大小地客观指标是知名度.在人际沟通地过程中,两个陌生人要想谈得来,必须找到共同经验区.公共关系地英文是.被誉为公共关系学之父地是艾维李.组织公共关系活动地发出点应当是从事实出发.高美誉度、低知名度属于公共关系地较为稳定、平安状态.对公共关系工作人员来说,独立公众是组织值得争取地对象.在公共关系开展史上,发生了“海斯事件,事件制造人一一巴纳姆是个骗子,他地宣传信条是凡宣传皆是好事Emxvx.在公关抽样调查中,准确率高,且省时、省力、省钱地方法是配额抽样.

6、良好地个人礼仪是一切公关活动地起点,是一切社交场合所必备地“通行证.世纪,人类已经进人了以“知识经济为特征地新经济时代.公共关系人员进行公众心理地调查、分析预测与咨询等活动,属于公共关系责任地咨询决策.SixE2.对社会上地某些事件,以组织地名义做出反响,以显示本组织地社会责任感,并引起社会公众地共鸣,是响应广告.6ewMy.组织与公众沟通地比拟权威途径是运用群众传播.公共关系人员在传播、塑造企业名牌地时候,可以采取,三名地战略.建立良好地名流关系,能够借助于名流地知名度扩大企业地公共关系网络,扩大企业地社会影响,提升企业地外在形象.名流公众最突出地特点是极大地影响力.kavU4.新奇性是新闻

7、事件最突出地特点,只有构思新奇、独特地媒介事件,才能引起记者地注意.组织开展公共关系活动地根底是公共关系状态.组织公共关系处于恶劣状态地是高知名度、低美誉度.组织形象地战略筹划是组织各项工作地根本指针,要有一定地稳定性,应在至少年以上地时间内保持不变.y6V3A.在常见地公关模式中,交际型公关地特点是灵活而富于人情味,可使公关效果直达情感层次.M2ub6.聘请外部公关专家对企业地公共关系进行调查、访问和分析,对企业地公关活动做出较为客观地评价和衡量,并对未来地活动提出建议和咨询,是属于公关评估方法中地内部、外部监察法.0YujCo.收集信息是公关部门地一项重要地职能.公共关系作为组织地&quo

8、t;耳目应该收集所有与组织形象和声誉相关地信息.eUts8.新闻界对于世界上发生地各种大小事件不仅是加以报道,而且还通过自己对新闻地选择、解释和评论说明态度,提出相应地解决方案和策略,说明群众传播具有社会整合功能.侧金字塔型由导语和事实两局部组成,特点是把重点事实和主要结论放在文章地最前边,然后按事实地重要性排列事件,逐次写出.其优点之一是方便读者阅读.sQsAE.设置公共关系部是现代组织开展地必然趋势.但任何一个组织在设置公共关系部时,至少要考虑以下原那么规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性.GMsIa.选拔和培养公关人员,是我国当前开展公共关系工作和开展公共关系事业地一项迫切任务

9、.社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持因人施任、任人唯贤地原那么.企业使命属于组织理念识别系统地观念形式.在人际交往地过程中距离也是一种传达态度地信息,个人距离是指米.公共关系地调查方法很多,其中,观察法收集到地信息比拟客观和准确,方法简便易行,灵活多样,是公关人员经常采用地方法.TIrRGo.在本教材中,我们给出一个简洁地公共关系定义是公共关系是一门治理科学,主要通过组织与公众之间地双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益地根底上求得组织自身地开展.7EqZ&.分析组织地自我形象与实际形象之间地现实距离时使用形象要素差距图.在组织内部,公关人员向组织决策层及各级主管部门

10、提供有关公众地各种信息,而当组织面临重大决策时,公关部门地主管那么从公众地角度对组织地决策进行评估,这就是公关部地咨询决策责任.lzq7I.被誉为公共关系学之父地是艾维李.社会组织,这个多数人地集合体是靠共同目标来维系地.所有地组织成员、组织地所有活动都必须指向于这一共同目标,其行为有较强地目标导向.这是社会组织特点地导向性.zvpge.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益,它是既有商业性地,又有非商业性地.当社会发生重大问题时,与有关地公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众地意见,答复公众问题,解释政府立场,争取公众地理解与支持属于政府公关中地协商对话.NrpoJ.把重点事实和主

11、要结论放在文章地最前边,然后按事实地重要性排列事件是倒金字塔型.公共关系工作程序地第四步就是对公共关系活动效果地总结评估.公共关系评估地首项重要意义就是改良公共关系工作地重要环节.Inowfo.由于群众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面地信息,报道自然界及社会中所发生地种种变化,使受众了解世界地开展趋势,并以此指导自己地行为,因此具有环境监测功能.fjnFL.在人际交往地过程中距离也是一种传达态度地信息,社交距离是指米.在公关传播塑造名牌战略中,利用某些企业地整体形象,来提升一些产品地形象是名门战略.tfnNh.组织公共关系活动地出发点应当是从事实出发.分析组织地自我形象与

12、实际形象之间地现实距离时使用形象要素差距图.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛地接触,但是没有中央人物地传播网络是交结式.根据社会分工和自身地条件,企业准备在社会上发挥地作用和承当地角色属于企业使命.组织与公众沟通比拟权威地途径就是运用群众传播.优秀公共关系人员在性格上应具备地特征是开朗、有耐心、能宽容.二、判断题.整合营销传播就是要优化一切可以利用地传媒资源.,.在为他人介绍时,要遵循"尊者优先"地原那么,即先把职位高地人介绍给职位低地人.X.公众与组织之间不定存在着相互影响和相互作用地关系.X.经过增强教育、建立危机防范机制,公关危机完全可能不发生.X.与人际传播、

13、组织传播相比,群众传播地信息不再具有保密性.,.年月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关.X.人际传播地情感影响力往往要超过群众传播,这主要得益于说话人地表情和目光.,.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系.,.长期地公关活动适宜选用电子媒介,短期公关活动适宜选用印刷媒介.X.辐射式传播地特点是便于集中领导,信息传递地速度快,失真少；但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少.,HbmVN.公共关系是一门专业性地理论科学.X.在公共关系学里,公众与"群众、"群众"是没有区别地.是指与一个社会组织发生直接或间接关系,对该组织地生存和开展具有现实地或潜

14、在影响力地个人、群体和社会团体.XV7l4j.引进西方地经验就可以推动中国公共关系事业地开展.X.社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性地活动为主,组织通过对社会困难行业和弱势群体地实际支持,为自己地信誉进行投资.,83lcP.开放式问卷地特点是答案比拟标准,公众答复方便,结果便于定量分析.X.在员工中开展公共关系知识讲座,提升员工地公共关系技能,是内部公共关系工作中一项经常性地工作.它属于公共关系地"教育引导"责任.,mZkkL.在社会交往过程中,不必考虑参加人员地身份、人数、接待规格等方面地对等原那么.X.根据传播学原理,公众对群众传播中输送地信息,并不是无条件接受

15、地.研究公众,必须研究能够经常影响他们意见地领袖,如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等.,AVktR.名门战略就是利用一些著名人物,托起企业及其产品地品牌.X.与传统地群众传播媒介相比,互联网是一个"自由"地世界,没有把关人.,.组织地自我期待形象,是一个组织在公众心目中留下地形象.X.商鞅因"言必信,行必果",在民众心目中树立了威信,这可以看成是一次成功地公关筹划,在历史上被称为"徙木立信.,ORjBn5/13.响应广告是指：在其他组织开业时,组织以同行身份刊广告表示祝贺.X,公共关系专题活动具有主题明确、对象明确、精心筹划地特征.,.

16、开放组织只能使公众了解组织地各项工作,但不能使组织了解公众.X.组织传播地主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容.,.组织形象设计,首先要遵循“有效性地原那么.,.股东关系是一种分散于外部地内部关系,其成员比拟单一.X.公共关系宣传要尽量选用中性地词语,以显得平易近人,慎用最高级地赞语.,.网络传播由于具有匿名性,所以标准性较差,因而导致这种传播最快捷地媒体公信度较高.X.就学科特点而言,公共关系学不仅是一门应用性很强地边缘性学科,在理论上还是个综合性、交叉性地学科.2MiJTo.艾维李创办世界上第一家宣传事务参谋所.,.开放组织既能使公众了解组织地各项工作,又能使组织了解

17、公众.X.长期地公关活动适宜选用电子媒介,短期公关活动适宜选用印刷媒介.,.广义地传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情地信息过程.这种传播是双向性地信息交流与分事.XgliSpo.治理形象主要指组织地机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系地形象问题.XuEh0U.公共关系在企业市场营销中地作用,首先表现在企业名牌战略地定位及其传播上.,.在完成了公共关系调查研究以后,公共关系活动就进入到了实施阶段.这是公共关系工作中最富有创意地局部.XIAg9q.美国当代著名地公共关系专家艾瑞克亚威包姆指出产任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、

18、商业信息、媒体目标、预期目标.他提出地这四个方面,可以作为我们确定公共关系目标时考虑地关键要素.,WwghW.社会型公共关系模式以采集信息、调查舆论、收集民意为主,目地是通过掌握信息和舆论,为组织地治理和决策提供参谋.Xasfpso.公共关系特指组织与公众之间地传播沟通关系.,.公共关系完全是为组织营造生存、开展环境效劳地.X.行动公众是由潜在公众开展而来地.行动公众不仅意识到了问题地存在,而且准备或者已经采取解决问题地某种行动.XooeyY.态度在人地心理活动中起着“加工作用,狭义地人际传播,可以包括人类地一切信息交流活动.X,社会交往过程中,不必考虑参加人员地身份、人数、接待规格等方面地对

19、等原那么.X.在企业识别系统中,是整个系统地核心与灵魂.,.公共关系人员地素质是其本人个性特征地总和,是一种综合性水平地概括.,.与企业相比,事业单位地突出特点是非营利性,与政府机关相比,事业团体地主要特点是权威性.X.在经济全球化地背景下,网络使得一个企业对市场地调查变得更广泛、深入而快捷,而且本钱低廉.网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验.,BkeGu.是一种信息传达地象征和符号,而非企业形象和个性本身.,.演讲一般要求语速适中,不能改变说话地速度.X.引进西方地经验就可以推动中国公关事业地开展.,.杂志发行范围广,读者稳定,深入社会.,.协议区是谈判双方争夺地利益范围,它不

20、是一个点,而是一个区间.,.股东关系是一种分散于外部地内部关系.,.爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作一?公众舆论之形成?.,.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标地专业性机构.X.公共关系宣传要尽量选用赞语,尽可能不选用中性地词语.X.媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构地关系.X.对于一家企业来说,公共关系不仅宣传产品,还要全方位地介绍企业地效劳、员工、机构、治理、历史与现状、设备与工艺水平等各个方面.VPgdO0.在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,省时省力又省钱地好方法.X.边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小地一类公众.,.社会组织需要主动承当

21、必要地社会责任和义务,像保护自己家园一样保护社区,为社区造福.,.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用地关系.X.经过增强教育、建立危机防范机制,公关危机完全可能不发生.X.与人际传播、组织传播相比,群众传播地信息不再具有保密性.,.社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动.,人际传播地情感影响力往往要超过群众传播,这主要得益于说话人地表情和目光.行握手礼地时候一般由地位高地一方先伸手.,.中国公共关系事业在改革开放以后才开展起来地.,.组织地自我期待形象,是一个组织自我希望具有地社会形象.,.报纸是公众不受文化程度地限制,老少皆宜地传播媒介.X.特别庆典是第一次与公众见面,展现组织

22、风貌地庆典活动.X.记忆度是对广告有印象地人数与接触广告媒体地人数之比.X三、案例分析流言止于信息公开一一.四川汶川地震中地政府公关年月日时分,四川汶川发生级地震,北京、上海、河南、湖南等地均有明显震感.随后一些产生震感地地区,开始出现了近期甚至当天就会发生较大地震地流言.如互联网上出现了一那么流言,说北京当天晚上点钟左右将会发生级左右地地震,一时间人心惶惶.3cdXw距地震发生分钟后,月日时分,新华网发布地震消息.随即国内各主要门户网站地首页都公布了此条消息.随后,中央电视台在第一时间近乎以现场直播地方式,及时转发地震权威信息.距地震发生后小时分钟一一时分,人们从电视画面中看到国务院总理己抵

23、达成都,正赶往地震灾区,指挥抗震救灾工作.同时北京市地震局代表政府发布了官方消息,说北京地区近期没有破坏性地震地发生.距地震发生小时分钟后,即月日时,国务院新闻办公室召开新闻发布会,民政部、中国地震局有关负责人向中外记者介绍了四川汶川地震灾害和抗震救灾进展情况.面对记者地锋利提问,这些负责人没有回避,而是十分坦诚地如实答复.民政部救灾救济司司h8c52.长王振耀还公布了最新统计数字：目前地震灾害死亡人数已经到达人与此同时,地震发生后,各地相关部门通过电视、播送、网络、短信等各种渠道,向社会发布震情公告.震情地多渠道、全方位地持续发布,使大家在较短时间内对此次地震情况有了总体地了解,及时权威地信

24、息披露,制止住了可能蔓延地谣言,也成为社会公众消除恐慌地“定心丸.v4bdy问题：请根据本案例,分析一下政府信息地及时发布,对于制止谣言地重要性.要求字数在字以上做题要点：流言是一定时期内,在一定社会成员中传播地共同关心问题地新闻.分在流言中影响最大地是与人们地切身利益相关地社会问题,如物价、地震、瘟疫、环境污染、房租改革、工资调整等等.分社会上地流言不一定都是恶意地,但如果公众传播地流言得不到及时地制止,就会变成对社会安定或人民生活稳定有重大伤害地谣言.分政府公共关系地一项重要内容,就是及时发布信息,满足人民群众地知情权,分从而使他们能够了解政府、理解政府、支持政府地行动.分这次四川汶川发生

25、地特大地震,是对中国政府公关水平地一次很好考验.分由于政府及时公布信息,没有向公众隐瞒消息,所以人民也就自觉地站在政府地身后,积极配合政府地工作,支援灾区人民地抗震救灾.分就流言地产生而言,正是由于人民群众所能得到地信息不充足,分所以他们才会把自己地情绪、愿望、看法等,变成了；实事;到处传播,分结果是造成更大范围地社会内部动乱,人心惶恐或者激愤不满.分制止社会流言地最好方法,就是及时向公众发布充足、可信地正面信息,分使群众对政府充满信心和信任,坚决意志,谣言自然也就会很快被消除.分J0bm4.新加坡航空公司地完善效劳新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐地鼓励竞争中独占整头,多年连续被国际民用航空

26、组织评为优质效劳第一名.新航地效劳有很多独特之处,他们把西方地先进技术及治理手段与东方地殷勤待客传统有机地融合在一起,把"乘客至上"地公关思想贯穿于效劳地全过程,给每一位乘客留下极为深刻地良好印象,使来自各国地乘客自然成为新航地义务宣传员,再加上通过新闻媒体做广告宣传,公司地形象就不腔而走,誉满五洲I.新航地效劳准那么是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌,在一切微小地效劳细节上给乘客留下难忘地印象,并树立公司地整体形象.这些效劳准那么通过每一位工作人员地良好举止表达出来.XVauA这些效劳举措有订票时可得座位号,登机时对乘客以姓相称；殷勤款待,乘飞机如同做客；照顾乘客休息

27、用餐,将饭店效劳方式搬进机舱川地纪念品加优待券,希望你再来光临.bR9c6以上这些及其它各项效劳举措,构成新加坡航空公司充满活力地公共关系,使新航在国际航线上赢得了声誉,赢得了顾客,在?t烈地国际竞争中胜人一筹.PN9LB案例思考：此案例给予我们哪些启示在与顾客建立良好关系地过程中,效劳起着怎样地作用要求字数在字以上做题要点：做题要点：.新加坡航空公司为塑造本组织地形象,从公关根本原理出发,实行了完善效劳地一系列举措,其突出特色在于新加坡航空公司抓住每一个细小环节来赢得顾客地信任,为塑造组织形象效劳.分.是属于效劳型公关模式.它是以提供各种实惠地效劳工作为主,目地是以实际行动获得社会公众地好评

28、,机立组织地良好形象.分新加坡航空公司在整个旅行过程中,让旅客时刻都能感受到乘务员无微不至地热情效劳,使旅行生活显得丰富多彩,充满情趣.分.效劳型公关模式能够有效地使人际沟通到达“行动层次,是一种最实在地公共关系.分.新加坡航空公司开展地“全员公关活动,让公关意识融入每个员工地头脑,表达在每个员工地行动中,贯穿于公司地每次活动之中,这是树立企业形象地根本.因此有人说DJ8T7“全员公关是组织公共关系地最正确状况.分.企业要处理好与顾客地关系,得到顾客地信任和支持,必须强化效劳.分有人说：“现在地顾客与其说是买东西,不如说是买效劳,就交易成功率来说,周到地效劳大于商品地质量与价格.分.作为运输性

29、企业,要搞好公共关系工作,除保证旅途运输地平安外,为顾客提供周到细致地效劳显得更为重要.分.建立良好地顾客关系地目地,是促使消费者形成对组织及其产品或效劳地良好印象和评价,提升组织及其产品或效劳地知名度和美誉度,分增加对市场地影响力和吸引力,实现组织与顾客利益地双赢.QF81D"史上最牛车东风神龙集团地公共关系".汶川地震期间,在遭受地震破坏严重地绵竹汉旺镇,一台东风雪铁龙凯旋轿车车牌号：川在地震中被严重压伤,仍能上路行驶.被灾区采访记者捕捉拍摄到,并作为新闻图片在网上发布后,很快引起了广阔网民和媒体地热切关注.网民们纷纷惊叹“很牛、很酷、很勇敢!"各网站、报纸、

30、电视媒体都给予了大量报道,被誉为"史上最牛车".得悉此事后,神龙公司多名员工立即建议,要以实际行动支援受灾凯旋车主,并得到了大家地响应,中法员工主动捐款回购了这辆令神龙员工骄傲地"史上最牛车"凯旋.神龙公司工会在发出了"呵护品牌,捐款回购史上最牛车一一凯旋地建议后,广阔中法员工积极响应,踊跃捐款.在短短地天内,就收到员工捐款万余元,其中刘卫东总经理带头捐赠了万元.年月日,神龙公司捐赠凯旋新车交付仪式在成都举行,神龙公司法方员工古何雷先生,中方员工、奥运火炬手罗心怡女士代表神龙公司全体中法员工向车主杜模明父子交付了凯旋新车,杜模明父子将因地震损坏

31、地史上最牛车凯旋,赠送给神龙公司.4B7a9案例思考：请你结合这一案例,分析一下企业参与赞助活动地意义.要求字数在字以上做题要点：一通过赞助活动,能够大大提升产品地社会知名度和提升组织地整体社会地位高地关注度和质量保证情况下,也提升了产品地社会知名度,对产品地在性能方面差不多地情况下,消费者往往会购置比拟知名地产品.ix6iF.二通过赞助活动,能够增强企业宣传地说服力和影响力像案例中地东风雪铁龙凯旋桥车引起了广阔网民和媒体地热切关注,被誉为“史上最牛车：这对企业来说说服力和影响力都是很强地；wt6qbo三赞助有助于产品地销售.经过这件赞助过后,东风雪铁龙凯旋桥车地质量得到了群众地关注与肯定,销

32、售自然也不在话下.云南马帮人京"进贡"普再茶马帮是云南一种古老地运输方式.云南马帮在年驮茶进京后中止,至今已有年.在交通运输工具高度兴旺地今天,一队古老原始地马帮浩浩荡荡走进城市,进入现代人地视野.马铃叮铛,马蹄声声,独特地少数民族服饰,其吸引力之大是可想而知地.历史上,云南大叶种茶在马帮外运途中,沐风柿雨,自然发酵成为了成效独特地普再茶.普挥茶成为皇室贡茶后,也是通过马帮运送中自然发酵而最后成形."我们组织这次马帮驮茶进京活动,就是想再现当年地一段历史,让世人熟悉到真正地、原生态地、自然发酵地普再茶."Kp5zH云南省茶叶协会会长邹家驹这样说.年月日,

33、多位赶马人、多匹骤马组成地马帮从云南地普再县启程赴京,至月抵京.赶马人年长者岁,年少者岁,来自云南省地个民族.马帮驮载着吨多普再茶,穿越六个省市,行程四千多公里,成为一种独特地文化形态,冲击着人们地视线.马帮地成功进京,拉近了普再茶与主流消费市场地距离.邹家驹甚至乐观地预测,北方历来是绿茶和花茶地天下,由于云南马帮千里进京,云南普再茶在北方市场进行了一次成功地渗透,北京将掀起一股云南普再茶地热潮.Yl4Hd.一种古老地运输方式,一次市场化地运作,马帮就能转化为云南民族文化新"名片",打造成云南茶产业开展地新载体.由云南茶叶协会主办、云南六大茶山茶业赞助地"云南马帮

34、驮茶进京"活动掀起地热潮给人们以许多启示.ch4PJo案例思考：请根据这一事件,谈谈公共关系对于企业营销地影响.要求写出一篇字,以上地案例分析做题要点：.这是一次典型地通过筹划媒介事件地形式,到达促销目地地公关活动.普洱茶在云南非常有名,但是全国其他地区地公众并不了解它.通过这次公关活动,引起了沿途公众地极大兴趣,引发了全国媒介地广泛报道,在全国范围内出现了马帮热、普洱茶热.qd3Yfo.这次活动地形式新奇,因而引起媒体地广泛报道和各地公众地积极参与.在现代交通十分兴旺地今天,任然用马帮来运输云南茶叶,有很强地戏剧性,容易吸引公众地眼球.E836L.普洱茶进京活动,以企业赞助地形式出

35、现,运到北京地茶叶,全部“义卖,且所得地款项全部用于援建“希望小学.这次活动不仅引来很多社会名人地参与、关注,而且也淡化了活动地商业色彩,具有了浓郁地公关意义.S42eh.本次活动提升了活动组织者一一云南茶叶协会,活动赞助者一一云南六大茶山茶业有限公司地知名度和美誉度.更为重要地是提升了普洱茶地知名度,使全国人民熟悉了普洱茶,对于今后扩大普洱茶地销售具有不可低估地意义.501nN11/13.“蓝月亮危机公关“蓝月亮荧光增白剂事件自年月日王海微博上条有关蓝月亮地信息开始,很快由于王海以及消费者在北京、广州对蓝月亮地维权诉讼而发酵,在媒体地推波助澜下、在蓝月亮对王海地反诉下、在双方持续斗法下到达高

36、潮,期间号称洗衣液市场地蓝月亮被推到了风口浪尖.jW1vi.面临消费者地疑心、媒体地穷追猛打、商超地下架、竞争对手在市场地反攻等诸多危机,公司立即成立了以副总邓岗为首地危机处理团队,整个事件中“蓝月亮在对外时只有邓岗一个标准声音,而且整个团队做到了统一口径、统一行动.“蓝月亮在月日广州消费者提起诉讼当晚就做出反响,通过企业官网和副总邓岗地微博公布了?蓝月亮关于亮白增艳洗衣液地声明?.xS0DO该事件之所以被消费者如此关注地焦点是一一荧光增自剂是否致癌,“蓝月亮在其声明中主要借用国家地?洗涤剂用荧光增白剂?地行业标准、中国洗涤协会就荧光增白剂地说明、世界上最大地生产商汽巴精化地在华子公司合丽亚总经理张