导游员的语言技能PPT

1、第四章第四章 导游员的语言技能导游员的语言技能 主要阐述了导游语言的功能及其艺术，阐主要阐述了导游语言的功能及其艺术，阐明了导游语言的运用原则，着重介绍了导游明了导游语言的运用原则，着重介绍了导游语言讲解技巧。语言讲解技巧。 主讲人：胡姣主讲人：胡姣姣姣 内容概要内容概要案例：令人难忘的导游词 我们到达泰国时已不早了，途中已看不到窗外有什么景致。这时候，就全听泰国当地的导游员在车上与我们胡聊神侃。这位导游四十挂零，姓洪，个子瘦高，眼睛不大，却挺有神，透着一副精明干练的样子。或许是为了和大伙套近乎，在道过一番辛苦之后，他便主动来了一段痛说“革命家史”。他告诉我们，自己与车上的中国游客是同根同宗。

2、打曾祖父那一代，一家人从福建下南洋谋生，历经四代。虽说他自己已经加入泰国籍，并娶了泰国人做老婆，也算为国争了光，但是祖训在耳，没忘了自己是炎黄子孙，华夏后裔。洋装虽然穿在身，可心依然是中国心。还甭说，这一招真灵，立马儿就把我们一伙儿游客与他们的感情距离拉近了。 自报家门之后，他又讲开了泰国的风土人情。然后，他对大伙说，为让亲人们这几天在泰国生活得方便，小教大家几句用得着的泰语，好说好记，一点儿不难。比如：肚子饿了找餐厅，就叫“恨大海”；买东西问价叫“偷来”；太贵了就说“拍马”；夸小伙子长得帅，叫“老妈妈”；要是说姑娘漂亮，则说“水晶晶”。大哥、大姐叫“屁”。说到这儿，他告诉大伙，为了大伙，为了

3、亲热，以后可以叫他洪“屁”，不过千万别跟“红屁股”闹混了，那可是猴子的专利。要么，干脆按照当地的习惯叫他“屁”洪就好了。接着他开玩笑地问道，车上有没有姓方的先生，要是有就叫“方（放）屁”，要是有姓马的，就成了“马屁”。这一段打科打诨，虚实难辩的神侃，逗得大家前仰后合，大伙心中的最后一道心理警戒线全被他这番神侃彻底冲垮了，思想上也完全被这位泰国的导游彻底地缴了械，成了他的俘虏。这可谓：谈笑之间，樯橹灰飞烟灭。 1看完这个案例，对泰国这个地陪有看完这个案例，对泰国这个地陪有什么感觉？什么感觉？ 2想一想，导游语言有什么作用，我想一想，导游语言有什么作用，我们应该怎样提高自己的语言技能？们应该怎样提

4、高自己的语言技能？思考思考导游语言的导游语言的运用原则运用原则导游语言的导游语言的艺术艺术教学教学模块模块导游语言的导游语言的功能功能导游讲解导游讲解技巧技巧（一）导游语言的音、调（一）导游语言的音、调（二）导游语言的节奏（二）导游语言的节奏 1 、讲解节奏、讲解节奏 2、 声调节奏声调节奏（一）导游语言的（一）导游语言的“四原则四原则”（二）导游语言的（二）导游语言的“八要素八要素”灵活性灵活性原则原则正确性正确性原则原则清楚性清楚性原则原则 语音、语调、语法、用词造句要正确语音、语调、语法、用词造句要正确1234多用敬语和谦语多用敬语和谦语讲解内容、观点正确讲解内容、观点正确读音准确，吐字

5、清楚，语气得当读音准确，吐字清楚，语气得当1234措辞得当，层次分明措辞得当，层次分明文物古迹的历史背景、艺术价值，自文物古迹的历史背景、艺术价值，自然景观的成因及特征必须交代清楚然景观的成因及特征必须交代清楚语言要通俗易懂语言要通俗易懂简洁明了，确切达意简洁明了，确切达意妙用各种修辞手法，创造美的意境妙用各种修辞手法，创造美的意境1234情景交融情景交融语言生动流畅语言生动流畅善用幽默诙谐的语言善用幽默诙谐的语言（二）（二）（1）言之有物言之有物 （2）言之有据）言之有据 （3）言之有理）言之有理 （4）言之有情）言之有情 （5）言之有礼）言之有礼 （6）言之有神）言之有神 （7）言之有趣）

6、言之有趣 （8）言之有喻）言之有喻四、导游讲解技巧 将一处大的景点分成若干部分，将一处大的景点分成若干部分，按照游览的先后顺序逐一进行讲解的按照游览的先后顺序逐一进行讲解的方法。方法。 抓住参观项目中最显著的特点，充分抓住参观项目中最显著的特点，充分表达出来，以引起人们极大的游览兴趣的表达出来，以引起人们极大的游览兴趣的讲解方法。讲解方法。1、突出大景点中具有代表性的景观。、突出大景点中具有代表性的景观。2、突出景点的特征及与众不同之处。、突出景点的特征及与众不同之处。3、突出游客感兴趣的内容。、突出游客感兴趣的内容。4、突出、突出“之最之最”。 将典故、传说与实景（物）介将典故、传说与实景（

7、物）介绍有机结合，以增加景物的神秘色绍有机结合，以增加景物的神秘色彩，给旅游者以更多的遐想的方法。彩，给旅游者以更多的遐想的方法。 由景及情、借景说情，由此由景及情、借景说情，由此引出话题进行详细介绍，使游引出话题进行详细介绍，使游客不仅知其然，还要知其所以客不仅知其然，还要知其所以然。然。 主动与游客进行交流，引导游主动与游客进行交流，引导游客进入角色，活跃气氛，巧妙地抓客进入角色，活跃气氛，巧妙地抓住游客的注意力。住游客的注意力。 在导游讲解时提出令人感兴趣在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产游者急于知道答案的

8、欲望，使其产生悬念的方法。生悬念的方法。 为了解释陌生的事物，而使用一为了解释陌生的事物，而使用一些游客熟悉的事物进行比较，即以熟些游客熟悉的事物进行比较，即以熟喻生、触类旁通，从而达到事半功倍喻生、触类旁通，从而达到事半功倍的导游效果。的导游效果。 通过自己精心提炼的语句通过自己精心提炼的语句,对景对景点（区）特色以加概括，加深游客点（区）特色以加概括，加深游客对旅游目的地印象的一种讲解方法。对旅游目的地印象的一种讲解方法。课堂小结课堂小结 本节课你学到了哪些知识？本节课你学到了哪些知识？ 1、导游语言的功能（三大功能）、导游语言的功能（三大功能） 2、导游语言的艺术（音调和节奏）、导游语言的艺术（音调和节奏） 3、导游语言的运用原则（四原则、导游语言的运用原则（四原则、八要八要 素）素） 4、导游的讲解技巧（八大方法）、导游的讲解技巧（八大方法）45分钟分钟7分钟分钟12分钟5分钟5分钟3分钟课堂小结