第八章_管理信息系统的实施、评价和运行管理

1、第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理1第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理 【本章主要内容本章主要内容】 系统实施的主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调系统实施的主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。通过本章的学习，使学生掌握应用软件系统的调试方法、等。通过本章的学习，使学生掌握应用软件系统的调试方法、新老系统的切换运行及维护方法；掌握信息系统项目管理及系新老系统的切换运行及维护方法；掌握信息系统项目管

2、理及系统评价的内容。统评价的内容。 【重点难点重点难点】 系统测试、系统转换和系统管理系统测试、系统转换和系统管理第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理2目录目录系统实施概述系统调试系统转换系统运行管理与维护系统评价实例分析第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理38.1 8.1 系统实施概述系统实施概述一、系统实施的任务一、系统实施的任务 系统实施即是将系统设计阶段的结果在计算机上实现，并应用到实际管理工作之中的过程。即，将纸面上的、类似于设计图式的新的管理信息系统方案（物理模型）转成可以实际运行的管理信息系统系统软件，并

3、应用到实际管理工作之中。系统实施的任务包括：按总体设计方案购置和安装计算机（网络）系统。建立数据库系统。系统调试。整理基础数据、培训操作人员。系统转换和试运行。系统评价。第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理4系统实施框架第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理5二、系统实施计划二、系统实施计划安排各项工作的先后顺序，制定时间进度计划。确定各种专业人员，在各阶段的配备数量与比例，制定人员培训计划。制定资金筹措与投入计划。三、系统实施步骤三、系统实施步骤系统调试；系统转换；系统运行与维护；系统评价。第八章第八章 信息系统的实施

4、、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理6四、系统实施阶段成果四、系统实施阶段成果新的管理信息系统投入运行。新的管理信息系统测试报告。为保证新的管理信息系统运行所建立的规章制度和岗位职责。新的管理信息系统评价报告。五、参加人员五、参加人员系统分析员、设计员、程序员，计算机专家等。用户单位高中层管理人员、具体业务操作人员。第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理7六、系统实施成功的关键因素六、系统实施成功的关键因素领导重视并亲自参与严格的组织与管理系统硬件系统软件扎实而细致的基础性工作人员的教育与培训在上述的关键因素中，人的因素是第一位的。第八章第八章 信

5、息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理8一、软件测试的目的和重要性一、软件测试的目的和重要性 因为开发工作的前期不可避免地会引入错误，测试的因为开发工作的前期不可避免地会引入错误，测试的目的是为了发现和改正错误目的是为了发现和改正错误，这对于某些涉及人的生命安，这对于某些涉及人的生命安全或重要的军事、经济目标的项目显得尤其重要。全或重要的军事、经济目标的项目显得尤其重要。19631963年美国飞往火星的火箭爆炸，原因是年美国飞往火星的火箭爆炸，原因是FORTRANFORTRAN程序：程序： DO 5 I=1DO 5 I=1，3 3 误写为：误写为：DO 5 I=1. 3 D

6、O 5 I=1. 3 损失损失10001000万美元。万美元。19671967年苏联年苏联“联盟一号联盟一号”宇宙飞船返回时因忽略一个小宇宙飞船返回时因忽略一个小数点，在进入大气层时打不开降落伞而烧毁。数点，在进入大气层时打不开降落伞而烧毁。7.2 7.2 系统调试系统调试第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理9二、系统测试的特点二、系统测试的特点挑剔性挑剔性 抱着为证明程序有错的目的去测试抱着为证明程序有错的目的去测试 复杂性复杂性 设计合适的测试用例设计合适的测试用例 不彻底性不彻底性 Dijkstra Dijkstra 一句名言：一句名言：“程序测试只

7、能证明错误的存在，但不能证明错误不存在程序测试只能证明错误的存在，但不能证明错误不存在” 只有将所有可能的情况都测试到，才有可能检查出所有的错误。但这是不可能的： 例：程序P有两个整型输入量 X、Y，输出量为Z，在32位机上运行。所有的测试数据组（Xi，Yi）的数目为： 2 32 * 232 = 264 1毫秒执行1次，共需5亿年。经济性经济性 选择典型的、有代表性的测试用例进行有限测试选择典型的、有代表性的测试用例进行有限测试PXYZ第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理10三、系统测试的方法三、系统测试的方法软件测试软件测试动态测试动态测试白盒测试白盒测

8、试黑盒测试黑盒测试会审会审走查走查个人复查个人复查静态测试静态测试第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理111、静态测试 个人复查个人复查：指源程序编完以后，直接由程序员自己进行检查。 走查走查：测试在预先阅读过该软件资料和源程序的前提下，由测试人员扮演计算机的角色，用人工方法将测试数据输入被测程序，并在纸上跟踪监视程序的执行情况，让人代替机器沿着程序的逻辑走一遍，发现程序中的错误。 会审会审：测试成员在会审前仔细阅读软件有关资料，根据错误类型清单（从以往经验看一般容易发生的错误），填写检测表，列出根据错误类型要提问的问题。会审时，由程序作者逐个阅读和讲解程

9、序，测试人员逐个审查、提问、讨论可能产生的错误。 第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理122、动态测试 黑盒测试黑盒测试：将软件看作黑盒子，在完全不考虑程将软件看作黑盒子，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，研究软件的外部特序的内部结构和特性的情况下，研究软件的外部特性。根据软件的需求规格说明书设计测试用例，从性。根据软件的需求规格说明书设计测试用例，从程序的输入和输出特性上测试是否满足设定的功能。程序的输入和输出特性上测试是否满足设定的功能。黑盒测试又叫功能测试。黑盒测试又叫功能测试。 等等价价分分类类法法边边值值分分析析法法错错误误推推测测法法因

10、因果果图图法法第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理131、等价分类法基本思想：根据程序的I/O特性，将程序的定义域划分为有限个等价区段 “等价类”，从等价类中选择出的用例，具有“代表性”。等价类分为：有效等价类 对于程序的规格说明是合理的、有意义的输入数据构成的集合。无效等价类 对于程序的规格说明，是不合理的，是没有意义的输入数据构成的集合。2、边值分析法 基本思想： 选择等价类的边缘值作为测试用例，让每个等价类的边界都得到测试，选择测试用例既考虑输入亦考虑输出。第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理143、错误推测法

11、凭经验或直觉推测可能的错误，列出程序中可能有的错误和凭经验或直觉推测可能的错误，列出程序中可能有的错误和容易发生错误的特殊情况，选择测试用例。容易发生错误的特殊情况，选择测试用例。把输入条件视为“因”，把输出条件视为“果”，将黑盒看成是从因到果的网络图，采用逻辑图的形式来表达功能说明书中输入条件的各种组合与输出的关系。根据这种关系可选择高效的测试用例。 因果图是一种形式化语言，是一种组合逻辑因果图是一种形式化语言，是一种组合逻辑 网络图。网络图。4、因果图法第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理15白盒测试白盒测试：将软件看作一个透明的白盒子，按照程序的内将

12、软件看作一个透明的白盒子，按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查与设计是否相符。白盒测试又叫结构测试。行测试，检查与设计是否相符。白盒测试又叫结构测试。 白盒法又称为逻辑覆盖法，其测试用例选择，是按照不同覆白盒法又称为逻辑覆盖法，其测试用例选择，是按照不同覆盖标准确定的。盖标准确定的。语语句句覆覆盖盖判判定定覆覆盖盖条条件件覆覆盖盖判判定定条条件件覆覆盖盖条条件件组组合合覆覆盖盖弱弱强强第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理16 语句覆盖语句覆盖： 选择足够的测

13、试用例，使得程序中每个语选择足够的测试用例，使得程序中每个语句至少都能被执行一次。句至少都能被执行一次。 判定覆盖判定覆盖： 执行足够的测试用例，使得程序中每个判执行足够的测试用例，使得程序中每个判定至少都获得一次定至少都获得一次“真真”值和值和“假假”值。值。 条件覆盖条件覆盖：执行足够的测试用例，使得判定中的每个：执行足够的测试用例，使得判定中的每个条件获得各种可能的结果。条件获得各种可能的结果。 判定判定/ /条件覆盖条件覆盖： 执行足够的测试用例，使得判定中执行足够的测试用例，使得判定中每个条件取到各种可能的值，并使每个判定取到各种可能每个条件取到各种可能的值，并使每个判定取到各种可能

14、的结果。的结果。 条件组合覆盖条件组合覆盖： 执行足够的例子，使得每个判定中条执行足够的例子，使得每个判定中条件的各种可能组合都至少出现一次。件的各种可能组合都至少出现一次。白盒法白盒法常用的覆盖标准常用的覆盖标准第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理17四、系统测试的步骤四、系统测试的步骤模块测试模块测试整体测试整体测试功能测试功能测试预测试预测试系统测试系统测试验收测试验收测试安装测试安装测试概要设计审查概要设计审查详细设计审查详细设计审查代码审查代码审查 测试测试 (单元测试）单元测试）（组装测试）（组装测试）（确认测试）（确认测试）第八章第八章 信息

15、系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理18 程序错误的类型程序错误的类型 语法错误 结构性错误 功能性错误 接口错误 第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理198.3 8.3 系统转换系统转换一、系统转换的基本条件一、系统转换的基本条件 系统转换是由现行系统的工作方式向所开发的管理信息系统工作方式的转换过程，也是系统的设备、数据、人员等的转换过程。系统转换的基本条件： 系统设备：系统实施前购置、安装、调试完毕。 系统人员：系统转换前配齐并参与各管理岗位工作。 系统数据：系统转换所需各种数据按照要求格式输入到系统之中。 系统文件资料：用户手册

16、、系统操作规程、系统结构与性能介绍手册。第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理20二、系统转换方式二、系统转换方式1、直接转换： 在确定新的管理信息系统运行准确无误时，在某一时刻终止现行系统，启用新的管理信息系统。这种转换方式费用低，方法简单，但风险大。适合于处理过程不太复杂的小型简单系统。 实例：1998年7月6日香港国际机场正式启用/替代老机场 2、并行转换： 新的管理信息系统和现行系统并行工作一段时间，在新的管理信息系统运行准确无误时，替代现行系统。这种转换方式有利于减轻管理人员心理压力、安全性较好，但费用高，两个系统的数据一般不具备可比性。适合于处理

17、过程复杂、数据重要的系统。3、分段转换/试点过度法： 是直接转换和并行转换的结合，分阶段将新的管理信息系统的各个子系统替代现行系统。这种转换方式心理、安全性较好，但费用高。适合于处理过程复杂、数据重要的大型复杂系统。一般多采用这种方式进行系统转换。第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理21老系统新系统时间时间切换点切换点老系统新系统时间时间 并行行运时间并行行运时间 直接转换直接转换并行转换并行转换时间时间老系统新系统分段转换分段转换老系统老系统新系统新系统第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理22三、人员培训培训对象：操

18、作员、用户各个层次管理人员。培训时间：编程和调试阶段开始。培训内容：系统整体结构和系统概貌；系统分析设计思想和每一步的考虑；计算机系统的操作与应用；系统操作方式和输入方式；可能出现的故障及故障排除；文档资料的分类及检索方式；数据收集、数据规范、统计渠道、统计口径等；运行注意事项。第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理23四、基础数据准备四、基础数据准备基础数据准备严格科学，具体方法程序化、规范化；固定计量工具、计量方法、数据采集渠道，保证目标系统有稳定的数据来源；各类统计和数据采集报表标准化、规范化。按照数据库（文件）结构要求对现存数据进行转换。五、系统试运

19、行五、系统试运行系统初始化、输入各种原始数据；记录系统运行状况和产生的数据；核对现行系统与目标系统输出的结果；对目标系统的操作方式进行考查（方便性、效率、安全可靠性、误操作保护等）；测试系统运行、响应速度（运算、传递、查询、输出速度等）第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理24一、组织机构的设置一、组织机构的设置1、机构设置 设置组织机构是保证系统正常运转的基本条件之一。一般设置硬件维护、软件维护、信息维护和行政管理等部门。2、人员配备 管理信息系统的运行管理是一项需要多方协调的系统性工作，需要多方面人员的密切配合，并牢固树立为用户服务的观点。 合理配置运行

20、管理人员包括：系统运行管理负责人、软件维护人员、硬件维护人员、操作人员、行政管理人员。8.4 8.4 系统运行管理与维护系统运行管理与维护第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理25二、系统维护二、系统维护1、硬件维护突发性故障维护：对于突发性的故障集中人力集中检修或更换。定期预防性维护：按照一定的设备维护理论，定期对系统设备进行检查和保养。2、软件维护改正性维护：改正在系统开发阶段已经发生而在系统测试过程尚未发现的错误。适应性维护：为适应用户外部环境、内部条件发生变化，对系统提出新的要求而进行的修改。第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施

21、、评价和运行管理26完善性维护：为进一步扩充系统功能和改善性能进行的修改。预防性维护：为减少或避免以后需要进行的上述三类维护而进行的维护。第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理273、数据维护数据备份：经常或定期对重要数据进行备份，对于重要数据实时备份。存储空间整理：对系统运行过程中产生的各种临时文件等进行清理，减少存储空间的无谓占用，提高系统运行效率。第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理28三、运行管理规章制度三、运行管理规章制度 除上述各个方面保证系统正常运转外，在软件方面建立健全规章制度是必不可少的。这些规章制度包

22、括：系统安全制度。系统定期维护制度。系统运行操作规程。用户使用规程。系统信息的安全保密制度。系统修改规程。系统运行日志及填写规定。第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理298.5 8.5 系统评价系统评价一、信息系统质量的特征和指标一、信息系统质量的特征和指标第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理30二、信息系统评价体系二、信息系统评价体系信息系统评价体系由系统建设、系统性能、系统应用等方面构成。1、系统建设评价 系统规划目标的科学性 规划目标的实现程度 先进性 经济性 资源利用率 规范性第八章第八章 信息系统的实施、评价

23、和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理312、系统性能评价 可靠性 系统效率 可维护性 可扩充性 可移植性 安全保密性3、系统应用评价 经济效益 社会效益 用户满意程度 系统功能应用程度第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理32三、信息系统评价文档内容三、信息系统评价文档内容 系统的功能评价 系统硬件系统、软件系统的评价 系统的应用评价 系统的效益评价第八章第八章 信息系统的实施、评价和运行管理信息系统的实施、评价和运行管理33 19981998年年7 7月月6 6日清晨日清晨, ,天边刚泛起缕缕晨曦，一架国泰航空波音天边刚泛起缕缕晨曦，一架国泰航空波音747747飞飞机穿过薄雾，机穿过薄雾， 在万众翘首之中缓缓滑入香港赤鱼角国际新机场的停在万众翘首之中缓缓滑入香港赤鱼角国际新机场的停机坪上，揭开香港航空史上崭新的一页。机坪上，揭开香港航空史上崭新的一页。 耗资耗资15001500多亿港元的赤鱼角国际新机场不但是世界上最大的货运多亿港元的赤鱼角国际新机场不但是世界上最大的货运空港、世界上最大的单一客运机场，也是香港经济的新空港、世界上最大的单一客运机场，也是香港经济的新“引擎引擎”，启，启运回归后