护生临床实习中的人际沟通

1、护生临床实习中的人际护生临床实习中的人际沟通沟通护生在进入临床实习后会遇到许护生在进入临床实习后会遇到许多在学校学习期间所不曾遇到的多在学校学习期间所不曾遇到的问题，各种复杂的人际关系，往问题，各种复杂的人际关系，往往会给护生带来较大的压力往会给护生带来较大的压力 一、实习中主要的人际沟通一、实习中主要的人际沟通与医务人与医务人员的沟通员的沟通一一二二与患者的与患者的沟通沟通二、护生与医务人员的沟通二、护生与医务人员的沟通的影响因素的影响因素二、与护理人员二、与护理人员一、与护士长一、与护士长与带教老师与带教老师与医生与医生与其他医务人员与其他医务人员六、护生之间六、护生之间（一）护生与护士长

2、（一）护生与护士长1. 思维方式不同，不能做到换位思考。思维方式不同，不能做到换位思考。 2. 护士长忽视与护生的沟通，护生又缺乏主动护士长忽视与护生的沟通，护生又缺乏主动沟通意识沟通意识,致使交流不够。致使交流不够。 （二）护生与护理人员（二）护生与护理人员1.高学历护理人员所表现的优越感，使护高学历护理人员所表现的优越感，使护生产生羡慕、妒忌或不屑一顾心理。生产生羡慕、妒忌或不屑一顾心理。2. 资深护理人员没有做好资深护理人员没有做好“榜样榜样”，失，失去护生的信任和认同。去护生的信任和认同。 1.护生操作不严谨，可能受到老师的批评护生操作不严谨，可能受到老师的批评2. 对患者的生活护理工

3、作，表现不够主动对患者的生活护理工作，表现不够主动 3. 带教护理实习生要求过高带教护理实习生要求过高 (三三) 护生与带教老师护生与带教老师(四四) 护生与医生护生与医生1.自卑心理。自卑心理。2.怯懦心理。怯懦心理。3.角色差异角色差异,不能不能“换位思考换位思考”。1.合作热情缺乏合作热情缺乏2. 配合能力不足或环境的生疏可影配合能力不足或环境的生疏可影响护生对工作的配合响护生对工作的配合(五五) 护生与其他医务人员护生与其他医务人员认同认同同为护生，彼此对问题、同为护生，彼此对问题、角色能认同，处理问题的方式接近，角色能认同，处理问题的方式接近，工作能很好地合作。工作能很好地合作。2、

4、攀比：学习中所接触工作的性质、攀比：学习中所接触工作的性质、带教老师评价、出科考试成绩等，都带教老师评价、出科考试成绩等，都可能成为护生相互攀比的内容。可能成为护生相互攀比的内容。（六）护生之间（六）护生之间1.调理心态，端正学习动机，排除干扰，力争处理好调理心态，端正学习动机，排除干扰，力争处理好与医务人员的关系。与医务人员的关系。2. 反宾为主反宾为主:护生一到实习单位就应该在指导老师的带护生一到实习单位就应该在指导老师的带领下以领下以“主人翁主人翁”的心态投入学习环境，把病区的的心态投入学习环境，把病区的日常工作列为自己分内之事，律己真诚，热忱待人。日常工作列为自己分内之事，律己真诚，热忱待人。护生与医务人员沟通的原则护生与医务人员沟通的原则三、护生与患者的沟通三、护生与患者的沟通1、护生与患者沟通的影晌因素、护生与患者沟通的影晌因素 (1) 护生方面护生方面 (2) 患者方面患者方面 (3)来自教学医院方面的障碍来自教学医院方面的障碍2、护生与患者的沟通技巧、护生与患者的沟通技巧（1）把握语言环境，注重人性化护理）把握语言环境，注重人性化护理 (2) 了解沟通对象，沟通方式因人而异了解沟通对象，沟通方式因人而异 (3) 善用体态语言善用体态语言 (4) 增加法律意识，减少护患冲突增加法律意识，减少护患冲突（5）尽快转变角色）尽快转变角色（6）良