方便打印复习的小组工作重点完整简略精整版

1、第一章 小组工作概述一、小组工作的特征 p31. 小组是组员和工作者组成的 关系体系2. 小组是在互动的过程中产生 动力,带来改变的3. 小组工作既是过程, 也是组员 改变的方法和手段4. 小组工作有明确的目标 二、小组的类型:p61. 小组的形成:组成小组、 自然 小组;2. 组员的参与:自愿小组、 非自 愿小组;3. 成员间的联系:基本小组、 次 层小组;4. 小组的结构:正式小组、 非正 式小组;5. 组员的界限:封闭小组、 开放 小组;6. 小组的性质和目的:社交小 组、教化小组、服务与志愿者 小组、兴趣小组、任务小组、 意识提升小组、教育小组、成 长小组、治疗小组、社会化小 组、自助

2、与互助小组、社会行 动小组。三、小组工作起源:p9乔治 威廉姆斯爵士创立基督 教男青年会第二章 小组工作价值观与实 践原则一、小组工作的价值观:p211. 互助互惠的原则2.尊重组员的权利和能力3. 民主参与和决策4. 赋权的原则5. 高度的个别化原则第三章 小组工作理论与小组 动力一、马斯洛需要层次理论:p30 (1 五种基本需要:生理需要、 安全需要、爱和归属需要、尊 重需要、自我实现。(2 一般要先满足低级需要才 能满足高级需要。二、镜中自我:p361. 主要观点:库利, 关于自我发 展的理论(1人与社会密切联系,社会 是一个统一体(2镜中自我:在与他人的互 动过程中,我们通过感知他人

3、对我们的反应和评价,从而建 立起我们的自我意识、自我形 象和自我评价 (3 人的很多品质是在首属小组中获得并强化的2. 启示:(1 一个小组就是一个小社会(2小组犹如一面镜子,折射自我,加深自我了解(3重视首属小组的作用三、交流分析理论:p37 理论内容与实际运用(一三种自我状态及特点:1. 父母状态 P (parent P :必须、应该,教导、权威; FP (父性严格、抑制、气概、激励、规则; MP (母性温柔、怜悯、安慰、保护。2. 成人状态 A (adult A :理性的、逻辑的,对现实的判断、得失衡量、信息收集等。3. 儿童状态 C (child C :情绪的、冲动的、自发的; FC

4、(自由的孩子天真烂漫、自由奔放、创造好动; AC (顺从的孩子 amenable 听话的、 服从的、顺从。三种沟通形态:互补型、交叉型、隐含型。四、小组动力:概念 p41小组动力是描述小组在实现目标的过程中,参与小组生命发展的各种复杂及其交互作用和交互方式,这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。第四章 小组工作的主要模式及其理论基础一、小组工作的三大模式以及关注重点的转变:社会目标模式(社会结构层面互惠模式(人际关系层面治疗模式(个人治疗层面 。 P51二、理解三种模式的特点和区别如:每种模式下,领导者角色的特色第五章 小组的领导一、小组领导的素质:自己的理解和

5、看法1. 罗杰斯提出的三个态度素质(1共情(2真诚(3无条件积极关注与尊重;2. 刘梦提出的八个个人特质 (1自我觉察和自我了解(2自我接纳、自信自爱(3真诚、愿意对质自己(4敏感与及时的回应(5温暖、关怀与尊重他人的能力(6对小组过程与功能的信任(7放松与幽默(8 勇气和个人的力量;3. 樊富珉提出成功团体指导者 应具备的条件(1良好的人格 特质(2对团体咨询理论有充 分的理解(3具备建立良好人 际关系的能力(4掌握基本的 领导才能与专业技巧(5丰富 的咨询经验 (6 遵循职业道德; 4. 其他的重要特征(1与人交 往的经验:个体经验越丰富, 越容易同时应对个人和团体。 (2和团体一起工作的

6、经验:从教育、讨论、任务或成长类 的团体开始尝试,然后再领导 咨询或治疗团体。独立领导之 前,先做协同领导。 (3计划 与组织才能:如设置主题组织 活动与联系。 (4关于主题的 知识:运用知识激发讨论,澄 清问题和分享观点。 (5对基 本人性冲突和两难困境的良好 理解:学会应对许多人类问题 和多元文化问题。 (6对于专 业理论的良好理解:理论提供 给领导者各种理解人类行为的 方式。二、领导方式:专权、民主与 放任式1. 专权式。小组领导者以“权 威” 、 “专家”自居,小组动力 大都围绕小组领导者产生。治 疗模式小组对这种方式应用较 多。2. 民主式。 领导者尽量推动小组 的责任,鼓励组员参与

7、、分担、 完成小组任务。与社会工作价 值最接近,是小组工作最广泛 采用的领导方式。3. 放任式。 给予每个成员最大限 度的自由,领导者基本变成小 组中的一员。三、协同领导的模式:新手模 式、 分担模式与交替领导模式。 (分担模式 :协同并进,共同 领导示例。交替领导模式:轮 流承担主要领导角色。如分周 负责,分半负责。 四、领导技巧:1. 反映 p85是指领导者以重复 方式来传递对团体成员说话的 内容和情绪体验的了解方式:内容反映和情感反映; 对小组的反映有三个层次; 目的:双重。 (1协助说话者 的成员对自己所表达的想法和 感受有更深入的觉察; (1让 说话者感觉到领导者愿意了解的态度和能够

8、了解他的感受的 能力。有助于良好关系的建立 和发展。2. 自我流露 p88两种方式:把自己的体验告诉 成员; 向成员开放自己的经历 作用:(1有助于个人或团体 成员进行经验的分享(2有助 于建立和发展信任的,坦率开 放的团体气氛(3给成员一种 示范作用(4营造团体基调的 重要方法四种形式:现在积极的、现在 消极的、过去积极的、过去消 极的注意:领导者的自我流露不宜 过度强烈而造成团体的焦点 3. 面质(对质 :概念 p93指出 成员存在于各种态度、思想、 行为之间的矛盾。4. 澄清:p85使用某些方法使组 员陈述的内容和感受更加清楚 和条理化的过程。作用:(1协助成员更好了解 他(她自己想说的

9、话(2有 利于团体内的有效沟通,及时 澄清混乱的信息。方法:(1运用开放式的提问, 获得更多信息(2可以采用重 述的方法,将组员混杂在一起 的信息重新排练(3请其他成 员帮助澄清。第六章 小组的沟通和冲突 一、五种沟通方式:p107 1. 链状沟通:沟通方向只有往上 和往下两种, 常见于小组初期。 2. 轮状沟通:以这种沟通方式为 主的团体,有一个强有力的轴 心人物,具有比较明显的领导 与被领导关系。3.Y 状沟通:链状与轮状沟通的 结合 , 是较复杂的垂直沟通。组 员关系不平等,反映了一种控 制与被控制、主动与被动的关 系。4. 环状沟通:可以分享平等的地 位,没有沟通的开始和结束, 但是沟

10、通并不充分。5. 开放式沟通(全通道沟通 :沟通充分,地位平等,没有沟 通的开始与结束,反映了小组 的凝聚力与成熟。二、解决冲突的五种策略及特 征 p1131. 解决问题式的谈判策略 (猫头 鹰 。 对个人目标与人际关系均 高度关注。常用手法:面对冲 突、协商。双赢式策略。条件:(1双方实力相当(2双方对运用谈判方式来解决问题能达成共识。2. 自我牺牲的顺应性策略 (无尾熊重视人际关系胜过个人目标的取得。常用手法:幽默、道歉、找台阶。处于劣势的成员常会采用此策略。3. 强迫进攻性策略 (鲨鱼 把个人目标放在第一位。 常用手法:坚持立场、恐吓,攻击、惩罚。当需要快速决策的时候此策略往往有奇效,但

11、要注意避免危机的延续。运用此策略的双方关系极端不平等。4. 妥协式策略 (狐狸 适度考虑个人目标与人际关系,不能兼得时放弃某一部分目标与牺牲某些人际关系。此解决方法常见于问题解决策略无效之后。5. 逃避式策略 (乌龟 个人目标与人际关系都不重要,放弃目标与人际关系,避免与他人冲突。常见手法:忽略、沉默第七章 小组构成一、成员特征:年龄、性别、问题性质二、小组目标:四部分 p1281. 机构目标 :小组成立之前就有,机构和制度赋予的。2. 工作者目标 :社会工作者针对小组所赋予的期待,是社会工作者的专业判断与经验的产物。3. 个人目标:每个成员的期待、希望与目的。4. 小组目标:由小组成员决定。

12、三、时间因素:四个方面 p135小组的期限、聚会期的长短、聚会的频率、聚会的时间1. 小组的期限可以使成员了解到他们有多长时间来完成个人的目标。2. 聚会的时间必须足够, 否则成员会感到没有获得与他人交流的机会。但是如果过长又会使成员感到疲惫与无趣。3. 聚会的频率由很多因素决定,比较重要的是团体的目的和成员的构成。开始阶段频率要高一点,小组稳定之后频率就不必太密集。4. 聚会的时间。 如果会面场所是行政机构、学校或医院,会面的时间选择应当本着尽可能少的打扰其日常工作的原则。应考虑成员的时间安排,不要与 成员的其他活动发生冲突。领 导者的时间安排也很重要。会 面时间应避开领导者忙碌的日 子。因

13、此任何领导者一天中领 导的团体不能过多。四、空间要素:三个 p136 1. 活动空间。 组员或小组对地理 区域的占有倾向。 (1个人活 动场:空间的拥有提供个人的 安全感; (2小组活动场:固 定地点可以有助于组员的认同 感。2. 个人空间。 个人与他人活动的 主要环境, 是成员的私人空间。 3. 空间安排。 空间安排会影响小 组的动力,影响成员的安全感 和归属感。第八章 小组的筹备一、需求评估:理解1. “ 专业需求” 评估。 是当前社 会工作主流。不是案主的真实 需求, 而是工作者自己的需要。 2. 与服务对象 “同行。 推崇的方 法。建立信任关系,评估案主 的 真实需要。3. 资料收集:

14、访谈、问卷、 量表、文献回顾、机构资料查 阅;资料分析:借助计算机 软件分析(定量 、计算变量之 间的关系和概率、通过定性方 法归纳分析; 介入干预计划:制定切实可行的介入策略。 二、小组目标明确化的要求 1. 目标应该是可测量的, 方便对 小组活动及组员的评估; 2. 目标必须有明确的时间要求, 使成员知道在何时能够实现小 组目标;3. 目标应切合实际, 使其处于每 个组员的能力范围之内; 4. 避免各分目标之间重复和冲 突;5. 应尽量用正面的语言表述小 组目标,让小组成员明确知道 他们该做什么,而不是不该做 什么。三、组员招募的方法1. 直接与案主接触:最有效, 但 费时费力,覆盖范围小

15、; 2. 使用招贴画、 横幅、 小册子等 宣传品:可以扩大宣传范围, 但交流是单向的;3. 使用广播、 电视和报纸等大众 传媒:优劣势同上,发出的信 息更难控制;4. 与相关的服务机构联系:可以获得转介过来的案主,能够确 定合适的案主。耗费时间。 5. 给潜在的案主寄送资料:有效 的把资料集中在潜在案主身 上,不会浪费过多时间。 第九章 小组初期一、第一次小组聚会的特征心 理与行为 p1641. 趋避困境的矛盾心理。 趋:对 新体验的好奇,希望从小组中 获得满足,期待与他人建立良 好关系;避:小心、陌生、害 羞,考虑参加小组的代价,怀 疑小组实现目标的能力。 2. 试探与兜圈的行为。 (1 试

16、探。 原因:存在大量的未知因素, 大多数成员从未有过相似的小 组经验, 通常会有些不知所措。 表现:试探和打量他人,进行 一些无关痛痒的、漫无边际的 交流与谈话。 (“高脚杯主题” (2兜圈。像推磨一样,兜着 圈子绕,谁也不愿先露出自己 的真实面目。通过兜圈子寻找 同伴、试探小组。注意:可能 导致个别联盟以及次小组的出 现。初次活动找到的同伴可能 会一直存在到小组结束而不分 离,也可能不持久。二、小组第一次聚会时的工作 1. 寻找相似性。 互不认识的组员 第一次会面时,主要是在比较 表面的一些个人特征和以往经 验的相似性上进行互动的。寻 找相似性可以为小组的凝聚力 奠定基础。社会工作者要协助

17、成员寻找与自己相似的成员, 如生活体验,面临的困难,解 决问题的方式等。如:共同讨 论“谈谈你为什么来参加这个 小组?”2. 鼓励组员彼此交谈。 (1 组员 更愿意与社会工作者谈话。 将组员的问题抛回小组,形 成共同讨论的话题,引导成员 彼此交谈。 (2只想听别人说, 羞于开口。 协助整理思路, 鼓励开口。3. 消除顾虑,澄清可能的误解。 互不熟悉容易产生误解。轮流 把焦点放在每个人身上;让成 员最大限度的沟通。4. 培养组员的积极倾听习惯。 常 见情况:急于表达自己;沉默 不语;为了准备自己所要陈述 的话题无暇聆听别人的表述 等。方法:一及时反馈:相互 轮流做阶段总结;询问是否理解他人所说的

18、;二用同理心强调倾听的重要性。第十章 小组中期一、 小组冲突时期的特殊组员:替罪羔羊 p1781. 有攻击性的组。 表现为直接和间接的语言与非语言行为,对小组气氛产生负面作用。2. 沉默的组员。 沉默可能会使小组气氛沉闷,但不一定全部是有害的。沉默的原因很多。尊重并诱导,激励但不逼迫。3. 垄断、 说大话者。 初期小组持欢迎并鼓励的态度,但很快会变 成 挫 折 感 或 愤 怒 感 。保护参与的热情;策略的暗示或阻止。4. 替罪羔羊。 替罪羔羊是指那些自己选择或他人选择为小组内不良情绪的发泄对象的组员。替罪羊的产生与个人的人格特征、小组的气氛、情境等都有关系。二、小组冲突时的特点:p177(正确看待次小组1. 成员的自我意识和权力控制意识增强。小组工作者从权力中心地位的主动撤离。2. 向工作者提出对质。 冲突期如同人的青少年期。3. 产生次小组 。 是小组发展过程中的自然现象。原因:成员的相似性;小组的规模;成员的安全需求;成员意见的不一致等。对整个小组的影响:有正有负(如分工;安全等 。次小组的吸引力>整体小组的吸引力,就会引起问题。三、小组成熟时的特点:p1841. 理想的沟通结构。 以组员而不是工作者为中心的沟通模式。2. 良好的人际交往结构。 次小组会再次出现,但此时它的形成是为了更好的满足小组功能,更好的实现