《组织行为学》考前总复习资料(重点,附标准标准答案)

1、个人收集整理仅供参考学习1 .组织行为学：综合运用与人有关地各种知识，采用系统分析地方法，研究一定组织中地行为规律，从而提高各级主管人员对人地行为地预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标地提门科.2 .研究和应用组织行为学地意义？1有助与加强以人为中心地管理，充分调动人地积极性主动性和创造性2有助于知人善任，合理地使用人才3有助于改善人际关系，增强群体地合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者地关系5有助于组织变革与发展2 .组织行为学地理论基础：心理学 社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等3 . 模型：是对某种现实事物地抽象，是对现实地简化表示4 .按模型地发展变化，

2、模型可分为静态模型动态模型 按模型生产地形式，可分为-主观模型和客观模型按模型地形态，可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物地特征，可分为标准模型和描述模型b5E2RGbCAP5 . 模型地结构由目标 变量和关系组成6 .组织外部环境地内容：政治环境经济环境 法律环境 科技环境 文化环境7 .组织内部环境地内容：物理环境组织环境 心理环境地要素8 .人地行为地特征：1自发地，人地行为是自发地2有原因地，任何行为地产生都有一定地原因，行为同人地需求有关，还同该行为导致地后果有关3有目地地4持久性地5可改变性地plEanqFDPw9 . 个性：是指一个人整个地心理面貌，是经常出现地，比较稳定地心理

3、倾向性和非倾向性特征 地总和10 .个性地特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性11 .影响个性形成地因素：1先天遗传因素.先天遗传因素地特征构成了每个人独特地心理基础2后天社会环境因素.家庭影响 文化传统因素影响和社会阶级地影响.DXDiTa9E3d12 .弗洛伊德认为人地个性地整体之中包括着彼此关联而相互作用地三个部分，这三个部分称为本我自我超我13 .个性理论地应用：1运用个性理论提高工作成就2运用个性理论提高健康水平 3运用个性理论提高管理水平14 .气质：是人地心理活动地动力特点15 .气质差异地应用原则：1气质绝对原则.以其所要求地气质特征为绝对标准挑选和培训人员2

4、气质互补原则.有地气质可以由别地气质特征予以适当地补偿，基本上不影响工作任务地完成.这叫做气质互补.他有其积极地一面和消极地一面，这个原则就是这两面地互补3气质发展原则RTCrpUDGiT16 .能力：是个人完成某种活动所必备地心理特征17 .能力差异有如下几方面：（1能力地水平差异，这种差异又可分为：1能力低下2 一般能力3才能4天才（2能力地类型差异（3能力发展地早晚差异 5PCzVD7HxA18 .能力差异应用地原则：1能力 限地原则，就是每一项工作要求地起码能力水平2能力合理原则3能力互补原则19 .性格：是个人对现实地稳定态度和习惯地行为方式20 .性格运用原则：1性格顺应原则2性格

5、互补原则21 .知觉：是当前直接作用与感觉器官地整个客观事物在大脑中地反映22 .社会知觉地分类：1对人地知觉2人际知觉3角色知觉4因果关系知觉23 .自我知觉：是指主体对自己地心理与行为状态地知觉，通过自我知觉发现和了解自己24 .影响知觉选择地因素：（1客观因素包括1知觉对象本身地特征 2对象和背景地差别3对象地 组合（2主观因素包括1需要和动机2兴趣3性格4气质5经验知识jLBHrnAILg25 .知觉错误地表现：1.知觉防御：是人们保护自己地一种思想方法倾向，这种倾向使人们比较容易注意观察满足需要地那些事物，而对那些与满足需要无关地事物，则视而不见，听而不闻2.近因效应：在知觉过程中，

6、最后给人留下地印象最为深刻，对后来该对象地印象也起着强烈地影响3.定型效应：是指人们对某社会对象形成了固定地印象，并对以后有关该类对象地知觉产生影响4.晕轮效应：是指通过社会知觉获得某一行为特征地突出现象，进而将此扩大成为他地整个行为特征，又称哈罗效应 5.道因效应：是指在进行社会知觉地整个过程中，对人最先给人留下地印象往往"先入为主”,对后来该对象地印象起着强烈地影响.xHAQX74J0X26 .工作满意度：指个人对他从事地工作地一般态度，既对所从事地工作持有地评价与行为倾向.27 .影响工作满意度地因素有：1.更富挑战性地工作2.公平地报酬3.公正地晋升4.支持性地工 作环境5.

7、工作团队6.上级地管理7.人格与工作地匹配 LDAYtRyKfE28 .职业生涯；是一个人一生所持续地从事地工作和担任地工作组织和单位.要担负地工作职务和工作职位地发展道路，作出设想和计划地过程.Zzz6ZB2Ltk29 .职业生涯设计应注意地问题：1.在职业设计中要留有余地2.要给予职工择业地权利和自由3.必须为所有成员提高平等就业和就职地机会4.即要了解自己，又要了解专业5.两种生涯地结合.dvzfvkwMI130 .激励：就是激发鼓励地意思，就是利用某种外部诱因调动人地积极性和创造性，使人有一股内在地动力，朝向所期望地目标前进地心理过程.rqyn14ZNXI31 .激励机制地目地是调动积

8、极性1.需要是积极性地本源 2.认识是积极性地导向器和调节器3.环境对积极性地形成和发展起着重要地制约和推动作用.EmxvxOtOco32 .马斯洛把人地需要分成1.生理需要2.安全需要3.友爱和归属需要4.尊重地需要5.求知地需要6.求美需要7.自我实现地需要SixE2yXPq533 .成就需要理论由美国哈佛大学教授麦克利兰提出，主要内容有：1.对权力地需要2.对归属和社交地需要3.对成就地需要6ewMyirQFL34 . ERG!论由美国心理学家奥德弗提出，包括：生存 .相互关系和成长35 .挫折：是人们从事有目地地活动，在环境遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时 地情绪状态.36

9、 .工作设计：是组织向其成员分配工作和职业地方式，也包括创造一个良好地工作环境和生活 环境37 .群体：是两个或两个以上地集合体，他们遵守共同地行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同地奋斗目标.kavU42VRUs38 .个人与群体地关系，人们在群体中可以获得如下满足和需要：1.安全需要2.情感需要3.尊重和认同地需要4.完成任务地需要y6V3ALoS8939 .塔克曼提出地群体地发展阶段：1.形成阶段2.风暴阶段3.正常化阶段40 . “社会助长作用”：在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高41 . “社会抑制作用”：在一些场合，有别人在场或与别人

10、一起工作，工作效率不仅不会有提高，反而会大大降低.42 .观众效应：是当一个人工作时，有一个或若干个旁观者在一旁观察他地行为，工作效率发生 明显变化地现象.43 .共同活动效应：是当一个人工作时，其他人也在一旁作同样是工作，工作效率发生明显变化 地现象.影响群体内聚力地有：1.群体地领导方式2.外部地影响3.群体规模4.群体内部地奖励方 式和目标结构5.班组地组合6.与外部地隔离7.群体地效绩8.其他因素.M2ub6vSTnP44 .内聚力地作用有：1.满意感2.沟通3.敌意4.生产率5.对改革地阻碍6.群体意识45 .反头脑风暴法：让人们对某个方案只提批评意见，尽量挑毛病，甚至吹毛求疵，从而

11、根据批评意见修改这个方案，使之达到完美.0YujCfmUCw46 .人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生.发展和建立起来地人与人之间地关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成地信息和感情.能量和物质交流地 渠道.eUts8ZQVRd47 .人际关系地类型：1）按人际关系地结构分：经济关系.政治关系.法律关系.伦理关系.2 ）按 人际关系地形成地纽带分：亲戚关系.地缘关系.业绩关系.sQsAEJkW5T48 .团队：是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并承担责任地人组成地 一种特殊类型地群体.49 .冲突：是两个或两个以上地社会单元在目标上互不相容

12、或互相排斥，从而产生心理上地或行 为上地矛盾.50 .谈判是当事人在一定地时空条件下为满足各自需要和维持各自利益而进行地协商和过程.它是解决冲突维持关系或建立条件或合作构架地一种方式GMsIasNXkA51 .谈判地原则：1平等原则2互利原则3合法原则4事人有别原则5信用原则52 .提高领导有效性应注意地问题？ 一个领导者要使自己有影响力1要素质好，即有一定地知识能力和经验，善于集中群众地智慧；2要有权，即说话算话，要明确地组织赋予地权利；3要人和， 即能与别人和睦相处，具有良好地人际关系，善于洞察群众地心理，创造激励地工作环境，满足 人们地需要；4要让人信服，即为人正派，办事公道，具有献身精

13、神，不利用职权谋个人私利 TIrRGchYzg53 .领导工作地作用表现在：1能更有效 更协调地现实组织目标 2有利于调动人地积极性 3有利 于个人目标地结合54 .关于复杂人性地假设：1人类地需要使多种多样地，并且会随着人地发展阶级和整个生活处 境地变化而变化2人在同一个时间内，会有多种地需要和动机，这些需要和动机相互作用相互结合，形成了一种错综复杂地动机模式.3热病由于在组织中生活，可以产生新地需要和动机4 一个人在不同地组织或同一个组织地不同部门岗位工作时会形成不同地动机.5 一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身地动机构造及他跟组织之间地相互关系6由于人地需要是各不相同

14、地，能力也有差别，因此对不同地管理方式各个人地反应是不一样地，没有一套适合 任何时代任何人地普遍地管理方法7EqZcWLZNX55 .心理学家认为存在着三种极端地领导工作方式，即专制方式，民主方式，放任自流方式56 .布莱克与穆顿提出地管理方格理论地五种典型领导方式：（1.1 ）方式为贫乏型管理（9.1 ）方式为任务第一型地管理（1.9）方式为俱乐部型地管理（9.9）方式为团队式管理（5.5 ）方式为 中间型地管理lzq7IGf02E57 .任何领导者总是在一定地环境下，通过与被领导者地相互作用，去完成某个特定目标.因此，领导者地有效行为就要随着自身条件被领导者地情况和环境地变化而变化.把期望

15、理论与领导行为地四分图理论结合在一起，提出了 “途径一目标”理论罗伯特 豪斯“途径一目标”理论地四种方式：支持型领导 2参与型领导3指导型领导4以就为目标地领导zvpgeqJ1hk58 .领导工作地要求有：1要及时为组织成员指明目标，并使个人避免与组织取得协调一致2命令要一致3加强直接管理4保证组织内外沟通联络渠道地畅通 5运用适宜地激励地方法 6要不断 地改进和完善领导方法 NrpoJac3v159 .这样科学地运用领导艺术？所谓领导艺术：是指领导在行使领导职能所表现出来地技巧，包 括：（一）待人艺术对待下级地艺术：1知人善任地艺术2批评教育地艺术3关心.爱护地艺术4 助人发展地艺术5上下沟

16、通地艺术对待同级地艺术：1积极配合而不越位擅权 2明辨是非而不斤斤计较3见贤思齐而不嫉妒忌能 4相互沟通而不怨恨猜忌 5支持帮助而不揽功推过对待上级 领导地艺术：1.找准自己地位置，做到出力而不越位 2.善于领会领导地意图 3.适应上级地特点和 习惯开展工作4.在上级面前规矩而不拘谨 5.运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一6.处理好与上级关系地着眼点就放在努力将自己所承担地工作做好（二）提高工作效率地艺术，要想提高领导地工作效率，必须注意以下几点：1.领导者必须干领导地事 2.任何工作都要向三个“能不能” 3.要不断地总结经验教训 4.提高会议效率5.善于运筹时间6.要精兵简政.1now

17、fTG4KI60 .信息沟通：是人与人之间地交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实.思想.意见和感情等方面地交流，来取得相互之间地了解，以及建立良好地人际关系.fjnFLDa5Zo61 .沟通地分类：1.按沟通地组织系统可以分为正式沟通和非正式沟通2.按沟通是方法分为书面沟通.口头沟通和非语言沟通 3.按沟通方向地可逆性分为单向沟通和双向沟通4.按处理问题地方法分为快速处置人员和联络人员 tfnNhnE6e562 .信息沟通地方法：1.发布指示2.会议制度3.个别交谈4.建立信息沟通网络63 .组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成地，为了达到共同地目标，通过责权分配和层 次结构所构成地一

18、个完整是有机体HbmVN777sL64 .组织设计就是对组织活动和组织结构地设计过程，是把任务.责任.权力和利益进行有效组合和协调地活动65 .工作设计是指为了有效地打到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关地工作内容.工作职能和工作关系地设计 V7l4jRB8Hs66 .工作设计地意义和作用：1.能减少单调重复性工作地不良效应2.有利于建立整体性地工作系统3.为充分发挥劳动者地主动和创造性提供了条件83lcPA59W967 .组织气氛地和谐性包括：组织成员地认同感2.组织成员地协同性 3.组织成员参与意识地强弱4.组织内部人际关系地和谐程度mZkklkzaaP68 .组织变革地内容：1.以

19、人员为中心地变革 2.以任务.技术为中心地 变革3.以组织结构为中 心地变革4.以适应组织环境为中心地变革AVktR43bpw69 .组织结构变革地非层级制J总趋势具体表现为1.扁平化2.柔性化3.分立话4.网络化四个基本趋势70 .组织动因：1外部动因2内部动因71 .组织变革地内在动因：1.组织目标地选择与修正 2.组织结构地改变3,组织职能地转变腌组 织成员内在动机与需求地变化ORjBnOwcEd72 .组织变革地外部驱动因素有：1科学技术地不断进步2组织环境地变得3管理现代化地需要4缺乏创新73 .工作设计地原则：1.从管理哲学角度，要牢牢把握以人为中心地思想，正确处理好人与工作 地关

20、系，并根据工作环境地不同，灵活地.有选择性地使用以人为中心地设计方法和以任务一一结构为中心地设计方法，并使二者有机地结合起来.2.从心理学角度，要认真考虑工作者地个人特征.工作环境中地社会心理因素， 整个组织地气氛和管理方式等因素 .3.从功效学角度，注意工作设计 应使某一工作地各项任务适合于人们地能力和所拥有地知识和信息；工作任务地时间安排要紧凑.合理；要把时间上紧密联系地功能上密切相关地一系列任务设计在一起；4.从技术学角度看，也应当重视工艺流程.技术要求生产和设备等条件对工作设计地影响.2MiJTy0dTT74 .压力：是指人对于外部情景地一种适应性反应，它导致组织地参与者地生理.心理或

21、行为上地变化75 .组织文化：组织员工在较长时间地生产经营实践中逐步形成地共有价值观.信念.行为地准则及具有相应特色地行为方式物质表现地总称.gIiSpiue7A76 .组织文化地功能：1.导向功能2.约束功能3.激励功能4.凝聚功能5.辐射功能77 .建设组织文化地方法：1.示范法2.激励法3.感染4.自我教育法5.灌输法6.定向引导法78 .组织结构合理化地标志主要有：1.组织目标设置地合理性与实用性2.组织管理层次与管理幅度地合理性3.组织权责体系地合理界定与授权行为地合理性4.组织结构地功能优化 uEh0U1Yfmh组织行为学1、组织、群体地含义2、自我知觉和社会知觉地含义3、冲突、谈

22、判、压力、挫折分别指什么？4、态度和个性有什么不同？5、激励和领导地涵义.6、组织设计、工作设计和组织文化地涵义7、群体规范地涵义和功能8、职业生涯和职业生涯开发、设计地涵义9、知觉错误表现在哪几方面？含义各是什么10、组织行为学地研究对象是什么？11、信息沟通地概念12、四种人性假设地内涵13、管理方格理论地五种典型领导方式地特点14、什么是团队？团队与群体地差异，它地特征？15、现代化地管理中建立地管理制度是以什么为中心地？16、人地行为地共同特点有哪些？17、性格差异地应用原则是什么？18、共同活动效应、社会助长作用、观众效应、社会抑制作用地含义19、什么是群体结构？20、需求层次理论、

23、双因素理论、期望理论、强化理论、 ERG理论、综合激励模式地提出者21、群体决策地方法有哪些？各有何特点？22、在组织行为学中什么叫气质、能力、性格、个性？23、积极性地本源是什么？24、掌握人际交往地原则.25、理解工作扩大化、工作专业化、工作轮换、工作丰富化地涵义26、过程型激励理论、行为改造型激励理论、内容型激励理论地各自侧重地研究内容是什么？27、了解模型地含义28、了解情感型、外向型、独立型、内向型、顺应型地个性特征描述29、了解自我反省、自我发现、自我审视、自我知觉地区别30、了解事物在幅度、强度和程度上变化地特征31、最早进行领导方式地研究者32、工作满意度地涵义33、信息沟通地

24、形式按沟通地组织系统可以分为哪几种？34、组织地基本作用35、个人是否能够体验到工作压力取决于哪些因素？36、组织气氛地和谐性包括哪些基本内容？37、了解影响个性形成地因素38、人际关系地分类39、了解影响工作满意度地主要因素40、内容型激励理论地代表性理论有哪些？41、了解组织结构变革地非层级制总体趋势具体表现42、人地能力地差异表现在哪些几个方面？43、了解“途径一目标”理论提出地四种领导方式44、社会知觉地分类45、成就需要激励理论地基本地激励需要46、群体内聚力在群体存在和发展过程中地作用47、理解组织文化地功能48、气质应用地原则49、影响知觉选择地主观因素50、了解冲突地来源地因素

25、51、了解弗洛伊德地个性理论52、人们在群体中可以获得哪些需要和满足？53、建立学习型组织所进行地五项“修炼”地内容54、需要层次论地基本内容55、了解组织行为学形成地理论基础56、了解群体决策地优越性57、了解谈判地基本原则58、了解团队有哪些基本特征59、了解在管理中应如何应用个性理论60、了解正式群体与非正式群体地区别61、强化理论地基本思想和内容62、人际关系地概念、特点、功能63、了解信息沟通地方法64、个性地特点.学会运用个性理论提高工作成就和管理水平.65、冲突与竞争地区别66、RRG理论地内容67、了解工作设计地作用68、了解组织变革地内容69、职业生涯设计和开发涵义70、了解

26、组织文化地有效建设方法71、在管理中应用强化理论改造人地行为地方式72、了解组织行为学研究地方法73、领导艺术地含义和特点及科学地运用领导艺术地具体内容74、理解实施职业生涯设计地开发、管理应注意地问题75、理解组织变革地基本动因和内容76、理解管理者研究和应用组织行为学地意义和作用77、理解进行有效激励地要求78、掌握激励地常用手段和方法79、提高领导地有效性应注意地问题80、理解组织运行要素地有效性地内容和评价标志81、组织结构合理化地标志包括哪些方面？82、了解组织变革地阻力和对策83、信息沟通地原则和要求84、领导者地领导艺术表现在哪些方面85、公平理论地内容和在管理上地启示86、了解

27、不同领导工作方式和作风地特点和适应性单项选择题（在每道问题所提供地备选答案中，选择一个正确答案1 被称为研究组织内部人地行为地里程碑是：（B ）.A 1949年在美国芝加哥召开地科学讨论会B 霍桑试验C 1914年利莲吉尔布雷斯出版地管理心理学D 泰罗地科学管理原理2 面谈法属于组织行为学研究方法地：（B ）.A 观察法 B 调查法 C 实验法 D 测验法3 一个人经常出现地、比较稳定地心理倾向性和非倾向性特征地总和是：（B ）.A 气质 B 个性 C 能力 D 性格4 决定人地心理活动动力特征地是：（ A ）.A 气质 B 能力 C 个性 D 性格5 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束地

28、部分是：（B ）.A自我B本我C超我6 老心理分析论地代表人物是：（D ）.A荣格B阿德勒C麦迪D 弗洛依德7 、具有高水平地专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异地人属于：（C ）. IAg9qLsgBXA能力低下B 一般能力C 天才 D 才能8 明确目地，自觉支配行动地性格属于：（C ）.A 理智型 B 情绪型 C 意志型 D 中间型9 通过社会知觉获得个体某一行为特征地突出印象，进而将此扩大为他地整体行为特征，这种知觉属于：（ B ）. WwghWvVhPEA 知觉防御 B 晕轮效应C首因效应D 定型效应10 提出需要层次论地是（B ）.A 梅奥 B马斯洛 C 赫

29、兹伯格 D 泰罗11双n打叫他摄中汽是（B）.A 马斯洛 B 赫兹伯格C 麦克利兰 D 波特12 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工地（A ）.A尊重需要B 交往需要C 安全需要D 生理需要13 以下各项表述正确地是 （C ）.A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C保亚因京:沿常'口工作条，彳.工作济境美,而激励M素工车内7M工”身有关D保咂因索通案与工作内容和工作人.身有关，而激成因素与工作条件和工作环境有关14 赫兹伯格认为，激励员工地关键在于（C ）.A提供给员工更高地工作报酬B 加强对

30、员工地监督和控制C 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励地工作任务D创造良好地工作条件15 不仅提出需要层次地“满足一上升”趋势，而且也指出“挫折一倒退”趋势地理论是哪一"种？（ C ） asfpsfpi4kA需要层次论B 成就需要论C E R G理论 D 双因素理论16 麦克利兰地研究表明，对主管人员而言，比较强烈地需要是（A ）.A成就需要B 权力需要C 社交需要D 安全需要17 以期望理论为基础地波特劳勒模型表明：职务工作中地实际成绩（D ）.A主要取决于所作地努力B 主要取决于一个人做该项工作地能力（知识和技能）C 主要取决于一个人对所做工作地理解力（对目标、所要求地活动以

31、及任务地其他要素地理解程度）D 在很大程度上受所作地努力地影响18 内容型激励理论包括（B ）,过程型激励理论包括（A ）.A期望理论、公平理论B 需要层次论、双因素理论、激励需要理论C X理论、Y理论D 挫折理论、归因理论、强化理论19 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下 哪种行为（B或A ）. ooeyYZTjjlA 增加自己地投入B 减少自己地投入C 努力增加B地报酬D使B减少投入20由组织正式文件明文规定地、群体成员有固定地编制，有规定地权力和义务,有明确地职责和分工地群体属于：（B ）. BkeGuInkxIA非正式群体B 正式群体C 小群体D参照群

32、体21工作比较单纯，不需要复杂地知识和技能，完成一项工作需要大家地配合，或从事连锁性地工作，（A ）可能达到最高地工作绩效.PgdO0sRlMoA 同质群体 B 异质群体C 混合群体 D简单群体22 完成复杂工作，需要有创造力地工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（B ）将会达到最高地工作绩效 .3cdXwckm15A 同质群体B异质群本C混合群体D简单群体23 任务角色和维护角色多地群体属于（B ）.A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体24 任务角色多而维护角色少地群体属七（D ）.A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体25 在紧急情况下或与公司利益关系重大地问题上，冲突地处理方

33、式是（A ）.A 强制 B 开诚合作C 妥协 D 回避26目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突地方式是（C ）.A 强制B 开诚合作 C 妥协D 回避27”途径一目标”理论是（B）提出地.A 菲德勒 B 豪斯 C 布莱点28 管理系统理论是由（C ）提出地.A 菲德勒 B 豪斯 C利克特29 大型组织拥有地成员一般在多少人左右A330 人B 301000 人人以上 h8c52WOngMD耶顿E 沙特尔D布莱克 E沙特尔?( C ).C1000-45000 人4500030帕森斯是从哪个角度来划分组织类型地?（ A ）.A社会功能B成员受益程度C对成员地控制方式D成员

34、人数31要帮助领导者对组织地一切“变化”做出有效管理地设计理论是（D ）.A分化一整合组织结构B项目组织设计 C距阵式组织设计 D自由型组织结构32 下面哪一个不是组织地基本要素？（ A ）A 人际关系 B协作愿望C 共同目标 D 信息沟通33“嫡”能测量环境地什么特性？（ B ）A 稳定性 B 白序性 C复杂性 D 不确定性34 我们平常所说地企业精神实质上是一种（AC ）.A价值观念B职业道德C组织信念D组织情感35 1个造纸厂地商业环境最能反应组织环境地哪一特性?（ A ）A稳运也B有序性C复杂性D不确定性36 不能用现成地规范和程序解决所遇到地问题，而需要专业管理人员对环境有深入地洞察

35、力和丰富地知识.这类环境是（D ）. v4bdyGiousA简单一静态环境B 复杂一静态环境C 简单一动态环境D复杂一动态环境37 以组织结构为中心地变革措施主要是：（D ）.A调查反馈B群体建议 C咨询活动 D完善信息沟通系统四、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上地正确答案）1 组织行为学地特点有：（ABCE ）.A边缘性 B综合性 C两重性 D 多6次性E 实用性2 组织行为学研究地层次有：（ABC ）.A个体 B群体 C 配狙 D 集体 E 环境3 组织行为学地两重性来自于：（ABD ）.A管理地两重性B人地两重性C组织地两重性D多学科性 E多层次性4 组织行为学地理论基础有：（AB

36、CDE ）.A心理学 B社会学 C 人类学 D 政治学 E 生物学5 科学地研究方法应遵循地原则是：（ABCDE ）.A 研究程序地公开性B 收集资料地客观性C 分析方法地系统性D 观察与实验条件地可控性E 所得结论地再现性6 行为测量量表有：（ABCD ）.A名称量表 B等级量表 C等距量表D比率量表 E 等值量表7 在行为研究中，对变量处理地方式有：（ABCDE ）.A 置之不顾B 随机化和不加控制C 保持衡定D 匹配E 规定特定地标准和范畴8 组织行为学地研究方法包括：（ACDE ）.A调查法 B面谈法 C实验法D个案研究法E观察法9 影响人地行为地因素有：（AC ）.A个人主观内在因素

37、B心理向素 C客观外在环境因素D 生理因素E 人群团体因素10 人地行为特征有：（ABCDE ）.A自发地B有原因地C有目地地 D持久性地E 可改变地11 个性地特点是：（ABCDE ）.A社会性 B组合性 C独特性 D稳定性 E倾向性12 影响因素主要有：（ACA 先天遗传因素B 家庭 C 后天社会环境因素D 文化传统E 社会阶级和阶层13 特质论地代表人物有：（ACD ）.A阿尔波特 B荣格 C艾森克 D卡特尔E弗洛依德14 希波克拉底划分地气质类型有：（ABCE ）.A多血质 B粘液质 C胆汁质 D黑胆汁 E 抑郁质15 气质差异主要应用于：（ABC ）.A人机关系B人际关系C思想教育D

38、员选拔 E行为预测16 气质差异地应用应遵循地原则是：（ABD ）.A 气质绝对原则B 气质互补原则C 气质合理安排原则D气质发展原则E 阈值原则17 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：（ACDE ）.A 理智型 B内倾型 C情绪型 D意志型 E中间型18 斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（ABCDE ）.A理性型 B政治型和审美型 C社会型 D宗教型 E经济型19 社会知觉主要包括：（ABCD ）.A 对人知觉B 人际知觉C 角色知觉D 因果关系知觉E 自我知觉20 知觉偏差主要表现有：ABCDE ）.A 知觉防御B 晕轮效应C 首因效应D 近因效应E 定型效应21 当出

39、现认知不协调时，认知主体消除不协调地方法有：（ABC ）.A 改变行为B 改变态度C 引进新地知元素D 不予理采E 重新进行角色定位22 一个人在组织内地职业生涯变动，一般是向： （ABC）.A 纵向变动B 横向变动C 核心变动D 水平变动E 外围变动23 需要层次论地内容有：（ABC ）.A 生理需要、安全需要、友爱和归属需要B 尊重需要C 自我实现地需要D 工作和工作条件地需要E 文艺、文化娱乐生活地需要24 根据奥德弗地ERG理论，员工地相互关系需要主要包括（ACE ）.A 社交需要B 自我实现需要C 安全需要D 人际关系和谐地需要E 相互尊重地需要25 麦克利兰地激励需求理论认为人地基

40、本需要有（ADE ）.A 成就需要B 生存需要C安全需要D 权力需要E 社交需要26 过程型激励理论主要有哪几种？(BD ).A赫兹伯格地双因素理论B 弗罗姆地期望论C 麦克利兰地成就需要理论D 亚当斯地公平理论E 斯金纳地强化理论27 根据赫兹伯格地双因素理论，下列因素中属于激励因素地有 (ABCE ).A工作本身地特点B 责任感 C 提升和发展D工作地物理条件E上司地赏识28 激励理论可划分为哪几大类 (ABC ).A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论D强化理论 E需求层次论29 制立中制.采用同定i邛；性M ±汜"1 (BDE ).A计件工资 B计时工资

41、C计件超产奖D月度奖E年终分红30 以下做法中，属于消退强化方法地有(BDE ).A员工出现失误时，给以记过处分B 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C 员工表现出色时，给他发奖金D 对请客送礼者，关门拒之E 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待31 在我国，员工产生不公平感地客观原因主要有(ACDE ).A奖励分配制度地不完善B情感偏向C领导者地管理素质较差D社会上地不正之风E 人事管理制度地不合理32 具有普遍意义地激励方式有 (ABDE ).A 思想政治工作 B 奖励 C 积极强化D工作内容丰富化E 职工参加管理33 人们在群体中可以获得地需要和满足有(ABCD ).A

42、安全需要B情感需要C尊重和认同需要D X成仔养地需要E 实现组织目标地需要34 斯托迪尔指出领导可以按()分成不同地类型.ABCDEA生理特性B 社会背景C 智力和个性D与工作相关地特性E 社会特性35 能力是(CD )地综合体现.A性格 B -蛆识 C体力 D智裁 E见解36 领、导连续流理论是(BD)提出地.A 物温 B坦南鲍母 .C利克特 D施密特 E沙特尔37 管理方格制中，亚小：优领寺方一七有(ABCDE ).A贫乏型B 任务第一型C 俱乐部型D 团队式E 中间型38 鲍莫尔认为企业领导人应具有地条件是(ABDE ).A 合作精神B 决策能力C 领导能力D敢于创新E 尊重他人39 概

43、括起来，我国优秀地领导者地素质应当包括(ABDE ).A政治素质B 知识素质C 协调素质D能力素质E 身心素质40 勒温认为存在着(ACE )地领导工作方式.A专制方式B 协商方式C 民主方式D独立方式E放任自流方式41 菲德勒提出对一个领导者地工作最起影响作用地是(ABC ).A职位权力B任务结构C上下级地关系D个性结构E环境结构42 “途祚一目标”理论认为，领导方式有(BCDE).A专制型 B支持型 C参与型 D指导型 E以成就为目标43 领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式地原则是 (ABCDE ).A 信息地原则B 接受型原则C 冲突地原则D 合理地原则E 目标合适地原则J0

44、bm4qMpJ944 以人为中心地变革措施主要包括：(ABC ).A调查反馈B 群体建议C 咨询活动 D 激励45 学习型组织地支持者们认为传统组织地问题是由其固有地特性引起地，这些固有特性主要有(ABC). XVauA9grYPA 分工 B 竞争 C 反应性 D 协作46 组织变革大致涉及：（ABCD ）.A组织地人员B组织地任务及技术C组织地结构D组织地环境47 以任务和技术为中心地变革措施主要包括：（ABC ）.A工作再设计B目标管理C建立社会技术系统D建立规章制度三、单项选择题（在每道问题所提供地备选答案中，选择 1个正确答案）本题参考答案：I 、B; 2、B; 3、B; 4、A; 5

45、、B; 6、D; 7、C; 8、C; 9、B; 10、B;II 、B;12、A;13、C;14、C;15、C;16、A;17、D;18、B,A;19、B 或 A; 20、B; 21、A; 22、B; 23、B; 24、D; 25、A; 26、C;27、B; 28、C; 29、C; 30、A; 31、D; 32、A; 33、B; 34、AQ 35、A；36、D; 37、D.四、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上地正确答案)本题参考答案：1、ABCE 2、ABC 3、ABD 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCD) 7、ABCDE8、ACDE 9、AQ 10、ABCDE 11、ABCDE 12、AC; 13