基层管理之团队建设

1、团队建设-突破思维瓶颈,提升综合能力制作：wanghui1.什么是团队什么是团队一群为了共同的使命而一起一群为了共同的使命而一起工作的人，他们工作的人，他们相互分工又必须相互依靠，相互分工又必须相互依靠，以实现共同认定以实现共同认定的目标。的目标。2.什么是团队建设什么是团队建设有意识的在组织中努力开发有效的工作小组。有意识的在组织中努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。在该过程中，参与者和推进者都会彼此增作。在该过程中，参与者和推进者都会彼此增

2、进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩的原因。创造出不同寻常的业绩的原因。3.什么是团队精神什么是团队精神简单的讲就是大局意识、协作精神和服务精神简单的讲就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。的集中体现。基础基础尊重个人的兴趣和成就核心协同合作最高境界成员的向心力、凝聚力 4.为什么要提倡团队精神？为什么要提倡团队精神？把具有不同专长的人集合在一起，授权让他们去解决问题和做出决定，他们将会创造出：更好的结果更快的结果更有效益的结果5.团队和群体的区别团队和群体的区别 群体的概念群体的概念 强调大家共同性强调大家共同性目标方面协

3、作方面责任方面技能方面结果方面领导方面群体有明确的领导人，团队共享决策群体目标必须与组织一致，团队可以有自己的目标群体协作中等、消极协作，团队齐心协力群体主要领导负责，团队领导和团队共同负责群体可不同可相同，团队技能互补群体绩效个体相加，团队绩效是大家合作的成果六个方面的不同6.团队发展的不同阶段团队发展的不同阶段 1.形形 成成2.动动 荡荡3.规范化规范化 4.表现（绩效）表现（绩效） 5.解解 散散寻找方向寻找方向出现不满出现不满需要调协需要调协高效高能高效高能7.团队行为曲线团队行为曲线 伪团队工作群体潜在团队真正的团队团队绩效工作表现表现出色的团队8.团队领导在团队发展过程中的行为团

4、队领导在团队发展过程中的行为 第一阶段第一阶段 形成期形成期1、定期开会，协助职务和角色、定期开会，协助职务和角色定位定位， 藉以组成架构。藉以组成架构。 2、鼓励全体参与，不被任何人、鼓励全体参与，不被任何人操纵操纵。3、帮助工作人员了解彼此的、帮助工作人员了解彼此的专业领域专业领域和向往之工作型态。和向往之工作型态。 4、分享所有、分享所有相关相关之资讯。之资讯。 5、鼓励鼓励团员针对彼此间提出问题。团员针对彼此间提出问题。8.团队领导在团队发展过程中的行为团队领导在团队发展过程中的行为 第二阶段第二阶段 动荡期动荡期1、合力解决合力解决问题；让团员解释为何他的意见有用，以问题；让团员解释

5、为何他的意见有用，以及如何改善及如何改善2、建立一套规范来支持各个不同、建立一套规范来支持各个不同看法看法。3、讨论团体的决策过程，并适度地分担决策、讨论团体的决策过程，并适度地分担决策 所应负所应负的的责任责任。4、一旦团员很明显地表示对某论点很、一旦团员很明显地表示对某论点很 有有感受感受时，鼓时，鼓励团员叙述其感受及其想法。励团员叙述其感受及其想法。5、在可能的范围内，提供团员、在可能的范围内，提供团员资源资源以期尽速完成任务。以期尽速完成任务。8.团队领导在团队发展过程中的作行为团队领导在团队发展过程中的作行为 第三阶段第三阶段 规范期规范期1、坦白谈论自己的问题和、坦白谈论自己的问题

6、和忧虑忧虑。2、让团员处理议程项目，尤其是和你格外有、让团员处理议程项目，尤其是和你格外有厉害关系厉害关系之会之会议。议。3、给予并要求在团体中分享、给予并要求在团体中分享正面回应正面回应和有建设性的负面回和有建设性的负面回馈。馈。4、分派出具、分派出具挑战性挑战性的问题以求一致性的决议。（例如：预的问题以求一致性的决议。（例如：预算分配）算分配）5、尽量只派任务给擅于处理该事务的团员；若有必要，予、尽量只派任务给擅于处理该事务的团员；若有必要，予以以援助援助。8.团队领导在团队发展过程中的行为团队领导在团队发展过程中的行为 第四阶段第四阶段 表现期表现期1、合力设定合力设定具有挑战性的目标。

7、具有挑战性的目标。2、寻求、寻求新契机新契机以扩展团队的视野。以扩展团队的视野。3、针对假设和传统的、针对假设和传统的行为举止行为举止提出质疑。提出质疑。4、藉由团体而发展出、藉由团体而发展出持续性持续性的自我评估技巧。的自我评估技巧。5、赏识赏识个别团员的贡献。个别团员的贡献。6、透过任务的、透过任务的指派和回馈指派和回馈，以发挥团员最充，以发挥团员最充分的潜力。分的潜力。9.领导者应如何改善自己的管理行为领导者应如何改善自己的管理行为 1.引导员工明了公司的价值观，公司的目标和引导员工明了公司的价值观，公司的目标和公司要求的标准，使员工彻底明了自己的公司要求的标准，使员工彻底明了自己的任务

8、任务 2.管理者需言行一致，以身作则管理者需言行一致，以身作则3.管理者对部属的要求标准应保持一贯性管理者对部属的要求标准应保持一贯性 4.捕捉部属做对，做好的表现镜头，及时的反捕捉部属做对，做好的表现镜头，及时的反馈和表扬馈和表扬 10.五个步骤领导法五个步骤领导法 1，告诉他们,你要他们怎么做。2，什么叫做好的、对的表现?模拟好的、对的表现给他们看。3，放手让他们去做。4，密切注意他们的做法。5，进步的时候，必要称赞；需要指正的时候，指正他。团队角色 领导者实干者协调者凝聚者推进者监督者信息者创新者完美者团队团队目标会乱领导力弱思维局限封闭大起大落效率不高人际关系紧张太粗领导者特质：善于沟

9、通，视野广阔，有合作精神，专心，有想象力，有先见之明，自信，正直，有勇气，守诺11.如何建设优秀的团队如何建设优秀的团队 一个优秀团队的六大特质一个优秀团队的六大特质 1清楚的领导与指挥系统清楚的领导与指挥系统 2追求卓越的表现追求卓越的表现 3顺畅的沟通渠道顺畅的沟通渠道 4看重团队中的个人成长看重团队中的个人成长 5选择性的要求标准选择性的要求标准 6重视工作的策略与规划重视工作的策略与规划11.如何建设优秀的团队如何建设优秀的团队 清晰的清晰的目标目标相关的相关的技能技能一致的一致的承诺承诺应变技应变技能能相互信相互信任任良好的良好的沟通沟通内部支内部支持持恰当的恰当的领导领导外部支外部

10、支持持建设优秀团队的九要素建设优秀团队的九要素11.如何建设优秀的团队如何建设优秀的团队 建设优秀团队的建设优秀团队的5个统一个统一统一的目标统一的思想统一的规则统一的行动统一的声音11.如何建设优秀的团队如何建设优秀的团队 团队建设中的四戒团队建设中的四戒一戒：团队利益高于一切二戒：团队内不恰当竞争三戒：团 队 内 部 皆 兄弟 四戒：牺牲小我，换取大我GE通用电器公司GE 梦想启动未来，是一家多元化的科技、媒体和金融服务公司，致力于为客户解决世界上最棘手的问题。GE的产品和服务范围广阔，从军火、飞机发动机、发电设备、水处理和安防技术，到医疗成像、商务和消费者金融、媒体，客户遍及全球100多

11、个国家，拥有30多万员工。杰夫伊梅尔特先生是现任董事长及首席执行官。 GE公司的历史可追溯到托马斯.爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司(GE)。GE是道.琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。 2007年GE的年销售达1,730亿美元。 GE现有6个产业部门：基础设施、工业、医疗、商务金融、消费者金融、NBC 环球。 指出谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见，文过饰非，一味充当老好人。 GE前前CEO 杰克杰克韦尔奇韦尔奇上海贝尔上海贝尔概述概述上海贝尔阿尔卡

12、特股份有限公司是中国通信行业第一家外商投资的股份制企业。 它是由原上海贝尔转股改制后，与原阿尔卡特在华主要业务合并而成。 公司简介公司简介 阿尔卡特是全球领先的电信解决方案供应商。 上海贝尔股份有限公司上海贝尔股份有限公司是国务院国有资产监督管理委员会的直属企业，是中国高科技领域的第一家外商投资股份制公司，也是阿尔卡特朗讯的中国旗舰公司。公司拥有强大的本土实力和广泛的全球资源，是具有数十亿美元规模的电信技术领先厂商。公司提供端到端的电信解决方案和高质量的服务，产品覆盖固定网络、移动网络、宽带接入、智能光网络、多媒体解决方案和网络应用等领域。上海贝尔拥有数个重要的全球研发中心，可全面进入阿尔卡特朗讯全球技术库，开发应用服务于中国和阿尔卡特朗讯全球客户的独创技术。公司拥有技术先进、制造能力达到世界一流水平的生产制造平台，公司销售服务网络遍及全国和海外50多个国家。上海贝尔以客户至上为宗旨，是能够真正满足中国客户国际化业务需求的公司。目前，国内市场三分之一的固网、三分之一的宽带接入和五分之一的移动网络是由上海贝尔提供的。公司拥有10，000多名员工，其中研发人员4000多名。 优秀的企业优秀的企业5年靠机遇、年靠机遇、10年靠领导、年靠领导、15年靠管理，年靠管理，20年靠文化年靠文化 上海贝尔上海贝尔12. 总结总结