公共关系学_2-历史-居延安

1、微观微观: : 研究整个公共关系内部的结研究整个公共关系内部的结构，特点以及规律等构，特点以及规律等.n19231923年年, , 美国学者伯内斯撰写美国学者伯内斯撰写舆论之凝舆论之凝结结一书一书, , 并在美国纽约大学率先开设公并在美国纽约大学率先开设公共关系课共关系课. . 这这标志着公共关系学的开端标志着公共关系学的开端. .n19521952年年, ,伯内斯完成伯内斯完成公共关系学公共关系学教科教科书的编写工作书的编写工作. . 这这标志着标志着作为一门独立学作为一门独立学科的科的公共关系学已经基本形成公共关系学已经基本形成. .社会组织运行中的关系因素社会组织运行中的关系因素n物的因

2、素物的因素n人的因素人的因素n外部环境因素外部环境因素n内部组织因素内部组织因素n这些因素相互联系、相互作用，这些因素相互联系、相互作用，就构成了社会组织运行的环境就构成了社会组织运行的环境. .社会组织的形象社会组织的形象 社会组织的形象社会组织的形象是指社会组织是指社会组织在运行过程中显示的行为特征在运行过程中显示的行为特征和精神面貌和精神面貌, , 包括社会组织的包括社会组织的内在气质内在气质和和外观形象外观形象两个方面两个方面. .n社会组织的内在气质社会组织的内在气质是指社会是指社会组织在运行过程中对现实环境组织在运行过程中对现实环境诸因素发生或改变关系时所表诸因素发生或改变关系时所

3、表现出的基本态度、价值指向以现出的基本态度、价值指向以及社会公德水平及社会公德水平.公共关系的目标公共关系的目标: : 塑造社会组织的良好形象塑造社会组织的良好形象. .n公共关系工作的一般目标就是：公共关系工作的一般目标就是：当社会组织的形象发生恶性变化时，尽可能地当社会组织的形象发生恶性变化时，尽可能地促使它朝相反的方向转化，至少要阻止它继续促使它朝相反的方向转化，至少要阻止它继续恶化的势头恶化的势头. .当社会组织的形象产生良性变化时，保持它的当社会组织的形象产生良性变化时，保持它的发展趋势，并进一步把它引向深入发展趋势，并进一步把它引向深入. .在社会组织的形象比较模糊时，尽可能建立起

4、在社会组织的形象比较模糊时，尽可能建立起一个清晰的良好形象一个清晰的良好形象. .世界范围内的和平环境与人口素质的提高世界范围内的和平环境与人口素质的提高使公众具有以下新特点使公众具有以下新特点: :n公众的自主独立意识普遍增强公众的自主独立意识普遍增强.n公众的群体交流日渐活跃公众的群体交流日渐活跃、广泛、深入、广泛、深入. .n公众的自发活动已形成一股潜在的、独立公众的自发活动已形成一股潜在的、独立的社会力量的社会力量, ,其力量足以与社会组织对峙其力量足以与社会组织对峙. .控制论控制论创始人创始人 维纳维纳: 信息是我们对外界进行调节并使信息是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了

5、解时与外我们的调节为外界所了解时与外界交换来的东西界交换来的东西. 广义的信息包括直接感知的知识和间接广义的信息包括直接感知的知识和间接的知识（现象、经验、理论等）的知识（现象、经验、理论等）. . 信息是对一切传播内容的抽象概括信息是对一切传播内容的抽象概括信息方法信息方法借助于信息的获取借助于信息的获取、传递传递、加工和处理等步骤来揭加工和处理等步骤来揭示研究对象的性质和规律，以示研究对象的性质和规律，以实现科学研究的任务实现科学研究的任务 传播传播是人与人、人与群体或社会之间是人与人、人与群体或社会之间双向的信息传递、接收、反馈、沟通、双向的信息传递、接收、反馈、沟通、分享的过程分享的过程. .包括包括: : 信息的传递信息的传递 信息的双向交流信息的双向交流 信息的共享信息的共享 传播主