企业文化总复习.

1、，单选题1, 中国社会中的文化最早见于 << 易经>>2, 人文化成,指典籍和礼仪风俗3, 圣人之治天下也，先文德而武力，此处的文化指与武力相对的文治教化4, 作为重要范畴，作为中心概念，由英国人爱德华,泰勒在 <<原始文化 >>中首次提 出来5, 莫菲认为：化是人类知识,技术，社会实践的总和6, 物质文明,属于人的活动的产物，指人类物质实践所创造出来的，表现在物质生 活和有形实物上的物质财富7, 企业文化在美国称为公司文化，在日本称为社风8, 企业价值观是企业有机整体的核心9, 企业文化形成其发展的动因是企业和生存和发展10, 文化环境属于企业

2、生存和发展必须面对的文化背景11, 企业文化真正兴起是在20世纪80年前后12, 总结日本松下电器产业公司的经营管理经验，松下幸之助出版了著作 <<实践 经营哲学>>13对于日本的经济复苏仮思最集中，最深刻的是美国人14, 企业员的行为是企业行为文化的载体15, 企业行为文化的显性要素，表现为企业交往礼仪16, 企业吉祥物所体现出来的企业精神属于企业物质文化中的基础要素17, 企业标准色作为企业物质文化，其物质形态就是色彩本身18, 基础要素处中心地位19, 书面形态的企业制度属于企业精神文化，管理行为企业制度属于企业行为文 化20, 企业价值观是企业据以进行价值选择的

3、基本观念21, 企业理念是企业据以进行事实选择的基本观念22, 特定的企业价值观.企业理念是特定的企业精神存在的基础条件23, 凡是能促进企业发展又不衍生道德上的负作用的企业文化，就是优质的企业 文化24, 内容标准是企业文化的充分条件25, 统一性标准是企业是否具有的共同的灵魂26, 企业文化的统一性是企业文化容易识别的内在基础，企业文化的鲜明个性则是企业文化可识别的外在表现27, 企业基本价值观是整个价值观系统的最终基础28, 企业文化管理是企业管理发展的最高阶段29, 企业管理理论必须以企业的存在为前提30, 企业作为一种经济组织,19世纪中期才形成31, 最初的管理理论产生于19世纪末

4、20世纪初32, 韦伯的行政组织理论，所谓的官僚制33, 西方管理学科中的行为科学理论早期叫人际关系学说，诞生于20世纪20年代34, 马斯洛的需要层次理论，赫兹伯格的双因素，奥德弗的ERG,麦克里兰的成就 需要，斯金纳的强化理论（正强化,负强化，自然消退，惩罚亚当斯的公平理论，弗罗姆的 期望理论35, 决策理论西蒙36, 企业管理的核心是对企业人的管理37, 能否提炼优质的企业价值观系统，并有效地加以贯彻，是整个企业文化管理以 否实现的关键38, 与资金,设备等硬件比起来，企业文化属于企业中的软件39, 不发达的经济和匮乏的商品，使顾客生点关注的是商品物质性的实用需求40, 发达的经济和丰富

5、的商品，使顾客生点关注的重点转向精神文化需要41, 对接顾客文化需求的基本原则以顾客为中心42, 产品本知的文化性就是产品本身所具有的文化价值43, 柴，米，油,盐等产品的价值主要为实用性价值44, 色彩而言，医疗设备，采用冷色调,殡葬用具，采用庄重的色调，目标市场为农民, 需体现民俗特征，顾客是现代青年，应体现青春气息45, 无开包装就是产品的品牌46, 咨询,安装，维修等一系列工作，基本价值属于实用性价值47, 资源的有效配置是经济增长的必要途径48, 竞争在本质上是合乎道德的经济行为49, 培养企业文化的竞争力首先必须培养企业文化的伦理精神50, 责任意识的立足于一个基础，就是立足于企业

6、基本价值观51, 在企业责任意识中最低层次的责任意识是消极责任52, 培养企业文化的个性特色，主要应该培养企业的个性意识53, 为了保持企业文化久远的竞争优势，必须培养企业文化的恒久动力54, 企业文化的恒久动力来自于企业的变革意识55, 企业文化竞争方式，就是企业文化竞争力的建设方式56, 在促进员工之间的利益共同体和命运共同体的各种因素中，崇高目标是最重要的因素57, CIS系统就是企业形象识别系统58, 传统企业的发展通过自我积累，当代企业的发展主要通过企业扩张59, 资本扩张是企业扩张的本质内容60, 企业文化扩张是企业扩张取得最终成功的文化保证61, 从基础的角度说，强势企业文化首先

7、必须是优质企业文化62, 企业的应有职责决定于企业的性质63, 作为强强势企业文化，必须具有高度自律的领袖意识64, 互补式企业文化扩张的基础是互补式企业扩张，其特征是互补65, 被扩张企业在互补式企业扩张中具有补充优势地位66, 互补式企业扩张为互补式企业文化扩张奠定了实体基础67, 民族文化通过民族语言符号进行传播包含民族行为文化，民族物质文化和民 族精神文化68, 民族文化的核心是民族价值观系统69, 民族文化是企业文化的70, 中国民族文化以儒家文化为中心71, 古希腊人善于抽象思维72, 中国哲学所讲的认识论，主要是一种道德修养论73, 中国企业文化强调人治精神西方企业文化强调法治精

8、神74, 伦理道德是治理社会的主要手段75，中国企业文化更强调情景管理，西方企业文化更强调科学管理76, 企业文化是最重要的公关中介77, 文化类型决定企业公关的方式78, 企业公关的客体就是企业公关活动作用的对象79, 大众传播的优点是传播对象广泛多，缺点是间接性80, 人际传播的优点是面对面的交流，可信度高，缺点是直接性81, 强人文化，如建筑,化妆品,风险投资，广告，影视等行业82, 赌注文化，如石油开采，航空航天,投资银行，计算机设计等行业83, 顾客需求信息的收集则是外部公众需求的重中之重多选题1, 企业文化的构成要素：企业行为文化，企业物质文化，企业精神文化2, 影响企业文化形成及

9、发展的环境主要包含：文化环境,经济环境和社会环境3, 企业文化的作用：管理，经营，竞争，扩张，公关4, 企业文化的特征:A,精神性（属于无形形态.B,习惯性（具有不自觉起作用的特点.C,稳定性（难以改变的性质，D,同化性（将其他企业文化同化成自身的功能E.可塑性（可以改变内在本性5, 企业交往礼仪的内容包括：行为礼仪规范，语言礼仪规范和仪表礼仪规范6, 管理和接受管理的行为，沟通行为，教育，培训行业,经济往来行为,及至议事行为, 通讯行为，正式宴会行为，馈赠行为，宣誓行为，唱歌行为，属于企业正式行为7, 企业物质文化包含A基础要素B产品要素C环境要素8, 基础要素闻由5子要素构成企业名称，企业

10、标志，企业标准色,企业吉祥物9, 环境要素的了要素包括3个子要素整体，局部，工作用品10, 核心要素的3个子要素企业价值观，企业理念，企业精神11, 引导要素的4个子要素典范榜样，英雄人物，故事传奇，历史传统12, 企业文化性质相对性，绝对性，企业文化优劣标准的两重性13, 企业文化性质的相对性是相对于一定的条件，时间和地点的相对性14, 霍曼斯的四要素为基础，进一步为认，群体规模越大，凝聚力越小，群体规模越 小，凝聚越大15, 销售观念的发展5阶段1生产观念2产品观念3推销观念4营销观念5 社会营销观念16, 视觉识别系统包括产品的标志，标准字，标准色,吉祥物，企业徽标，建筑物等，一 切可看

11、到的实物17, 提高企业知名度的途径包含以下五种,1广告宣传，2新闻报道,3?公共关系 活动,4促销活动5公益活动18, 企业的发展有两种方式1自我积累，2企业扩张19, 民族文化界定的原则1绝对性原则2相对性原则20, 民族文化与企业文化的关系，简单来说是一般与特殊的关系21, 中国民族文件的特征1伦理性,2整体性,3模糊性22, 企业公关中介的传播方式1大众传播B人际传播23, 企业文化用于企业内部公关的目标是沟通与协调24, 企业文化用于企业外部公关的目标是沟通与信任25, 企业外部环境包含3个层面1文化环境2经济环境3社会环境三，名词解释1, 企业文化：就是企业在长期的经营管理实践中形

12、成的独特的行为模式 ，以及企 业经营管理实践中创造的物质财富和精神财富，其核中是企业价值观，特别是作为企 业心理习惯的企业价值观2, 企业行为文化：通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神3, 企业正式行为：就是企业明确规定或要求的公开行为，并且这些行为一般通过 企业的正式渠道进行传播，具有显露于外的特征4, 企业非正式行为就是企业没有明确规定或要求的公开行为，并且这些行为一般 通过企业中的非正式渠道进行传播，具有隐藏于内的特征5, 企业物质文化：是以企业物质形态表现出来的企业精神6, 产品要素：通过企业产品所体现出来的企业精神7, 企业价值观:指人们关于企业价值的一定的倾向，信念，主张和态

13、度的系统，是企 业管理者和企业员工对于企业价值生活和价值选择活动的总结，概括和提炼8, 品牌:就是企业名称，标志，吉祥物,主导产品等外显要素和企业价值观.企业理 念，企业精神等内在要素的有机整合 9,企业文化竞争:就是参与竞争的各方企业通过 扩大自己在市场中文化力量对比的优势战胜对手的一种方式10, 企业文化扩张:就是将企业文化作为企业扩张的手段，运用企业文化实现企业 扩张11, 民族文化:特定的民族在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及民族群体实践所创造的物质文明和精神文明12, 企业公关主体：广义方面理解为企业公关主体就是企业组织，从狭义方面理解 企业公关主体就是企业中专门担任公

14、关的职能机构，如企业公关部四,简答题1,知经济对于企业文化的兴起的推动作用表现在5个方面？A知识经济推动了企业的跨文化管理和经营B衍生大量需要进行文化管理的行业C造就了大量需要进行文化管理的员工D引发前所示有的文化消费需求E导致了无孔不入的文化经营环境2企业文化基本要素之间的关系是什么？A相素交融,相互作用B全部企业文化统一于企业精神文化C企业精神文化统一于企业价值观3企业文化优劣内容标准A效率性，其实就是经济性标淮B道德性，其实就是伦理性标准C公益性，其实就是社会性标准D创新性，其实就是时代性标准4, 如何理解以人为本？1以人为本的两种对象A以全体社会成员本,B以股东，员工和顾客为本2以人为

15、本的完整含义A以人为目的,B以人为手段5, 企业文化管理的含文有哪三层？A提炼和贯彻优质的企业价值观系统B形成共同的优质企业价值观系统C实现企业经济和社会目标（企业文化管理的最终目的6, 如何培养企业的个性意识？A自觉提炼个性意识（坚持个性特色的客观基础，主动自学提炼个性意识B融入企业伦理精神7, 如何培养企业的变革意识？A明确变革的必然性，继承与变革的B坚持变革的科学性（科学处理企业文化稳定与变革的相互关系 相互关系8, 团队文化竞争力的方式？A树立和贯彻崇咼目标（崇咼目标有具有超越性，具有持久性B树立和贯彻务实精神C崇高目标和务实精神的统一9, 如何进行企业创新文化竞争力？A确立创新意识B

16、确立学习意识C确立宽容意识10, 强势文化的基础建设是什么？A建设优质文化B创建优质企业C推广企业形象11, 中国企业文化国际化的原则？A以现实文化为起点B以民族特色为基础C以经济效益为目标D以美好生活为归宿12, 企业文化用于企业外部公关的方式？A收集企业外部关系的信息B制定企业外部文化公关方案C施企业外部文化公关方案D评估企业外部文化公关活动五，论述1, 如何通过企业文化氛围营造价值观？文化氛围就是企业文化气氛，就是企业员工在企业日常工作，学习，生活和交往中, 所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来 的文化的气氛.A首先是提炼出企业价值观系统，B然后依据

17、企业价值观系统营造企业文化氛围（塑造企业行为,物质和精神文化C通过企业文化氛围（企业行为,物质和精神文化氛围贯彻企业价值观系统让全体员工在文化氛围中，耳濡目染，潜移默化，从而在企业日常的工作，学习，生 活和交往中，不知不觉的接受企业价值观2, 如何解决企业的文化冲突？不同企业文化之间的冲突，归根到底只有通过企业文化的途径才能解决A通过不同企业文化自身的磨合与协调来解决不同文化背景下重组企业之间的文化冲突B使参与重组的不同企业文化能够相互融合C克服过程中的文化障碍D在实现文化扩张的同地实现企业扩张六，案例:企业文化经营方式1,如何进行产品本身的文化经营?A产品本身必须符合企业文化和产品特征,B 产品本身必须符合顾客的文化需求 2,如何进行产品包装的文化经营?A包装必