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编制人：范珂、生洪侠目 的n回顾过去，总结经验，以利于公司百年发展。回顾过去，总结经验，以利于公司百年发展。n有效的信息反馈是提高产品品质的快捷方式。利用手中掌握的各种资有效的信息反馈是提高产品品质的快捷方式。利用手中掌握的各种资源，包括：投诉信息、案例资源等，经技术分析、整理获得信息（设源，包括：投诉信息、案例资源等，经技术分析、整理获得信息（设计信息、工程信息、服务信息以及客户期望）。有效地利用此类信息计信息、工程信息、服务信息以及客户期望）。有效地利用此类信息使我们的产品品质逐步提升。使我们的产品品质逐步提升。目目 录录 客服中心从客户角度结合各方面意见，整理归客服中心从客户角度结合各方面意见，整理归纳本缺陷与预防手册，并从公司的整体利益上对发纳本缺陷与预防手册，并从公司的整体利益上对发现的问题提出相关意见与建议，以提升公司产品品现的问题提出相关意见与建议，以提升公司产品品质。质。 在此，我们感谢规划技术部的技术支持，感谢在此，我们感谢规划技术部的技术支持，感谢物业服务中心提供的信息资源。客服中心会不断完物业服务中心提供的信息资源。客服中心会不断完善缺陷与预防手册，同时也欢迎各位同仁提出更多善缺陷与预防手册，同时也

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