场部岗位职责说明书

1、文件编号SYD-WI-57版次A0页次予文件名称市场部岗位职责说明书编制制定日期2010/12/10生效日期2010/12/15审批1.0目的丽市场部工作人员岗位职责。2.0范围市场部全体人员。3.0市场部经理岗位职责1 .服从上级领导，及时完成下达任务。2 .全面负责市场部日常管理工作。3 .维持、完善与客户的友好关系4 .审核订单的报价及做最终的定价。5 .接入订单、安排相关下单工作及与计划部商定各订单的交期，以便安排跟进、销售等工作。6 .异常出现时，与客户及其它部门的沟通、协调。7 .协助（副）总经理开发新客户，提供完整的供应商调查资料，签订各项协议。8 .定期总结工作，并向（副）总经

2、理提交工作报告。9 .市场部各种相关制度的修订。10 .组织和指导市场部人员的工作，对部门人员的业绩进行考评。11 .组织市场部各员工的培训工作。12 .每月底，通过客户评审表向各部门了解客户的相关数据，以便及时做出主次客户的调整13 .每年底，通过顾客满意度调查表，了解各客户对我司工作的认可程度。14 .月接单计划、月销售计划的制定与执行。15 .每月对帐单的审核以及货款的追踪。16 .内部报销单据的审核。17 .对工作中存在的不足进行反思，不断调管理方法及工作计划。4.0、市场部主管岗位职责1 .服从市场部经理领导，及时完成下达任务。2 .协助市场部经理处理日常管理工作。3 .协助市场部经

3、理制订市场策略及相关管理制度。4 .根据各订单交期，跟进每个订单的生产进度以及想部门经理反馈过程异常，并在每日12点前将各信息更新于订单信息一览表中。5 .每日上午，将各客户需求的客户订单跟进表反馈给客户，以便各客户了解相关动态。6 .每日早上8点10分以前，将审核后的日交货计划下发给各员工，督促当日工作。10点以前，将头一日的日交货完工报告交部门经理。7 .外检的申报及日常品质异常与客户的沟通。8 .客供物料、客供模具的借用指令下达。9 .客户相关技术文件的接收及下发。10 .日常员工工作的安排、考核及人员协调。11 .车资源的安排及协调。12 .月员工违纪情况统计。13 .员工工作心态的了

4、解、开导。14 .外来访客（主管级以下人员）的接待。15 .每月底，进行月订单交期达成统计。16 .其他临时性工作。5.0、市场部报价员岗伟职辿1 .每天从市场经理处了解当天需报价的信息，并由经理发电子档给报价员或由客户直接发邮件给报价员。2 .收到客户邮件后查看客户产品图档，根据我司现有模具及生产能力来评定我司能否生产加工，如果不能加工，应及时向上级领导反映事实情况，问题出在哪里；如果能加工，就进行报价。3 .报价时对不同的客户按不同的标准进行报价。4 .我司对客户产品报价由材料费、外购费、加工费、喷涂费、运输费、管理费共6部分组成。5 .报价完成后应给部门经理审核，部门经理签字同意后再传给

5、客户与客户商谈价格，商谈后把最后定价的报价单给部门经理审核签字。6 .把定价后产品的报价单交由文员保管。7 .每月底统计当月工作做成月价格明细一览表，上交部门经理。8 .报价员工作流程：接收报价信息一评定我司是否有能力生产一计算产品各项费用一部门经理审批签字一回传客户，商定价格一交由文员保管最后定价的报价6.0、市场部班长岗位职责1 .服从市场部经理及主管领导，及时完成下达任务。2 .日常交货安排及异常反馈和处理。3 .市场部库房的管理。4 .客供物料借用、客供模具领取及归还的工作安排、归总。5 .客户处品质异常的处理、跟踪。6 .退货不良品的处理。7 .新进送货员的岗前培训及工作指导。8 .

6、新客户交货相关流程及各岗位人员的熟悉。9 .每月底，汇总当月的售后服务情况及借外人员情况成表，经主管审核后交部门经理。10 .其他临时性工作。11 0、市场部文员岗位职责1 .订单以书面形式为准，尽量避免受理口头订单，口头订单应详细记录，并经经理或副经理审核后方可下单。2 .接单时必须要求客户传真书面订单，如因客户存在特殊原因而无书面订单时，文员需在下生产计划单时注明打样或者后补订单等相关字样，经经理审批后方可下单生产。3 .对所接订单产品的规格、价格、交期等进行初步审核，审核后交部门经理或者副经理确认签字。4 .审核订单时如发现订单不清楚，首先查阅客户以前的相关订单资料，如仍未能解决问题时，

7、则应立即与客户所属业务员联系。5 .若所接订单与客户以前所用规格不一致，应及时询问客户是否需要更改要求。6 .订单确认OK后须按客户要求下单给工程部、计划部，同时记录于？生产计划单？上，并及时回传客户订单，若交期不能满足客户需求应立即咨询市场部经理致电与客户协商，并在订单上注明实际交货日期，重新回传订单。生产计划单底联交部门经理、财务各一份。7 .每天的送货单在第二日上午10点以前整理完毕归档，每天完工的产品入库单需及时交财务，并做好产值登记。8 .做好客供物料的询价及下单工作，确认后的采购单交部门主管审核安排给班长处理。当天领料如有未能及时的物料，做出清单第二日再交部门主管安排。9 .每月5

8、号前将上个月的对账单整理出来传真给客户确认，无特殊情况10号前必须对账完毕。10 .每周末将各客户库存清单发主管、经理一份。11 .每月月底做出订单统计表及销售统计表，上交给部门经理。12 .无条件服从经理及副经理临时指派的工作安排。8.0、商务车司机岗位职责1 .公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章制度，遵守交通安全法，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。2 .司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件。司机必须经常对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。3 .司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、

9、车外和引擎的清洁）。4 .出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即咨询维修人员，以便及时处理解决问题。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5 .司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即申报，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。6 .出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。不准私自用车。7 .司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查

10、，出车时一定保证证件齐全。8 .晚间提货司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。9 .司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予加倍考核。10 .司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处并立即通知公司，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。11 .司机因违章或证件不全被罚款的，费用自理。违章造成事故的由当事司机承

11、担责任和后果。12 .司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。13 0、货车司机岗位职责1 .遵守公司的各项规章制度，信守劳动合同，热爱本职工作，努力学习提高驾驶员的思想素质，业务水平，服务态度和操作等技能水平。防范车辆事故的发生，做到爱惜车辆为珍惜自己的生命。2 .平时勤学习安全教育，服从领导，团结互助，爱岗位敬业。3 .服从部门领导安排，积极配合领导完成购货工作，及时主动向管理人员汇报出厂外车辆配送运转情况。4 .认真做爱本例保工作，提高操作技能，保持成本意识观念，实事求是。5 .不得随意将车转借他人驾驶，不准公车私用（特殊

12、情况由生产厂长调动）。6 .每天出车前实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气压，机油，燃油，水是否正常，零件是否齐备，保证车辆安全。7 .遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料，圆满完成货物运输任务。8 .依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障。对复杂故障通报有关人员，并提出排除意见及时处理，保障车辆安全正常行驶。9 .依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保养，行驶中注意和观察仪表是否正常，对异常部位及时调整和故障排除。10 .司机如果人为造成车辆损坏及伤及他人和物件根据情节轻重公司将作出相应处罚。11 .无条件服从上级领导的工作安排。10.0、叉车司机岗位职责1 .上岗资格未有经过专业培训并获

13、取了国内专业机构颁发的驾驶证人员不允许上岗。2 .生产准备工作前首先检查叉车轮胎气压，刹车系统是否符合要求，方向是否灵活，燃料润滑油是否符合规定要求，装卸部位是否有不安全隐患等3 .生产过程根据指令和生产周转需要，用叉车将转运、装卸物资安放到所在位置。符合搬运装卸要求。4 .设备维护负责对叉车的日常维护保养，各种油料的填加，故障的排除，轮胎充气、润滑系统润滑，使铲车处于良好状态。5 .工作质量生产安全严格执行叉车安全操作规程，杜绝违章铲运，注意来往车辆行人，避免发生车辆和人身伤亡事故，不野蛮装卸，不乱堆乱放保证装卸物品完整。6 .现场管理现场工作保持环境整洁，叉车不乱停乱放，按指定的部位停放，

14、非叉车司机不允许擅动深圳市世宇达实业有限公司叉车，存在不安全因素及时报告。7 .劳动纪律工作时间内叉车必须在指定的位置随时待命，并严格遵守厂纪厂规。8 .无条件服从上级领导的工作安排。11.0、送货员岗位职责1 .及时整理出次日的送货物料，并跟踪明确相关产品的生产进度，若有特殊原因无法按时交货时，及时跟上级主管汇报。若有安排的交货未能及时送到，必须第一时间跟客户沟通并反馈到上级主管。2 .送货前在公司内清点好产品的数量，明确产品标示，发现有异常情况时，应及时反馈给班长处理。3 .产品送到客户后及时报检，如无其他事情则在一旁陪检，合格后立即入库，如不合格立即反馈给品质部前去确认处理。如有其余异常，需及时联系班长进行处