水泵站设计说明书

1、©销售案场物业服务手册水泵站设计说明书案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责:1）为来访客户提供全程的休息区域及饮品2）保持销售区域台面整洁3）及时补足销售大厅物资，如糖果或杂志等4）收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作班前阶区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级服务流程侯客迎询问客户送客户班中工作程序行为规范迎接 递阅指引 资料上饮品添加茶水工作1）眼神关注客人，当客人距3米距离要求时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后注意事项15度鞠躬微笑问候：“您

2、好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意

3、贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对耳、可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；卜班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售

4、人员的接待工作，如果卜班时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1 吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2）保持吧台区域的整洁；3）饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段班前阶段工作及服务流程1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情 况及时登记并报告上级。服务流程服务准迎客：保得知需客户班中工作程序行为规范问询需求 供饮品按需求提客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1）在饮品制作完

5、毕后，如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送；2）所有承装饮品的器皿必须干净整洁；卜班程序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7）参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门;4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；

6、1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良班中工作程序好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导问指引销售服务流程E引导H X H行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1）岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现，用BI规范严格要求自己2）安全员向客户敬礼，开车门，检查车辆情况并登记，用对讲系统告知销售大厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开;卜班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访

7、客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.4.2 展示区礼宾岗1.3.4.2.1 展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作;3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬木、可J聿Q敬木二送1UJJPlJ八'1UAlt行为规范1.

8、迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮 助4.目送客户1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题；工作 要求 注意 事项2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况，如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向"阶段工作及服务流程工作4）参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事项衣等可以重点人员进行关注，避免样板房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行

9、询问，根据销售部的意见决定是否报警；5）样板房开放时间，在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答；8）留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到；1

10、0）每天下班对样板房物品进行检查并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录；11）礼宾岗卜班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则；卜班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.4.3 电瓶车服务岗1.3.4.3.1 电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目

11、的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题;4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1 ）自检仪容仪表2 ）检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录服务流程行为规范A问*指引一车辆起f车辆行驶一下班中工作程序工作要求注意事项1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上

12、车时应主动问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶好，到达目的地时，驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见,请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；卜班程序1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1）负责来访样板房客户的全程接待与

13、讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单，下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记；3）检查样板房保洁情况及空调开启情况;服务迎客，引导客协助置向客户流程1HM；行为规范设备设施班中工作程序工作要求注意方、细致讲解4）温馨道别保持整洁1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大1）每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑

14、意盈盈接待客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”事项4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；8）参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道；10）时刻留

15、意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息；11）送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开；下班程序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求岗前培训 在岗培训每 月至少一次培训及例会BI规范及楼盘基本情况1）公司企业文化2）客户服务技 巧3）客户心理培训4）突发事件 处理5）营销知识培训6

16、）职业安 全7） 7s现场管理日会：每日参加案场管理岗组织例会的总结会并及时接收案场信息 周会：每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗样板房客户J车场岗客户.监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格J-JU/工业,冈包类型岗位名称任职资格基基本要求：1） 男性：身高1.80米以上；2） 年龄：（18-30）岁；技能要求：1）熟悉项目的基本情况础

17、安3）普通话标准；2）具备过作全4）学历：高中以上；硬的军事业J-JU冈J-JU冈素质要求：1）性格：开朗、主动服务意识强有亲和力；2）从业经历：具有同岗位经验半年以上素质案场保洁岗及绿化养护岗基本要求：1）男女不限；2）年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“案场保洁岗：熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗：熟知树木习性及绿化养护知识素质要求：具有亲和力，对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求：男性五官端正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水或电及空调证书；2）熟悉各岗位操作工具的使用；3）同岗工作一年以上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗

18、通用行为规范昭八、用规范标准1.4.3安全岗岗位标准君正物业员工BI规范手册1.4.3.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引

19、和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；1.4.4 保洁岗岗位标准1.4.4.1 保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2 保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5 绿化岗岗位标准1.4.5.1 绿化岗岗位职责1）负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6 案

20、场技术岗岗位标准1.4.6.1 案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；1.4.6.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故;2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求岗前培训在岗培训每月至少一次培训及例会例会BI规范及楼盘基本情况1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7s现场管理日会：

21、每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗监督考核1X南嬲赚户至J少每月车域岗客户2）考核人：案场管理岗;3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例推荐亮点为客户友车服提务供遮阳服务客户时刻关注客户上午11点给客户送上占八、心，关怀至II心2服务创新案例推荐亮点夏日毛巾送清凉,冬日毛巾暖人心供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用销售大厅布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书花、烟

22、缸用木桩装饰垃圾桶装饰(石子边缘放垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架枚花卉)样板房没有电©傩隹案场物业服务手册第一部分设计说明书第一章二连浩特市概况1.1 自然地理条件二连浩特市（以下简称二连市）位于内蒙古自治区锡林郭勒盟境内，地处内蒙古自治区北部，是我国通往蒙古国的唯一铁路口岸，也是国务院批准的13个延边开放城市之一，北与蒙古国扎门乌德隔界相望，东临苏尼特左旗，南与西均与苏尼特右旗相连。地理坐标为东经110°53/-112°14，；北纬43°22/-43°45，。二连浩特市北依蒙古戈壁，东、西、南是广阔的二连盆地，地势南高北低，平均坡度12%,

23、城区平均海拔高度为964.8米，地势平坦开阔。由于二连浩特市地处戈壁荒漠区，气候干燥雨量稀少，年平均降雨量仅为140.4毫米，年平均蒸发量2685.2毫米，全市无地表和流水系。地下水储量也十分有限，且均为高矿化度的苦咸水，水资源匮乏。从水文地质条件看，必须以二连浩特市为中心由近及远，从更大范围寻找供水水源地。二连市地处内蒙古高原北部，属中温带半干旱大陆性气候，冬季漫长而寒冷，夏季短促而温热，春季干燥多风，秋季日照充足。气温热较差和年较差大，冷暖变化剧烈，无霜期较短，气候干燥。年平均发温度3.4C,极端最高温度39.9C,极端最低温度-40.2C,年主导风向为西北风（NW,年平均风速为4.2m/

24、s,年平均日照率为69%最大冻土深度3.37m。年均无霜期132天，最大降雪厚度15厘米。二连市地质结构均为各种岩层，地表层为砂质土壤，地耐力均在180千帕以上，工程条件优良。由于地处地震活动带，二连市地震烈度为7度，应予设防。1.2 社会环境概况二连浩特市辖区面积450平方公里，辖乌兰、锡林、东城三个及赛乌苏农场、盐池和萤石矿等，98年末总人口14724人。建成区占地面积10.8平方公里，人口为12701人。二连浩特市市我国联系欧亚大陆的重要陆路口岸，以发展外向型贸易和对外经济技术合作为主的一座口岸城市。自改革开放以来，边境贸易、旅游和地方工业得到了较快发展。1998年，全市国民经济生产总值

25、18631万元，社会商品零售总额28678万元，地方贸易进口总额完成14232万美元。城镇储蓄存款余额4.03亿元，居民人均收入5781.3元。二连浩特市是集二线终点，也是我国通往蒙古国的陆路口岸，区位优势明显。北可达蒙古国、俄罗斯，南接华北、华中、华东等广大地区，处于国际、国内两个经济辐射面的交汇处，是欧亚大陆铁路运输网络中最便捷的纵向运输大动脉上的枢纽站，是蒙古国通往亚洲大陆的“桥梁”。二连浩特市自然资源较为丰富，矿产资源有达布散诺尔芒硝，储量为100万吨，达布散盐湖可开采面积达12万平方米，市东部有布拉格芒硝矿，储量414万吨，市西南处勘测有石油地质储量10004000万吨。二连浩特市有

26、广阔无垠的草原，畜牧业发达，全市草场24.8万亩，牲畜总头数20942头。赛乌苏农场是大型的粮食基地，有耕地550亩。二连浩特市近年来建设发展迅速。文教、卫生、广播电视等各项事业蓬勃发展，新建了教学楼，蒙古族幼儿园和住院楼。然而，作为城市重要基础设施的给水事业，去远远落后，从量和质上均不能满足要求，已成为影响社会经济继续飞跃发展的瓶颈，必须立即着手予以解决。1.3 已建供水设施及存在的问题二连市供水工程已经两期建设，1992年实施的二期工程，设计规模为日供水1.19万立方米/日。但受资金限制，实际工程未能达到上述规模，情况如下：1、水源应建10眼井，老水源地4眼，东部新水源地6眼，实际新水源地

27、仅完成3眼，目前新、老水源地共7眼井，5用2备，总供水能力仅为8500立方米/日。2、92年一期工程建设DN40喻水管与原DN3007K泥压力管形成双线，勉强维持1.19万立方米/日的输水量。但70年代末期建设的DN30CRK泥压力输水管，主要题施工质量问题已千疮百孔，再难维持运行，必须立即淘汰。因此目前，作为二连市供水的关键工程，56公里长输水管线的实际输水能力和水源供应相应仅为8500万立方米/日。尤其是单线输水，很不安全。3、市区配水厂和管网是按2.55万立方米/日的规模建设的。配水厂有4座1000立方米的清水池，调节容量已足。已建的配水管网从发展看，大口径干管偏少，但主要是管网分布分广

28、度和密度跟不上城区发展的形势。除外，还存在水质问题，二连原水的氟化物含量为1.6毫克/升，超标。含盐量甚高，硬度在允许值边缘，从生活饮用保护居民健康出发，应作适度的处理。综上可知，二连浩特市供水工程亟待改造和扩建，在水源、输水、水质处理和配水等方面都有很多工作要做。销售©案场物业服务手册©案场物业服务手册销售第二章编制依据与工程概况2.1编制依据1、二连浩特市总体规划2、国家生活饮用水卫生标准（GB5749-85）3、地下水质标准（GB/T14848-93）4、室外给水设计规范（GBJ13-8697年版）5、内蒙古自治区二连浩特市城市及工业用水齐哈日格图水源地水文地质初步勘

29、察报告6、二连浩特市水源供水工程可行性研究报告7、内蒙古自治区计划委员会内计基批1999130号文关于二连市水源供水工程可行性研究报告的批复8、二连市城建局199810号文关于编制“二连市水源供水工程可行性研究报告”及后续设计文件委托书2.2 工程范围本期工程的服务范围为新修编的总体规划所确定的城市远期建成区，总面积18平方公里。由于水源远离市区，所以实际涉及的的工程范围，尚有从齐哈车站往东12公里，南北宽6公里的广阔水源地区，以及平行集二线，自齐哈至二连市区54公里的输水管穿越区域。2.3 工程规模九十年代是二连市发展的飞跃时期。依据二连市新修编的城市总体规划确定的人口规模和社会经济发展形势

30、，对城市需水量作以下预测：表1城市需水量预测表用水类别的单位近期（2010年）远期（2020年）生活用水立方米/日880614280公建用水立方米/日26354250工业用水立方米/日11901700巾政用水立方米/日8501275未预见及漏损立方米/日35193995总计立方米/日1700025500说明：1 、根据城市总体规划的安排，预测近期（2010年）和远期（2020年）的用水人口各为6.29万和8.93万人。相应的居民生活用水量指标各为140升/人？日和160升/人？日。普及率为100%据此确定城市近、远期白居民生活用水量各为8806和14280立方米/日。2 、二连市边贸发展，流动

31、人口量大，公用建筑用水按生活用水量的30刈。3 、未预见用水及漏损量分别占近、远期总用水量的20.7%15.7%。4 、根据城市发展规模远期城区人口超10万，消防流量为45升/秒，两处同时着火，救火延续时间为2小时。消防用水流量=45X2=90升/秒=324立方米/时消防总用水量=324X2=648立方米此时消防总用水量储存于配水厂清水池中，随时备用，用后由水源再4小时内补回，故不计入城市总需水量。5 、综上，本期工程的近、远期规模各为1.7万立方米/日和2.55万立方米/日。近、远期的综合时变化系数分别为1.7和1.5,因此，远期规模的最高时需水量=25500+24X1.5=1593.75立

32、方米/时，即442.7升/秒；最高时+消防工况的需水量=1593.75+324=1917.75立方米/时，即532.7升/秒。2.4水源地的选择二连浩特市地处内蒙古北部高原，地表水资源匮乏，城市供水只能靠条件下生长开发地下水资源，具周围可供开发利用的水资源几乎没有，因此，二连市的供水必须本着由近及远的原则寻找水资源。由于地下水的分布，受到区域地质构造、岩性、地貌、古地理条件和气候等不同程度的控制及影响，不同地区有明显的差异，二连市的供水以其城市为中心，由近及远有三处富水地带可以作为水源地，分别是二连盐池东侧地区、赛乌苏洼地、齐哈日格图地区。经过水文地质勘测，三方案比较如下表：表2水源地比较水源

33、选择地二连盐池东侧地区赛乌苏洼地其哈日格图富水面积(km2)100125625含水层厚度(m)1030574060单井出水量(m3/d)5001500300600>1000矿花度7g/l)1.01.71.31.61.01.5地面高程(m)9409701020容积储存量(m3)2550036550404651.9总补给量(m3/d)8013.6331354694补给方式地下径流补给地表水补给地表及地下水离巾区距离(knj)102055由上表可以看出，齐哈日格图地区地下水分布面积大，含水层厚度大而且稳定,单井出水量大，且来源广泛，其水文地质条件较之前两个好。虽然齐哈日格图距二连市较远，但从地

34、下水资源的长期保证度来看，将齐哈日格图作为二连市供水水源是最合理的。齐哈日格图水源地质评价：齐哈日格图水源地初勘报告揭示，本地区地下水硬度较高，特别是在ri-9、R2、R、R、和R等钻孔附近均已超标，超标0.818.7度，如从整体供水地段来看，硬度超标率约达35%硝酸盐在ri-4、2-7钻孔附近已超标，其含量达40毫克/升。据勘探期采样资料，铁离子含量一般不高，仅在ri-9、r1-3两钻孔附近稍许超标。另外，工作区天然放射性铀、社含量较高，铀含量在个别钻孔中稍许超标其余含量均在生活饮用水标准范围内。唯本地区地下水中氟化物含量普遍较高，且绝大部分均已超标，长期饮用有害健康，应做适当处理。除上以外

35、，本区地下水的其它水质指标均符合国家生活饮用水卫生标准(GB574985)的要求。©谁售案场物业服务手册2.5 井群布置新建工程将在齐哈勘探区2-1、2-4井附近各建3眼和8眼井，增加1.7万立方米/日的供水能力。现状，南井群在2-1井北300米处已有一排3眼井，一期工程可在北侧800米处新建一排3眼井，井距同为800米，6眼井，5用1备，总水量0.85万立方米/日，通过已建的DN40喻水管把水送至铁西输水管起点。同时在老水源地（即铁西）沿输水管自南向北排列，井距400米，续建2眼管井，与原有4眼共为6眼，5用1备，也能达到总水量0.85万立方米/日。老水源地与南井群配合工作即可达到

36、近期1.7万立方米/日的水量规模。二期工程建设北井群，北井群在2-4井处，以其为中心，东、西向布置两排4眼井两排各4眼井，排距、井距均为800米，8眼井，7用1备，总出水能力1.19万立方米/日，通过新建DN50Q长10公里的输水管吧水并入铁西输水管。此时，一期工程老水源地续建的2眼管井封闭停用，老水源地仍维持3用1备，出水量0.51万立方米/日。2.6 输水管本设计以期终规模2.55万立方米/日计，新建输水管的流通能力应达到1.7万立方米/日。采用三管输水，新建工程一期先建一条DN400UPVC与原有DN400墨铸铁管配合运行流通能力可达1.7万立方米/日的要求。二期续建一条DN400UPV

37、C与上述两条一起工作，使整个工程的通水能力达到远期目标2.55万立方米/日。一期的DN40叫现有的DN4001问7-12公里有连通管，单管事故时，依托连通管仍能通过70姒上的事故水量，满足要求。两期DN400t均可根据实际的工况采用相应的工压的UPVCT,采用橡胶圈柔性接口，管中心埋深-3.30米。输水管根据地形和检修需要设置自动排气，排泥和检修阀门井。2.7 配水厂2.7.1 配水厂概况二连市供水工程由于水源地远离市区，远程输水，所以初期是即形成二级供水系统，通过92年的扩建，系统更加完善。本期工程对水源地、输水管、配水厂、配水管网等关键环节进行全面的改扩建后，除了使水量和供水压力更有保证外

38、，水质问题也要得到初步的解决。齐哈水源地原地下水氟化物含量超标，含盐量和硬度都较高，长期饮用，对人体健康会有不利影响，应进行适当处理。但以上水质问题在除生活饮用以外的其他使用中一般无碍，考虑系统运行的经济性，只对饮用水进行处理，按远期用水人口,处理规模确定为800立方米/日。厂区的主要构筑物有水处理车间、清水池、供水泵站、计量井等，整个配水厂熟二期工程。经本期工程全面改扩建之后，供水系统如图1所示：图1供水系统图©案场物业服务手册第三章清水池3.1 清水池容积本期工程中，水源地至市区形成了多管输水的局面，但一旦发生输水管事故，仍能保证70%勺输水供应，而抢修也比较艰难，需要相当的时间

39、，为了弥补这种缺陷拟在新配水厂的清水池中贮存一定量的安全水量，因此，清水池中除储存调节用水以外，还存放安全水量和消防用水量，则清水池有效容积W(m3)为：W=W1+W2+W3式中W1一调节容积，取最高日用水量的18%,W1=4590m3;W2一消防储水量，按2h火灾延续时间计算；W2=648m3;W3一安全储量，为最高日用水量的26.7%,W3=6885m3;W=4590+648+6885=12123m3;3.2 清水池平面、立面布置老水厂有1000m3清水池4座，因此，新配水厂采用2座清水池，每座有效容积为4000m3,总的清水池储水量达到12000m3,清水池平面尺寸取长X宽=31.2mM

40、1.2m,存水高4.2m,取安全超高0.3m,池内净高4.5m,纵、横方向均每隔3.9m布置一个柱子，共7X7=49根柱子，为无梁楼盖钢筋混凝土结构。为利于抗震，清水池为半地下室，池内底标高-2.2m,相当于地面高程959.800m,池外顶+2.3m,保温覆土0.7m,总高3.0m,池外侧覆土采用三层台的挡土墙方式，每层高1.0m,宽2.0m,可在其上种植花草以美化庭院。3120088g.图2清池平面尺3清水池剖面图3.3 清水池填挖方量图4清水池填挖方量计算图开挖土方量为2433.6m3,填土方量为2403m3,此时填挖方量相近，故不需要土方转运。©案场物业服务手册销售3.4 清水

41、池水位根据各工况时清水池内的存水量计算得设计水深水位（详细见计算书），如下表:表3清水池各工况时设计水深水位表工况最高（m最高时+消防时（m）最高时（m>事故的（m>水深4.112.0553.3452.13相对水位19-0.1451.145-0.07绝对水位963.91961.885963.145961.9303.5 清水池配管清水池应配置必要的管道，管材采用铸铁管。进水管共2根，管径按水厂最高日平均时用水量、设计流速0.9m/s计算，得到标准化管径DN350,设置高度为池底以上1/3有效深度处，淹没式出水；出水管共4根，管径按最高日最高时用水量、设计流速1.5m/s计算；得到标准

42、化管径DN250,管口接DN350喇叭口；溢流管每池1根，管径取DN400,端口为喇叭口，管上不安装阀门；排泥管每池1根，采用DN200管径；两池间设DN600的连通管。各管按需设置伸缩蝶阀。溢流管管径为DN400。溢流管溢出的水一般都接入水厂雨水管道系统，为防止雨水管道系统中爬虫等小动物从溢流管进入清水池栖息繁殖，污染水质，将溢流管与下水道断开，并在溢流管的出口处包扎尼龙网罩等防护设备。3.6 清水池附属设备1 .通气孔及检修孔为使清水池内水保持新鲜和适应水位高低变化的需要，清水池顶上应设置通气管，通气管在数量上要拥有吞吐足量空气的能力，促使空气流通。本工程设置4个通气孔，孔径为200mm0

43、通气孔中的通气管管口高出池顶覆土700mm及1200mm,气孔上有防护网以防虫蛇、蚊蝇闯入，其构造还应避免雨水的进入。设置2个检修孔，孔径d为1200mm，检修孔位置一般都靠近溢流管和出水管处，以便于管道安装和水池的维护，孔上缘要高出水池顶覆土面一定距离，取300mm,以防止脏水漏入，检修孔安装有可以锁栓的盖板。扶梯与检修孔配套设置，直立靠壁安装，采用铁踏步，采用不锈钢梯。2 .集水坑集水坑是清水池的出口集水部分，集水坑高0.85m,平面尺寸为4500mm<1500mmo清水池的出水管及溢流管由此接出，深度上要使出水管管顶与池底相平，足以充分利用调节容量。3 .导流墙导流是使水流在流动中

44、避免进出水短路、消除死角、加强氯和水体混合、提高消毒效率及进、出水量交替保证水质的必要措施，常利用柱间设置的导流墙来完成。导流墙顶砌筑到清水池的最高水位，使顶部空间保持通畅，有助于空气流通。本池内设有3道导流墙，导流墙底部每隔2m开一个流水孔，尺寸为100mrK200mm,便于排泄洗池废水。为防止氯的腐蚀，导流墙采用防腐材料。4 .水位标示选用智能超声波液位计，型号：CLS-501,量程：08m,精度：0.5。水位仪将水位直接传示到供水泵房值班室及水厂中控室，并设有水位报警装置，以利于生产调度。5 .池外覆土池外顶2.3m,保温覆土0.7m,总高3.0m,池外侧覆土采用三层台的挡土墙方式，每层

45、高1.0m,宽2.0m,可在其上种植花草以美化庭院。3.7报警水位鉴于安全水池的特殊要求，清水池应经常维持高水位运行，两池7000m容量的水深定为报警水位。运行中水位变化情况电传二级加压泵房值班室和总调度室。销售©案场物业服务手册©谁售案场物业服务手册第四章供水泵站主泵房4.1 设计资料本工程期终规模达到2.55万立方米/日，老水厂供水泵房设计容量为1.19万立方米/日，相应新配水厂供水泵房设计容量应达到1.36万立方米/日。4.2 需要扬程及设计流量4.2.1 扬程(H)扬程H=清水池最低水位与入网点高程的差+入网点自由水压+水厂内管路损失根据城市管网平差图，选66点为控

46、制点，与入网点高差为6m。水厂内管路损失假定为2m,累及管路损失及自由水压查阅城市管网平差图可知。1 .最高时工况：入网点高程为961.000m,自由水压为37.288m。则在清水池不同水位时的水泵扬程为：最高水位时：H=2.910+37.288+2=36.378m设计水位时：H=2.145+37.288+2=37.143m最低水位时：H=1.380+37.288+2=37.908m2 .消防工况：入网点高程为961.000m,自由水压为36.555m。则在清水池不同水位时的水泵扬程为：最高水位时：H=2.910+36.555+2=35.645m设计水位时：H=0.855+36.555+2=3

47、7.700m最低水位时：H=1.200+36.555+2=39.755m3 .事故工况：入网点高程为961.000m,自由水压为40.500m。则在清水池不同水位时的水泵扬程为：最高水位时：H=2.910+40.500+2=39.590m设计水位时：H=0.930+40.500+2=41.570m最低水位时：H=0.980+40.500+2=43.480m4.2.2 流量(Q)新水厂的设计供水量为1.92万立方米/日，日变化系数取1.5。则：1 .最高时工况:Q=(13600X1000X1.5)+24+3600=236.11L/s2 .消防工况：Q=236.11+45=281.11L/s3 .

48、事故工况：Q=281.11X70%=165.27L/s综上所述，可列表如下：表4水泵工况运行参数表水泵性能参数清水池水位最高时工况消防工况事故工况水泵扬程(m)V高36.37835.64539.590|V设37.143P37.70041.5701V低37.90839.75543.480.泵站总量(L/s)236.11281.11165.274.3水泵选型及组合方式以最高时工况、清水池最低水位时的流量和扬程作为泵站的设计流量和设计扬程，进行水泵的初步选型。通过查Sh型双吸离心泵性能曲线图、表选择表5中的泵型及组合。表5水泵选择方案比较力杀水泵型号台数Q(L/s)扬程H(m)转速n轴功率N(kw)

49、效率刀(%)允许吸上真空局度Hs(m)力杀一8Sh-9A55054.5290041655.5754648.37059037.551653.8力杀一8Sh-1356048290034.98158041.338.1853.6953540.2811.8力杀二10Sh-9310042.5145055.575613538.361.58517032.567.780注：所选用的水泵均为1台备用分析结果：将初选水泵组合方案进行以下几方面比较，包括水泵组合流量、配套电机容量、运行效率及允许吸上真空高度等。各方案优缺点比较如下：方案1:水泵组合流量及扬程满足要求，单电机容量基本符合，吸上真空高度值较大，但运行效率

50、较低，导致能力浪费。方案2:水泵台数适当，流量搭配及扬程均满足设计要求，单电机功率适宜，机组效率较高，均处于高效区段，调整水泵运行台数，能够满足各工况时的流量要求，整体符合设计要求，并且经济合理。方案3:机组效率较高，单电机功率也较大，但水泵台数太少，单泵流量过大，搭配不尽合理，致使富裕流量较大。不能满足各工况时的流量要求。经上述比较，综合经济技术等方面要素考虑选择方案2的水泵组合形式较为合理。因此泵站采用5台8Sh13型水泵，其中一台为备用泵。配套电动机型号为Y250M2o4.4 水泵初定安装高程根据水泵最低水位时，保证水泵可以将清水池集水坑内的水抽干。集水坑底高程为-3.7米，吸水喇叭口高于池底0.8D=0.8X350=280mm,吸水管的淹没深度取h淹0.7m,因此吸水管中心线标高为-2.595m,泵的初定安装高程为-2.435m,出口轴线高程为-2.600m,查得泵轴线距底座0.35m,取底座厚0.2m,室内地坪高为-2.985mo4.5 进、出水管设计4.5.1 进、出水管管径可以根据经济流速确定，详细见下表。进水管口需装吸水喇叭口，泵前、后均用联络管将进、出水管连接起来。表6泵房进、出水管列表部位管径(mm)数量管路设备进水管2504喇叭口、90°弯管、伸缩蝶阀、偏心渐缩管等进水管r2501等径三（四）通