关于金融保险行业新一代OA的汇报V12

1、2 0 1 3 年 7 月汇报汇报提纲提纲 4 、 人 保 寿 行 动 建 议 1 、 新 一 代 OA 的 思 考 3 、 新 一 代 OA 的 技 术 特 色 2 、 新 一 代 OA 的 技 术 实 现OAOA的起源和发展的起源和发展n 起源起源：n 办公室主导办公室主导n 全员使用：跨部门、跨层级全员使用：跨部门、跨层级n 无纸无纸化办公化办公n 公文、通知公告等的上传下达公文、通知公告等的上传下达n 发展发展：n 泛泛OAOA概念：功能模块不断扩展，财务报销、合同审批、项目管理、概念：功能模块不断扩展，财务报销、合同审批、项目管理、人力资源等人力资源等n 从办公室主导转变为信息部牵头

2、各部门混合从办公室主导转变为信息部牵头各部门混合n 成为与核心业务系统并行的主导级应用：帐号、待办、流程成为与核心业务系统并行的主导级应用：帐号、待办、流程n 问题问题：n OAOA合并合并还是还是OAOA拆分拆分？n 便捷便捷和性能如何统筹？和性能如何统筹？n 未来的未来的OAOA应该是什么样子？应该是什么样子？技术发展和用户需求对技术发展和用户需求对 OA OA 变革动能变革动能n 云计算带来的变革：云计算带来的变革：n 公共服务标准化公共服务标准化n 大而全转向小而美大而全转向小而美n 数据量和性能不再成为瓶颈数据量和性能不再成为瓶颈n 存储和带宽的成本越来越低廉（科技摩尔定律）存储和带

3、宽的成本越来越低廉（科技摩尔定律）n 移动互联网带来的变革：移动互联网带来的变革：n 多屏互动：随时随地办公的需求多屏互动：随时随地办公的需求n 碎片化的时间：碎片化的时间：n 要求操作越来越简洁要求操作越来越简洁n 要求信息组织越来越多样、智能要求信息组织越来越多样、智能n 要求沟通随时可以发起要求沟通随时可以发起关于新一代关于新一代OAOA的思考的思考n 注重大集中大数据量处理：注重大集中大数据量处理：n 面向服务的架构设计面向服务的架构设计n 支持分布式环境部署支持分布式环境部署n 提供可持续扩展的公共服务：帐号、流程、文件、消息、搜索、任务提供可持续扩展的公共服务：帐号、流程、文件、消

4、息、搜索、任务调度调度n 提供标准化的提供标准化的OPEN API(JavaOPEN API(Java、) )和和WebServiceWebService供其他系统调用供其他系统调用n 注重用户体验：注重用户体验：n 一一处开发配置，多屏可用处开发配置，多屏可用n 一个帐号、一次登录认证，各系统免登录使用一个帐号、一次登录认证，各系统免登录使用n 一套界面和流程机制，各种单据流程处理一致化一套界面和流程机制，各种单据流程处理一致化n 一一套消息提醒，统一控制短信、邮件、待办等套消息提醒，统一控制短信、邮件、待办等n 以以人为本组织信息，关注信息的融合利用人为本组织信息，关注信息的融合利用n 知

5、识就在身边知识就在身边n 沟通随时随地进行沟通随时随地进行介绍提纲介绍提纲 4 、 人 保 寿 行 动 建 议 1 、 新 一 代 OA 的 思 考 3 、 新 一 代 OA 的 技 术 特 色 2 、 新 一 代 OA 的 技 术 实 现新一代泛新一代泛OAOA（办公集成办公集成平台平台）系统架构图）系统架构图新一代新一代OAOA（办公集成平台）组成（办公集成平台）组成n 集成工作台：集成工作台：集成认证、统一帐号、通知中心、集成认证、统一帐号、通知中心、信息中心信息中心n 公共应用系统：公共应用系统：n 流程中心：各种跨部门应用的流程审批中心流程中心：各种跨部门应用的流程审批中心n 知识中

6、心：文库、知道、团队知识、知识推送知识中心：文库、知道、团队知识、知识推送n 社区中心：团队（群组）、论坛、即时沟通社区中心：团队（群组）、论坛、即时沟通n 专业应用系统专业应用系统：n OAOA、财务、人力、财务、人力、合同、内控合同、内控n 邮件、核心业务系统的部分扩展邮件、核心业务系统的部分扩展n 公共服务系统：公共服务系统：n 组织帐号引擎（基础引擎：集成工作台用到）组织帐号引擎（基础引擎：集成工作台用到）n 表单流程引擎（基础引擎：流程中心和表单流程引擎（基础引擎：流程中心和OAOA等用到）等用到）n 任务任务调度引擎（基础引擎：集成工作台、流程中心、调度引擎（基础引擎：集成工作台、

7、流程中心、OAOA等用到）等用到）n 消息处理引擎（基础引擎：集成工作台、流程中心、消息处理引擎（基础引擎：集成工作台、流程中心、OAOA等用到等用到）n 集成服务引擎集成服务引擎（基础引擎：（基础引擎：OPEN APIOPEN API，集成工作台用到），集成工作台用到）n 文件管理引擎、全文检索引擎、文件管理引擎、全文检索引擎、webIMwebIM工具工具工作台公共化挖掘l后端集成l全面融合中心集成架构构l前端集成整体规划、分步推进整体规划、分步推进第一阶段：建设公共服务和集成工作台系统（第一阶段：建设公共服务和集成工作台系统（前台集成阶段）前台集成阶段）n 搭建基础服务搭建基础服务n 组织

8、帐号引擎、表单流程引擎、任务调度引擎、消息服务引擎组织帐号引擎、表单流程引擎、任务调度引擎、消息服务引擎n 构建流程中心构建流程中心n 发起流程、流程监控、流程管理、时效管理等发起流程、流程监控、流程管理、时效管理等n 案例：人保财流程中心、首创流程中心、中华保险流程中心、中再保案例：人保财流程中心、首创流程中心、中华保险流程中心、中再保流程中心流程中心n 构建集成工作台构建集成工作台n 集成认证、统一帐号、信息中心、消息中心、集成服务引擎集成认证、统一帐号、信息中心、消息中心、集成服务引擎n 案例：人保集团集成工作台、中再保集成工作台、中华保险集成工作案例：人保集团集成工作台、中再保集成工作

9、台、中华保险集成工作台、首创集成工作台、中石油管道局集成工作桌面台、首创集成工作台、中石油管道局集成工作桌面n 构建知识中心构建知识中心n 文库、知道、团队知识、知识推送、全文检索引擎文库、知道、团队知识、知识推送、全文检索引擎n 案例：首创知识中心、中华保险文档中心案例：首创知识中心、中华保险文档中心第二阶段：建设公共服务平台（后台集成阶段）第二阶段：建设公共服务平台（后台集成阶段）n 构建公共服务引擎构建公共服务引擎n 提供提供OPENOPENAPIAPI供各个异构系统供各个异构系统n 开放公共开放公共帐号帐号服务服务引擎引擎n 实现各个异构系统实现各个异构系统的帐号的统一管理的帐号的统一

10、管理n 案例：中再保统一帐号系统案例：中再保统一帐号系统n 开放公共开放公共搜索服务引擎搜索服务引擎n 实现各个异构系统的集成统一实现各个异构系统的集成统一搜索搜索n 案例：国家电网非结构化数据搜索服务案例：国家电网非结构化数据搜索服务n 构建公共构建公共流程服务引擎流程服务引擎n 支持各异支持各异构系统的流程驱动构系统的流程驱动服务服务n 案例：人寿股份公共流程服务案例：人寿股份公共流程服务n 构建公共构建公共文件服务引擎文件服务引擎n 将各异构系统文件的存储、读取、预览、备份统一管理起来将各异构系统文件的存储、读取、预览、备份统一管理起来第三阶段：构建一体化融合平台（全面融合阶段）第三阶段

11、：构建一体化融合平台（全面融合阶段）n 分布式服务调度引擎分布式服务调度引擎n 无论公共服务还是应用级服务，全部通过服务调度引擎访问无论公共服务还是应用级服务，全部通过服务调度引擎访问n 应用深度融合公共服务应用深度融合公共服务n 应用系统由内置公共服务与平台公共服务集成升级为通过分布式服务应用系统由内置公共服务与平台公共服务集成升级为通过分布式服务调度引擎直接调用平台及公共服务，以及其他系统服务调度引擎直接调用平台及公共服务，以及其他系统服务n 应用不再有独立的帐号、文件、流程处理等应用不再有独立的帐号、文件、流程处理等n 应用界面融合应用界面融合n 由统一的界面引擎进行应用的渲染服务，自动

12、化支持各种浏览器和终由统一的界面引擎进行应用的渲染服务，自动化支持各种浏览器和终端屏幕端屏幕典型案例：中再保险集团集成认证系统典型案例：中再保险集团集成认证系统典型案例：人保财险流程中心典型案例：人保财险流程中心典型案例：中华典型案例：中华保险办公门户及新保险办公门户及新OAOA典型案例典型案例：中华保险：中华保险新一代新一代OAOA的技术特色的技术特色新老新老OA对比对比OA新一代新一代OA技术架构J2EE、MVC、JSP、HTML只支持桌面IEJ2EE、SOA、分布式、云计算、JS、JSON、HTML5、多终端适配扩展能力支持服务器集群方式扩展通过分布式文件、缓存、任务等，支持多个纬度的横

13、向扩展信息组织按照菜单方式根据权限组织信息支持以人为核心组织信息，支持个性化的订阅、关注、收藏、社会化评论组织机构以公司为单位，支持集团化分层分级管理公司加机构的混合模式，既支持分层分级管理，也支持集中式管理工作流通过文件交换进行跨层级流程衔接，列表流程跟踪支持流程上下的贯穿，支持图形化动态流程跟踪，更为强大的流转控制规则（意见、单据内容、流转情况等）支持与流经人直接发起沟通公文表单表单和样式和内容通过程序修改表单支持自定义功能，可以在线修改样式、文字、字段显示等公文查询基于类型、标题、编号等特定字段的查询全文查询，单据、正文、附件等任意内容匹配的查询，支持权限，支持查询结果的动态预览技术实现

14、中几个关键问题：关于技术实现中几个关键问题：关于新老系统问题新老系统问题n 过分强调老系统只能修修补补过分强调老系统只能修修补补n 过分强调新系统很难实施推进过分强调新系统很难实施推进n 目前管理信息化工作该如何开展目前管理信息化工作该如何开展？n 统一思想统一思想，统一，统一规划，规划，确定确定方向，制定路线图，分布推进方向，制定路线图，分布推进n 老系统的重点在确保稳定运行老系统的重点在确保稳定运行n 新新需求新架构新平台，分轻重缓急，逐步建设集成工作平台、公共办需求新架构新平台，分轻重缓急，逐步建设集成工作平台、公共办公系统和公共服务系统公系统和公共服务系统技术实现中几个关键问题技术实现

15、中几个关键问题：统一流程审批问题：统一流程审批问题 n OAOA中有不错的工作流，流转审批以公文为主中有不错的工作流，流转审批以公文为主n 业务系统有数据但是缺乏流程引擎或者流程引擎与业务系统有数据但是缺乏流程引擎或者流程引擎与OAOA差别较大，随差别较大，随着管理细化，业务有了越来越多的审批需求着管理细化，业务有了越来越多的审批需求n 各种单据的流程审批是放在业务系统中做还是在各种单据的流程审批是放在业务系统中做还是在OAOA中做？中做？n OAOA负责现有已经实现的流程审批负责现有已经实现的流程审批n 所有跨部门的流程审批统一在所有跨部门的流程审批统一在“流程中心流程中心”中进行，确保用户

16、完全一中进行，确保用户完全一致的流转审批体验致的流转审批体验n 未来第三阶段表单流程引擎可以提供给各个异构的系统直接调用，在未来第三阶段表单流程引擎可以提供给各个异构的系统直接调用，在各个系统内经过简单改造实现与流程中心一致的审批体验各个系统内经过简单改造实现与流程中心一致的审批体验技术实现中几个关键问题：关于技术实现中几个关键问题：关于统一帐号统一帐号n 办公从流转审批出发要求下属机构与机关部门并列办公从流转审批出发要求下属机构与机关部门并列n 业务系统从垂直管理和汇总计算出发要求下属机构与机关分属不同部门业务系统从垂直管理和汇总计算出发要求下属机构与机关分属不同部门n 甚至有些知识管理系统

17、没有组织机构甚至有些知识管理系统没有组织机构n 办公体系和业务系统组织机构各自一套如何统一办公体系和业务系统组织机构各自一套如何统一？n 系统提供一套帐号多套组织机构系统提供一套帐号多套组织机构n 对于不同应用系统，可以根据业务类型提供对应的机构数据对于不同应用系统，可以根据业务类型提供对应的机构数据n 系统统一管理虚拟帐号、临时帐号、工作兼岗等系统统一管理虚拟帐号、临时帐号、工作兼岗等技术实现中几个关键问题：关于移动办公技术实现中几个关键问题：关于移动办公n 网页版：易于升级不易于操作体验网页版：易于升级不易于操作体验n APPAPP版：操作体验号但开发成本高不易于升级版：操作体验号但开发成

18、本高不易于升级n 一一个系统一个系统的定制开发移动版成本过高个系统一个系统的定制开发移动版成本过高n 采用移动页面转换引擎问题不断采用移动页面转换引擎问题不断n 如何来做移动办公？如何来做移动办公？n 采用采用APPAPP和网页混合模式和网页混合模式n APPAPP负责内嵌浏览器，调取通讯、提醒消息（可以借用微信作入口）负责内嵌浏览器，调取通讯、提醒消息（可以借用微信作入口）n 网页服务具体业务应用网页服务具体业务应用n APPAPP与业务无关，不再因为业务应用而不断升级维护与业务无关，不再因为业务应用而不断升级维护n 对于无法提供移动办公的应用系统通过表单流程引擎进行页面的渲染对于无法提供移

19、动办公的应用系统通过表单流程引擎进行页面的渲染实现基础功能实现基础功能介绍提纲介绍提纲 4 、 人 保 寿 行 动 建 议 1 、 新 一 代 OA 的 思 考 3 、 新 一 代 OA 的 技 术 特 色 2 、 新 一 代 OA 的 技 术 实 现随时随地多屏互动随时随地多屏互动n 手机、平板、电脑一致的操作体验手机、平板、电脑一致的操作体验n 各种浏览器、分辨率自适应各种浏览器、分辨率自适应n 一一次开发配置，多屏模版自动适配次开发配置，多屏模版自动适配以以人为本组织信息人为本组织信息n 个性化的图标导航和门户页面个性化的图标导航和门户页面统一入口统一入口n 一把钥匙开所有的门，多套用户

20、组织机构下用户的管理与同步，不同一把钥匙开所有的门，多套用户组织机构下用户的管理与同步，不同应用或功能模块的访问权限的集中统一管理应用或功能模块的访问权限的集中统一管理良好的共享与分享机制良好的共享与分享机制n 文件快速共享的文库文件快速共享的文库n 信息快速分享给他人信息快速分享给他人便捷的获取信息便捷的获取信息n 智能搜索跨各个系统获取信息智能搜索跨各个系统获取信息n 通知统一接受，随时提醒通知统一接受，随时提醒常用过滤常用过滤拼音输入、智能提示、相关词拼音输入、智能提示、相关词多种排序：时间、相关型多种排序：时间、相关型智能分组：按功能、单位、智能分组：按功能、单位、人、时间及各种数据类

21、别人、时间及各种数据类别智能预览：可以动态预览各种单智能预览：可以动态预览各种单据、文档的封皮及首页据、文档的封皮及首页逻辑化搜索展示：支持个性输出、权逻辑化搜索展示：支持个性输出、权限过滤、关联检索、快速定位等限过滤、关联检索、快速定位等灵活表灵活表单单配置：唯配置：唯快不快不破，免程序破，免程序开发开发适应变化的需求适应变化的需求 强大的流程引擎：上下左右穿透机构，节点意见可配置，流程可独立于应用强大的流程引擎：上下左右穿透机构，节点意见可配置，流程可独立于应用 在线沟通：随时随地发起，沟通无障碍在线沟通：随时随地发起，沟通无障碍2 29 9多多层级信息门户：可视化、定制化、个性化层级信息

22、门户：可视化、定制化、个性化n 提供OPEN API集成包和WebService标准集成服务集成服务引擎集成服务引擎思想、技术创新：开放、标准的集成服务引擎思想、技术创新：开放、标准的集成服务引擎技术变革带来的升值技术变革带来的升值n 易易搜：简单配置即可实现实时全文检索搜：简单配置即可实现实时全文检索n 易易控：数据范围、功能操作、业务规则灵活控制，一键挂载流程控：数据范围、功能操作、业务规则灵活控制，一键挂载流程n 易变：各种界面元素免代码变更，可靠性更高易变：各种界面元素免代码变更，可靠性更高n 易易联：表单数据可以与其他表单快速建立相关链接，让数据流动起来联：表单数据可以与其他表单快速

23、建立相关链接，让数据流动起来n 易评：表单数据支持多人评论、个人收藏、快速转发等易评：表单数据支持多人评论、个人收藏、快速转发等n 易易扩：表单数据可以配置挂载各种类型附件，嵌入各种页面内容扩：表单数据可以配置挂载各种类型附件，嵌入各种页面内容汇报汇报提纲提纲 4 、 人 保 寿 行 动 建 议 1 、 新 一 代 OA 的 思 考 3 、 新 一 代 OA 的 技 术 特 色 2 、 新 一 代 OA 的 技 术 实 现现有系统和需求分析现有系统和需求分析n OAOA系统、费用动支系统部署在一起系统、费用动支系统部署在一起n 费用动支与费用动支与OAOA共用组织帐号、流程和待办共用组织帐号、流程和待办n 费用动支系统数据量逐步超出费用动支系统数据量逐步超出OAOA数据数据量量n 性能问题随着应用的深入逐步显现性能问题随着应用的深入逐步显现n 财务要增加审批流程财务要增加审批流程n 人力要增加审批流程人力要增加审批流程n 是在是在OAOA中继续扩充功能？中继续扩充功能？n 还是独立构建系统？还是独立构建系统？n 未来各业务部门进一步增加的需求该如何满足未来各业务部门进一步增加的需求