工商银行网上银行分析

1、网上银行的发展网上银行的发展主要内容和功能主要内容和功能工商银行特色服务工商银行特色服务改进建议改进建议1997年12月200020022003发展初期发展初期 为促进国内网上银行业务的健康发展，共同创建一个良好的市场竞争环境，中国工商银行一直致力于网上银行业务的规范发展。 1999年12月21日工商银行成为第一家获得人民银行批准发展网上银行业务的银行。2000年2月1日，工商银行在北京、上海、天津、广州四个城市开始了企业网上银行业务试点。 工商银行于2000年11月9日在上海、广州、天津、广东、江苏、吉林、深圳、青岛、厦门、大连、宁波等31家分行正式投产个人网上银行系统。12月7日，网上银行

2、第二期推广工作完成，至此工商银行已在全国145个城市开办了网上银行业务（包括企业、个人业务），初步形成了覆盖全国、功能丰富的网上银行功能体系。安全安全 为给客户提供安全可靠的网上银行服务，工商银行从一开始就及时建立了一整套严格的内控制度办法，有效防范了业务风险。 同时，在数据传输方面，采用高强度的SSL安全认证手段；在身份认证方面，利用国际上安全性最强的128位非对称密钥算法，设置多重防火墙和一个安全代理服务器等一系列安全防范措施，保证整个系统的安全运行。功能推广功能推广 工商银行始终以客户为中心，坚持“水泥+鼠标”的发展策略，本着方便、安全、快捷、高效的原则，不断丰富和完善网上银行功能。 中

3、国工商银行的个人网上银行已经可以为客户提供账务信息查询、卡账户转账、银证转账、异地汇款、缴费站、国债业务、个人抵押贷款等19项功能；而企业网上银行则根据不同客户的要求，对集团企业、一般企业和同业机构分别设计了不同的服务功能。 不断丰富的网上银行功能较好地满足了企业及个人客户多层次的服务需求。同时，工商银行与大型财务软件公司合作，推出银企财务对接系统；推出直联模式，提供更安全网上银行服务，进一步巩固了国内的领先地位。服务平台服务平台 作为网上银行交易服务的载体-工商银行网站的建设也在近2年多的时间里取得了长足发展。2000年12月和2001年6月，工行总行网站成功地进行了两次改版，并推出了全新的

4、英文版网站，整个网站在页面亲和力、界面友好性、系统负荷能力、响应速度、稳定性等方面均有很大的提高，同时也极大地方便了网上银行客户登录进入交易系统办理业务。工行网站还于2002年9月2日正式推出了企业网上银行大客户服务热线，及时受理并解决了企业客户在使用网上银行过程遇到的问题，深得广大客户的欢迎。取得成就取得成就 鉴于工商银行网上银行交易的迅猛发展和网站建设的不断完善，2002年，美国环球金融杂志在首次全球和地区最佳网上银行评选中，将工商银行评选为“中国最佳企业网上银行”。国际金融界著名刊物英国的银行家杂志在9月公布的“2002年度全球最佳银行”评选中将中国工商银行网站评为本年度“全球最佳银行网

5、站”，这是发展中国家也是国内商业银行的网站首次在国际上获得此项全球唯一的殊荣。 截至今年3月末工行的个人网上银行客户数超过1亿户，达到1.02亿户，成为国内首家拥有“亿级”个人网上银行客户群的商业银行，进一步确立了“中国第一电子银行”的市场地位。 业内人士认为，以网上银行为代表的电子银业内人士认为，以网上银行为代表的电子银行的快速发展，推动了信息化应用的大众化进程行的快速发展，推动了信息化应用的大众化进程，在提升银行服务客户能力和水平的同时，也引，在提升银行服务客户能力和水平的同时，也引领着银行服务进入电子金融、绿色金融的发展阶领着银行服务进入电子金融、绿色金融的发展阶段。十余年来，工商银行始

6、终走在电子银行业务段。十余年来，工商银行始终走在电子银行业务创新的前沿，引领着电子银行业务发展的潮流，创新的前沿，引领着电子银行业务发展的潮流，实现了客户交易模式和服务方式的转型，从一家实现了客户交易模式和服务方式的转型，从一家传统银行变身为一家传统银行变身为一家“鼠标加水泥鼠标加水泥”、电子银行、电子银行渠道与物理网点渠道并驾齐驱的现代化银行。渠道与物理网点渠道并驾齐驱的现代化银行。工商银行网络银行工商银行网络银行贵宾版个人网上银行贵宾版个人网上银行个人网上银行个人网上银行企业网上银行企业网上银行工商银行网上银行首页工商银行网上银行首页-登陆页面登陆页面标准版标准版我的账户我的账户转账汇款转

7、账汇款工商银行工商银行 - -个人网上银行的各功能个人网上银行的各功能 业务简述业务简述特色优势特色优势 个人网上银行为您提供个人网上银行为您提供的全新的全新网上银行服务，包含了账网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的高度安全、高度个性化的服务。服务。 业务简述业务简述特色优势特色优势企业网上银行业务功企业网上银行业务功能分

8、为基本功能和特能分为基本功能和特定功能。基本功能包定功能。基本功能包括账户管理、网上汇括账户管理、网上汇款、在线支付等功能；款、在线支付等功能；特定功能包括贵宾室、特定功能包括贵宾室、网上支付结算代理、网上支付结算代理、网上收款、网上信用网上收款、网上信用证、网上票据和账户证、网上票据和账户高级管理等业务功能。高级管理等业务功能。 U盾盾自助下载具体步自助下载具体步骤：骤： 工行网银缺点及改进意见工行网银缺点及改进意见不足之处不足之处意见与建议意见与建议随着苹果电脑的普及，支随着苹果电脑的普及，支持持MAC系统以及系统以及MAC默默认浏览器认浏览器safari已成为各已成为各银行网上银行的首要

9、任务银行网上银行的首要任务。工行应早日开发能够使。工行应早日开发能够使safari及其他浏览器用户及其他浏览器用户正常使用的网上银行系统正常使用的网上银行系统 网银不支持网银不支持firefox、safari等浏览器等浏览器办理办理U盾价格偏高盾价格偏高需下载银行控件，控件需下载银行控件，控件强制修改浏览器信息强制修改浏览器信息普通客户日累计转账普通客户日累计转账限制额较低，为限制额较低，为50万万建议降低建议降低U盾价格、盾价格、U盾盾内自带安装程序，减去下内自带安装程序，减去下载所带来的不便。载所带来的不便。真正做到为客户着想，为真正做到为客户着想，为客户提供方便，改进不便客户提供方便，改进不便不足之处。不足之处。感感谢谢您您的的关关赏赏 - -收费收费金邦达金邦达 金邦达金邦达 20062006 60元元 捷德捷德 StarKeyS