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文档简介

1、南昌海关关税处公开服务承诺书一、主要职能负责南昌关区进出境货物（物品）税费征管、减免税审批、退补税、通关事务和税款担保、税费网上支付的职能管理工作；负责关区加工贸易及保税监管、出口加工区等海关特殊监管区域、保税物流中心、保税仓库、出口监管仓库的职能管理工作。二、服务内容认真履行首问负责制、限时办结制、一次性告知制要求，以热情、周到、高效为服务准则，努力做好本处职责范围内的各项业务工作，营造和谐、文明、高效的海关执法环境。三、服务对象南昌关区内企业、行政管理相对人及各隶属海关、办事处。四、服务承诺(一) 遵守规章制度。认真落实海关内务规范的要求，严格遵守南昌海关各项规章制度，严格执行“海关人员六

2、项禁令”和各项廉政规定。将本处工作职责、工作流程等内容在海关门户网上公示。 (二) 实行首问负责制。首位关员接受行政相对人询问或需办理业务时，要热情接待、耐心解答，所承办的业务事项要严格按程序办理。遇到不是本人分管的业务或属于其他处室职责范围的事项，不推诿，积极帮助联系，负责指引介绍到相关部门或岗位。(三) 实行限时办结制。本处关员办理业务时，应在规定的时限内办结。按公文程序及时传递，资料齐全的，自收到文件7个工作日内予以批复或答复，急件在3个工作日内回复。对因特殊原因不能按时回复的，主动与其联系，说明原因并商定反馈时间及方式。(四) 实行一次性告知制。对前来办理业务的人员，由于资料缺乏，要一次性告知办理业务所需事项。对留有联系方式的，要将办理情况及时回复。(五) 实行责任追究制。对工作中出现差错，视情节、后果轻重，责令具体关员做出检查或通报批评；处长作为本处的第一责任人，也要代表本处做出检查。(六) 自觉接受监督。诚恳接受社会各界、广大干部职工监督。举报电话：(0791) 6413015五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言姓名：詹水旭电话：(0791) 6307136政格言：全心全意为经济发展

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