急诊内科品管圈QCC成果汇报_课件

1、 QCC成果汇报单位：急诊内科报告者：王家萍圈名：星火圈成立日期：2021年12月01日 完成日期：2021年05月15日圈长:徐双辅导员：王家萍圈员:王家萍 徐双 范琴 马瑶 倪娅 陈诚 黄丽华 圈的组成圈员简介辅导员圈长我们的圈成员“火焰象征着我们的品质，永远积极向上，有着号召性、指引性。“火形手象征着我们力争燃烧自己，争取胜利的决心。“点点星火意味着我们微薄的力量即将凝聚，希望之火正在燃烧。“星火圈的意义6圈员的职责 热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的工程 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、

2、实施作业 我们的圈名及圈徽本次征集6个候选圈名及圈徽，全体成员投票后每位成员只允许投两票，星火圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为星火圈。 我们圈的口号星星之火 可以燎原圈徽的组成温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信 心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关心与呵护。飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。院徽：我们作为山大二院的

3、一份子，我们殷切期望山大二院蓬勃开展，明天会更好。肺：代表我们的专业，纯洁的肺是我们希望每个人都能成为“禁烟天使，劝诫身边的人戒烟，降低肺癌的发生率。并且从身边的点点滴滴做起，保护我们的环境，减少空气污染，让我们的肺自由呼吸。2021年12月2日召开品管圈会议，拟定主题备注：以评价法进行主题评价，共有备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。人参与选题过程。选票分数：选票分数：5分最高、分最高、3分普通、分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。分最低，第一顺位为本次活动主题。提高护士床边交接班的合格率提高护士床边交接班的合格率主 题 选 定 责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我

4、负责的效劳理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理效劳。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养，逐步提高责任护士的床边交接能力，才能营造和谐、温馨的住院环境，提高患者的满意度，到达护理质量持续改进。主题说明 方案书 表示方案线 表示实施线改善前无形成果调查注：由圈员注：由圈员9人评分，每人每项最高人评分，每人每项最高5分，最低分，最低1分分责任心责任心责任荣誉责任荣誉团队精神团队精神解决问题解决问题沟通沟通能力能力品管手法品管手法改善前改善前0 01 12 23 34 45 5改善前无形成果诊断诊断饮食、睡眠、排泄饮食、睡眠、排泄用药情况用药

5、情况阳性体征、检查阳性体征、检查专科护理专科护理根底护理根底护理健康教育健康教育护理并发症护理并发症根本情况根本情况总结总结床边交接流程图床边交接考核过失率检查表改善前柏拉图改善前护士考核率 2021.12.01-2021.2.15护士考核 90分为合格，本次调查结果在90分以上者10名，合格率%。人人 员员方方 法法其其 他他材料材料设备设备为为何何护护士士阳阳性性体体征、征、检检查查了了解解不不全全面面责任责任心心工作状工作状态态不佳不佳工作强度大，工作强度大，工作时间长工作时间长责任护士更换频繁责任护士更换频繁责任制的效劳理念不强责任制的效劳理念不强未及时关注检查结果未及时关注检查结果环

6、境环境未了解未了解患者主诉患者主诉检查仪器故障检查仪器故障 化验标本不合格化验标本不合格未及时与医师沟通未及时与医师沟通沟通不到位沟通不到位知识不全面知识不全面医师未及时将检查医师未及时将检查结果放入病例结果放入病例流程不完善流程不完善评判性思维评判性思维能力参差不齐能力参差不齐工作量大工作量大化验结果化验结果返回不及时返回不及时：表要因：表要因 沟通不到位沟通不到位知识不全面知识不全面医师未及时将检查医师未及时将检查结果放入病例结果放入病例护护 士士患者患者 家属家属方 法其其 他他为为何何患患者者早早期期康康复复及及功功能能锻锻炼炼不不到到位位知识不全面知识不全面责任心责任心评判性思维评判

7、性思维能力参差不齐能力参差不齐工作状工作状态态不佳不佳责任护士责任护士更换频繁更换频繁责任制效劳理念不强责任制效劳理念不强不重视患者宣教不重视患者宣教护士培训不到位护士培训不到位检查力度不够检查力度不够家属更换频繁家属更换频繁宣教流于形式宣教流于形式执行力差执行力差沟通不到位沟通不到位宣教不到位宣教不到位对功能锻炼重要对功能锻炼重要性的认识不够性的认识不够流程不完善流程不完善患者文化患者文化水平不同水平不同工作量大工作量大：表要因：表要因执行力差执行力差沟通不到位沟通不到位宣教不到位宣教不到位注：注： 判定实施判定实施 未判定实施未判定实施对策一对策一 加强护士理论知识与沟通技巧培训加强护士理

8、论知识与沟通技巧培训对策二对策二 认真落实护患沟通制度认真落实护患沟通制度对策三对策三 加强相关质量督导加强相关质量督导对策四对策四 提高患者及家属的执行力提高患者及家属的执行力对策实施与讨论P DA CP DA CP DA CP DA C急七健康教育专栏 急七病区肢体功能锻炼流程图对策实施后床边交接能力考核过失率检查表改善前后柏拉图比较改 善 前改 善 后65707580859095改善前改善后效果确认之无形成果 2021.3.01-2021.05.16护士考核 90分为合格，本次调查结果在90分以上者12名，合格率 %，比改善前提高1%。改善后护士考核合格率改善前后考核率比较NoImage

9、76.92%92.30%检讨与改善优点优点根据本病区情况选根据本病区情况选择切实需要解决的择切实需要解决的问题。品管圈教会问题。品管圈教会我们如何理解团队我们如何理解团队，如何发挥集体的，如何发挥集体的优势去解决问题，优势去解决问题，如何在团队中扮演如何在团队中扮演好自己的角色。好自己的角色。缺点缺点圈员轮班开展圈圈员轮班开展圈会有难度，圈员会有难度，圈员需要一边工作一需要一边工作一边收集数据精力边收集数据精力不够，圈会形式不够，圈会形式比较单一。比较单一。努力努力方向方向今后我们将继续开今后我们将继续开展品管圈活动，解展品管圈活动，解决更多身边的问题，决更多身边的问题，开会更灵活机动，开会更灵活机动，吸收更多同仁加入吸收更多同仁加入到品管圈这个大家到品管圈这个大家庭中来。我们会将庭中来。我们会将持续质量改进进行持续质量改进进行到底。到底。下期