培训成效追踪与改善(Action)第一步：HR要让培训看的见摸得到《人才培养宝典》_ASK123学习培训网

1、培训成效追踪与改善(Action)第一步：HR要让培训看的见，摸得到人才培养宝典人才培养宝典掌握培训效果之分工掌握培训效果之分工单位单位分工事项分工事项1.1.高高阶阶主主管管2.2.中中阶阶主主管管3.3.基基层层主主管管4.4.受受训训同同仁仁5.5.直直属属上上司司6.6.讲讲师师7.7.内内容容专专家家8.8.培培训训委委员员会会9.9.培培训训中中心心10.10.人人力力资资源源单单位位11.11.各各培培训训单单位位1.1.培训政策与方针培训政策与方针2.2.需求评量与诊断需求评量与诊断3.3.参加者动机强化参加者动机强化4.4.拟定培训计划拟定培训计划5.5.课程设计课程设计6.

2、6.优质讲师与教学方法优质讲师与教学方法7.7.教材开发教材开发8.8.受训后应用之机会与环境受训后应用之机会与环境9.9.培训与人事制度之结合度培训与人事制度之结合度10.10.行动学习行动学习11.11.培训效果追踪培训效果追踪12.12.自我启发自我造就自我启发自我造就人才培养宝典Action(行动面行动面) 课程实施报告课程实施报告 行动方案追踪行动方案追踪 成果发表与分享成果发表与分享 报表产出报表产出人才培养宝典如何撰写培训报告如何撰写培训报告 格式格式 思路思路 写法写法 目的目的 本卷须知本卷须知 分析工具分析工具鱼骨图、系统图鱼骨图、系统图人才培养宝典培训报告之格式培训报告之

3、格式(内容架构内容架构)1.背景概述背景概述培训计划培训计划依据依据上级关注指示上级关注指示培训任务内容培训任务内容(概要概要)2.执行状况执行状况进度进度时间、业绩、预算、人员分工、质量时间、业绩、预算、人员分工、质量现况现况3.结果描述结果描述已完成未完成已完成未完成KPI指标之达成状况指标之达成状况4.问题探讨问题探讨差距差距(偏差偏差)原因分析、对策原因分析、对策5.改善建议改善建议纠偏做法纠偏做法改善计划改善计划6.后续行动后续行动下期行动下期行动方向、重点方向、重点7.心得总结心得总结教训、心得教训、心得领悟、发现领悟、发现培训报告之格式培训报告之格式人才培养宝典成果发布的意义成果

4、发布的意义 促使学员反思培训过程促使学员反思培训过程 提高参与学习的学员的荣誉感，提高其继续参与培提高参与学习的学员的荣誉感，提高其继续参与培训的积极性训的积极性 使其他成员有渠道了解培训工程使其他成员有渠道了解培训工程人才培养宝典成果发表与分享的做法成果发表与分享的做法 视频分享视频分享 照片分享照片分享 课后讨论区课后讨论区 海报海报/电子报宣传电子报宣传人才培养宝典目标方案目标方案领导鼓励领导鼓励团队建设团队建设绩效控制绩效控制部属培育部属培育沟通协调沟通协调职责角色职责角色根底知识根底知识行为风格测评行为风格测评管理能力评量管理能力评量课前在线预习课前在线预习行动方案方案行动方案方案案

5、例研究案例研究角色扮演角色扮演课程前测课程前测学员任务制定学员任务制定主管签名确认主管签名确认运用成果评估运用成果评估管理作风分析管理作风分析团队分析团队分析领导力分析领导力分析创新意识创新意识人才培养宝典学习宣传海报学习宣传海报平台学习管理平台学习管理指定书籍推荐指定书籍推荐学习电子报发送学习电子报发送在线讨论区在线讨论区在线考试测验在线考试测验人才培养宝典员工研习报告范例员工研习报告范例姓名姓名课程名称课程名称受训时间受训时间主办单位主办单位受训地点受训地点讲师姓名讲师姓名注意事项注意事项一、报告内容须含：一、报告内容须含：(1)研习内容及心得；研习内容及心得；(2)如何应用到实际工作上；

6、如何应用到实际工作上；(3)对本课程之一般评价；对本课程之一般评价；(4)建议改进事项。建议改进事项。二、本报告请依行政系统呈阅后，转交人事部门存查。二、本报告请依行政系统呈阅后，转交人事部门存查。10核示核示训练单位主管评估训练单位主管评估派训单位主管评语（签至经理）派训单位主管评语（签至经理）人才培养宝典课后行动方案课后行动方案(范例范例)本本人人填填写写A.课程后的感想课程后的感想B.本人于工作岗位上管理行为的现况（针对课程内容，重新体会到的事项本人于工作岗位上管理行为的现况（针对课程内容，重新体会到的事项以及所留意的事项，回顾日常工作岗位上的本身行为）以及所留意的事项，回顾日常工作岗位

7、上的本身行为）C.改善及提升管理才能的行动计划（今后六个月之内）改善及提升管理才能的行动计划（今后六个月之内）在在A、B之后之后作法如何原因何在期限（日程计划）采用方法D.计划完成时的感想计划完成时的感想（六个月后再行填写）（六个月后再行填写）E.下一次计划的展开下一次计划的展开（在（在D之后）之后）（年月日）（年月日）（年月日）（年月日）上上司司感感想想年月日：填写人：年月日：填写人：从上述从上述A、B、C及与部属沟通的感想及指导方法及与部属沟通的感想及指导方法评分栏：（评分栏：（1-100分）分）11人才培养宝典教育训练成效追踪调查表教育训练成效追踪调查表(范例范例)被评核人被评核人姓名：

8、员工编号：姓名：员工编号：所属单位所属单位部厂（场）处课部厂（场）处课训练类别训练类别主管职务教育训练进阶训练职能别专业训练主管职务教育训练进阶训练职能别专业训练TQM教育训练企业发展专题讲座、研讨会教育训练企业发展专题讲座、研讨会课程名称课程名称日期日期年年月月日时至日时至月月日时，共计：小时日时，共计：小时评评估估项项目目1.此课程实施后，对其应接受理念之程度此课程实施后，对其应接受理念之程度无法加以评定已能接受并表现出来稍有改进无法加以评定已能接受并表现出来稍有改进并无接受；原因并无接受；原因_2.此课程实施后，对处理工作所需技术上此课程实施后，对处理工作所需技术上目前尚无法评定目前尚无

9、法评定改进甚多改进甚多稍有改进稍有改进并无改进；并无改进；原因原因_3.此课程实施后，对于处理工作所需态度上此课程实施后，对于处理工作所需态度上目前尚无法评定目前尚无法评定改进甚多改进甚多稍有改进稍有改进并无改进；并无改进；原因原因_4.此课程实施后，对于处理工作所需知识上此课程实施后，对于处理工作所需知识上目前尚无法评定目前尚无法评定改进甚多改进甚多稍有改进稍有改进并无改进；并无改进；原因原因_5.此课程实施后，技巧的应用情形此课程实施后，技巧的应用情形经常应用经常应用稍有应用稍有应用较难应用较难应用并无应用；并无应用；原因原因_建建议议说明：说明：1.评核人为受评核人之上一级直属主管。评核

10、人为受评核人之上一级直属主管。2.此表由人资处训练结束后三个月寄发评核人。此表由人资处训练结束后三个月寄发评核人。3.请评核人于一周内回复，以便汇整存查。请评核人于一周内回复，以便汇整存查。人事主管评核人评核人12人才培养宝典训练成效调查表范例主管训练成效调查表范例主管贵单位最近曾有先生于年月日至年月日间参加训练，贵单位最近曾有先生于年月日至年月日间参加训练，敬请将该君接受训练前后之工作表现作一客观比较，并提出对上项训练之意见。以供今后改进之用。敬请将该君接受训练前后之工作表现作一客观比较，并提出对上项训练之意见。以供今后改进之用。说明：请在适合的答案前打圈。说明：请在适合的答案前打圈。一、受

11、训后能胜任交待与训练性质相同之新工作？一、受训后能胜任交待与训练性质相同之新工作？_能胜任愉快能胜任愉快_勉强可以勉强可以_无法胜任无法胜任二、受训后能改善工作或产品的质量？二、受训后能改善工作或产品的质量？_工作质量水平能比美有经验人员工作质量水平能比美有经验人员_勉强符合工作最低标准勉强符合工作最低标准_不符合工作标准不符合工作标准三、受训后能改进工作或产品之数量？三、受训后能改进工作或产品之数量？_能到达熟练与有经验人员相同速率能到达熟练与有经验人员相同速率_勉强能符合最低要求勉强能符合最低要求_不符合工作数量上要求不符合工作数量上要求四、受训后在工作上不再发生过去相同之难题或错误？四、

12、受训后在工作上不再发生过去相同之难题或错误？_不再发生不再发生_偶然发生但比过去少偶然发生但比过去少_仍与过去一样仍与过去一样五、受训后工作情绪增高。能合作与忠诚？五、受训后工作情绪增高。能合作与忠诚？_表现极佳表现极佳_稍有进步稍有进步_同以前一样同以前一样六、其他的特殊表现请简述：六、其他的特殊表现请简述：考核人职称：考核人职称：姓名：签章姓名：签章日期：年月日日期：年月日13人才培养宝典应用例如应用例如 课程实施报告课程实施报告 行动方案追踪行动方案追踪 视频分享视频分享 照片分享照片分享 课后讨论区课后讨论区 电子报宣传电子报宣传14人才培养宝典课程实施报告课程实施报告15统计参加培训

13、人数、完成考试及作业人数查看各学员学习情况并考核结案统计合格人数、课程满意度、培训费用人才培养宝典行动方案追踪行动方案追踪16查看学员提交行动方案情况，作为培训后工作追踪依据可以进行点评与建议，协助提升工作应用成效人才培养宝典视频分享视频分享17可自行录制培训视频上传至平台，并与课程关联课后看视频复习课程，或开放给其他学员选修记录学员是否看过视频，作为学习考核参考人才培养宝典照片分享照片分享18所有课程相册集锦精彩培训瞬间新建相册及照片可与举办的课程关联，分享给学员人才培养宝典课后讨论区课后讨论区19可及时回应主题，加强讲师与学员之间的交流，快速分享传播可自定义讨论区分类板块，依不同主题类型进

14、行交流人才培养宝典电子报宣传电子报宣传20可选择不同模板或自定义电子报模板编辑课程回忆内容可发送给员工或登录平台观察，宣传培训成果人才培养宝典e-Learning导入第16招： 培训后的产出课程实施报告21影片影片 人才培养宝典e-Learning导入第17招： 学员行动方案追踪22影片影片 人才培养宝典e-Learning导入第18招： 讲师培训视频分享23影片影片 人才培养宝典e-Learning导入第19招： 精彩课程照片留影24影片影片 人才培养宝典e-Learning导入第20招： 课后讨论区促进学员交流分享25影片影片 人才培养宝典e-Learning导入第21招： 制作电子报宣传

15、培训成果26影片影片 人才培养宝典作者简介作者简介ASK123集团总经理集团总经理林嘉怡林嘉怡背景：背景：自自1996年起创办亚太教育训练网，目前网站已经成为台湾地区学习教育平台的第年起创办亚太教育训练网，目前网站已经成为台湾地区学习教育平台的第一品牌。一品牌。2003年起参加年起参加ASK123集团，担任总经理职务，借鉴其丰富经验和卓越成就，致集团，担任总经理职务，借鉴其丰富经验和卓越成就，致力于为中国大陆乃至整个亚太地区的企业提供丰富的培训教育资源和专业化的力于为中国大陆乃至整个亚太地区的企业提供丰富的培训教育资源和专业化的培训教育效劳。培训教育效劳。林嘉怡女士致力于人才培养与开展超过25

16、年，为无数企业进行过员工培训的诊断与咨询效劳，发现企业在培育人才普遍缺乏一套清晰完整的概念与做法，更没有强而有力的平台与工具支持。为了协助企业内培训人员的专业提升，让员工能力能符合企业战略开展，提升企业竞争力，林嘉怡女士总结其多年的经验，从系统性的企业培训架构着手，收集多方资料，摘要整理出培训体系建立、培训管理流程、学习型组织的理论方法与实务，分享给企业的经营者及培训人员。同时随着网络科技的进步，也期望帮广阔企业提供能够快速应用的平台工具与资源，提升培训工作的效率。人才培养宝典关于关于ASK123 ASK123以提升企业组织开展能力为目标，协助规划人才养成体系，运用以提升企业组织开展能力为目标

17、，协助规划人才养成体系，运用科学化的评鉴及管理工具，整合丰富的学习资源与知识产品，通过科学化的评鉴及管理工具，整合丰富的学习资源与知识产品，通过e化的化的学习管理平台，结合专业的工程管理流程，提供全方位的培训咨询效劳。学习管理平台，结合专业的工程管理流程，提供全方位的培训咨询效劳。 ASK123以整合培训产业价值体系为宗旨，以先进、创新、质量、实现客以整合培训产业价值体系为宗旨，以先进、创新、质量、实现客户价值的承诺作为经营理念户价值的承诺作为经营理念。业务范围覆盖企业培训、参谋咨询、评鉴。业务范围覆盖企业培训、参谋咨询、评鉴工具、学习培训网、学习管理平台等多个领域，为企业提供整合性的解决工具

18、、学习培训网、学习管理平台等多个领域，为企业提供整合性的解决方案，成为企业培训学习的最正确合作伙伴。方案，成为企业培训学习的最正确合作伙伴。上海：上海苏：江苏江：浙江京：北京湾：台湾：+886289231127人才培养宝典我们的效劳我们的效劳29n管理者能力提升解决方案管理者能力提升解决方案n客户效劳和销售力提升解决方案客户效劳和销售力提升解决方案n生产品质和创新能力提升解决方案生产品质和创新能力提升解决方案n店长养成解决方案店长养成解决方案n讲师认证系列课程讲师认证系列课程n-

19、DISC,LIFO,Marketplace,MAP,e-TTT企业内训企业内训Training整合组织开展的人才养成解决方案整合组织开展的人才养成解决方案解决方案解决方案特色课程特色课程nTWI打造现场管理精英打造现场管理精英nMTP中高层管理才能训练中高层管理才能训练nMarketplace企业经营模拟企业经营模拟n团队开展培训团队开展培训nAll1培训教学工具箱培训教学工具箱n企业培训体系建立企业培训体系建立n领导力培养与开展领导力培养与开展n胜任力模型建立胜任力模型建立n内部讲师体系建立内部讲师体系建立n绩效管理体系建立绩效管理体系建立n连锁品牌筹划连锁品牌筹划n加盟模式建立健全加盟模式

20、建立健全n加盟总部建立健全加盟总部建立健全n门店门店(通路通路)建立健全建立健全n连锁管理系统连锁管理系统n全面生产管理全面生产管理n全面质量管理全面质量管理nQCC品管圈品管圈n精益生产精益生产Leann六西格玛六西格玛参谋咨询参谋咨询Consulting 改善绩效为导向的诊断辅导改善绩效为导向的诊断辅导人力资源开展辅导人力资源开展辅导连锁业加盟体系辅导连锁业加盟体系辅导制造业生产改善辅导制造业生产改善辅导人才培养宝典n万堂课程报名优惠万堂课程报名优惠n讲师经纪行销宣传讲师经纪行销宣传n图书杂志一站购足图书杂志一站购足n购置在线测评报告购置在线测评报告n学习管理与追踪系统学习管理与追踪系统n

21、课程设计开发工具课程设计开发工具n绘制学习地图绘制学习地图n企业学习战略规划企业学习战略规划ne-Learning导入导入n岗位描述岗位描述n职业测评职业测评n学习提升学习提升n课程考试课程考试n能力认证能力认证n经营管理经营管理n人力资源人力资源n销售管理销售管理n营销管理营销管理n客户效劳客户效劳n行政文秘行政文秘n个人开展个人开展n工程管理工程管理n培训管理培训管理n新员工培训新员工培训学习培训网学习培训网 e-Commerce 专业培训平台与学习资源整合专业培训平台与学习资源整合学习管理平台学习管理平台 e-Learning 学习学习|培训培训|管理一站式解决方案管理一站式解决方案30

22、DISC识人学识人学科学化人才评测工具科学化人才评测工具LIFO领导学领导学系统化组织诊断工具系统化组织诊断工具104胜任力开展评鉴胜任力开展评鉴LCA领导才能评鉴领导才能评鉴评鉴工具评鉴工具Assessment 国际前沿产品的开展应用国际前沿产品的开展应用n人才招募选拔人才招募选拔n检视培训的具体成效检视培训的具体成效n培训需求与个人开展培训需求与个人开展n人力盘点与组织调整人力盘点与组织调整n组织诊断与开展组织诊断与开展n建立用人标准与常模建立用人标准与常模n储藏核心人才储藏核心人才n职务轮调的参考依据职务轮调的参考依据五百堂以上在线课五百堂以上在线课程程职涯开展学习中心职涯开展学习中心A

23、+Learning学习通学习通n预定培训会议场地预定培训会议场地nHR人才招聘平台人才招聘平台n学习课件资源下载学习课件资源下载n在线收看培训视频在线收看培训视频n在线阅读专业文章在线阅读专业文章n团购培训教材教具团购培训教材教具n盘点员工长处发挥优势盘点员工长处发挥优势n甄选最适任员工甄选最适任员工n促进沟通，解决冲突促进沟通，解决冲突n建立最正确绩效团队建立最正确绩效团队n企业文化与经营团队诊断企业文化与经营团队诊断n融合经营策略与核心优势融合经营策略与核心优势n促进行为改变促进行为改变n增强执行力，推进变革增强执行力，推进变革n薪资与奖酬薪资与奖酬n组织开展组织开展n接班人方案接班人方案

24、n主管培育主管培育n招募与遴选招募与遴选n绩效管理绩效管理n职涯规划职涯规划n训练与开展训练与开展n领导人才能力体检的领导人才能力体检的n快速掌握键人才名单快速掌握键人才名单n掌握关键能力工程掌握关键能力工程n厘清能力差异与关键行为厘清能力差异与关键行为n掌握工作满意状况掌握工作满意状况n厘清企业在的优势与劣势厘清企业在的优势与劣势人才培养宝典1273y1278yw312783wy12783wy1278gehs71ged87312ged6213gde823ged87123eyhd98712yeh8912he1892hed871geh18gew1278gw31783wg1872gt3w12783

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