山大网络教育《公共关系学》试题及答案-(1)

1、1、2、3、4、5、6、7、8D】B、公众与个人之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通D、个人B】（V）D、D】定型作用D】 内部公众D、C】D、长远需要 】民意测验】B、地震引起大楼倒塌D、有意诬陷引起报导失误】D、维系型公关D、利用新闻媒体D、树立形象fly i协稠碍内却因奉的制蚓*菲U *七低事1客观供正公共关系学模拟卷1一、判断题公共关系概念首出现是 1905年。（X） 公共关系工作能够够指导广告。（V）公共关系古已有之（X）伯纳斯是第一位公共关系理论家。（V）1937年，美国时代周刊发表了第一篇公共关系职业统计报告（X） 现代第一木公共关系著作出版于1923年。（V）卡尔 博雅的

2、公关信条是“投公众所好” 。（X） 现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（X）9、1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。10、 1961年国际公共关系协会拟定了国际公共关系协会行为准则。（V）11、 按照发展过程分，公众可分为非公众一一行动公众潜在公众一一知晓公众。（X）12、 着重对 专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。（X）13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。14、 走自己的路，让别人去说吧。（X）15、 1989 1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（X）二、单项选择题16、公共关系

3、的本质属性是【A、个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通17、公共关系的主体是【A 1A、组织B、公众 C、传媒18、被称为“公共关系之父”的人是【A、巴纳姆B、伯尼斯 C、艾维李 D、格鲁尼格19、 下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【C 1A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化20、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众21、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【A、政府公众B、社区公众 C、顾客公众22、

4、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应23、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【A、高级需要 B、低级需要 C、优势需要24、 下列关于流行的说法中，正确的是【DA、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度26、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【 CA、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关27、公共关系工作的一般程序是【 D】A、公关策划一一公关实施一一公关调查一一公关检测B、公关调查一

5、一公关检测一一公关策划一一公关实施C、 公关检测公关调查公关策划公关实施D、公关调查一一公关策划一一公关实施一一公关检测28、公关调查中使用最广泛的方法是【 C】A、公众代表座谈会B、资料分析C、29、 因组织行为不当引起的危机类型是【AA、劳资矛盾引起罢工C、重大盗窃事件发生30、公共关系广告的主要目的是【 D】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣三、名词解释题却r产骷走粧答.嘴说严品是位就是柱潜庄們费書的心U中为栋的产品说程一牛特還的位S.迫牛卷1置/为 你的产品所11人血具也判类产胡则十叫能毗肯-32. 神:区it诀答r吊朗锹所布曲1的K赃类乘对筆，勺弄？儿林的管理制:门、地方团体

6、訥皴' 芹丽舍的尿民件 旺-33、£关人咎、屋出在Ti息侮描过樫屮，对hi息的捉浜*制m*细IS和寸M导处够壊电诫导耳抑制甘为的关 理人临rJ4x A l：f1=iJ答' 圧购的沖划就是d划til!*，咲范ikjiizy Jx栓A < LjJiLx:k> A总络t iimJyiis-.的总单I.四.简鲁3八坦iH内避空卜共关蔡托:讨的黏点是什么7 普：（3<2><4><S>祐、什臥卑欣总辽 处介白IL剃均卅TH禽>5141寸哲長耒慕主作fJ益啊关幷栩互裁响和楣2Ur阳翎牛人*斛伸或粗职.舒肝.博仆件* Ahjn,

7、tn关th名席件种奄化tr：V*什仇71（”它在览低十的馬讪何7咎.G足衍企业4SIi代描轉沖，认冋的符号馬达乐読將企壮的倉谨級営裤乍 向利士大欢L!UjT黴伸站的円和旳te包贰 «賴金业的市Jte川创力t悒化血、IM；息妁沟ifflT欷勘&业内#a匚的l：q,向利J 高康质人才即殴吹t JfhW亞脚机枸報股务辆则答怕心I和调经卿吊令胆快川五、吃址曆胸，襄系寓胡忻全口独共艾柬曾吐»-工心1訣#宙；赴匕越肚全拥的公啟拽即吟；1剧.堆/<仝W型舍WS剧-畳冊土M金:辰Hj 为的rt世性，加出犠休m杜罢配舍弓曲風，泄动全6的化关?打.用1灌阳的山处異血禺耶 梵黄A化

8、”(V)六、301、2、3、4、5、6、7、89、10、11、12、13、14、15、(V)(X)(X)1B、告知公众 C、传播沟通D、管理形象C 1D、传播推广D 1树立组织形象D、调动员工积极性，增强凝聚力D、传播人员D、民众C 1D、公益性组织C 1D、首因效应1D、心理B、电视C、电影1B、新鲜C、实事求是D、准确D 1（一）领导的公共关系意识；（二）全员的公共关系配合；（三）组织的公共关系氛围案例分析题三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在富阳报的一条通栏广告中 夸大三株口服液的

9、疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近 万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。结合案例回答以下问题：（1 ）三株公司所面临困境是否是公共关系危机？什么是公共关系危机？（2）如果你是公司负责人，该怎样处理这种公关危机？警;1.是埜農关系危机U ilrH羌.系危机土业是指究然发生的、严重掴吿爼织农鎮、给组织造成 严重损览的事件，如公点的；|肓贵批跨、曲性事故等二1.歸合贺际分折（J颅阴危机建立灵蛾的倾警皋完善企业的管也系纷I粮拟应芻t-J机处理过锂来断卑取蜡ft, fj枚制止事态护Kr惴况调査.收床忙息t成工处理采斗关京危机的专门机构, 制;匸处eu公共关

10、秦危机前菇加.庁tt和苗木苗：确琏衍翩发M人！理IT 扎实、全商开展TflJ 卄去七尢if受書：ftS认真做M检査,仞实改址件-公共关系学模拟卷2一、判断题 公共关系即社会关系。（X） 公共关系作为一种客观存在，古已有之。（V）桃李不言，下自成蹊。（X） 皇帝的女儿不愁嫁。（X） 酒香不怕巷子深。（V） 走自己的路，让别人去说吧。（X）王婆卖瓜，自卖自夸。（V） 公共关系的最母目标是塑造组织的整体形象。 公共关系状态具有可变性。（V）公共关系沟通有两个层次，一是信息层次的沟通，二是观念层次的沟通。 公共关系以公众利益为原则，而广告则以引人注目”为原则。 （V）艾维李的信条是“凡宣传皆好事”。（

11、X）环球公共关系公司是世界上最大的公关公司。（X）中国大酒店是广州最早设立公关机构的组织。（X）我国国营企业设置公共关系部的先例，是广州白云制药厂。（V）16、1942年，美国第一个无线电广播网全国广播公司成立，开创了广播电台的新时代。17、 书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（X）18、 广播的实际普及率最高。（V）19、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。20、 组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（X 二、单项选择题21、 公共关系的本质属性是【CA、传播公众22、公共关系学中最基本的概念是【A、公共关系状态、公

12、共关系活动、公共关系观念B、 关系、舆论、形象 C、组织、公众、传播沟通 D、信息、关系、沟通23、 公共关系的根本职责是【A 1A、协调沟通 B、提供服务C、辅助决策24、组织公关部门对内公关的根本目标是【A、协调组织领导间的关系C、协调公关部门与其他部门关系25、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是【 A、调查分析人员 B、计划分析人员C、文秘人员26、 公共关系对象的总称是【C 1A、群众B、受众C、公众27、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于【A、互益性组织B、营利性组织C、服务性组织28、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作【A、

13、定型效应 B、近因效应 C、晕轮效应 I29、 人对特定目标的渴求与欲望是指人的【AA、需要B、态度C、知觉30、 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于【BA、社会事件 B、社会问题C、社会冲突D、社会运动31、在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于【 D 1A、员工阶层 B、管理阶层C、公众阶层D、决策阶层32、当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点【C 1A、进行形象转换 B、进行形象修补 C、强化正面形象 D、减弱正面形象33、某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是【A、建设型公关 B、维系型公关C、进攻型公关D、征询型公关34、传播学研究中的“五

14、 W”模式的提出者是【D 1A、麦库姆斯B、库尔特卢因C、保尔拉扎斯菲尔德D、哈罗德拉斯韦尔35、在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是【 B 1A、广播 B、电视C、电影D、通俗杂志36、发布新闻的原则是【CA、及时迅速37、公共关系广告旨在推销【A、商品品牌B、服务理念C、商品服务D、组织形象38、在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是【A、书面沟通B、言语沟通 C、E-mailD、综合沟通39、在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于【 B 1A、促销策略B、营销策略40、广告策划的中心环节是【A、广告定位B、广告创意C、形象策略B】C、市场调查D、价格策略D、广告媒介

15、安排4K仝W仝虑共察营琏答:全加輕共关系管理即迎过仝(4的加共教冃与堆训強仝対时扯共怠识，僱舄绘从>共打 为的口就性.加4员擁钵匪处扶配，启弓协调.发材全仍的公关豁力.介关楚化42.答：43>答、44. 制追劉闻是帰住真室的r不搠古处lit利益的前黑下議划、举办具有薑闻曲値的事忡或淸功.吸引3S副 畀利鬓联的注j£力.制i亡新朗热申収械报道的机会-便朮爼設城为新闻的純握 髙知名度、忙大礼会廊吨的口的.45. 舍共关系危机炊即与"it共豹生体利益村关卅相互影响和相互frffl的个、胖体或纽纵.把关人是析在伯息传搞竝程忆对怕息的提洪.制件、編轲和报#能够采取硫导対抑

16、制行为的关是卅苣上的.严圭搠吉进姒艮叙、給纽绑淳眦严堕扌«；失的申件，態性 事竝尊U4氣什么是却锻的倔见？它是由卿些原因1£诫蓟？嘗：毘折人在感霭4f协的时挨-帘十牯味的上观胡1?區外界轴黴*对爭产生一神汁向前從 HU卬缺国出理il*当怎凶肴=甘N憑h认 近I対殂丿狀：旱轮姑鬧.崖型作用受駅秆在违样讨程中的二种鬼彖：la挥性注意、迭抒性3?E胖、或洋性记忆鳴关闕査丄翌鹽决的臭埠as尼林咲7<2)f + )47, 咎、 4瓶俎织所处的环蛆织听面刈的备英公农托系戏旳r恚 飢与慕类关柔不协调的公克的弄后症箱住邂臨 与年科弁粗顒的关帝伏況论述a彗=禾吐强，弼/U常息的存性葢.

17、记录不便也襦以S洶t更时间眼制受场地设备峯件的隕制.U 蛊咎送川楼竝爪据活=电利沟y的僦低、送、崔量和俣存的成木比六、案例分析题50、平安行驶超百万， 全国劳动模范、110万公里无大修。这台车的生产厂家一一长春第一汽车制造厂得知后，邀请张军榜驾驶这厂家邀请回“娘家”甘肃兰州汽车运输公司张军榜驾驶的一台解放牌底盘改装汽车，行驶台车回一趟“娘家”。张军榜驾驶这台车，途经六省一市，行程 3000公里赶到长春，受到长 春第一汽车厂的热烈欢迎。汽车厂向张军榜颁发了模范用户证书， 并将一台五吨新型解放牌 汽车送给他使用。这件事成了一大新闻，在羊城晚报和吉林省几家报纸上都刊登出来了。人们都翘起大拇指，夸赞解

18、放牌汽车质量好，也夸赞长春第一汽车制造厂对用户好。问：长春第一汽车制造厂的这种行为是一种什么样的行为？该行为与商品广告有何区别？熱据戕n身形铀-种特殊手M就是公共耘广告.它与商抽塔的反别；岬确胡广告酬<1提佻觎或和島咲推1«騙I制舵 劳动为U的占缶播活动，陆ffi方成S且庇¥亂ffi*实关shafts产a. sfiJiH齐为直fta 贰时是«®®个a赋的册集.传te方式是;?i句型的K晶广告一股与1利性弟匸冏企业级瞅 有夫公共关貓馳價一个濟濮求生存发輔g要前了忱公共关系学模拟卷3一、单项选择题1、6、7、美国学者雷克斯哈罗博士对公共关系的

19、定义侧重于【A、公共关系的传播属性IC、公共关系的决策咨询功能B、公共关系的管理职能:D、公共关系的公众性2、公共关系的对象是【B】A、组织B、传媒3、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于【C、个人D、公众A、美国B、英国C、葡萄牙D、法国4、中国公共关系正式步入职业化阶段的标志事件是【A、在企业中设立公共关系部B、第一家公共关系公司成立C、举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D、设立公共关系专业5、公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是【C】A、由“理性”转向“人性”C、大众传播超越个体传播B、市场经济取代小农经济D、民主政治取代专职政治公共关系的根本职责是【D】A、辅助

20、决策B、传播推广组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表【C、提供服务D、协调沟通A、组织B、领导C、部门D、社会公众8、组织的全员公关培训指对全员进行公关教育，其重点是【A、公关知识普及教育 B、公关思想及意识教 C、政治思想9、把公众区分为个体公众和组织公众的标准是【C】A、关系的重要程度 B、关系的稳定程度 C、组织结构D、D、公关能力教育价值取向10、组织公关调查活动的第一个具体环节是【 形象差距分析C、组织自我形象分析C A、组织实际形象分析 B、组织D、组织形象评估A、公众代表座谈会 B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体 24、因组织行为不当引起的危机类型是【 A A

21、、劳资矛盾引起罢工 B、地震引起大楼倒塌11、公共关系的本质属性是【D】A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误25、公共关系广告的主要目的是【 D C、公众与传媒之间的传播沟通12、公共关系的主体是【A D、组织与公众之间的传播沟通A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣D、树立形象26、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【 C A、组织B、公众C、传媒D、个人A、标准字B、象征图案 C、标志D、企业广告27、广告策划的基础是【A 13、被称为“公共关系之父”的人是【A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维李D、格鲁尼格A、市场调查B、广

22、告定位C、广告创意D、广告效果测定14、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【28、在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是【A、公关理论整合化 B、公关实务专业化 C、公关教育通才化 D、公关地位战略化A、形象的整合B、关系管理的整合 C、功能的整合D、认知的整合15、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【B A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众29、以下各项不属于政府公共关系职能的是【 C A、信息交流职能B、沟通协调职能 C、决策指挥职能 D、形象塑造职能D、定型作用D、长远需要C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众16、

23、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【D A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众17、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【D A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应18、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【C A、高级需要B、低级需要C、优势需要 19、下列关于流行的说法中，正确的是【 D A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现20、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【C A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度 21、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【 C A、进攻型公关B、防御型公关

24、C、建设型公关 D、维系型公关22、公共关系工作的一般程序是【D A、公关策划一一公关实施一一公关调查一一公关检测B、公关调查一一公关检测一一公关策划一一公关实施30、政府公共关系的宗旨是【 B A、与邻国建立友好关系 B、全心全意为人民服务 C、提 高行政透明度D、树立政府形象二、若诃解韩题釘、产品定也密所谓产品宜便就是农潜在消斑青屮为懈的产品设置一个牯龙时位置.这个世置只为 佩的严品加智"（1 44他忸类产龄则川自n垃、公众售：公*即与公氏光系丄怀利曲相关斤相耳影响和招互杵用的个人、擀休或机訳d氛巴崟人）普、是储在帕息传播过程中，时诂息的提供、制惟.詢轴和tt导能需采取疏导与抑创七为的天 诞人物.34. £典其系他机是烏宾然炭生的，严重损吿組织屯象，翠粗糾1進盛严重特i火的事件加公众的祸批评、悲性汁、制新闻是需祎直宜的、4撷吿公條利益抽前彊下，举办具有新厮擀佰的事件或，舌动.|<引新闻 界川公众的注意力.制iSf闻热虫事坡被报道的肌会，便木蛆*只成为新闻I的主仙以达到提 孫钿名度、扩大*1一套感响的U的二、简答題3ft.什么是知觉旳见-?它星由那些原因造成的？C、公关检测一一公关调查一一公关策划一一公关实施D、公关调查一一公关策划一一公关实施一一公