长沙民政职业技术学院社会工作学院

1、-民政职业技术学院社会工作学院毕业实践报告题 目：关于百年一笑堂人力资源管理情况的调查报告 姓 名：邓利群 班 级： 人管1033 学 号：1021053340 指导教师：娟 合作同学： 周林 提交时间：2013年4月22日目录摘要3关键词3第一章 引言41.1调查时间41.2调查地点41.3调查方法4第二章 调查容分析42.1目前的人员架构42.2目前公司人力资源管理的现状52.3存在的问题5人力资源规划不够到位5缺乏专设的人力资源部门5对培训制度的重视不够6对鼓励制度的认识不够6第三章 基于百年一笑堂人资管理问题提出的对策73.1提高管理者素质，增强对人力资源管理的重视73.2做好人力资源

2、规划工作73.3培训制度的建立83.4重视完善鼓励制度8第四章 结语9参考文献10附录11【摘要】当今企业开展的过程中，人力资本成为企业的第一竞争要素，人力资源管理的重要性愈加明显，并且已经有相当多的大企业已经为这条论点提供了论据。本调查以百年一笑堂作为调查对象，对该公司的人力资源管理现状、存在的问题进展分析。并从比拟客观的角度提出几点建议。 【关键词】百年一笑堂 人力资源管理 对策引言 “一笑堂起源于清朝末年，其前身为“一笑堂药铺，历经百年沧桑，迄今开展成一家现代化的中药制药企业，连续2次通过国家GMP认证，主导产品：“一笑堂牌阿胶、龟甲胶、鹿角胶。采用现代化的生产设备与传统的生产工艺相结合

3、，确保了产品的质量，其药用和滋补价值更高。公司建立了泌阳驴繁育养殖基地，同时在毛驴的主产区设立了多个驴皮收购站，保证了生产阿胶所需的原材料的供给。公司现拥有三家子公司：一笑堂食品、一笑堂牧业、百年一笑堂药业。在公司成立的这些年，公司的人力资源管理却一直没有系统的操作流程和规的管理方法。公司在人力资源管理方面欠缺正规的人力资源部门和专业的管理团队，致使公司在招聘时不能有效的招聘到企业所需的适宜人才、培训效果不明显、人力资源规划不到位等诸多方面都显示出其存在较多的有关人力资源管理的问题。百年一笑堂如假设想成为民营企业的龙头，建立健全完善的人力资源体系是非常必要的。所以本人在百年一笑堂做了一次关于公

4、司人力资源管理现状和对策做了一次调查。本次调查共发放50份，回收50份，有效问卷48份，并且对调查问卷做了统计和分析。回收率：100%，有效率：96%。一调查时间：2021年4月员工大会召开期间，原因是在员工大会召开期间，所有员工在大会召开期间，行政人员，市场人员都回到管理中心，这样有益于调查的展开，调查对象比拟齐全，调查资料的收集比拟完善，我们能得到最真实、最有效、最全面的调查数据及结果。二调查地点：会议召开地点石燕湖三调查方法：问卷调查一 调查容分析一目前的人员架构百年一笑堂现在共有三个大块，首先是生产中心：新蔡县，主要负责产品的生产、产品原料的养殖与加工；其次是管理中心：管理中心包括运营

5、中心和市场中心。运营中心包括人力资源部和行政部。市场中心包括仓储部和客服部；然后是整个销售体系：华东和华南两个大区，各大区设专门总监加以管理与监视，大区包括几个省区，各省区设有省区经理对省区OTC代表及OTC主管团队进展管理。现在公司的全部员工共计185人。二目前公司人力资源管理的现状现在的人力资源状况是：行政部和人力资源部没有严格的划分开来。行政经理兼顾人力资源经理的工作，没有招聘正式的人力资源经理，工作岗位职责没有严格的划分开来，所有的工作量全部压在行政经理的身上。其次，两个大区，市场中心，市场中心的人员的需求没有定岗定篇，即使成立专门的人力资源部，也不知道招聘和培训从哪方面开场着手。整个

6、公司员工的工资率比拟低，没有福利甚至包括辅助性的福利。所以造成员工流失率比拟大。三存在的问题1、人力资源规划不够到位公司没有专门的人力资源部门，在招聘时就欠缺对人员全面的测评与考核，以致于没有做到把适宜的人放到适宜的岗位，公司主要侧重企业战略目标的达成，而无视了员工的自身开展，后期没有针对员工的个人规划和需求对员工进展培训与规划，百年一笑堂的市场中心就在4月份进展了大规模的变革，之前一个人做多个人的事情，有些人就没有事情做，导致员工的工资和工作量不相配。这样不仅导致工作效率的缓慢，更易导致员工心里的不平衡。2、缺乏专设的人力资源部门我们现在就职的公司百年一笑堂对人力资源管理方面的重视度就不够，

7、首先它未建立单独的人力资源部门，人力资源部和行政部是没有分开的。即使设立专门的人力资源部门，也存在着分工不明确，人员专业素质偏低的情况，局部人力资源管理人员并没有受过专业训练，只停留在简单的事务性工作操作上，没有真正意识到专业人力资源管理机构在企业中的核心作用。人力资源部门仅仅承当了行政和劳资的职能，形成了一种传统的人力资源管理，并未能将人力资源管理的推动性、筹划性、辅助性表现出来。其次，对公司各部门的人员需求率和人员配置，流程都没有严格的制度执行。很多企业把人力资源部当做效劳部门。 这样，上到公司高管，下到企业员工，都对人力资源部认识不够深刻，很难得到认同，这样容易造成恶性循环。3、对培训制

8、度的重视不够培训制度既是对员工素质的提高，更是防止员工流失和鼓励员工的一种重要方法。培训首先是对新员工的入职培训，之后便是对员工素质和知识面的提高。但是就百年一笑堂来说，在培训的资金和人员的投入上所占比例都是少之又少。该公司把培训作为本钱投入，而不是把培训作为一种高回报率的投资。所以，没有严格的培训制度和固定的资金投入，致使培训是一种短期行为。我们公司的员工大概分为三类：1、生产厂部的员工。生产基层员工都是普遍都是学历较低的打工者，从事的都是些技术性较低的工作，就培训来讲，生产员工是品质的保证，但是公司在对生产员工的培训方面是很不到位的，对生产技术，专业知识方面都没有得到培训。2、管理中心的行

9、政人员。这类员工的培训就是基于一个对岗位的熟悉的一个入职培训。我进入公司以来，没有参加过公司开展的任何培训工程。这对行政后勤人员的专业素质和职业素养的提高是很不利的。3、市场业务人员。这类员工主要是在市场跑业务。我进入公司以来，划分在人事部，每次有市场业务人员进入公司，就是一个简单的入职培训，而且还是简单的制度性的培训，至于下到市场时需要的营销技巧，产品知识，交际礼仪都没有得到公司的统一培训。4、对鼓励制度的认识不够该公司把鼓励看成简单的奖励和惩罚。这不仅导致了鼓励手法的单一，并且随意性较强。很多时候就是根据老总的心情来对员工进展奖罚。这不仅对员工不公平，更让员工迷失自己的方向，使企业达不到员

10、工的要求、其次，鼓励也包括福利待遇企业对员工的报酬一般采用基薪加奖金或基薪加提成的方法，且带有相当的主观性和随意性，缺乏明确的奖惩标准，赏罚不清楚，导致干多干少一个样，干好干坏一个样，大大挫伤了员工的积极性，难免产生怠工、敷衍、不负责任的行为。“纵向上同工不同酬的差异，技术工的工资普遍较低。“横向上存在着不公平:不同部门同级职位薪酬上存在“一刀切的现象，而不考虑各个部门在专业技能、员工奉献及员工处理问题能力的要求上有很大差异。百年一笑堂在鼓励和福利待遇方面就没有做到专业化和细致化。没有保险。试用期工资和转正之后的工资没有差异，自然对在试用期的员工就没有了鼓励的作用。其次，在其他辅助性福利方面也

11、没有对员工有很大的鼓励。员工对企业的期望没有到达，自然会造成员工的流失。综上所述，百年一笑堂在培训方面的人力和资金投入都是不够的，这些都是造成人员流失和员工素质得不到提高最根本的原因。二 基于百年一笑堂人资管理问题提出的对策一提高管理者素质，增强对人力资源管理的重视人力资源管理是实现企业战略的有效保障，好的人力资源管理会促进企业的不断开展、壮大，而它是否能够起到切实有效的战略作用，很大程度上取决于管理者是否对其有充分的认识，而只有让管理者提高自身素质，了解人力资源管理在企业战略管理中的重要性，才能够更好的推动企业长期的生存与开展。1、企业的管理者应该重视员工的各方面需求及开展。作为管理者，在用

12、人的同时，应当结合员工本人的职业生涯规划及相关的测评机制对企业员工进展培训和引导，积极推发动工本人的开展。2、管理者要走出思想的误区，企业长期的战略开展不应是一人的指导思想而确定的，一个人的能力往往有限，思路往往有限，企业的管理者应借助聘请专业的职业经理人，让那些拥有较多管理水平、技术的人承当起企业决策与管理的重担。为企业长期开展战略出谋划策。3、管理者应选择正规、有影响力的培训机构。了解企业战略管理中的新思路、新领域，开拓自己的管理思路，并从企业实际出发，选择适合自己企业开展的企业理论及管理方式。4、建立专门的人力资源部门。有针对性的对公司的员工进展合理配置，从专业的角度更好的促进公司的整体

13、经营目标的达成，促进员工的自我开展与实现。二做好人力资源规划工作人力资源规划是企业方案的重要组成局部，是各项人力资源管理工作的起点和依据。结合以上对我们公司百年一笑堂的人力资源管理的缺失现状的分析，我们针对人力资源规划的方面做出以下的建议：1、企业的人力资源规划不仅应该着眼于战略目标，同时也要关注员工个人的长期利益，谋求企业与员工的共同开展。员工的在物质、精神和事业等诸多方面的需求，企业都应当予以适当关心，积极创造条件，充分调动和发挥每一位员工的积极性，帮助其在实现组织目标的同时实习自己的个人目标。人力资源规划正是在企业和员工的目标到达最大一致的情况下，使人力资源的供给和需求到达最正确平衡。

14、2、做好配套的人力资源管理政策。选择适宜的绩效考核制度、晋升与工作调动制度和培训制度。三培训制度的建立员工培训与开发是人力资源管理工作中的重点容和重要组成局部，是人力资本投资的重点形式。企业部环境的变化不可防止的影响了企业部的工作，继而对员工的素质和技能有了新的要求。而恰到好处的培训则能提升员工的竞争力，促进企业的更好更快的到达组织目标。1、企业要积极的加强员工培训，树立正确的培训观念。建立灵活多样、科学合理的职业培训机制防止走入培训的误区，如自然胜任关、培训本钱观、培训速效观及高层不需要培训等观念。2、根据企业的具体情况选择培训方式。一是采取请进来的方式，即根据企业开展和职工自身未来开展的需

15、要，有针对性地设计课程，聘请相关的机构和人员来进展培训。对培训结果进展考核，考核通过有进步者，给予一定上的物质奖励；二是出去参加培训班，即根据企业开展和职工自身的需要，由单位组织或由职工自己报名参加*些学校或培训机构举办的培训班。公司可以选择对自行参加培训的员工提供报名费，培训费的一局部补助的方式鼓励员工自己参加培训，把提高员工综合素质作为企业长期开展的契机。3、选择适宜的培训类型。针对岗位的不同选择在职培训和脱产培训；新老员工和管理者的培训是否要分开进展等问题，都需要在培训的准备阶段就加以分析和评估，力求到达效果最优化。4、要建立培训效果评估制度。对培训的反响、学习效果、行为、结果进展评估，

16、要注意将培训与绩效考核、薪酬体系的完善有机地结合起来，与员工的加薪、晋升、淘汰等切身利益相结合。四重视完善鼓励制度企业的鼓励机制能有效的拉动企业与员工之间的关系，好的鼓励机制将会调发动工的工作积极性，不断提高企业的管理水平和持续改良员工的工作效率。1、建立健全鼓励机制，以人为中心，充分发挥个人的潜能和创造性，注重满足个人的自我实现和需求。鼓励员工为企业开展献计献策，对提供意见有效者提供奖励，让员工积极参与企业的生产和管理、企业上下齐心，共同促进企业的开展。2、对于市场业务人员完善业绩评价体系，实现客观准确的评价员工的各种表现，并依此采取相应的福利措施、制定人培训与升迁方案等，企业也可以把实现企

17、业的目标与提高员工收入，改善员工劳动条件、增加福利等措施，从而在企业中形成人人心系企业命运、共谋企业开展大计的局面。3、建立健全企业的薪酬体系。明确企业薪酬福利的设计原则和设立程序，形成一套完整的薪酬体系，明确各项福利指标，奖罚标准，做到双方心中有数，薪酬的设定要与员工的付出成正比。三 结语企业的人力资源管理包含很多方面容，比方说岗位分析、人力资源规划、员工的招聘录用、绩效评估、培训、鼓励、薪酬、员工的职业生涯设计等等，本文只是就其中的*几个方面进展了着重的分析研究，还不够全面。本文还结合了本人在实践实习中企业存在的问题及其解决的对策。对于每个企业来说，没有最好的人力资源管理方法，只有最适合自

18、身企业的管理方法。企业在面临大规模的人力资源改革下马上走上正轨那是不切实际的。只有正确的认识到人力资源管理在企业管理上的作用，考虑每个企业独特的特点借鉴其他优秀企业的人资管理制度，这样来制定出最适合自身企业开展的道路。【参考文献】1清华.知识经济时代的人力资源管理J.工业技术经济.2004. 42海波.中小企业人力资源管理现状与对策J.人力资源.2004. 63明.论战略人力资源管理.商学院学报J.2002. 64优珍.关于我国中小企业国际化的人力资源管理思考J.管理科学.2003.45.baidu.附录百年一笑堂人力资源管理问卷调查表： 部门：1、 您的性别：A、男 B、女2、您的年龄：A、20岁以下 B、2028岁间 C、2836岁间 D、3644岁间 E、44岁以上3、您的学历：A、高中 B、大专 C、本科4、你所在部门：A生产厂部 B、运营中心C、市场中心 D、华南、华东销售大区5、您在本公司工龄是：A、1年以下 B、12年 C、24年 D、46年 E、6年以上6、您现在的月薪：A、2000以下