201505163理论题参考答案要点

1、备注：职业道德题，只有知识题有确切的答案，心理和态度测试部分的题目没有 唯一答案，以下答案仅供参考。1. 关于道德的说法中，正确的是（ C ）。A 道德是领导意志的集中体现B 个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的C 道德是一种社会规范性力量D 普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已2. 与法律相比，道德（A ）。A 比法律的适用范围广B 内容上显得十分笼统C 产生得时间晚D 评价标准难以确定3关于企业形象，正确的说法是（A ）0A 企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况B 企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价C 文明礼貌是企业形象的核心与关键D 通过

2、持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象4. 在企业文化中，居于核心地位的是（A ）oA 企业价值观B 企业作风C 企业礼俗D 规章制度5. 海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（A ）oA 人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值B 人是企业发展的决定性因素C 企业存在着无形资产和有形资产两种形式D 企业的无形资产是一种神秘的物质6. 员工处理与领导的关系时，正确的做法是（ B D ）A 对于领导含糊交办的任务，要含糊执行B 如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法C 即使知道领导的决策是错误的，也要不折不

3、扣地执行D 一般不越级汇报工作7. 科学发展观指的是（ D ）。A 以科学为本，科学、平稳、顺利发展B 以人为本，全面、协调、可持续发展C 科学发展，高效发展，健康发展D 以人为本，科学、高效、健康发展8. 关于职业劳动，正确的说法是（ AB ）。A 职业劳动是人们谋生的手段B 职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果C 职业劳动是人们无奈的选择D 职业劳动是人生的全部内涵9. 下列言语中，属于职业忌语的有（ ABCD ）。多选A “我就这态度 ”B “我解决不了，愿意找谁找谁去 ”C “有完没完 ”D “后边等着去 ”10. 关于职业责任，正确的说法包括（A D ）。多选A 凡是社会职业，

4、都有明确的职业责任规定B 只有明文规定的职业责任，才必须履行C 职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴D 职业责任具有一定的强制性11. 一般情况下，人的职业理想实现的条件包括（ABC ）A 社会需要 B 后天努力程度 C 个人内在条件 D 领导赏识12. 诚信的内涵包括（ ABCD ）。多选A 信任 B 不欺骗对方 C 真实 D 不欺骗自己13. 下列做法中，属于不诚实劳动的有（AC ）。多选A 某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件B 某员工完成某项工作原计划需要 8天，实际上用了 18天C 某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件D 某员工在参考别人软件的基础上，制

5、作了本公司的财务软件14. 从业人员保守企业秘密，正确的做法有（C D ）。多选A 制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手B 向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内C 闲谈莫涉及企业的核心技术D 企业有危害社会和国家的 “秘密 ”，要敢于揭露多选15. 关于坚持真理，正确的观念有（ D ）。A 书本知识往往是错误的，破除本本主义，不再相信书本知识B 老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑C 真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的观念D 树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准16. 关于节俭，正确的说法有（ B D ）。多选A 节俭是物质短缺时代的特殊要求，在物

6、质产品充裕情况下无须节俭B 节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭C 节俭纯属个人之事，不适宜作为普遍性的要求D 节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提17. 你路遇熟人，与之打招呼，结果对方“视而不见 ”，没有回应，你会（ B ）A 感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了B 心想，他走路时真专注C 感到没有面子，下次不再主动打招呼了D 心想，他遇到了什么不愉快的事情了18. 在单位工作时，你会（ B ）。A 怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话B 怕信息传导错误，不在背地对人评头论足C 怕有的人说三道四，不敢多与异性同事交往D 怕影响工作，即使对要好的

7、同事，说话也会注意分寸19. 假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你 自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（ D ）。A 规劝对方： “做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢 ”B 邀请对方： “我不相信说服不了你，我们找时间再讨论 ”C 直截了当告诉对方： “你肯定错了 ”D 和对方讲： “尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多20. 在与同事们闲聊时，你通常会（B ）。A 聊聊自己家里的事情 B 聊聊新闻C 说说学习、工作的感受 D 传播小道消息21. 你与同事交往时，常用的方式是（B ）。A 基本没有什么来往B 经常利用午餐时间或工作

8、间隙，找人聊聊天C 时不时地搞个小型聚餐D 等同事来找自己22. 你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次，你的一位朋友无意间发现了这瓶酒， 但这时只剩下半瓶，你会（ B ）。A 心想可能逐渐挥发了 B 心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友C 怀疑酒被人偷偷喝掉了 D 怀疑自己记忆不准确了23. 一次，你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客，这位朋友 穿戴邋遢、坐卧随意。你的妻子（丈夫）是一位爱洁净的人，你朋友的这些举动 惹得你的妻子（丈夫）怒形于色。你会（ A ）。A 委婉地告诉朋友，你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话B 耐心听朋友聊下去，因为他很有学识C 告诉妻子（丈夫），自己并没有请

9、他来做家里D 示意妻子（丈夫）回避一下24. 办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得 体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见，你会（ B ）。A 对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要B 对张小姐说，你自己觉得好是最重要的C 告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看D 告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人意见吧25. 在日常工作和生活中，对于自己所接触的那些人，你一般会（ D ）。A 只有多接触几次，才能记住对方B 总也记不住对方是谁，经常会弄混淆C 接触一次就能够记住对方的姓名、容貌D 不管能不能记住对方，但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事 情26. 物流基本

10、服务主要通过（ A ）实现物品的时间效用。A 仓储方式 B 流通加工 C 运输方式 D 包装27. 第一代计算机网络的特点是（ B ）。A 遵循国际标准化协议 B 以单机为中心C 宽带综合业务数字化网络 D 多个用户可以共享软、硬件资源28. 使用数字签名，可以确认（ABCD。多选A 签名者不能否认或难以否认 B 保证信息未曾作过任何修改C 保证信息是由签名者自己签名发送 D 签发的文件是真实文件29. 网络推广测评指标包括（ABD）。多选A 曝光数 B 点击数 C 用户数 D 转化率30. 网络银行的竞争优势包括（ ABCD）。 多选A 差异性竞争优势 B 知识优势C 成本竞争优势 D 无边

11、界竞争优势31. 关键词设置技巧包括（ ABC）。 多选A 选择具体的关键词 B 选择买家经常使用的关键词C 选择相关度高的关键词 D 选择竞争激烈的关键词32. （ B ）涉及了潜在用户的调查和发现。A 营销因素研究 B 用户及消费者购买行为研究C 经济环境研究 D 市场需求研究33. 协同电子商务平台的功能包括（ ACD）。 多选A 企业目录管理 B 财务报表管理C 资源共享管理 D 交易管理34. （ D）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。A 安全心理B求实心理C隐秘心理D求新心理35. 解释澄清客户投诉应（ B ）。A 批评产品 B 做合理的解释和澄清C 对客户的无理要求据理力争

12、D 直接反映到相关人员36. 下列属于目录搜索引擎的有（ A C ）。 多选A 网易分类目录 BGoogleC搜狐分类目录D百度37. （ C ）主要为美国和加拿大使用。AEAN码BISBN 码CUPC 码DISSN 码38. 电子商务交易包括（ABCD ）。多选A网络客账代理B网络保险业务C网络分销D网络银行业务39. （D ）适用于开放的使用环境。A分组密码体制B对称密码体制C序列密码体制D非对称密码体制40. PGPF（ A ）功能通过将传送的消息加密实现。A保密性B压缩C身份验证D电子邮件兼容性41. 通过加强运输的经济核算可以控制（C ）。A包装费用B装卸搬运费用C运输费用D储存费用

13、42. （ A ）是供应链管理系统。ASCM BERP CCRM DJIT43. （ C ）是指数据库减少了大量重复数据。A数据库集中控制B数据库数据共享C数据库减少冗余D数据库数据独立44. 汽车行业电子商务网站属于（B ）。A综合B2B模式B垂直B2B模式CB2C模式D企业自建B2B模式45. （ A ）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。A 支付宝 B 即时通讯工具 C 网络银行 D 智能银行卡46. 利用即时通讯工具的（ B ）功能，可以点对点地传送文件。A 语音聊天 B 传送文件 C 文字聊天 D 远程协助47. PGP软件的特点有（AD ）。多选A采用X.509 B采用树状信任

14、关系C将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送D使用SS证书48. 如果有效订单尚未付款，应（ A B ）。 多选A 请客户重新提交一次订单同时在网上支付B 请客户与客户服务部联系改用其他支付方式C 联系银行支付系统D 培训客户熟悉网上支付操作49. 数字签名具体做法是（ A BC ）。 多选A 将报文摘要值用发送者私有密钥加密B 接收方用HAS算法对报文计算摘要值C 将报文按双方约定的HAS算法计算得到一个固定位数的报文摘要D 接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密50. 网络客户服务的内容包括（ A B CD ）。 多选A 在线调查 B 在线投诉 C 客户注册 D 网络导购51. 我国商

15、品条形码前 3位是（ A ）。A690 B729 C520 D86952. （D）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。A 社交需求层次市场 B 尊重需求层次市场C 安全需求层次市场 D 最低层次市场53. FAQM面的设计原则有（AD。多选A保证FA（效用BFAQ格式归一C使FAQM杂美观D信息披露要适度54. 网络银行可向客户提供（ ABCD ）等服务。 多选A 跨行转账 B 信贷 C 行内转账 D 网上证券55. “国”字型网页最上面的内容是（ B）。A 网站标题 B 联系方式 C 基本信息 D 版权声明56. 防止邮件中继攻击可通过（BD实现。多选A强制实施STM认证B按照收信人数

16、限制中继C 拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求D 完全关闭中继功能57. 关于form标签属性，描述正确的有（BC）。多选A type 属性定义输入的信息类型B action 属性定义处理表单数据的脚本文件C method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本D n ame属性定义提交表单时数据字段的名称58. （A）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。A企业博客B产品博客CCEO博客D员工博客59. （D ）是无线终端互相连接的技术。AISP BPSTN CADSL DWi-Fi60. 下列属于电话服务禁语的是（ B ）。A 谢谢您打电话来 B 我想我做不了C 请您稍等片刻 D

17、让您久等了61. 客户服务的（ C ）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都 需企业服务。A 双向互动性 B 不可分性 C 广泛性 D 不确定性62. （ B ）营销短文最容易打动人，容易走进消费者的内心。A 悬念式 B 情感式 C 故事式 D 恐吓式63. 处理客户投诉时应注意（ ABCD ）。多选A 认同客户的感受 B 立即响应C 倾听是解决问题的前提 D 持续反馈64. （ D ）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。A 邮件送达率 B 引导点进率 C 邮件反馈率 D 邮件开信率65. 制作商务网站信息标题应（ABCD。多选A 确定商务网站信息的主题 B 确定标题结构C 明确信息内容的中心

18、思想 D 对标题进行复审、修饰和调整66.IE浏览器通过（B ）设置决定是否允许网站利用 Cookie跟踪自己 的信息。A 内容 B 隐私 C 安全 D 连接67. 网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是（ C ）。A 未传稿 B 签发退回 C 待编辑审核 D 待签发审核 68（C ）属于网络协议。ANetWare B 交换机CTCP/IP D 网络数据库 69 （ A ）是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具 代表性的样本。A 过滤性样本 B 选择样本 C 随机样本 D 调研样本70 . <body> 标签的（ C ）属性定义页面背景颜色。 Abgproperties

19、B backgroundC bgcolorDalink71. （ B ）对产品的销售区域分布进行分析。A 价格 -产品分析B 产品 -区域分析C 价格 -区域分析D 区域 -产品分析72. 超级链接运用绝对地址，（ A B ）。多选A 主要用来链接其他网站的网页B 是直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站C 用所链接的文件相对于目前网页所在的位置表示D 主要用来链接当前网站中的其他网页73. 供应商信用度，可通过（ABCD等几个方面的表现进行评价。多 选A 按时交货 B 往来账目处理C 产品质量保证 D 履行承诺责任74. 检索信息设置关键词时应注意（ACD ）。多选A 注意文章的题名、摘

20、要、层次标题和正文的重要段落B 避免使用新闻事件的标题内容C 应寻找文中多次出现的词D 关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合75. 下列属于视频网站的是（ B ）。A 天猫 B 酷6 C 京东 D 当当76. 数据定义语言即（ B ）。ADBMS BDDL CODBC DDML77. 关于顶级域名，描述正确的有（ AB）。 多选Agov 用于政府部门 Bedu 用于教育机构Ccom用于组织协会Dint用于网络服务机构78. 页面尺寸和（B）有关系。A 页面造型 B 显示器分辨率C 页面体积 D 第一屏像素79. 设计调研问卷时应避免（ ABCD）。 多选A 使用肯定性语句 B 使用引导性语句C

21、 以过滤性的方法展开问题 D 模糊性问题80. 下列属于售前服务的是（ D ）。A 产品的生产 B 订单的处理 C 产品的包装 D 客户需求调查81. 第三方电子商务平台的优势有（ ABCD ）。多选A 大量卖方通过第三方平台发布信息B 买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务C 交易双方不需要直接连接对方网络D 为中小企业应用电子商务提供了有力的支持82. 经营著名传统品牌商品的网店最应看重（B）网络客户。A 冲浪型 B 接入型 C 简单型 D 议价型83. 下列属于网络直接调研方法的有（ AC）。 多选A 在聊天室选择网民进行调查 B 利用网络数据库查找资料C采用IPC网络实时交谈D利用公告栏

22、收集资料84. 评价供应商（B）,要确定供应商是否有足够的生产能力。A 成本 B 交付 C 质量 D 服务85. EAN码由（ABCD ）组成。多选A 厂商码 B 物品项目代码 C 前缀码 D 校验码86. 动态网页的工作原理包括（ ABD ）。 多选A 网页上加入 JavasCript 脚本实现动态效果B 采用动态网站技术开发实现C 具有动画功能的网页D 通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容87. 网络新闻标题一般（ D ）。A 采用辅题 B 少于 10字C 采用虚题 D 采用单行文字88. 信息筛选首先要对信息的（B）进行确认。A 实用性 B 真实性C 趣味性 D 时效性89. （B ）

23、是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。A 亚文化 B 社会阶层 C 文化 D 相关群体90. C2C电子商务的特点有（ACD。多选A 个人网店方式经营 B 有利于企业降低销售成本C 依赖第三方物流体系 D 在第三方平台上交易91. 下列不属于域名保护法律的是（ CD）。 多选A 域名注册协议 B 统一域名争议解决办法C 统一电子交易法 D 电子签名法92. 供应商管理的策略不包括（ D ）。A 建立共同的质量观念 B 建立有效的双向激励机制C 建立利益共享机制 D 建立严格的处罚机制93. 第三方物流的主要作用有（ ABC ）。 多选A 减少库存 B 降低成本C 提高企业竞争力 D 提

24、高质量94. 信息存储应保障（ ABC ）。 多选A 节约存储空间 B 信息存储存取方便C 存储的资料要安全可靠 D 信息格式多媒体化95. 网络消费者需求特征包括(ACD)。多选A 网络消费仍然具有层次性 B 消费被动性C 消费者选择商品的理性化 D 消费者直接参与生产和流通过程96. 影响网络消费者购买行为的个人因素包括( ABCD)。 多选A 年龄 B 职业 C 动机 D 生活方式97. (D)即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。A 页眉 B 页脚 C 导航栏 D 第一屏98. 在线交易主体的确认主要是( B )管制的问题。A 交易平台 B 网上商业政府 C 安全部门 D 交易

25、双方自我99. 网络银行( C )提供数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收 费。A 信用卡业务 B 特色服务 C 支付业务 D 商务服务 100( C )用于提供证书下载服务。A 注册机构 RA BLDAP 服务器 C 安全服务器 DCA 服务器 101( D )主要应用于专家调查法。A电子邮件法B随机IP法C 站点法 D 视频会议法102. 商品延伸层涉及( D )。A 商品的品质 B 商品的包装C 商品的功能 D 商品的服务103( A )为AS程序提供了连接数据库的通用驱动程序。AODBC BCGI CASP DIIS104.付费浏览属于（ C ）电子商务模式。A 团购 B 无形商品

26、C 有形商品 D 综合105 物流信息交换服务包括（ BCD）。 多选A 物流信息报告 B 物流数据共享C 物流文献交流 D 物流信息公布106加密系统数学描述S= P,C,K,E,D 中，K代表（A ）。A 密钥 B 明文 C 解密算法 D 加密算法107. 供应商管理原则包括（ABCD。多选A 互惠互利 B 目标一致C 合作性 D 持续改进108. 影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（ABCD ）。 多选A 导航结构 B 域名和文件目录名C 服务器 D 网页标题和标签109. ASP技术的特点包括（ABD。多选A 可使用文本编辑器编辑设计B 能与任何 ActiveX Scripting 语言相容C 需要 compile 编译D 可使用服务器端的脚本产生客户端程序110（ A ）标签定义网页表单输入信息的区域。A<input> B<html>C<form> D<head