人际关系教学课件

1、 人际关系人际关系人际关系的定义、结构和行为模式人际关系的定义、结构和行为模式人际吸引人际吸引爱情爱情基本形态基本形态竞争与协作竞争与协作利他、侵犯与冷漠行为利他、侵犯与冷漠行为人际关系的原则与策略人际关系的原则与策略人际关系的测定与改善人际关系的测定与改善人际关系是人与人之间人际关系是人与人之间心理上的关系，心理上心理上的关系，心理上的距离。反映了个体与的距离。反映了个体与团体寻求满足其社会需团体寻求满足其社会需要的心理状态。要的心理状态。人际吸引：人际吸引：人际关系的情绪成分即对人的喜爱或不喜爱，表现为人际人际关系的情绪成分即对人的喜爱或不喜爱，表现为人际吸引。相互间的吸引程度是人际关系的

2、主要特征。吸引。相互间的吸引程度是人际关系的主要特征。增进人际吸引的因素增进人际吸引的因素1、接近性、接近性2、相似性（态度、信念、价值观等）、相似性（态度、信念、价值观等）3、互补性、互补性4、能力与特长、能力与特长5、仪表、仪表影响人际吸引的个性品质：影响人际吸引的个性品质：人际关系中，最受人欢迎的十项人格特质：人际关系中，最受人欢迎的十项人格特质：1、诚恳、诚恳 6、可依赖、可依赖2、诚实、诚实 7、聪明、聪明3、了解、了解 8、关怀细心、关怀细心4、忠心、忠心 9、体谅、体谅5、可信、可信 10、热忱、热忱最不受人欢迎的十项人格特质：最不受人欢迎的十项人格特质：1、欺诈、欺诈 4、残忍

3、、残忍 7、做作、做作 10、贪得无厌、贪得无厌2、稀奇古怪、稀奇古怪 5、不诚实、不诚实 8、不可信赖、不可信赖3、恶意、恶意 6、不真诚、不真诚 9、冷漠、冷漠阻碍人际吸引的个人因素：阻碍人际吸引的个人因素：1、不尊重别人的人格、不尊重别人的人格2、自我中心主义强的人、自我中心主义强的人3、对人不真诚、对人不真诚4、过分服从并取悦别人的人、过分服从并取悦别人的人5、过分依赖他人而有丧失自尊心的人、过分依赖他人而有丧失自尊心的人6、嫉妒心强的人、嫉妒心强的人7、怀有敌对情绪和猜疑性格的人、怀有敌对情绪和猜疑性格的人8、过分自卑、缺乏自信心的人、过分自卑、缺乏自信心的人9、情绪孤立，不喜欢与人

4、交往的人、情绪孤立，不喜欢与人交往的人10、怀有偏见、固执，不愿接受他人规劝的人、怀有偏见、固执，不愿接受他人规劝的人11、好高务远、苛求他人、好高务远、苛求他人Life is a game , play itLife is a game , play itLife is a challenge, meet itLife is a challenge, meet itLife is a dream,realize itLife is a dream,realize itLife is love,live itLife is love,live it 爱爱 情情鲁宾的爱情量表与喜欢量表鲁宾的爱情

5、量表与喜欢量表1、如果我不能和、如果我不能和永远在一起，我会感到苦恼永远在一起，我会感到苦恼2、对于任何事情我都会原谅、对于任何事情我都会原谅3、我觉得对于任何事情我都信赖、我觉得对于任何事情我都信赖1、我觉得、我觉得非常好处非常好处2、结识以后，多数人对、结识以后，多数人对的反应是好的的反应是好的3、是我想成为的那种人是我想成为的那种人爱情量表包含三个主要的因素：爱情量表包含三个主要的因素：1、亲近和依赖的需要、亲近和依赖的需要2、欲帮助对方的倾向、欲帮助对方的倾向3、独占性与排他性、独占性与排他性 （需要（需要 关心关心 信任信任 宽容）宽容）喜欢量表包含两个因素：喜欢量表包含两个因素：1

6、、对方与自己相似的感受、对方与自己相似的感受2、对对方的有利评价与尊重、对对方的有利评价与尊重鲁宾的发现：鲁宾的发现：男女对对象的爱情分数一致，男女对对象的爱情分数一致，但女性喜欢对象比男性略多。但女性喜欢对象比男性略多。男女对同性朋友的喜欢一致，女性比男性更爱同性朋友男女对同性朋友的喜欢一致，女性比男性更爱同性朋友强烈的爱情是婚姻的基础，但如果夫妻之间没有具备相互喜强烈的爱情是婚姻的基础，但如果夫妻之间没有具备相互喜欢的因素，则婚姻关系难以维持。欢的因素，则婚姻关系难以维持。影响青年择偶的吸引因素：影响青年择偶的吸引因素： 18-20岁：岁：个人外在因素：英俊美貌个人外在因素：英俊美貌 4

7、同等学历同等学历 6 温文尔雅温文尔雅 2个人内在因素：个人内在因素： 思想进步思想进步 3 共同兴趣共同兴趣 1 才华横溢才华横溢 5个人家庭因素：门当户对个人家庭因素：门当户对 8 住房舒适住房舒适 9 经济富裕经济富裕 7大龄青年择偶的吸引因素：大龄青年择偶的吸引因素：1、事业型（事业上的共同志向）、事业型（事业上的共同志向）2、性格型、性格型3、文凭学历型、文凭学历型4、外貌型、外貌型罗密欧与朱丽叶现象：罗密欧与朱丽叶现象： 确认了如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量，恋爱确认了如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量，恋爱的双方情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。的双方情感反而会

8、加强，恋爱关系也因此更加牢固。实验：实验： S.Brem当被试面临当被试面临A与与B两个选择时，低压力比高压力更能促进被两个选择时，低压力比高压力更能促进被试的定向选择。试的定向选择。低压力条件：低压力条件： 我选择是我选择是A高压力条件：我认为我们两人都应该选择高压力条件：我认为我们两人都应该选择A 人际关系的基本形态人际关系的基本形态竞争与协作竞争与协作 竞争是个人或团体的各方力图胜过对方成绩的对抗性行为竞争是个人或团体的各方力图胜过对方成绩的对抗性行为1、个体之间的竞争与团体之间的竞争、个体之间的竞争与团体之间的竞争团体之间开展竞争对于每一个成员来说，有更高的创造性。团体之间开展竞争对于

9、每一个成员来说，有更高的创造性。2、竞争条件下的心理效应、竞争条件下的心理效应 激发动机激发动机 发挥潜力发挥潜力 肌肉产生紧张感，精力更加充沛肌肉产生紧张感，精力更加充沛 增加自我意识增加自我意识 阻碍人与人之间的友好关系的发展阻碍人与人之间的友好关系的发展 不利于自己身心健康不利于自己身心健康3、竞争的组织与引导、竞争的组织与引导协作：协作： 群体成员为了实现共同目标而同心协力，相互促进的合群体成员为了实现共同目标而同心协力，相互促进的合作性行为。作性行为。协作的条件：协作的条件： 目标共同，利益共同；目标共同，利益共同； 相互依存，缺一不可；相互依存，缺一不可； 共同努力，相互理解。共同

10、努力，相互理解。利他行为： 一种不期望以后报答而出于自觉自愿的助人行为利他主义的行为：以助人为行为的目的。报答性行为：受惠于人，报答别人。补偿行为：补偿自己曾使人蒙受过的损失而产生的助人行为主要特征：1、必须以利他为目的。2、必须是不附带任何赏酬的期望的。3、必须是出于自觉的愿望。具有选择权利的。4、本人应有所损失。非紧急情境下的利他行为：非紧急情境下的利他行为：1、这些情境在日常生活中经常发生、这些情境在日常生活中经常发生2、情境中明确的线索告知助人者有人需要他的帮助、情境中明确的线索告知助人者有人需要他的帮助3、助人者没有高度的紧张感、助人者没有高度的紧张感4、助人者和被助者都没有生命的危

11、险，也没有重要财产的丧失。、助人者和被助者都没有生命的危险，也没有重要财产的丧失。紧急情境下的利他行为：紧急情境下的利他行为：1、是突然发生的，因而是不可预测的、是突然发生的，因而是不可预测的2、包含对伤害者的实际伤害，并可能有生命的威胁、包含对伤害者的实际伤害，并可能有生命的威胁3、威胁程度随时间的延长而增大；、威胁程度随时间的延长而增大；4、无人帮助被害者、无人帮助被害者5、对它进行有效的干涉是可能的。、对它进行有效的干涉是可能的。一般情境下影响利他行为的主客观因素：一般情境下影响利他行为的主客观因素：1、利他者个人因素（年龄、性别）、利他者个人因素（年龄、性别）2、情境因素、情境因素3、

12、被帮助者的特点（外貌、仪表、年龄、性别）、被帮助者的特点（外貌、仪表、年龄、性别）4、社会文化因素、社会文化因素紧急情境下利他行为的决定模式紧急情境下利他行为的决定模式1、对紧急事件的注意、对紧急事件的注意2、对紧急事件的判断、对紧急事件的判断3、个人责任程度的觉得、个人责任程度的觉得4、帮助方式的觉得、帮助方式的觉得5、决定如何实施帮助、决定如何实施帮助利他行为的理论解释利他行为的理论解释：1、威尔逊的社会生物学解释、威尔逊的社会生物学解释2、霍曼斯的社会交换理论、霍曼斯的社会交换理论3、亚当斯的公平理论、亚当斯的公平理论4、贝科威兹的社会规范论、贝科威兹的社会规范论侵犯行为：侵犯行为： 故

13、意伤害他人身心健康的行为。特点：特点：1、是外显的行为2、是有意识的行为3、伤害他人身心健康的行为原因：原因：1、个人需要未被满足2、已经形成侵犯的习惯3、报复侵犯行为的生物学解释：侵犯行为的生物学解释：1、弗洛伊德的解释2、洛伦兹的解释侵犯的生理基础：侵犯的生理基础：1、激素2、遗传基因的影响3、人体内Y染色体与侵犯行为社会学习理论对侵犯的解说社会学习理论对侵犯的解说1、强化侵犯的直接学习2、观察模仿侵犯的间接学习3、大众传播与侵犯行为。侵犯行为的控制与减少侵犯行为的控制与减少1、宣泄、宣泄2、惩罚与奖赏、惩罚与奖赏3、提供非侵犯性榜样、提供非侵犯性榜样4、置换和替罪羊、置换和替罪羊5、自我

14、抑制、自我抑制分析你自己的愤怒：分析你自己的愤怒：记录一下你一天当中出现愤怒的经历，连续记两周，对每次体记录一下你一天当中出现愤怒的经历，连续记两周，对每次体验，要尽量回答下列问题：验，要尽量回答下列问题：1 1、引起我愤怒的的具体事情是什么？最激怒我的是什么？、引起我愤怒的的具体事情是什么？最激怒我的是什么？2 2、我愤怒的根源是别人吗？我自己吗？是一件东西或事情吗？、我愤怒的根源是别人吗？我自己吗？是一件东西或事情吗？3 3、对这受挫折的事件我怎样解释？还有我没有考虑到的其他原、对这受挫折的事件我怎样解释？还有我没有考虑到的其他原因吗？在挫折之后我对自己说过哪些话使我更为愤怒？因吗？在挫折

15、之后我对自己说过哪些话使我更为愤怒？4 4、有什么身体上的感觉伴随愤怒的体验？、有什么身体上的感觉伴随愤怒的体验？5 5、我表现了什么行为反应？我的反应是口头攻击吗？、我表现了什么行为反应？我的反应是口头攻击吗？评论：评论：用这种方式分析一系列事件将显露出你自己的愤怒形式，并且可以使你形用这种方式分析一系列事件将显露出你自己的愤怒形式，并且可以使你形成对自己的看法。成对自己的看法。冷漠行为：冷漠行为： 在紧急、危险的情况下，个人明知他人受到生命和财产在紧急、危险的情况下，个人明知他人受到生命和财产的威胁而需要得到自己的帮助时，却持坐视不救、袖手旁观的威胁而需要得到自己的帮助时，却持坐视不救、袖

16、手旁观的态度。的态度。产生冷漠行为的原因：产生冷漠行为的原因：1、个人的人格特点、个人的人格特点2、责任的推委、责任的推委3、他人的示范作用、他人的示范作用 人际关系的测定 了解团体内部的心理结构并揭示其内部存在的问题，搞好人际关系测量，有助于更好地发挥团体的力量。人际关系维持能力测验：人际关系维持能力测验：1、你碰巧知道一个同学的一件隐私之后，你的做法是：、你碰巧知道一个同学的一件隐私之后，你的做法是：a. 努力不转告别人努力不转告别人b根本没有想到过将它转告别人根本没有想到过将它转告别人c很快与别人谈论此事很快与别人谈论此事?“2你遇到困难的时候：你遇到困难的时候：a；通常尽量自己解决；通

17、常尽量自己解决 b马上求助于友人马上求助于友人 c. 只求助于最要好的朋友只求助于最要好的朋友3当你的朋友有困难时，你发现：当你的朋友有困难时，你发现：a. 他们都乐于求助于你他们都乐于求助于你b 只有好友求你办事只有好友求你办事c 朋友们很少求助于你朋友们很少求助于你4你认为作为朋友，应当：你认为作为朋友，应当：a为人可靠，值得信赖为人可靠，值得信赖b 能与自己愉快相处能与自己愉快相处c有钱有势有钱有势5以下哪一种情况最符合于你以下哪一种情况最符合于你a 与朋友常在一起闲聊与朋友常在一起闲聊b常能发现朋友的错误常能发现朋友的错误c 使朋友们很愉快使朋友们很愉快6在与朋友的交往中，你觉得：在与

18、朋友的交往中，你觉得：a对许多朋友都感到不耐烦对许多朋友都感到不耐烦b.大多数朋友都与你相处融洽大多数朋友都与你相处融洽 c. 必要时迁就一下朋友也是值得的必要时迁就一下朋友也是值得的7、你的做法更符合以下哪一种情况、你的做法更符合以下哪一种情况 A 喜欢发现朋友的优点喜欢发现朋友的优点b常坚持自己的看法常坚持自己的看法 c从不评论朋友从不评论朋友8对于朋友间的交往，你的观点是：对于朋友间的交往，你的观点是： a应当保持适当距离应当保持适当距离 b应当充分信赖应当充分信赖 c应当避免承担责任应当避免承担责任以上题例记分为：以上题例记分为： A B C A B C 1、 2 3 1 5、 2 1

19、 3 2、 3 1 2 6、 1 3 2 3、 3 2 1 7、 3 1 2 4、 2 3 1 8、 2 3 1在以上类型的题目上，得分越高，意味着与在以上类型的题目上，得分越高，意味着与别人友好相处的能力越强，事实上与朋友的别人友好相处的能力越强，事实上与朋友的人际关系状态也较好。得分越低，表明不太人际关系状态也较好。得分越低，表明不太善于与朋友相处，与朋友的人际关系状况也善于与朋友相处，与朋友的人际关系状况也较差，不太受朋友欢迎。较差，不太受朋友欢迎。(二二)人际冲突平息能力测验题例人际冲突平息能力测验题例1你正忙的时候，一个朋友来找你倾诉苦闷，你的做法是你正忙的时候，一个朋友来找你倾诉苦

20、闷，你的做法是A 放下手中工作，耐心倾听放下手中工作，耐心倾听 b显得很不耐烦显得很不耐烦c似听非听，思维还在自己的事情上似听非听，思维还在自己的事情上D 向他解释，同他另约时间向他解释，同他另约时间2你的朋友向你借新买的录音机，你的做法是：你的朋友向你借新买的录音机，你的做法是： a借给他，但牢骚满腹借给他，但牢骚满腹 b脸色很难看，使你的朋友不得不改变主意：脸色很难看，使你的朋友不得不改变主意： c骗他说你已经借给了别人骗他说你已经借给了别人 、 D 告诉他，你需要先用一个时期，然后再借给他告诉他，你需要先用一个时期，然后再借给他3、在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂、在公共汽车

21、上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个没完，你的做法是个没完，你的做法是 a听其自然，充耳不闻听其自然，充耳不闻 b同他对骂同他对骂 c推说别人挤了自己推说别人挤了自己 d请他原谅，同时提醒他骂人是不妥的请他原谅，同时提醒他骂人是不妥的 4、影剧院不准高声喧哗，但你的邻座却旁若无人地讲话，你、影剧院不准高声喧哗，但你的邻座却旁若无人地讲话，你感到厌烦，你的做法是：感到厌烦，你的做法是： A很反感，希望有人向讲话者提醒注意很反感，希望有人向讲话者提醒注意 b大声指责他们大声指责他们“没修养没修养” c请服务员来干涉，或自言自语地对讲话者旁敲侧击地进行请服务员来干涉，或自言自语地对讲话者旁敲侧击地进

22、行指责。指责。 D很有礼貌地提醒对方不要影响别人很有礼貌地提醒对方不要影响别人 ； 5休息日你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你爱人下班休息日你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你爱人下班回家却指责你没有及时做晚饭，你的做法是：回家却指责你没有及时做晚饭，你的做法是： a心里很气，但仍勉强去做饭心里很气，但仍勉强去做饭 b 骂爱人自私，要爱人自己去做饭骂爱人自私，要爱人自己去做饭 C 气得当晚不吃饭气得当晚不吃饭 d向爱人解释，然后请爱人一同出去向爱人解释，然后请爱人一同出去“改善改善”一顿一顿 6某一天你家里有急事，领导不了解情况，要你加班，你的某一天你家里有急事，领导不了解情况，要你加班，你

23、的做法是：做法是： a同意加班，但心里暗中埋怨同意加班，但心里暗中埋怨 b拒绝加班，不做解释拒绝加班，不做解释 c借口身体不爽，不能加班借口身体不爽，不能加班 D同领导商量，然后选择更为重要的事情去做同领导商量，然后选择更为重要的事情去做7、你辛苦了好长时间，自己觉得某项工作做得颇为出色，但、你辛苦了好长时间，自己觉得某项工作做得颇为出色，但上司却很不满意，你的做法是上司却很不满意，你的做法是 A 不耐烦地听上级指点，心中充满委屈但默不作声。不耐烦地听上级指点，心中充满委屈但默不作声。B 拂袖而去，认为自己受到的对待不公正。拂袖而去，认为自己受到的对待不公正。C 寻找各种借口开脱自己。寻找各种

24、借口开脱自己。D 诚恳地注意自己做的不够的地方，以使今后改善和提高。诚恳地注意自己做的不够的地方，以使今后改善和提高。8、别人做了一件很对不住的你的事情，却又试图掩盖，知道事情、别人做了一件很对不住的你的事情，却又试图掩盖，知道事情真相后，你的做法是真相后，你的做法是a 不客气地告诉对方，。己已经知道了不客气地告诉对方，。己已经知道了切。切。b b与对方撕破面皮，威胁报复。与对方撕破面皮，威胁报复。 c c将事情埋在心底，装做什么也不知道将事情埋在心底，装做什么也不知道 。；。； d d诚恳地告诉对方，事情对自己造成的苦恼，并表明双方以诚恳地告诉对方，事情对自己造成的苦恼，并表明双方以后仍可真

25、诚相处后仍可真诚相处e 以上题例的记分为以上题例的记分为A、2 ；B、1；C、3；D、4。同样，在以上类型的题目上，得分越高，表明干息人际冲突的能力同样，在以上类型的题目上，得分越高，表明干息人际冲突的能力越高，处理人际冲突的方式越富有建设性。每道题目的越高，处理人际冲突的方式越富有建设性。每道题目的d项选择项选择(记记4分分)，是最有建设性的处理人际冲突的方式，也是最理性、从长远，是最有建设性的处理人际冲突的方式，也是最理性、从长远看最有利的处理方式。这类方式是值得提倡的。得分越低，意味着看最有利的处理方式。这类方式是值得提倡的。得分越低，意味着处理人际冲突的方式越情绪化，越容易使事情变得更

26、糟，也会使自处理人际冲突的方式越情绪化，越容易使事情变得更糟，也会使自己付出更大的代价。己付出更大的代价。同样，在以上类型的题目上，得分越高，同样，在以上类型的题目上，得分越高，表明干息人际冲突的能力越高，处理人际表明干息人际冲突的能力越高，处理人际冲突的方式越富有建设性。每道题目的冲突的方式越富有建设性。每道题目的d项项选择选择(记记4分分)，是最有建设性的处理人际冲，是最有建设性的处理人际冲突的方式，也是最理性、从长远看最有利突的方式，也是最理性、从长远看最有利的处理方式。这类方式是值得提倡的。得的处理方式。这类方式是值得提倡的。得分越低，意味着处理人际冲突的方式越情分越低，意味着处理人际

27、冲突的方式越情绪化，越容易使事情变得更糟，也会使自绪化，越容易使事情变得更糟，也会使自己付出更大的代价。己付出更大的代价。一、社会测量法：一、社会测量法：例：1、这个组织里请你提出三个最喜欢的、这个组织里请你提出三个最喜欢的人，按喜欢的程序依次排列人，按喜欢的程序依次排列2、你愿意和谁排在一起，首先是谁，、你愿意和谁排在一起，首先是谁，其次是谁，第三是谁？其次是谁，第三是谁？ 人际关系矩阵人际关系矩阵 被选者被选者 A B C D E F 选者选者 A 3 2 1 -1 -2 B 3 2 1 -2 C 2 1 -2 3 -1 D 2 -1 1 3 -2 E 3 2 1 1 -3 F 1 -1

28、2 -2 -3 分类合计分类合计 +11 +6 +7 +3 +6 -10 -2 -1 -4 -4 总计总计 11 4 6 -1 2 -10社会测量法可以解决的问题：社会测量法可以解决的问题： 1、团体中最受欢迎的人；、团体中最受欢迎的人； 2、团体中有无下属的无形的小团体；、团体中有无下属的无形的小团体； 3、了解团体内的人际关系、了解团体内的人际关系二、参照测量法二、参照测量法（苏：彼得罗夫斯基） 动机是人际关系中进行选择的心理机动机是人际关系中进行选择的心理机制。制。 团体中最被人喜欢的人并不一定就团体中最被人喜欢的人并不一定就是团体中最能发挥作用的人。参照测量可以是团体中最能发挥作用的人。参照测量可以了解团体中的一些有一定影响的权威人物。了解团体中的一些有一定影响的权威人物。 具体方法人际关系的原则人际关系的原则1、交互原则交互原则2、功利原则、功利原则3、自我价值保护原则、自我价值保护原则 自我价值保护倾向自我价值保护倾向 自我阻抑策略：个人为未来可能的失败制造保自我阻抑策略：个人为未来可能的失败制造保护性借口所采取的措施。其目的在于保护或促进自我护性借口