四川省电子政务大厅使用手册

1、概述电子政务大厅将纳入中心办理的事项按照实际情况分为三类：网上预审、网上受理和网上办结。网上预审：公众和企事业单位通过电子政务大厅的网站在线提交需要审核的形式要件（即申请材料），行政机关审查通过后即会通知申请人（或申请单位）到政务服务中心办证大厅进行一次正式受理。网上受理：公众和企事业单位通过电子政务大厅的网站在线提交需要审核的形式要件（即申请材料），行政机关审查通过后可直接受理，审批结束后可通过网站、短信等渠道通知申请人（或申请单位）到政务服务中心办证大厅取件网上办结：公众和企事业单位通过电子政务大厅的网站在线提交需要审核的形式要件（即申请材料），行政机关审查通过后可直接受理，审批结束后除办

2、结通知书以外无任何证书颁发的事项，群众可以直接在网上办理系统中下载办结通知书，完成取件功能。特点特点网上预审网上预审可以实现对用户提交上来的资料进行初步审核，审核通过后用户需要携带相关纸质材料到办件大厅继续办理，类项目最多，约占总项目的90%。网上受理网上受理可以实现对用户提交上来的资料进行初步审核、办结审核，为用户提供方便，此类项目较少，约占总项目的10%。网上办结网上办结可以实现对用户提交上来的资料进行初步审核、办结审核，办结取件实现真正意义上的全网络办理流程，为用户提供方便，此类项目最少，仅有少数几项。网上办理须知1、申请人应当真实、完整、准确地填写网上申请的申请信息。2、申请人可以直接

3、提交网上申请，不可以委托代理组织办理。3、提交网上申请的，因所提交的申请信息不真实、不完整或不准确所造成的后果由其自行承担。4、严禁向网上政务大厅网上办理系统发送计算机病毒或以任何手段进行网络攻击。因发送计算机病毒、网络攻击造成后果的，由其承担相应的法律责任，并赔偿相应损失。5、如在网上办事系统递交相关电子申请材料与递交的纸质申请材料不一致的，将暂停使用网上办理系统。6、具有不诚信行为或其他违法行为的，将暂停使用网上办理系统。一、注册点击网上右上角注册，如已经注册，直接点击登录。注：标记*为必填内容，未标记的为选填内容。二、登录使用注册成功的用户名和密码登录电子政务大厅三、首页1、首页界面包含

4、了您的所有办件，您可以双击编号查看具体的申请界面，并可通过首页列表了解您办件的单位、办件时间、最后时限、办件状态等，同时点击流程图、投诉反馈、评价都可以对整个件或环节进行评价和投诉，以及查看投诉回复等内容。2、您可根据不同情况撤销处于预审状态的办件，但不能撤销预审通过的办件。3、办件编号带“Y”的件表示预审件，如Y510823-20101008-000008中510823表示地区，20101008表示提交申请时间，000008为编号）办件编号不带“ Y”的件表示预审已经通过，该办件进入了行政审批系统进行办结审核。四、查找事项点击查找事项后会列出进驻中心的所有单位点击某个单位后会列出该单位进驻的

5、所有事项图中项目名称前有三种标志，结：网上办结，受：网上受理，预：网上预审五、申请首页点击 我要申请 选择单位 选择事项 在线申请系统会按照您的注册信息自动填写，您可以根据实际情况进行修改应交材料一栏可以查看示范文本，然后按照示范文本格式下载填写电子表格。填写好的电子表格必须进行上传。标记*的为必须提交资料的材料。点击保存，系统自动默认为草稿状态，在首页列表中列出。点击提交申请后，该申请进入网上办理系统后台审核。用户可通过办件查询，查看该办件的进度。六、在线咨询在线咨询系统是用于公众对电子政务大厅进行在线咨询，点击电子政务大厅-网上咨询，进入在线咨询系统页面。在线咨询分为两种形式：一种为人工在线客服应答，每个窗口单位都有专人在上班时间进行实时应答。一种为机器人智能应答，用于公众对常见问题或非工作日进行咨询应答。在线咨询系统全图上方类似QQ聊天框下方为各部门列表，绿色表示在线，黑色表示不在线在线咨询系统操作步骤在线咨询系统操作步骤步骤一：在对话输入框中输入咨询的内容步骤二：在对话框查找咨询的答复内容，如果问题已解决，关闭对话框。一次咨询完成。如果问题未解决，选择部门在线客服进入步骤三步骤三：点击你需咨询的在线客服步骤四：进入在线