保险公司总经理年度工作总结

1、保险公司总经理年度工作总结【导语】 工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容 主要是对工作的主客观条件、 有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 本篇文章 是 WTT 为您整理的保险公司总经理年度工作总结 ，供大家阅读。回顾 XX 年的财务工作，在日常基础工作外，主要有以下几个方面：（一）认真做好 20XX 年会计决算 根据分公司会计核算日程安排， 我部全体人员按照分公司要求， 加班加点、同心协力， 对于日程安排中所列各项工作，提前收集数据资料，做好相关准备，并认真核对各项数据， 按时向分公司及时报送各项数据及各类统计报表。 并根据总公司要求及分公司的统一

2、部署进 行数据质量准确性的核实， 对会计科目所属明细进行了逐项认真核对， 根据实际情况配合分 公司进行了账务调整，以使账套数据更加明晰准确。（二）做好各项税金的申报工作 按照分公司的统一部署， 我部门在收到分公司下发的纳税申报表后， 进行核对， 并按 支公司进行分配，按月按时按点对我司营业税、城建税、教育费附加、价格调节基金、印花 税、个人所得税进行申报。 同时，做好免税险种的协调沟通工作， 及国税季度零申报等工作。 同时，今年还向税务部门申报缴纳了我司残疾人保证金及工会经费。（三）做好各项自查工作根据分公司所下的通知，对 xx 年内的财务数据真实性、公司内控做了自查工作并上 报自查及整改结果

3、， 配合分公司财务做了会计达标自查工作。 按月核对保户质押贷款的还款 及续贷业务数据及财务数据的一致性。（四）做好财务集中管理工作。 根据总、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求，所有退保、给付、理赔等付 款业务都实现了总公司集中支付，费用类支付工行、农行、建行、农信社、邮政储蓄银行等 均实现了分公司集中支付。收款业务中新保业务中98.63%的业务实现了总公司集中代扣，续期业务中 92.76%的业务实现了总公司集中代扣。我部门根据集中收付过程中出现的各类 问题进行了积极的协调处理。（五）做好银行账户及资金管理。根据省公司 “财务实行收支两条线，保费全额上划，赔款、费用集中支付 ”的原则，明

4、 年我们继续加大资金的管控力度， 收入户在今年已实施了总公司集中中管理， 保障了收入户 资金全额、及时的上划 ;根据集中管理的要求，我司四级机构不设置银行账户，所有费用和 给付、赔款等支付业务将由分公司统一进行集中支付。根据集中管理的需要， 为减少资金的风险， 我部门出纳员会督促、 监督各支公司将收 取的现金保费每日及时解送银行， 保证总公司每天都能将资金集中到总公司收入户。 行政出 纳也会通过网上银行实时跟踪， 对于滞留在银行账户的资金， 及时通过网上银行管理， 从而 为企业带来更大的效益。（六）做好费用管控和预算管理。为了实现公司产生效益， 必须加强对各项费用成本的管控， 对于中支的各类费

5、用协同 同行政人事部一起建立日常费用明细表， 以加强对今后各项费用支出的管控。 分公司对各中 支实行费用预算拨付制度， 即先由各中支公司预算自己的保费规模， 然后根据保费规模和日 常的费用支出填列统一下发的 “费用预算表 ”，分公司以此表为依据， 按月对各三四级机构进 行费用的拨付，对于超出预算的部分分公司坚决不予拨付; 根据省公司这样的严控，对于三四级机构的管控我们将严格按照分公司的要求， 加强费用管控， 即加强对四级机构固定费用 外的开支情况进行严管， 对于每笔开支要求向中支公司说明情况， 列明用途， 中支公司将根 据实际情况核准此笔费用的开支，予以支付费用，已达到压缩不必要的费用开支的目

6、的。 xx 年，我们采用重点科目按科目管控的办法，对招待费、车辆费用、电话费、办公用品、电子 耗材按照分公司要求进行管控， 在这样的严格控制下， 我司今年上述费用都有了大幅度的节 约。XX,我部门将对所有科目进行单个科目管控、按进度使用。对于超进度的费用一律不予 报销。（七）做好各类数据的统计工作。做好对各类台帐的登记汇总工作, 月初,做好向外部机构及上级机构的报表申报工作, 月末及时的提供各项费用类指标, 及时反映出业务部门及险种的经营效益情况和费用支出情 况,同时根据分公司的培训内容, 尽量多列举各类指标数据情况, 方便领导全面掌握经营方 面的各类情况, 方便公司总经理室根据指标情况进行相

7、应的政策调整, 为公司最终效益的实 现提供好数据支持。（八）做好档案管理工作根据分公司要求, 我司要对所有财务凭证中支保管 5 年后上交分公司保管, 我们在保 管期间,做好档案的分类、整理、工作,同时做好档案的防火安全工作。一、今年的主要工作情况公司今年安排给我的主要工作是办理XXXX项目手续。另外，我主动担起了大冶XXXX项目的各项后期手续。年初以来，XXXX项目相继完成了规划验收备案、房产证、土地证以及各项联系工作。XXXX项目相继完成了水土保湿方案编制、环境评估手续、项目立项、土 地摘牌及土地利用通知书、 环保竣工验收、 建设用地及工程规划许可证办理、 工程竣工实测 等工作。今年我给自己

8、定的工作目标是把 “五证 ”办齐，但是由于各种客观原因，这个目标没 有实现。但是我认为我尽全力了，为了实现目标我自觉加班，多跑路，多请教，积极发掘人 脉关系。工作虽有时有委屈和辛苦，但是想到自己充实了，学到了东西，积累到了人脉，得 到了信任，我就始终充满了干劲。二、工作中积累的经验教训。我认为我今年的收获就是积累了经验和教训。领导在安排我负责XXXX项目手续的时候，我认真学习了各部门的办理流程，向领导、同事请教了办事的方法。但是在实际运用过 程中我才发现，理论与实践是不一样的。这里我归结一下几点经验：（一）任何事都要正面面对， 不捞偏门， 不慌张， 总经理助理年度总结不逃避， 不轻视、 不存侥

9、幸心理。我接手的大冶 XXXX项目与XXXXXXXX项目都不顺利，特别是手续方面遇到的阻碍很 多，其中有客观原因， 但有更多的主观原因。 我在项目办手续的前期也曾认为乡镇项目政府 管得松，有XXXX政府撑腰，手续可以走捷径。但是，现实告诉我任何目标可以选择多方法 实现， 但是绝对不能跳过这个目标。 政府办事有它的原则， 没有人会牺牲自己利益去承担不 对等的风险。所以，工作心态很重要。首先，要有一种不惧困难的心态，要有正面面对困难 的勇气。今年有办事的过程中， 经常有的人会告诉我事情有多么的复杂，困难有几大， 凭我 的能力不完成不了的， 有时人家直接要求叫公司老板来办。 但我每次都以一个 “能做

10、主说话 ” 的姿态去和别人谈事，不怕复杂，不怕失误。往往这样做提高了效率，取得了效果，同时， 也把自己逼上了前台， 有了与更多的人面对面谈事的信心和能力。 做事难免有各种问题， 但 是我认为害怕或者没有头绪地去应付困难都会造成不可估计的后果。因此， 面对困难要有理智，不可以遇事慌张而手忙脚乱，不可以动不动就想捞偏门走捷径。第二，不能轻视任何工作，更不能轻视困难。工作过程中，有时候遇见一些小的麻烦，我有过轻视，甚至因此而心 存侥幸心理， 放过了对一些小问题的整改。 但是往往大问题解决了， 反而是这些不起眼的小 问题挡住了事情的正常进程。（二）多请教，多总结，少走冤枉路。今年我比较注重请教和总结，

11、 经常请教办事的领导，请教同事， 请教书本， 总结办事 的窍门。例如，对于 “请教 ”，我总结到一点：一定要请教办事就 “揪筋 ”的人，往往这种人办事原则性强，最终他的话起很大的作用。 以往我喜欢请教领导，认为领导都说了算，请教他 手下的人没有必要。 但是，这一年的经验告诉我， 人人都怕担责任和风险， 所以领导的承诺 大多不会白纸黑字，而是空口无凭。 “揪筋 ”的人只要他把原则性的话摆在台面，反而领导一 般是不得不听下属的话。 XXXX 项目从进场到现在我认为走了很多的冤枉路，有的我认为是 犯了低级错误，而这些失误教训将成为我人生的宝贵财富。（三）交朋友，积人脉，熟人好办事。我经常想到如果我的

12、手续到位了， 可以给公司带来少的效益， 但是想到自己的手续没 有到位，我格外觉得 “时间就是金钱 ”。这一年我意识到办事的过程中，多 “交朋友，积人脉 ” 对于提高工作效率很重要。 “生人”之间说十句，可能敌不上 “熟人 ”说一句。因此，今年我特 别注意东扯西拉关系，并且在办理手续过程中充分运用了自己的亲戚、朋友、同学等人脉， 取得了比较好的效果。我希望在今后的工作中我交到更多朋友，积累到更多人脉。（四）工作凭良心，当大胆时无畏缩，当谨慎时多汇报。工作中有很多事情要谨慎汇报， 但不是事无巨细的汇报。 有些事只要凭良心做， 当大 胆时要大胆，只有这样才能提高工作效率，减轻领导的负担。 例如，有时

13、同事谈到报销不方 便，花点小费用担心领导 “说话 ”。实话实说，公司对于起用小费用并没有很完善的制度，员 工担心花钱领导不放心也情有可原。 但是， 我认为制度有缺陷不能影响到我的工作， 只要凭 良心做事我就心安理得。我在办事过程中，有的人曾明示 “项目我有没有股份 ”、 “是公事还 是私事 ”以求合谋双方以公谋私。但我从来都是站在公司的利益角度出发，该说公时说公， 该是私说私。我始终认为该我拿的我会争取， 一分不能少，不该我得的一分也不要。正是有 这种心态， 所以对于工作中的一些费用我有底气和信心， 我一般是该用时不省， 该请示时不 少。所以，我认为要获得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做

14、事凭良心，大胆行事， 即便有失误，不再犯就是 ;二方面要对事后的效果要有预测，不鲁莽行事，不能好事做成坏 事;三方面做到谨慎汇报，不错过时机，不添油加醋乱，不事无巨细乱汇报。（五）与同事多沟通，减少摩擦，提升效率。今年， 我在与同事沟通方面有进步。 有的工作内容与同事有交叉， 需要同事之相互配 合，我都友好地进行了商量，并且增进工作友情。 一年来，我始终保持谦虚和尊重的姿态与 同事交流，所有的工作交接都比较顺畅。我心里也非常感谢同事们对我工作的支持。（六）不以苦劳论功劳，只以结果论绩效。这一年来，我大多时间在外面，工作忙忙碌碌，经常自己给自己加班，也有同事叹我只以辛苦。但是，回顾今年的成果，我

15、自己是不满意的。今年我目标很明确，我始终抱着 结果论英雄 ”的心态，所以不达目标不罢休。 也正是这种心态告诫我： 不能放松， 没有委曲， 坚持到最后胜利。我相信有这种心态的人，情事没有成功，也不敢在别人面前谈辛苦、 谈委 屈，只会埋头苦干，向目标进取。本人于 x 月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面 的工作。一、基础性工作由于我们支公司成立时间不久， 加之人力、 物力等方面的局限， 使整个基础工作很薄 弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20 多个，初步形成一套完整的管理制度， 使整个客服工作和人的

16、行为均在制度的管控范围之内， 做到有 法可依，有章可循。2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同 业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、 培训提高、 和人才储备， 保证短期和中长 期的人力资源。一年来，参加公开招聘 3 次，组织达的培训 2 次，小的培训 5 次。受到良好 的效果。4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为 理赔工作打下良好基础。二、各项指标情况1、共立案：件2、已决案件：件，已决进额：万元。3、未决案件

17、：件，未决金额：万元。4、赔付率： %。5、结案率： %。6、人伤调查率： （5000 元以上的 98%）。7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。8、拒赔案件 :件，拒赔金额：万元。9、核价剔除金额：万元。10、人伤剔除金额： 45.81 万元（其中车险 22.61 万）。 上述合计为公司减少赔付：万元。三、几项主要工作1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、 和服务的管理。 在对人的管理上， 一是抓制度建设， 建立健全各项规章制度， 做到有章可循、 有法可依 ;二是做好人的思想工作， 提高理赔人员的积极性、 责任心和责任感 ;在业务管理上， 主要是规范理

18、赔流程和监督检查， 使理赔流程科学、 合理和实用， 同时加强对各个环节的监 督检查，从而提高整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为 员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争 做到方便、快捷和周到 ;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急 客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔， 不该赔的也力争 让客户满意， 通过我们的思想工作和处事艺术， 使理赔工作更拉近与客户的距离， 更促进业 务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。3、抓培训。 为了提高理赔人员的服务水平， 必须强化岗位培训。 主要的培训内容是： 有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技