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文档简介

1、店长、店员的仪容仪表和行为规范管理 仪表仪容项目基本要求忌讳事项头发干净利索，不油腻，无头屑，长发要束起或盘起头发颜色怪异，表面油腻，有头屑，蓬松不整齐脸化谈妆，口气清新，牙齿洁白浓妆艳抹，残妆手保持干净，留短指甲，内无污垢，可涂无色指甲油留长指甲，指甲内有污垢，涂颜色夸张的指甲油饰品恰当佩戴饰品，头饰以深色为佳，耳饰要选用耳钉，不宜戴手链各戒指配戴的饰品式样过于夸张服装着工装，整洁，规范穿着工装以外的其他服装，工作服混乱搭配，服装破损，不整洁袜子穿浅色袜或肉色丝袜，袜口不松颜色和图案过于花哨，有破损鞋以深色为佳，多为低跟鞋，保持鞋面整洁干净，不穿尖头鞋穿旅游鞋，运动鞋、拖鞋等随意、怪异的鞋行

2、为规范动作姿势动作要领忌讳动作站姿头抬起平视前方；双肩放松；腰部挺直；右手搭左手，虎口对虎口，自然放置于小腹前；两腿自然站立，双脚呈丁字或V字型双手插袋、叉腰或抱胸前，倚靠货柜和收银台等蹲姿上身挺直，一脚在前，一脚在后，膝盖弯曲向下蹲，前脚脚掌着地，后脚脚尖着地，脚跟离地双脚并拢蹲或张开蹲走资抬头、挺胸、收腹、重心稍向前倾，双眼平视前方，双臂自然摆动，步幅适中，步态轻盈擦着地板走，脚步沉重，大步流星迎宾姿势鞠躬15度，一只手掌心向上，手指并拢伸直，向外伸出，另一只手自然放在小腹前鞠躬幅度过大，背部弯曲指引手势近距离指引：一般用右手，胳膊弯曲，手指并拢伸直，掌心向上随意、懒散、无力指引远距离指引

3、：手掌姿势同上，胳膊伸直，略微向上倾斜卖场形象、陈列、道具形象要求 店铺Logo清晰可见 店铺Logo正面/对外陈列要求 展柜与产品的整洁 产品层次分明 突出品牌的主体风格及当季商品的流行突出品牌的主体风格及当季商品的流行元素元素陈列区域品牌的当季流行元素品牌的主体风格品牌的当季流行元素特价促销商品陈列层次形象款主推款大众款欣赏区欣赏区：1、视线上，为欣赏状态2、放置畅销鞋，价位高及使用道具组合陈 列POP牌3、提高专卖店档次，吸引顾客注意黄金区黄金区：1、视线中，为黄金销售区2、放置普销款，或者高档鞋,配合陈列辅助 品/装饰品3、提高店铺销售量，宣传主推产品特价区特价区：1、视线下，为特价区2、过季款及断码鞋，价位较低 陈列道具 产品 货架：高柜、矮柜、中岛 鞋架：L架、半月架、梯子架 点缀物料:水晶瓶、花饰陈列的注意事项陈列的注意事项货品促销 季前促销（老款低价，新品高调上市） 季中促销（平、滞销款促销） 季末促销（清理库存）滞销款的调整 店员（重点推荐） 陈列（重点展示、改变陈列区域） 促销（时段、以畅带滞）畅销款的补充 推广（店员、道具、POP) 数据分析（三多现象） 备货（及时、果断、充足）以上分享的内容，仅仅是我们公司营运过程中，在人、店、货管理的一小部分，我希望在以后的营运过程中同

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