即墨英语听说人机对话考试考务手册(最终版)0526

1、青岛市2016年初中学业水平考试英语听说人机对话考试考务手册青岛市2016年初中学业水平考试英语听说人机对话考试考务手册青岛市招生考试办公室2016年5月目 录第一部分 总则2第二部分 组织结构与职责2一、成立领导机构2二、考点工作职责3第三部分 考点布置与准备2一、环境布置2二、考场准备2三、候考、备考室准备2四、签字处准备2五、熟悉考点9第四部分 时间安排2一、工作日程2二、考试时间2第五部分 考试实施2一、技术支持2二、考试流程2三、数据备份及上传2四、文件上报2五、其他2附件一：考试室硬件设备技术指标2附件二：常见问题处理方法2附件三：考生守则2附件四：考生培训要点2附件五：考前准备检

2、查流程单2附件六：考生签到表2附件七：考场异常情况登记表2附件八：缺考及重考考生情况登记表2附件九：考试报告2附件十：数据检查报告22016 年青岛市初中学业水平考试英语科目口语和听力考试考务工作实施细则第一部分 总则为切实做好初中学业水平考试英语听说人机对话考试考务组织管理工作,确保考试工作有序实施，特制定本实施细则。第二部分 组织结构与职责一、 成立领导机构英语听说人机对话考试由市教育局统一管理，市招考办组织实施，考务管理工作实行属地化管理。各区市教育（体）局在市教育局指导下，负责本辖区的英语听说人机对话考试考务管理和组织实施等有关工作。以区市为单位成立考区，各考区应成立英语听说人机对话考

3、试领导小组，由教育行政部门及招生考试机构负责人任主任、副主任。考区领导小组负责领导、组织、管理本考区的考务工作、考试实施及处理考试期间本考区发生的重大问题；负责聘任各考点主考并配备与考务工作相适应的考区考试工作人员；负责在考试期间派出人员监督、检查考试实施情况、协助考点做好相关工作。英语听说人机对话考试必须安排在标准化考点进行，各考点应成立由考点主考、副主考组成的英语听说人机对话工作领导小组，负责本考点英语听说人机对话考试工作的考务实施及突发事件处理。二、 考点工作职责(一) 工作任务1、组织各类考务人员和工作人员学习英语听说人机对话考试相关考务文件要求，做好考务培训工作。2、核查考试环境，确

4、保考场软硬件相关设备稳定无异常，确保电子监控系统正常运行。3、安排、组织、协调好考点内各部门和各类工作人员，确保沟通及时顺畅，保障考试顺利实施。4、做好考试安全、保密工作，按要求制定应急预案，确保考试安全顺利。5、做好后勤工作，热情服务考生，为考生营造良好考试环境。6、按要求及时报送考试数据等相关资料，确保考试信息安全。7、做好考风考纪的检查工作，确保考试过程的严肃性，杜绝各类作弊情况的发生。(二) 考点考试管理组织架构(三) 考点人员工作职责岗位名称职 责领导小组考点负责人、主考各1人考点主考由教体局聘任，与考点责任人一起完成考试组织工作。其职责是：规划组织机构、安排合适的人员担任相关职位。

5、1.全面负责本考点人机对话测试的各项工作。2.督促各项考务、设施设备、网络运行准备工作；督促做好测试期间后勤、医疗、安保以及饮食卫生等工作。3.做好监考人员、保卫人员、技术人员的选聘，协调安排参考学校带队教师和学生的组织管理工作。4.督促做好考点布置，及时处置测试期间出现的突发事件等。考点副主考1人考点副主考教体局聘任初中副校长担任，异校工作。其职责是：协助主考做好考务工作。1.负责组织对所有监考员及其他考务人员的培训工作。2.负责组织人员对各考室布置情况、考试室设备设施运行情况、网络运行情况等进行检查，确保正常进行。3.负责处理考试中出现各类异常情况，并督促工作人员做好详细情况记录，按时上报

6、上级考试管理部门。4.督促监考员填写并按要求上交考生签到表、考场异常情况登记表、缺考及重考考生情况登记表。5.所有考试结束，督促技术员及时完成考试数据上传。考务管理组组长1人组员1 - 2人考务管理组组长由本校负责教务工作的主任担任。1. 负责本考点考务工作的具体实施。2. 统筹管理候考室、备考室和考试室相关人员和考务工作。3. 考试前，负责对监考教师和系统管理员进行违禁物品检查。4. 统计本考点违纪作弊情况，考试结束后及时上报考区招考办。5. 安排并组织每场考完的学生在签字处进行签字并有序离场。候考室管理组考生管理员1人候考室考生管理员由本校教师担任。1 每批次考前30分钟，负责将本时段考生

7、带入候考室。迟到考生禁止入场。2 检查是否将手机、相机、U盘等电子设备带入候考室。考生培训员1人候考室考生培训员由本校教师担任。1. 负责播放与考试有关的培训文档，组织学生观看.2. 负责对考生进行考前培训，宣读考生守则。备考室管理组考生管理员1人备考室考生管理员由本校教师担任。1每批次考前15分钟，备考室考生管理员按考试批次把本场考生从候考室引向备考室。2清点人数，逐一核对学生准考证，指导考生在考生签到表上签到（重考考生在空白处进行签到），做好缺考记录。3. 考前5分钟，将考生引导到考试室，同时将考生签到表交给考场监考教师。考生培训员1人备考室考生培训员由本校教师担任。1.负责播放考生培训视

8、频，组织学生观看。2.负责强调考试中的流程与重点注意事项（详见附件四）。考场管理组系统管理员1人系统管理员由本校计算机教师担任。需经过培训并通过考核后方可上岗。1.提前检查候考室、备考室、考试室的软、硬件设备、网络运行情况，确保考试正常。2.提前做好“考试任务”数据下载工作，及时封闭考场，填写考前检查准备流程单。3.负责考试过程中相关设备设施出现异常的维护处置工作（考题内容除外）。4.每批次考试结束时，在监考程序中标记违纪作弊考生，并核对缺考、重考、违纪考生在纸质表格上的登记信息，确保监考程序中的内容与考生签到表、缺考及重考考生情况登记表和考场异常情况登记表中记录的内容一致。5.每批次考试结束

9、后，及时备份数据到专用移动硬盘。6.每半天考试结束，及时备份数据并封闭考试室。7.全部考试结束后，按规定将语音数据上传至服务器，确认无误后备份好相关数据，将监考机封存后方可离开。监考教师2人监考教师由高中非英语教师担任。考试期间英语教师不得进入考场。每批次考前5分钟：1.监考员A组织考生对号入座。2.根据考生签到表统计本场缺考生名单，填写在缺考及重考考生情况登记表上。3.监考员B宣布测试有关纪律和要求，考试过程中，维护考场纪律，如发现系统故障或违纪舞弊行为，将情况如实填写在考场异常情况记录表上，违纪舞弊行为须让考生签字确认。4.考试结束，监考员A与系统管理员确认收卷成功，并检查考生用计算机无异

10、常后，携带考场签到表并引导考生前往签字处按手印。5. 每批次考试结束后，监考员B要认真填写考场异常情况登记表和缺考及重考考生情况登记表（缺考和试音失败者要详细记录）。无异常的要在考场异常情况登记表上填写“正常”。6.监考员对考试内容不得作任何解释，但由于计算机发生异常（如断电、死机或耳机故障），造成考试无法进行的，应及时报告系统管理员处理。保密组1.负责考试过程中加密锁、移动硬盘等相关考试物品、数据的管理。2.负责对所有考试参与人员履行职责、遵守纪律的情况以及安全保密工进行检查、监督。3.考试结束后将考务表格及存有备份数据的移动硬盘上交到本考区招考办。安全保卫组1.做好治安保卫工作，为考生营造

11、良好考试环境。2.禁止无关人员进入考点。3.悬挂横幅、考点环境布置。4.负责考点视频监控的调试、检查，确保考试期间正常运行。后勤组1.负责考试期间考生及工作人员的医疗急救等，对不能坚持考试的考生，要向主考汇报，并通知家长，送医院治疗。2.负责考试期间必要的药品及各种防护医疗用品的准备。3.负责防暑条件的落实。4.负责考试期间后勤保障工作的落实。第三部分 考点布置与准备一、 环境布置1、各考点学校校门应统一设置“青岛市 2016 年初中学业水平考试考点”标志。在醒目处对出入候考室、备考室、考试室的路线做出清晰指引，并公布考点平面示意图、考点的考场安排示意图、考试时间安排、考生守则、市招考办和本考

12、区举报电话等信息。2、各考点应在封闭区（含候考室、备考室、考试室及进出场沿线有关地段）内，合理规划路线，设置明显的警戒线，保证考生单向流动。每批次考试结束后安排专人引领考生按指定路线离开封闭区，防止考生作弊、泄漏试题等现象发生。3、各考点需设置专门的物品存放区域，与考试无关物品禁止带入候考室、备考室和考试室。4、各考点须启用视频监控系统并全程录像。5、考点布置工作必须在考试的前二天完成，考试期间考点应安排若干名公安或武警人员负责考点的安全保卫工作。二、 考场准备1、各考场必须严格按照考试室硬件设备技术指标（附件一）配备计算机、耳机等设备，按要求准备好备用 PC 机、备用耳机，认真做好英语听说人

13、机对话考场的软硬件维护、检测工作。每个考场均需配备电子监控设备。2、考场大门正上方必须张贴醒目的考试门贴，有多个考场的应标明：第考试室,考场内机位醒目位置处粘贴座位号，考生入场考试时按座位号对应入座。3、每考场备用计算机不少于3台、单独的备用耳机不少于10副，为保证录音时考生之间不发生干扰，考生之间距离不少于 80CM，可每间隔 1 台电脑安排 1 名考生。4、候考室、备考室和考试室均需启用屏蔽仪，并确保考试期间开通。5、考试系统的安装与调试需在考前3天按要求完成。考试前5天，开始整理机房，要求对所有监考机和考生机的硬盘进行格式化并重新安装操作系统，确保考试用机器“安全”、“干净”。机房整理完

14、毕后，安装考试系统，启动监考机进入“环境检查任务”确认所有考生机可以正常联网和考试。根据测试的情况调试改正出现的问题。6、考前3天严格按照考前准备检查流程单（附件五）逐项检查各个考场，并将签字确认后的表格于考前1天上交区市招办，确保考试时使用的网络、服务器、考试用计算机等设备运行正常7、考前2天考点下载本次考试的任务包和试卷包，使用最新版本加密锁写入工具写好加密锁。所有工作确认无误后将机房窗户贴上封条，机房门上锁后贴好封条待用。机房封闭后，任何人不得擅自进入机房。每天考试结束后均按上述方法对机房进行封闭，所用封条均要有主考签字。8、考试当天系统管理员和监考教师开考前45分钟进入考场进行准备，确

15、保计算机和考试程序正常运行。9、考试期间，各考点应提前开启电子监控系统，对考场考试情况全程录像。10、人机对话考试与信息技术科目考试均承担的考点，应特别注意今年考试系统变化，提前做好机房整理和程序测试工作，避免相互之间影响和冲突。两类考试应提前准备好各自的监考机，不得使用同一监考机进行考试。两类考试用监考机分别测试安装好后单独封存，待考试时启用。两类考试均需要准备各自的备用监考机，并提前将所需程序安装测试好。三、 候考、备考室准备1、各考点学校根据每个时段待考学生的人数，安排足够的候考、备考室。2、候考、备考室应具备播放音、视频的相关设备，并应提前调试好。3、候考室、备考室大门正上方必须张贴醒

16、目的考试门贴，有多个考场的必须标明：第候考室、第备考室。四、 签字处准备1、在走廊或考试楼出口处，安排相应场地，摆放好桌子、签字笔、红色印泥等物品。2、学生考试结束后，由专人负责组织考生在签字处签字按手印。3、要求每一批次的所有考试成功的考生都要在该场考生签到表上签字并按手印，确认考试过程中没有异常，且语音数据已正常提交。五、 熟悉考点考生可在考试前一天16:30-17:30到考点熟悉环境，但不得进入考场。第四部分 时间安排一、 工作日程序号日期工作日程15月20日-26日各区市招办确认本区市编排规则，提交编排模板表格。25月28日-29日各区市招考办按照审核过的的编排模板，在考务系统进行正式

17、考场编排。编排好的由市招办统一导出。36月10 日-12日1.各考点按照考前准备检查流程单（附件五）逐项检查考场。确认考试程序进行系统安装与调试，做好设备检查。2.各区市招考办督促考点提交考点检查表。46月13日-14日1.各考场下载考试任务、试卷包，写入加密锁。2.确认监考机程序和考生机程序是最新版本。3.考点张贴考试指引标贴并进行考场布置。4.考点每个考场的考前准备检查流程单（附件五），签字盖章并上交给区市招办，确保每个考场都按照要求完成准备工作。56月15 日-16日1.每场考试备份考生数据，每半天完整备份一次监考机考试程序文件夹。2.各考场在完成所有批次的考试后，立刻上传考生数据。待系

18、统提示上传完毕后，联系技术人员进行确认。二、 考试时间日期批次考试时间进入候考室时段6月15日上 午第1批次8:00 - 8:307:30时段一第2批次8:30 - 9:008:00第3批次9:00 - 9:308:30第4批次9:30 - 10:009:00时段二第5批次10:00 - 10:309:30第6批次10:30 - 11:0010:00第7批次11:00 - 11:3010:30时段三第8批次11:30 - 12:0011:00第9批次12:00 12:3011:30下 午第1批次13:30 - 14:0013:00时段四第2批次14:00 - 14:3013:30第3批次14:

19、30 - 15:0014:00第4批次15:00 - 15:3014:30时段五第5批次15:30 - 16:0015:00第6批次16:00 - 16:3015:30备用第1批次16:30 - 17:0016:00时段六备用第2批次17:00 - 17:3016:30备用第3批次17:30 - 18:0017:006月16日上 午第1批次8:00 - 8:307:30时段七第2批次8:30 - 9:008:00第3批次9:00 - 9:308:30第4批次9:30 - 10:009:00时段八第5批次10:00 - 10:309:30第6批次10:30 - 11:0010:00第7批次11:

20、00 - 11:3010:30时段九第8批次11:30 - 12:0011:00第9批次12:00 12:3011:30下 午第1批次13:30 - 14:0013:00时段十第2批次14:00 - 14:3013:30第3批次14:30 - 15:0014:00第4批次15:00 - 15:3014:30时段十一第5批次15:30 - 16:0015:00第6批次16:00 - 16:3015:30备用第1批次16:30 - 17:0016:00时段十二备用第2批次17:00 - 17:3016:30备用第3批次17:30 - 18:0017:00考试时间说明：1.每批次时间为30分钟，其中

21、实际考试时间约25分钟，进场、退场、身份确认及设备测试时间5分钟。2. 每三个批次为一个时段，同一时段内使用相同的试卷（ABC卷）。跨时段的时候更换试卷。3. 如遇个别考生迟到或考试失败，可以安排考生在下一时段的备用考试机上进行重考。如果遇突发情况造成考试失败考生数量较多，则集中安排到下午的备用考试批次进行重考。第五部分 考试实施一、 技术支持1、科大讯飞技术支持人员于6月11日左右抵达青岛，并组建在线支持团队。本次考试采用远程支持和现场派驻相结合的方式进行问题解答。2、技术支持QQ群，群号：258092963，群名称：青岛英语听说考试群。群文件共享中会发布最新版本考试程序以及培训资料。二、

22、考试流程(一) 抵达考点每批次考生于考前40分钟抵达考点。(二) 进入候考室1、每批次考前 30 分钟，考生凭准考证进入候考室，并将随身物品放置在物品放置处。严禁将手机、相机、U盘等电子设备带入候考室。2、考生进入候考室后保持安静，按批次坐好。候考室工作人员宣读考生守则。3、候考室工作人员播放考生培训PPT，组织考生观看。4、迟到考生，不允许参加本场考试，不得进入本场候考室。迟到的考生，由考点工作人员第一时间将信息反馈考务管理组组长，考务管理组组长安排考生在下一时段（已更换试卷）参加考试，并在考生应考批次的缺考及重考考生情况登记表上注明该考生的重考批次。考务管理组组长通知考生在指定的重考批次完

23、成考试。(三) 进入备考室1、每批次考前15分钟备考室工作人员把本批次考生从候考室引向备考室。2、备考室工作人员强调考试中的流程与重点注意事项。3、备考室工作人员循环播放考生培训视频，组织考生观看。4、备考室工作人员清点人数，逐一核对考生准考证，核实考生身份、指导考生填写考生签到表，做好缺考记录。5、备考室工作人员在考生签到表上签字确认。6、考前5分钟，备考室工作人员引导考生到考试室，同时将考生签到表移交给考试室监考人员。(四) 进入考场1、在第一场考生进入考场前，系统管理员点击“准备考试”按钮，确保每台考生机处于考试系统登陆界面（不可显示Window系统桌面）。2、考生进入考场后需对号入座

24、，将准考证统一放置于桌子上。3、考生入座后监考教师检查学生准考证，并再次强调考生不要随意触碰相关设备，同时提示相邻考生试题不一样，禁止互相说话。4、监考教师要严格遵守保密要求，考试期间不得将手机等通讯工具带入考场，未经允许不得擅自调换考场。5、考试期间任何人不得携带具备拍摄功能的电子产品（手机、相机等）进入考场。(五) 开始考试1、考生在登陆界面输入准考证号，登陆考试系统。2、考生核对系统显示的本人信息正确无误，并点击确认按钮。3、监考教师提醒考生按要求进入试音环节。4、系统管理员需确保考生全部完成耳麦测试后再点击“开始考试”按钮。5、系统管理员按流程进行管理操作，同时提醒考生按要求进行作答。

25、6、每批次考试结束前，不得随意删除、修改文件或文件夹。7、考试过程中如出现电脑死机或耳麦无音等故障，考生应立刻停止操作，举手向监考教师示意，监考教师应立即重启考生电脑，重启后考生机将显示“考试终止”。监考教师对考生进行安抚，要求考生原位不动。8、针对出现故障无法顺利完成本场考试的考生，在考试结束时由系统管理员对该考生进行“重考”操作，并在缺考及重考考生情况登记表（附件八）上做好记录。本场考试结束时由监考教师通知考务组长，考务组长安排考生到指定的批次进行重考（按该批次指定时间进入候考室），并要求考生在缺考及重考考生情况登记表（附件八）上签字，确保通知到位。9、每天下午安排一个重考时段，作为备用批

26、次，用于处理考试突发情况。(六) 考后交卷1、 考试结束后，系统管理员点击“结束本场考试”按钮，系统自动回收考生数据至监考机。系统管理员应仔细核对监考机上显示的考生数量及状态，“考试成功”和“缺考”之外的考生均需要安排重考，违纪作弊的考生需进行标识。对于监考机显示“考试失败”或“语音异常”的考生需要安排重新考试。若确系考生本人因不会等原因没有任何作答而造成的“语音异常”，可由监考教师在考场异常情况登记表中详细记录，考生本人签字确认后，不再安排重考。2、系统管理员在对本场考生异常状态处理完毕后，点击“准备考试”按钮，确保每台考生机处于登陆界面（不可显示Window系统桌面）。3、系统管理员按要求

27、备份本批次考试数据。(七) 离开考场考试结束后考生不能立即离开考场，要等待系统管理员确认考生数据已经正常回收，然后由监考教师引领考生按顺序离开考场，至签字处进行签字并按手印（重考考生除外）。三、 数据备份及上传1、每场考试结束后，系统管理员应及时将考试数据备份到专用移动硬盘。2、每半天考试完成后，系统管理员应利用上午、下午的空闲时间，及时备份考试程序所在文件夹到专用移动硬盘。3、考场的所有批次结束并完成备份后，每个考场的系统管理员应立刻进入考务管理程序，上传本考场的数据至服务器。待系统提示上传完毕后，导出考试报告和数据检查报告并核对无误，点击“确定”按钮，然后在QQ群中通知科大讯飞的技术人员，

28、待确认完毕后系统管理员方可离开考场。四、 文件上报1、考点须将考生签到表（附件六）、考场异常情况登记表（附件七）、缺考及重考考生情况登记表（附件八）、考试报告（附件九）、数据检查报告（附件十）表格装订后与存储考生数据的移动硬盘一同密封（档案袋封面需注明 xx 考点）并加盖考点公章，上报本考区招考办。2、全部考试结束后，各考点微机室按要求封存7天，以备核查数据。五、 其他考试期间，区市招考办应安排专人值班，值班电话在考前上报。考点如遇突发事件应立即逐级上报。考试期间市招考办考务值班电话：85786223。考试结束后，考点电子监控的所有影像资料和文字记录要封存半年，未经市招考办批准任何人不得调阅、

29、销毁。违纪作弊考生信息会在数据汇总后从系统中导出，分发到各考区，考区核对无误后，将本考区各违纪作弊考生所在批次的考场异常情况登记表汇总，上报到市招考办。附件一： 考试室硬件设备技术指标 设备名称推荐配置监考机CPU：P4 3.0GHz 内存：2GB RAM 硬盘：160GB硬盘（可用空间）网卡：100Mbps及其以上配置操作系统：Windows XP/win7/Server2003考生机CPU：P4 2.4GHz 内存：1GB RAM硬盘：40GB及其以上网卡：100Mbps及其以上配置耳麦：考试专用耳机操作系统：Windows XP/win7网络局域网：100Mbps互联网：监考机能连接互联

30、网，带宽10Mbps以上。附件二： 常见问题处理方法异常问题可能的原因解决办法监考机无法登陆考务管理程序考务连接地址错误；用户名与密码错误；第一次登陆，未连接互联网；系统安装不完整。确认考务程序所设置的管理中心地址正确无误。如果是第一次登陆考务，必须连接互联网到管理中心网络验证账号与密码。检查确认用户名与密码正确并一致，如果忘记密码，请与技术服务人员联系解决。检查并确认监考机已安装Windows XP SP2补丁和.NET FrameWork 2.0 SP2。无法发现要下载的测试任务连接管理中心系统失败测试任务已下载确认该任务是否已审批通过。检查确认监考机可以通过互联网连接到管理中心系统。确认

31、测试任务是否已下载（在已下载任务列表中查找）。确认测试任务已被本考点其他考场监考机下载，此时请联系科大讯飞技术人员重置考试任务。考前误删了考试任务操作失误联系科大讯飞技术人员重置考试任务。下载考试任务报错可能是由于互联网故障或访问速度过慢导致1）检查互联网访问是否正常；2）协调网络管理员确保监考机端上传和下载速度；3)互联网访问速度调整后重新进行下载。上传数据失败互联网故障或速度过慢；1）检查互联网访问是否正常；2）协调网络中心管理员确保监考机端上传和下载速度；3）重新上传考生数据；4）对上传机器的网络进行检查和确认；5）联系科大讯飞技术人员，协助解决。监考程序的任务列表中无本次考试任务1）未

32、下载考试任务2）考试任务已结束检查确认考务管理程序中，该考试任务在“未考”任务列表中。无法发现考试机监考程序地址错误检查监考机服务器上是否有双网卡，如果有两块网卡，一个是用于外网，一个用于局域网，这种情况下需要禁用外网，监考机才能发现考试机。部分考试机“试音失败”试音失败1）由系统管理员在监考机上进行操作，让考生进行再次试音。若连续2次试音失败，安排考生到备用机器上进行考试；2）在本场考试结束后对考生试音失败的机器进行设备检查。若设备故障，下场考试该机器停用，启用备考机器。所有考试机无法登陆监考机异常排查监考机机器本身原因以及网络连接问题等。部分考试机“考试失败”非考生原因故障1）安排该考生重

33、新考试；2）对考试失败的考试机进行检查。考试过程中出现考生机“失去连接”1）网络故障2）考试机重启1）做考试失败处理；2）安排考生重新考试，其他考生继续完成考试。考试机显示“考试结束”；监考机显示“考试失败”或“语音异常”数据传输异常考生离开考场前，必须根据监考机显示的考试结果决定考生是否需要重考。对于监考机显示“考试失败”或“语音异常”的考生需要安排重新考试。若确系考生本人因不会等原因没有任何作答造成的“语音异常”，可由监考员在考场异常情况登记表中详细记录，考生本人签字确认后，不再安排重考。加密锁无法打开试卷加密锁问题确认是否已写加密锁授权；联系考区招考办负责人，更换加密锁。考试机考试机无法

34、连接监考机1）防火墙拦截；2）网络连接故障；3）考试机设置错误；1）检查确定已关闭考试机自带的防火墙以及杀毒软件的防火墙。若未关闭将其关闭，并将考试机上的考试程序的服务重启（点击右下角图标，在菜单中选择“退出”，输入密码：elpass10。然后在开始菜单“程序”中选择“科大讯飞”，找到考试程序，重启考试程序即可）。检查确保考试机网络连接正常，并与监考机在同一网段上。检查确定考试机配置正确：点击右下角图标，在菜单中选择“配置”，检查确保监考机IP地址正确。试音失败考生试音音量过小；考生语速过快未读满10秒时间；系统耳麦连接松动；环境噪音过大；考生提高音量，放慢语速，二次试音；两次试音失败考生随下

35、批考试；失败人数过多，可全场重新试音；尽快检查确认耳麦与计算机连接正常；检查声卡设备并调节到正常工作状态；确保考场无异常噪音。考生登录，但考试机端一直显示“下载试卷中”网络连接故障关闭监考机程序，重启监考机程序或重启路由器。考试机突然死机、蓝屏、或发生网络、电源中断等考试机故障关闭考试机，安排该考生在下一时段重新考试。检查调整考试机确定是否可以继续使用。提示考生已登录，无法再登录考试准考证被占用考场中的所有考生检查自己所用的准考证号，确保未用他人准考证登陆；鼠标右键点击登录错误考生信息退出，重新登录。提示考生已参加考试，无法再登录考试准考证被其他考生使用并考试结束。查明是否考生本人参加考试，追

36、查该准考证号已经参加考试的具体情况，重点检查是否有人替考。若排除该生替考，则：1）立即上报考区招考办，并联系科大讯飞技术人员处理；2）在考场异常情况登记表中做好记录。附件三： 考生守则 一、考生必须自觉服从考试工作人员管理，严格遵守考试纪律，认真参加培训和考试，不得以任何理由妨碍考试工作人员履行职责，不得扰乱考场及其他考试工作地点的秩序。二、考生须凭准考证，按规定时间参加考试。三、考生须按本人准考证入场时间（考试时间提前40分钟）到达考点学校，观看考场分布和行进路线图。不得携带通讯工具进入候考室、备考室、考场。四、考生本人须在考试前30分钟进入候考室，并将随身物品放在考场物品放置处。迟到考生不

37、得进入候考室。五、考生进入考场后，须在指定座位坐好后，将准考证放在醒目位置，接受监考教师检查。同时，按照计算机的提示进行试音。如有不清楚的地方或设备故障等问题，应该举手向监考教师报告。六、考生在考试过程中不得提前离场。不准在考场内喧哗、交头接耳、左顾右盼、打手势、做暗号，不准夹带、旁窥、抄袭或有意让他人抄袭答题内容。七、考试中不得做与考试无关的操作，不得破坏考试设备。若故意破坏考试设备，进行影响正常考试的操作，由此产生的后果由考生自己负责，并需对损坏的设备予以赔偿。八、考试过程中如发生意外情况，考生须立即举手报告监考教师解决，不得自行操作机器程序。九、考试结束后，不得将考场内的用品带出考场；不

38、得在考场附近逗留、谈笑、议论；不得与候考室、备考室的考生接触或作任何其他方式的联系。十、考试结束后考生不能立即离开考场，要等待系统管理员确认数据包已经正常回收，经监考教师同意后，再按顺序离开考场。十一、离开考场后本批次所有考生在工作人员指引下抵达签字处进行签字并按手印。十二、对扰乱考点、考场秩序和考试违纪舞弊者，将按照青岛市初中学业水平考试违纪和作弊考生处理规定的有关规定进行处理。附件四： 考生培训要点（备考室使用） 1.绝对不要按计算机的电源键和重启键。电源键是关闭计算机用的，随便乱按会导致终止考试。2.考试完毕交卷后，要安静的坐在座位上，等待监考教师确认无误后，听从监考教师安排，统一离开考

39、场去签字确认。3.考试开始后，考生不得提前退场。4.出现登录界面后，输入自己的准考证号，然后点击【登录】，一定要核对身份确认界面出现的个人信息是否正确，确认信息正确无误后，再点击【确认】进入试音阶段。准考证号输错，可以点击【取消】，重新输入自己的准考证号。5.进入试音阶段，注意以下三个方面：（1）戴好耳麦耳麦的正确佩戴方法如下：将麦克风佩戴在自己的左侧，让麦克风位于嘴的正前部稍靠下的位置，距离嘴大约2指的宽度。麦克风部位有一个绿色的小点，该绿点朝外说明麦克风的正向已经对准了嘴。（2）音量适中在试音阶段以及口语答题的时候，说话的音量要适中，即不要太大，也不要太小。在试音环节考生要注意看录音条，随

40、着自己的说话，在录音条上可以看到连续出现的明显的波形，不说话的时候就没有波形。如果考生说话的时候，在录音条上完全看不到波形，说明自己的声音太小，要适当提高音量，大声一点说话。如果考生说话的时候，在录音条看到波形过高，说明自己的声音太大，要适当降低音量，小声一点说话。只有试音阶段才会有波形指示，考试过程中看不到录音的波形。（3）确认耳麦设备正常考生在试音这一步，要念一段中文和英文，之后电脑会把考生的录音在自己的耳机里回放一遍。通过这样的录音和放音过程，确认耳机和麦克风都能够正常工作。如果考生能够在耳机里听到自己的清晰话音，无其它杂音，即可点击“清晰”按钮，完成设备测试。如果觉得不确定或没有测好，

41、可点击“不清晰”，重新进行测试。如果在耳机里听到了一些杂音，比如明显的电流声、马达声、很强的噪音或其他奇怪的声音，要及时举手报告监考教师。6.完成设备测试后，等待考试开始。待系统管理员点击开始考试按钮，考试将正式开始。7.考生在回答前三大题的时候需要注意：（1）认真阅读题干说明，回答之前有准备时间，在准备时间快结束的时候，不要抢答。一定要在听到“嘟”或“嘀”的提示音后，再开始答题。在录音时间开始之前和结束之后，考生回答的任何语音都不会录进电脑。（2）说话的音量要适中，即不要太大，也不要太小。8.考生在回答第四、第五大题的时候不需要说话，使用鼠标进行操作即可。9.请考生注意考试主界面下方的倒计时

42、时间，合理安排答题进度，控制好答题节奏。10.考试时间到，考试客户端会自动交卷，考生不需要手动操作。11.考试界面出现考试完毕的提示信息，需听从监考教师的指挥，统一离开考场，不要关闭考试软件和计算机。附件五： 考前准备检查流程单1. 请对照以下项目逐项检查，符合的在后面打“”不符合的打“”。2. 本表双面打印，每考场一份，考前一天检查完毕签字盖章后将本页传真至区市招考办，考后将原件汇总上交。A. 检查所有考生机1 满足考生机硬件配置要求 (CPU2.4GHz；内存1GB；硬盘40GB(剩余可用空间)；网卡100M)；确保有备用计算机和耳麦。2操作系统为完整安装的Windows XP或Win7

43、，不是Ghost或者精简版本；3时钟校准到北京标准时间；4 查杀病毒，确保系统干净无病毒；5关闭Windows自带的防火墙和杀毒软件；6将显示器分辨率设置成1024x768分辨率（默认96DPI）；7检查硬盘分区，确保系统分区有40GB以上可用空间，并可正常读写数据；8关掉屏幕保护程序，并将电源各项选择设置为“从不关闭”，避免长时间考试过程中计算机自动关闭显示器、硬盘、自动休眠待机等；9关闭还原卡； 10禁用电脑自带的声卡；将所有耳麦插在计算机后面的USB接口中, 确保所有耳麦正常工作。关闭耳麦的自动增益（AGC）选项。11每个考生机间空一台电脑，或确保电脑间隔大于80cm，考生机编号按照顺序排列。