第1章项目管理及其应用

1、项目管理案例教程教学用项目管理案例教程教学用PPT主讲教师：何良君开课班级：项目管理（本科班）第1章 项目管理及其应用n1.1概述概述n1.1.1项目管理应用的发展（了解项目管理应用的发展（了解P23）n“项目项目”作为国民经济及企业发展的基本元素，一直在人类的作为国民经济及企业发展的基本元素，一直在人类的经济发展中扮演着重要角色。经济发展中扮演着重要角色。实际上，自从有组织的人类活动自从有组织的人类活动出现至今，人类就一直执行着各种规模的出现至今，人类就一直执行着各种规模的“项目项目”。中国的长城、埃及的金字塔及古罗马的妮姆水道都是人类历史上运作大型复杂项目的范例。在日常生活中，我们也被各类

2、项目所淹没，例如家居装修、举办运动会、开发新软件、道路修筑、水运通道建设、港站建设、研制新型航天飞机、建设巨型水利枢纽等，但是很少有人有意识地控制和管理这些项目很少有人有意识地控制和管理这些项目。直到第二次世界第二次世界大战爆发，战争需要新式武器、探测需要雷达设备等，这些从大战爆发，战争需要新式武器、探测需要雷达设备等，这些从未做过的项目接踵而至，不但技术复杂，参与的人员众多，而未做过的项目接踵而至，不但技术复杂，参与的人员众多，而且时间又非常紧迫。且时间又非常紧迫。因此，人们开始关注如何有效地实行项目管理来实现既定的目标。“项目管理”这个词就是从这时才开始被人们认识的。随着现代项目规模的不断

3、加大，投资越来越高，涉及专业越来越广泛，项目内部关系越来越复杂，传统的管理模式已经不能满足运作好一个项目的需要，于是产生了对项目进行管理的模式，并逐步发展成为主要的管理手段之一。1.1.2传统项目管理应用的症结（掌握P45）n传统的项目管理已使人类能够完成许多不可思议的事情。例如，它为美国航空宇航局（NASA）提供了把人送上月球的管理能力；它使在北冰洋建造钻井平台成为可能；它为飞机制造商提供设计和制造复杂的商用飞机的管理规程。但是，随着商业环境的变更，传统的项目管理已经出现了缺陷，主要表现在如下几个方面：n1忽视了顾客的重要性忽视了顾客的重要性n2过分注重方法和工具的应用过分注重方法和工具的应

4、用n3项目范围的定义太狭窄项目范围的定义太狭窄1.1.3新项目管理应用的特点（掌握新项目管理应用的特点（掌握P67）n探讨项目管理如何在新的商业环境中更有效地发挥作用，并不是要否定传统的项目管理，这里强调的只是传统项目管理必须进行变革，以适应于新的商业环境。n以下三个论点是新项目管理应用的核心：n1以顾客为中心的需要以顾客为中心的需要（为什么？（为什么？P6）n2掌握非传统的项目管理技术的需要掌握非传统的项目管理技术的需要n3重新定义重新定义项目经理的作用（项目经理的作用（P7）n （1）项目经理必须注重以顾客为中心n（2）项目经理必须被授权以有效地动作项目1.2成功的项目管理（掌握成功的项目

5、管理（掌握P811）n1.2.1成功项目管理的基本原理成功项目管理的基本原理n1.成功项目管理的关键因素成功项目管理的关键因素n如何管理项目决定了项目成功几率的大小，项目管理者将时间花在计划编制上是值得的，但是通常在项目的早期阶段用于制订计划的时间太少，他们往往不会充分考虑那些在今后会引发问题的因素。项目经理必须在项目初期就考虑哪些因素会影响项目的成功，并对这些内部的、外部的因素进行管理。影响项目成功的因素很多，一些著名的项目管理专家和企业组织对影响项目成功的因素进行了总结归纳。n比较典型的有：（1）波音公司总结（2）莫里斯理论（请参见教材P8）2成功项目管理的基本特点（P9）n尽管影响项目成

6、功的因素很多，但成熟的组织和专家对成功的项目管理所表现出的特征有一致的看法，一般成功的项目管理具有如下特点：n（1）项目管理与公司战略紧密结合。n（2）加强对企业经营环境及市场需求的分析。n（3）加强风险预测和管理。n（4）实行项目目标管理。n（5）项目实施过程中强调沟通与协作。n（6）采用灵活的组织形式。n（7）从过分强调技术转移到人员开发与培养。n（8）有完善的项目管理过程文档。n（9）灵活运用各种项目管理方法和工具。3成功项目管理的评判标准（成功项目管理的评判标准（P9）n在项目开始前，如果项目经理、项目团队成员和其他项目利益相关者对项目成功的评价标准有一致的认识，则会大大提高项目成功的

7、几率。传统的观念认为，项目成功就是要达到项目的时间、成本和质量的要求。但这种想法过于简单，会对项目管理造成致命的打击。一个项目最终是要向业主交付一个项目产品（产品或者服务）的，业主虽然也很关心项目产品是否按期交付、价格合理并符合某种质量标准，但他们最关心的是这个项目产品是否可以给自己带来利益（经济效益或社会效益）。因此，时间、成本、质量只是三个约束条件，它们会影响业主对项目成败的判断，但不是最主要的。对承包商而言，他们希望只要项目按时完成就可以拿到报酬了，控制成本可以确保利润，符合规格就可以让业主接受并付款。其他利益相关者也会有各种各样的想法和目的。n尽管项目利益相关方对项目成败的判断标准不是

8、完全一样的，但在成功的项目中，项目各方在向一个共同的目标努力，在不成功的项目中，大家却在相互牵制，没有形成一个合力。在项目中，不同的角色有各自不同的关注重点，有的希望盈利，有的希望得到好的产品功能，有的希望设计方案巧妙，有的则希望在预算的范围内完成项目。然而这些都可以通过协同努力做到，从而达到一个多赢的结果，即每一个角色都实现了各自关注的目标，同时项目整体也有一个好的结果。但大家在为了实现各自的目标而努力时，有时会伤害其他项目参与者的利益。实现项目共同目标的最优化并不能保证每个参与者的目标也能达到最优，反之亦然。对项目片面的评价会影响项目的成功，因此项目成功的标准必须综合考虑项目的共同目标和各

9、方不同的利益侧重。对所有的项目来说，判断其成功与否的标准有以下几点对所有的项目来说，判断其成功与否的标准有以下几点P10：n（1）实现了既定的商业目标。n（2）为业主提供了满意的收益。n（3）满足了业主、用户和其他项目利益相关者的需求。n（4）满足了既定交付项目产品的需求。n（5）项目产品的完成符合质量、成本、进度的要求。n（6）项目使项目团队成员、项目的支持者感到满意。n（7）项目使承包方获得了利润。4成功项目管理的基本原理（成功项目管理的基本原理（10n对待项目成功的态度和看法是实施项目管理的基础，成功项目管理的基本原理是项目成功的基础。n成功项目管理的基本原理：（P1011）n（1）结构

10、化分解n（2）注重结果n（3）通过分析结构对结果时行平衡n（4）协商合作协议，以此组织项目。n（5）清晰、简单的报告结构1.2.2如何实现企业战略的项目化管理（应用如何实现企业战略的项目化管理（应用P1215）n1企业战略的目标化管理n2目标实现的项目化描述n3项目组织的矩阵化构建n4项目工作的结构化表示n5工作计划的可视化管理n6计划执行的动态化控制1.3项目管理日益广泛的应用（项目管理日益广泛的应用（P15）n项目管理是一门很年轻，但是很具活力的新兴学科，自从美国阿波罗登月计划实施以来，在世界各地的项目中得到了广泛的应用，目前项目管理已经应用到生产实际的各个方面，按项目进行管理是人们日益强

11、调的一种理念。1.3.1国外的应用和发展（国外的应用和发展（P16）n1项目管理应用的重要性项目管理应用的重要性n项目管理通常被认为是第二次世界大战后的产物（如制造原子弹的曼哈顿计划），直至20世纪80年代，项目管理仍主要应用于国防建设部门。而今天，项目管理的应用已扩展到各行各业，项目管理者也不再被认为仅仅是项目的执行者，他们要能胜任更为广泛的工作，同时具有一定的经营技巧。nABB（Asea Brown Boveri）是一个处于领先地位的全球工程公司，其大部分工作要求良好的项目管理，它为其项目工程师开发了一个专业发展计划，以使他们最终成为获得资格认证的项目管理人员。nIBM是世界上最大的计算机

12、制造商。它公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握项目管理。它发展了自己内部的资格认证计划，同时也鼓励其职员得到项目管理的资格认证。n摩托罗拉是世界上最成功的通信设备和服务供应商之一。20世纪90年代中期，它启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划，而今，摩托罗拉更鼓励其项目经理得到项目管理的资格证书。n今天，项目管理在西方如此流行的一个主要原因是：它的运作从根本上改善了中层管理人员的工作效率。传统的做法可能是：当企业设定了一个项目，那么参与这个项目的至少会有这样几个部门财务部门、市场部门、行政部门等，而部门之间的协调、摩擦无疑会增加项目的成本，影响项目实施的效率。n项目管理的吸引力在于，使企

13、业能处理需要跨领域解决方案的复杂问题，并能实现更高的运营效率。来自不同职能部门的成员因为某一项目而组成团队，这个团队因而具有广泛领域的知识不仅仅是技术知识，而且对金融和预算、客户关系、合约以及后勤部门等都有深入了解。这是一种弹性的方式，需要时将专家召集到团队，任务完成后又回到各自的职能部门。与传统的管理模式不同，项目运作不是通过等级命令体系来实施的，而是通过所谓“平面化”的结构。其最终的目的是使企业或机构能够按时地在预算范围内实现其目标。n2项目管理应用的发展项目管理应用的发展n（1）项目计划作用较为突出的项目：The Benfield Column 修复工程；Composting at La

14、rrys Market 食品垃圾处理项目；科威特油田重建工程；悉尼投资10亿美元的水道清理工程。这些项目中的良好计划，为整个项目的顺利实施起到了先决作用。n（2）项目组织作用较为突出的项目：新奥尔良市计算机辅助调动系统工程；悉尼奥运会；Bosma机械工具公司和ICL公司的新产品开发项目；美国政府的战略项目控制计划。所有这些项目都成功地运用了项目管理中的各种组织方法，使整个项目得以顺利实施。n（3）项目积极性调动作用较为突出的项目：备受攻击的洛杉矶市地铁建设工程；阿波罗登月计划；阿根廷最大水电厂的拍卖项目；美国太空飞机计划；Quesnel机场项目。这些项目都是成功地利用项目管理中的有关方法来达到充分调动各方积极性的典范项目。n（4）项目指导作用较为突出的项目：Saturn的计划管理；捷克斯洛伐克企业创业环境的培养项目；英吉利海峡隧道工程等。n（5）项目控制作用较为突出的项目：匹兹堡国际机场工程；Midfield 能源设施项目；纽约市污泥处理项目；StLucia核电厂工程。这些项目较好地利用了项目管理中的控制原则和方法，使项目