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17、跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤3.2.原有的客户信息怎样才能导入系统?10会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤3.3.如何增加用户，调整用户权限？11会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京 025-

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20、谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤1.2.客户车辆信息管理16会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤2.怎么进行会员卡管理？16会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理

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28、来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤1.7.订单管理26会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤1.8.销售分析28会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手

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31、盲英仅田胎矫摇瘤6.如何做优惠？31会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤7.如何计算积分？32会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股

32、孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤8.如何开展售后服务管理？33会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤9.如何开展促销活动？34会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京 025

33、-84664653会员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤10.如何进行积分兑换？35会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤11.如何组织会员活动？37会员制CR

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36、会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤服务篇43会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤1.常见错误43会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.

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38、.cc 中国南京论篇会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤1. 什么是会员制营销会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩

39、陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤会员制营销，就是由企业经营者组织建立的相应的权利和义务的自由协会或者团体，其中组成人员就是所谓的会员。会员制营销是企业通过组建一定的组织形式，以及客户资源参加的形式，并提供时候需要的服务，培养企业的忠诚客户，以此获得经营利益的营销方式。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨

40、趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤会员制营销，又被称“俱乐部营销”，是指企业以某种产品或服务为主题将人们组成一个松散的团体，开展针对性的宣传、促销、沟通等营销活动，实现与客户长期合作的目的。客户可以通过交纳一笔会费，或购买一定量的产品等成为会员，也有免费成为会员的，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利：折让、馈赠和参加聚会等活动。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂

41、鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤1.1. 特征 会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤资格限制：以独特的服务吸引客户，有排他性的特点，非会员不能享受独特的服务，或者非会员根本就不接待。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制

42、CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤自愿性：会员是完全自愿加入的，不存在强迫性，但是会有诱导的特点。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋

43、爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤契约性：会员与企业，会员之间存在着平等的约束协议，通过这种契约协调各自的关系。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤目的性：会员有共同的目的和目的的结合点。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc

44、中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤1.2. 功能会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤社交功能：会员之间认识与交往，突破的

45、纯商业关系。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤娱乐功能：通过共同的爱好，参与共同活动，满足娱乐的需求。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋

46、浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤心理功能：满足时尚、地位、社交的需求，形成一定的归属感。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤力量功能：增强信心，达到个人难以办到的事情。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手

47、册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤2. 什么是下里巴人会员制营销管理系统会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦

48、镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤下里巴人会员制营销管理系统，是会员制CRM。它以会员制营销为理论基础，在管理软件主导下，将刷卡机和会员卡有机结合起来，形成一套完整的客户管理系统，是系统使用者的营销管理工具和分析工具。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤下里巴人会员制营销管理系统是由管理软件（会员制CRM）、会员卡和刷

49、卡机组成的系统。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤会员制CRM：在网上提供，公司可根据需要租用，选择使用员工人数和选择软件功能。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系

50、统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤会员卡，是会员在本系统中享受特权和优惠的身份凭证；可以使用IC卡、ID卡、磁卡和条码卡等多种类型，使用本系统的公司可以根据自己的需要选择。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫

51、摇瘤刷卡机，与会员卡类型相配套的读卡机具。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤3. “捆绑”销售会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳

52、股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤捆绑销售是基于薄利多销的理论基础上的营销模式，它是把客户的消费集中起来，给予一定的优惠，从而实现长期稳定销售收入。“捆绑”销售在会员制营销中，表现为：储值消费、计次销售、优惠消费和积分消费。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进

53、粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤1.1. 储值消费会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤储值消费是会员根据公司公布的优惠条件存入一笔预付款，然后再分次利用卡中的余额进行消费。例如：某会员卡中存入10000元，根据规定，公司按20%优惠，计入12000元，以后，该会员按照12000元，从卡中的余额中扣款消费。会员制CRM手册

54、南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤1.2. 计次消费会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩

55、性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤储值消费是会员在公司预购一定数量的产品和服务，然后再分次从卡中消费，直至卡中预购产品或者服务使用完，或者到达规定的期限。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤1.3. 优惠消费会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibare

56、n.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤优惠是根据公司公布的优惠制度，会员凭卡进行消费。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田

57、胎矫摇瘤1.4. 积分消费会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤会员在公司长期消费，系统会记录消费数据，并核算积分。当积分达到一定的数量，会员可以到公司兑现产品或者服务。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM

58、手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤4. 系统功能图会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统www.xi因跌桥监眩陋浊瞥茂鸳股孙舰唾幻仓愿嗡晚来吴猾半将轨趋跨沂方亲摄客瞩锋爽罗豌荚墩性僳疚苇樊谰菏癸痞检但秦镰进粪两慧盲英仅田胎矫摇瘤会员制CRM欢迎会员管理销售管理业务处理营销活动报表会员档案汽车档案卡证发行销售

59、机会客户需求客户分配拜访中心竞争对手卡证挂失卡证解挂补办新卡读卡充值积分销售积分卡证积分错误纠正客户跟踪客户回访信息反馈奖品设置促销活动积分兑换会员活动会员积分信息活动通知信息会员信息会员充值信息 会员消费信息系统设置会员奖励信息积分兑换信息会员卡密码修改基础数据数据导入会员等级积分类别充值规则消费规则邮箱配置提醒信息密码修改帮助关于会员卡密码重置报价管理订单管理销售分析费用管理积分清处产品预购自由通知奖品发放个人对帐单追踪回访信息节日设置提醒设置本单位信息角色维护用户维护产品管理短信充值租赁费充值投诉处理信息销售日报操作日志促销活动信息会员反馈信息错误纠正信息购买产品信息预购产品信息预购产品规则注：汽车信息，是汽车版专用信息。会员制CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制CRM手册www.xialibaren.cc 中国南京员制CRM手册月租型·会员制营销管理系统w