《诚信手册》

1、一家企业未来表现得如何，最重要的不在于它的建筑是否宏伟，设施是否先进，而在于它的员工是否有良好的行为和操守，因为是员工直接地影响着企业的产品和服务的水平。安利公司创始人：理查·狄维士目录一、 管理层寄语1二、 本手册使用指南2对象内容手册的使用三、 诚信安利的核心价值观3诚信的内涵四、 诚信安利人的共同责任5员工的责任管理人员的责任五、 诚信行为指引7道德抉择指引咨询及报告六、 公司政策9拒绝收受利益回避利益冲突回避近亲属从事安利事业严禁制造、散布谣言严禁欺骗和隐瞒行为严守保密协议员工优惠购货计算机安全使用守则职务作品劳动关系终止后反不正当竞争义务严禁盗用公司信息资源管理层寄语 各位

2、同事：自从安利公司五十多年前创立至今，我们一直秉承创办人关于诚信的企业文化与价值观。诚信作为安利最引以自豪的宝贵财富，自始至终指引着安利人，不断创造优秀的业绩与卓著的声誉。今天，无论是安利精心制造的优质产品，还是营销人员负责的销售工作；无论是前线员工的辛勤付出，还是后方员工的鼎力支持，都在传递与实践着公司的诚信精神，诠释着其中所包含的诚实、可靠、公正、勇气及自律的内涵。安利（中国）开业十五年以来，取得了令人瞩目的成就。但我们深信，“有诚信，才有永久”；为了安利的永续发展，建立诚信、赢得美誉比单纯经济意义上的成功更为重要。我们将坚守关于诚信的道德承诺，并矢志不移地保护和增强这种信誉。在此，我要求

3、每个安利的员工都承诺遵守安利员工行为准则及诚信的道德规范，并将此诚信精神积极传承。虽然公司政策很难涵盖到所有可能发生的情况，但我们相信，您成熟的道德识别力及诚实的价值观，都有助于确保您的决定与安利的价值观及行为规范保持一致。当您在工作中遇到诚信方面的疑惑时，请随时与您的上司、部门主管或人力资源部联系。如果您是一名管理人员，我希望您能承担更多的责任，通过宣传、弘扬诚信精神，去不断培育公司的诚信文化，树立诚信企业的美誉。中国现已成为安利公司全球范围内最大的市场，安利（中国）的成功依赖每个员工的诚信表现；您的一言一行、一举一动，都代表着公司所遵行与推崇的诚信精神。我们深信，凭藉着您不懈的努力，安利定

4、能持续获得顾客、合作伙伴及社会大众的尊敬与认可，赢得真正长久的成功！侯伟德大中华区营运总裁二一年八月本手册使用指南 （一）对象本手册的对象为安利（中国）的全体员工。（二）内容本手册介绍了安利公司的道德理念和诚信原则。它将成为您工作中的有用工具，帮助您去鉴别工作中遇到的诚信问题，解决诚信方面的困惑。（三）手册的使用1 请仔细阅读“管理层致辞”，它将帮助您了解公司对诚信原则的坚定承诺，及公司对员工在诚信方面的殷切期望。2 请仔细阅读“诚信安利的核心价值观” 和“诚信安利人的共同责任”，它将帮助您充分了解公司诚信方面的文化，明确员工在遵守公司政策、规范方面应负的责任。3 请仔细阅读“诚信行为指引”，

5、它将帮助您了解可以通过何种方法去进行道德抉择，以及如何报告任何您觉得可疑的违反公司诚信政策和规定的行为。4 请仔细阅读“公司政策”，它将帮助您了解每项政策的详细内容。如果某项政策或规范与您的工作直接相关，您可以登录企业门户网站“政策信息”了解政策全文。您也可与您的上司、部门主管或人力资源部讨论，以充分理解这些政策、规范与您本职工作的关系；同时，他们也可解答您对本手册中的政策、规范存有的任何疑问。诚信安利的核心价值观 企业对诚信的承诺是建立在员工绝对诚信的基础之上的，没有员工的诚信就没有企业的诚信。如果没有愿意严格执行诚信精神的员工，企业的诚信文化将沦为空谈，而这些也终将损害企业的长远利益。因此

6、，安利的企业文化中，诚信是十分重要的价值观，安利要求每一名员工都始终如一地坚守诚信的承诺。诚信(Integrity)诚信是安利事业得以成功的根本。安利一向都是言必信、行必正。安利的成功并非单是经济意义上的成功，更有我们赢得的广泛尊敬、信任和良好的声誉。诚信的内涵在安利，“诚信”的内涵十分丰富，它包括了：诚实、可靠、公正、自律及勇气。诚实诚实是做人最基本的准则，它不仅意味着说实话，更包括思想与行动的一致。诚实的人凭借真诚去获得他人的认可与信任，而他们自己也由此获得心灵上真正的自由。保持诚实需要抵制诱惑，那些不诚实的人，虽然依赖弄虚作假满足了一时的私欲，牺牲的却是长久的信誉。保持诚实要求我们始终如

7、一地坚守准则，而不会朝三暮四地用不同准则来为自己的行为找借口。可靠可靠意味着竭尽所能地完成自己在工作、生活中的各项承诺和责任。我们负责任的态度、专业的工作能力以及与别人的充分沟通，都是达致可靠的有力保障。可靠对于安利事业十分重要，因为安利的每件产品都给予保证顾客百分之百的满意承诺；而这份承诺的实现，有赖于每位员工可靠的表现及努力。公正公正是衡量优良品行的重要标准。它要求我们抛开个人的私欲和偏见，对每一个人都一视同仁，使我们运用理性的力量进行判断和行动。同时，公正也意味着尊重他人的权利与才干，体贴他人，倾听他人，以礼待人。勇气勇气建立在对信念的专注与执着上，即使面对困境，道德上的勇气使我们不受诱

8、惑，保持冷静的头脑；它更赋予我们力量去真诚地表达，敢于说“不”。勇气会赋予我们真诚、乐观、力量与自由。自律自律建立在正确的道德观上，它让我们能够依靠自己的力量来安排生活，让我们在面对诱惑的时候，能够以敏锐的洞察力和公正的方式来作出正确的选择，避免偏离正确的人生轨道，同时能够以平静和理解的心态去接受困厄和磨难。诚信安利人的共同责任 （一）员工的责任诚信是基本的人格要素，也是个人获取成功的基石。对于企业来说，其成功同样是建立在每一位员工诚信的基础之上。我们安利创办人理查·狄维士先生曾说过：“一家企业未来表现得如何，最重要的不在于它的建筑是否宏伟，设施是否先进，而在于它的员工是否有良好的行

9、为和操守，因为是员工直接地影响着企业的产品和服务的水平”。所以，每一位员工都应当以主人翁的精神，在企业的诚信建设中承担相应的责任。在这本手册里，详细列明了各项有关诚信的政策规定。所有员工在坚守诚信精神方面有如下责任：n 详细阅读公司的政策规定，特别是对于适用于您本职工作的政策，您必须有更深入的认识和领会。如果您对政策有任何疑问，请向您的上司、部门主管或人力资源部寻求帮助。n 如果您自己或他人在处理某项事件中出现有可能违反公司诚信政策的问题，请及时以书面或口头的方式，向您的上司、部门主管或人力资源部报告。n 当公司有关人员对违反公司政策的行为进行调查时，您必须予以配合。（二）管理人员的责任安利的

10、管理人员是广大员工的典范，除了承担上述员工的个人责任外，安利的管理人员还应承担以下责任：n 以身作则，做诚信的榜样n 与您的下属沟通公司在诚信方面的期望n 向您的下属解释、说明适用于其工作的具体政策及规定，培养其诚信的价值观n 采取积极措施防范有可能出现的违规行为n 鼓励员工透过正常的渠道反映及报告可疑的问题和行为n 对可能的违规行为进行充分的调查n 对已经查实的违规行为采取及时、适当的措施n 及时采取补救措施，弥补处理问题过程中发现的漏洞诚信行为指引 公司诚信形象的建立，有赖于每一位员工在日常工作中都坚持自律。请仔细阅读本章内容，它将为您在诚信方面的行为作出清晰的指引，帮助您在工作中作出正确

11、的道德抉择。（一） 道德抉择指引本部分提供了一套“三思”道德抉择指引，协助您解决工作上的道德操守问题，在陷入困局的时候做出正确的决定。步骤一：找出问题的焦点，弄清事实的真相。您可仔细思考与理清整件事情的来龙去脉，本着公平、公正的原则，对事实作出客观的分析。步骤二：找到了问题的焦点，并进行分析后，请进行“再思”，考虑一下：这些事情有没有触犯国家法律？会不会违反公司制定的规章制度？如果这么做，您能问心无愧吗？在此阶段，您可充分运用手中的员工手册及诚信手册作为行为指引。它们都清晰地告诉了您，什么是该做的，而什么是政策规定不允许的。步骤三：最后一关就是“阳光测试”。请您问自己如下问题：我敢公开讨论这件

12、事吗？我能否心安理得地把决定告诉别人？相信经过这三个步骤，您应该已经作出符合道德的抉择。我们相信，凭借您的勇气、成熟的道德判断力及诚信的价值观，您一定能够妥善处理事件，走出道德的困境。（二） 咨询及报告 作为安利的员工，我们每一个人都有义务和责任去认真了解、领会公司的诚信政策和规定。如果您对其有疑惑，或不确定某些行为是否符合公司的政策及规定，请您及时向有关人士及部门进行咨询。您同样有义务与责任去报告已经发生的、或可能违反公司政策及规定的行为。当然，这需要您的勇气。但请务必牢记，如果您不报告这些行为，它们有可能对您、对周围的同事、对公司乃至社会都带来极大的危害。而您的报告，恰恰可以避免这些危害。

13、 您可当面或通过电话、书信等多种方式进行咨询和报告。咨询和报告渠道包括：n 您的上司n 您的部门主管n 人力资源部或直接联系人力资源部信箱：Ø 邮件地址：大中华人力资源副总裁张玉珠女士：Liza_CheungAØ 邮寄地址：广州市天河北路233号中信广场41楼安利（中国）日用品有限公司人力资源部（邮编：510613）备注：请在邮件信封上注明“保密函件、请交人力资源部副总裁亲启”字样Ø 联系电话：86-20-8519 8882备注：该电话为人力资源副总裁直线电话公司政策 公司制定了一系列的政策，对员工的行为进行了明确的规定，希望各位员工严格遵守。如果违反政策，公司将

14、按照员工手册纪律处分条例及相关政策的规定进行处理。任何员工发现其他同事违反行为操守的规定，均有责任以书面或口头形式向公司有关部门及领导反映。公司承诺对有关资料保密，但员工不能借举报之名恶意编造事实，否则，公司将依据纪律处分条例的相关规定进行处理。（一） 拒绝收受利益1. 不得利用职务或工作之便，贪污、行贿、受贿。2. 不得利用职务或工作之便挪用、侵占公司财物。3. 不得利用职务或工作之便，在处理有关业务时索取或收受礼物、回扣等任何形式的利益。4. 不得利用公司资源谋取个人利益。（二） 回避利益冲突1. 如果员工本人或其近亲属是公司商业合作方或商业合作方的股东、高级管理人员、业务联系人或与供应商

15、相关人员有其他利害关系的，员工本人应在知道或应当知道该事实后三日内向部门主管/区域副总裁及区域人力资源部书面申报。如知情不申报，属于违反利益冲突及回避的规定。2. 如果员工知道或应当知道上述第1条规定应当申报的事实，而且其本人同时决定或参与决定上述商业合作的人，还应一并向区域人力资源部书面申报其本人为决定人或参与决定人的事实，由公司决定其是否需要回避。3. 如被挑选的潜在供应商的股东、高级管理人员、业务联系人或项目参与人员是公司的前雇员，员工应事先向部门主管/区域副总裁、大中华人力资源副总裁申报。4. 严禁利用职权或工作之便，在不公平基础上聘用自己的近亲属或朋友。如果员工需决定或参与决定聘用人

16、，而在应聘者中有该员工的近亲属或朋友，该员工应在知道或应当知道该情况后立即向直线主管、聘用的最终决定人或人力资源部说明情况，由公司决定员工本人是否应当回避。 5. 员工收到其它单位主动赠送的礼品时，请按照公司利益回避政策申报及处理。 6. 一般情况下，公司不允许全职员工在外从事第二职业，全职员工要在外从事第二职业，必须获得营运总裁以上管理层的批准。（三） 回避近亲属从事安利事业严禁员工的近亲属从事安利事业。如员工有近亲属正在从事安利业务，必须按照规定及时书面向人力资源部申报，公司有权根据员工与其近亲属的具体情况作出将员工调动岗位或提前终止劳动合同的决定。如果未按要求申报有关事实，一经查出，则为

17、严重过错，公司有权按照纪律处分条例关于严重过错的规定提前解除与员工的劳动合同并不予补偿。（四） 严禁制造、散布谣言1. 严禁员工在公司内部或公众媒体上故意制造、散布有损公司或其他员工声誉及财产利益的谣言。2. 提倡员工开诚布公，有任何疑问应第一时间向所属部门或人力资源部咨询了解，在未获得肯定答复之前，不得四处散播谣言，以免引致有关当事人受到不必要的伤害。如果员工听到一些谣传，应做到“三不”，即“不听”，“不讲”，“不怕”，同时可向人力资源部反映。（五） 严禁欺骗和隐瞒行为1. 严禁伪造或更改考勤记录、虚报或伪造人事记录（包括但不限于学历、学位、各类岗位证书、工作履历等）、采取欺骗方法报销费用或

18、伪造报销凭证等。2. 要求员工诚实对待工作，严禁欺骗或隐瞒公司，弄虚作假。3. 严禁工作中其他任何形式的欺骗和隐瞒行为。（六） 严守保密协议透明度可以减少误会和避免矛盾，但出于商业上的考虑，每家公司都有不能透露的机密信息，因此公司要求员工应在许多领域上严守机密信息。有关机密信息的定义和员工保密义务的具体内容参见关于保密及反不正当竞争的规定。以下列出的公司的机密信息，未经公司同意或适当授权，严禁对外透露：1. 公司的销售收入；2. 营销人员的招募：营销人员的招募方法、途径和程序等；3. 营销人员的人数（在全球范围内安利营销人员的人数除外）；4. 营销人员的收入和营业额；5. 营销人员的个人情况；

19、6. 产品价格的制定标准；7. 未经公司正式公布的产品推广活动；8. 未经公司正式公布的培训研讨会计划；9. 公司产品的配方及制造程式（但印在产品标签上的成分除外）；10. 未经公司正式公布的财政情况；11. 仓储情况；12. 员工的工资和个人资料；13. 将公司的产品配方、电脑资料、账目资料等重要信息带离公司，将被视为违反保密协议；14. 供应商/合作商的资料、报价、合作内容、技术资料等；15. 各类培训资料、政策制度、工作流程及营运政策信息；16. 其他对公司具有重要影响而不宜对外透露的信息。上述并没有列举所有需要保密的情况，如果对可能需要保密的情况有什么疑问，可随时征求部门主管的意见。（

20、七） 员工优惠购货员工无论以何种形式享用公司优惠产品，都不得将所取得的产品（福利品）转卖给其他人。以下行为一经发现并查明情况属实，将视为违反公司规章制度和劳动纪律，视情况轻重取消优惠购货资格及纪律处分，情节严重者，将被立即解除劳动关系：n 转让本人的福利品、优惠购货产品或配额，或代其他员工购买产品；n 收购他人的福利品、优惠购货产品或配额；n 将福利品、优惠购货产品转卖给顾客、亲戚或朋友。（八） 计算机安全使用守则员工的日常计算机操作须遵循电脑资讯部信息安全政策指引，包括但不限于以下条款：1. 在未经管理部门事先许可的情况下，任何员工不得组配、安装、改变、复制、备份、复原任何软件包或任何改变硬

21、件内容的行为。2. 员工帐号是员工登陆和访问公司网络和信息系统的基本认证机制，该帐号具有唯一性和固定格式，公司所有员工帐号和密码仅供其初始所有者使用，不得共享使用。3. 除非获得部门经理和电脑资讯部批准，任何用户不得在公司内部擅自安装或使用非标准软件（每台电脑在交付用户时所安装的都是公司拥有合法授权的软件，即标准软件），任何未经授权的软件一经发现必须马上删除，否则由其个人承担相应的法律责任。4. 公司要求员工通过授权的文件服务器来实现信息共享，严禁任何员工利用其他手段实现文件共享。5. 除非获得部门最高主管及电脑部批准，任何人不得在非公共电脑上使用任何形式的移动存储介质，包括但不限于U盘、移动

22、硬盘、带存储功能的电子产品；6. 为防止办公操所内敏感信息外泄，员工在离开座位时应妥善清理桌面，并对电脑锁屏。打印、复印或传真文件若涉及到非公开信息，用户应密切留意设备操作的情况，并及时从设备中提取所有文件。如果设备在处理公司保密或绝密信息时出现故障，相关人员不应离开该设备。7. 用户在使用公司信息资源的过程中，如发现任何可疑情况，例如病毒信息，软硬件的遗失或损坏、非公开信息的泄露等，须立刻报告电脑资讯部服务热线，以便相关部门的及时跟进和处理。8. 在第三方人员参与公司项目时，员工有责任告知其公司的相关信息安全政策，并及时报告和制止与政策不符的行为，避免信息安全事件的发生。（九）职务作品员工为完成工作任务而创作的作品为职务作品。员