长城宽带长沙分公司员工手册

1、长城宽带网络服务 长沙分公司员 工 手 册二零一四年一月序 言欢迎您加入长城宽带网络服务 长沙分公公司大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。我们希望，因为您的加入，并通过您的努力和智慧，为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为您提供良好的发展空间、合理的福利待遇。注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为您提供舞台，而且将为您的不断成长和发展感到无比的自豪。详细地阅读本手册，可以使您在公司任职期间，清楚地了解公司的目标和主张，明确员工的行为规范、职责、义务和福利。因此，请您熟读员工手册的内容，并严格遵守员工手册的相关规定。在使用本手册时，您需要特别注意

2、以下几点：手册仅包含了新员工应首先知晓、老员工需要经常查阅的部分基本行为准则和有关要求，并非公司规章制度的汇总，手册中未涉及的部分，请查阅公司其他相关的规章制度，并请您随时注意公司的最新通告。随着公司的持续发展和成长，本手册的内容也将不断地加以调整。请随时关注关于本手册的补充内容；同时，公司将欢迎您就手册内容提出意见，我们期待着您的参与。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请向公司综合管理部咨询。本手册适用于公司全体员工，祝您在长城宽带网络服务 长沙分公司大家庭中工作快乐！发展顺利！ 总经理：苏立辉目 录第一章公司简介5一、总部鹏博士电信传媒集团简介5二、长城宽带网络服

3、务 长沙分公司简介5第二章员工礼仪行为规范6一、仪表仪容6二、日常工作礼仪规范7第三章员工录用8一、聘用原则8二、录用程序8三、试用期9第四章员工劳动关系与劳动合同的解除（或终止）9一、劳动关系9二、劳动合同的解除10第五章考勤及休假11一、工作时间11二、考勤管理11三、请/销假手续12四、带薪假15第六章薪酬福利17一、薪酬17二、福利17第七章员工培训、晋升与发展18一、培训目的18二、培训内容18三、晋升与发展18第八章奖惩规则19一、奖励19二、处罚19第九章安全与防范21一、办公室安全管理21二、治安安全管理21三、上下班交通安全管理规范22四、公司车辆外出安全管理规范22五、服务

4、站治安安全管理规范22第一章 公司简介一、 总部鹏博士电信传媒集团简介 鹏博士电信传媒集团（以下简称“鹏博士集团”）是一家以新一代光纤通信技术为基础，以宽带互联网接入和应用、物联网、数据中心业务、云服务、平安城市、智能交通、文化传媒为主的高科技企业集团，注册资本13.38亿元人民币。集团注册地在四川成都，集团总部常设办公地在北京。 鹏博士集团是中国最大的电信增值服务商（ISP），也是中国大陆唯一一家以宽带互联网接入和应用为主营业务的上市公司（股票简称：鹏博士，股票代码：600804，入选“沪深300指数”、“上证180指数”、“上证民企50指数”），是中国高新技术领域最具成长性的企业之一。 作

5、为国内最大的ISP上市公司， 鹏博士集团在全国40多个城市开展宽带互联网接入业务，旗下拥有长城宽带、北京电信通、宽带通、鹏博宽带、聚友e家等多个业务品牌， 网络覆盖4000多万家庭用户，在网用户500多万户，为全国3000多万人提供高速畅通的宽带网络服务。 鹏博士集团拥有亚洲最大的单体机房 北京酒仙桥新一代数据中心。2013年，鹏博士集团将斥资5.5亿投建北京亦庄国际云数据中心，预计年底建成。同时，鹏博士集团正以北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、沈阳等城市为核心，构建成全国规模最大的中立数据中心集群。 鹏博士集团与中国中信集团战略合作，通过“奔腾一号”骨干网构建连接全国各大业务城市的1600

6、G 长途骨干网，为鹏博士的全国云交换及用户数据传输提供必要支撑。二、 长城宽带网络服务 长沙分公司简介长城宽带网络服务 长沙分公司成立于2003年，在长沙这个中南城市，长城宽带正在以飞快地速度发展壮大。优秀的网络质量、优质的售后服务为长城宽带赢得了社会各界用户的一致好评，同时也为长城宽带带来了良好的信誉和口碑。在互联互通方面，长城宽带和中国电信、中国联通、CERNET教育网等多种网络具有互通高带宽出口，能够充分满足用户访问多种互联网资源的需要。1、 关于我们远景目标成为一家受人尊敬的企业公司使命生活因长宽而精彩社会责任推动宽带网快速普及发展2、 企业文化诚信-诚实守信² 诚信正直，不

7、受利益和压力的影响² 通过正确的渠道和流程表达自己的意见² 勇于承认错误，敢于承担责任² 说实话 办实事，不传播未经证实的消息，不承诺未完成的内容 团结-团结合作² 拒绝办公室政治² 积极融入团队，乐于帮助别人及获得别人的帮助² 主动分享知识和经验，不留一手² 不将个人喜好带入工作，对事不对人² 决策前积极发表意见，决策后完全执行² 有主人翁意识创新-勇于创新² 适应公司变化，不抱怨² 面对变化理性对待，充分沟通² 工作中有前瞻意识，建立新方法新思路² 创造变化并带

8、来突破性提高第二章 员工礼仪行为规范一、 仪表仪容仪表仪容规范：1、 男员工不得留长发（短于耳廓上侧），着装需干净、整洁。有工作服的员工必须穿工作服上班。2、 女员工不得化浓妆，不得穿着奇装异服（如吊带衫、露背装、透视装等）。3、 常洗头、洗澡，保持个人清洁，不得留长指甲。4、 不得穿着拖鞋、超短裙、短裤（长度未及膝）、各种奇装异服等。5、 禁止在办公区域吸烟。胸卡佩戴规范：1、 一线员工上班须佩戴胸卡；2、 胸卡佩戴须正面示人，不可置于口袋内；3、 胸卡表面无污渍。二、 日常工作礼仪规范1、 工作时间内原则上不打私人 。2、 工作时间不允许从事与工作无关的事情，如聊天、玩游戏、炒股、浏览非工

9、作网页等。3、 代同事接 ，要做好记录并及时转达。4、 办公时间不随意离开岗位，需临时离开应交代同事。5、 未经同意不得随意翻看同事的文件资料。6、 工位上下不得摆放与工作无关物品，并保持工位整洁。7、 接 在第三声铃响之前接听，通话时应先问候，并报公司和部门称谓，结束时礼貌道别，待对方切断 后自己再放话筒。通话应简明扼要，不得闲聊。对自己不能处理的 ，可坦白告知，并交给能处理的同事处理。8、 接待客户要主动、热情、大方，面带微笑。9、 有客来访，应马上起立接待，谈话应到洽谈室或会议室。10、 在办公区内应将手机设置为振动或调低音量，以免影响他人。11、 进入他人办公室，要先轻轻敲门，听到应答

10、后方可进入，进入后回手关门，不得大力。进入房间后，如果对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话。如有急事要打断谈话，要说“对不起，打断您的谈话。”12、 在公司办公区通道、走廊时，要放轻脚步，不得大声说话，不得唱歌或吹口哨。13、 办公区域不准吸烟，吸烟应到指定区域，并注意卫生与防火。14、 开会不准迟到，开会时手机应设置为振动或静音。15、 公司物品、设备应摆放在规定位置，领用、搬动、维修等都要按规定程序进行，不能野蛮对待、损坏公物或挪为私用；16、 及时清理办公文件、资料，桌面及办公区域应保持干净整齐，工作台上不能摆放与工作无关的物品；17、 借用他人或公司物品，使用后应及时归还或放回原处。

11、第三章 员工录用一、 聘用原则公司聘用员工根据公司岗位的需要以及人员自身条件合适与否为标准，以公开招聘、择优录用为原则。二、 录用程序1、 员工面试结束符合要求由录用部门自行通知安排上岗时间。2、 新入职员工统一在综合管理部人事处办理入职手续，填写人员入职审批表，并提供以下资料：(1) 身份证复印件3张；(2) 毕业证书复印件1张（大专及以上学历）；(3) 一寸彩照6张；(4) 本人的中国银行储蓄卡卡号；(5) 原单位离职证明；(6) 体检报告（服务站一线员工除外）(7) 其他证书复印件；综合管理部负责对新入职员工的各项资料进行审核，员工入职时提供的资料在员工离职时公司将不予退还。3、 员工所

12、填报资料须正确属实，故意续保隐瞒者一经发现将被立即辞退，且不作任何补偿。情节严重并给公司早场重大损失的，公司将又权追求其相应责任，直至送交司法部门处理。4、 综合管理部负责安排办公位、办理邮箱帐号的申请、办理考勤录入、提供必要的办公用品等项事宜。各用人部门负责新员工的工作指导。公司邮箱或本人邮箱作为公司向员工送达通知、文件等内容的方式之一，该内容进入员工邮箱即视为有效送达。三、 试用期1、 新员工被录用后，一般需经过2个月的试用期，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。2、 试用期薪资按公司相应制度执行，试用期员工入职未满15天因不符合录用要求被辞退或自动离职的，不计发入职期

13、间的工资。3、 员工试用期满经考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司将延长试用期或不予录用。4、 试用期期间公司和员工实行双向选择。员工提前3日可提出书面离职申请，并按规定办理离职手续。如果员工工作表现未达到公司要求，公司可以立即解除劳动关系或延长其试用时间。5、 员工具有下列情形者视为试用期不符合录用条件：(1) 伪造身份证明、学历、证书与工作经历的；(2) 不能按岗位职责或岗位描述完成工作任务的；(3) 有任何违反公司规章制度规定行为的；(4) 有任何违法行为；(5) 其他不符合录用条件的情形（根据具体岗位要求来确定）。6、 员工试用期期间离职需提前3个工作日前往综合管理部办理离职

14、手续，离职员工如未经主管领导同意且未办离职手续，自动离职的将扣发离职员工当月的工资直至来办手续为止。第四章 员工劳动关系与劳动合同的解除（或终止）一、 劳动关系1、 合同制员工：根据劳动法和劳动合同法，员工入职后签订的劳动合同期限为2年，试用期为2个月，也可以根据试用期内员工工作表现申请提前转正，但原则上试用期不得少于1个月。合同到期若表现良好并得到公司认可，可续订合同。2、 其它劳务关系：为保证公司经营的灵活性，公司根据实际业务需要将前台部分员工以劳务输出的形式签订劳务合同，并已派遣公司名义办理员工的社会保险相关业务。二、 劳动合同的解除1、 离职(1) 在试用期内离职的员工，须提前三天至综

15、合管理部办理离职手续。(2) 转正后的员工离职必须提前一个月至综合管理部填写离职申请表，按审批程序进行批准后，在规定日期内办理离职手续。(3) 员工离职应按公司规定，办理工作移交，归还所有属于公司的财产，办妥相关移交手续后方可正式离职。(4) 未办离职手续自动离职的，将扣发离职人员当月工资直至来办离职手续为止，并且由于离职人员自动离职造成公司财产有损失、遗失，其损失金额从薪资中扣还。(5) 若公司已为其购买了社会保险的员工，在其离职手续办妥后，公司按社会保险条例规定为其办理停保手续。(6) 由公司出资进行管理、特殊岗位培训，服务器未满离职的员工，需按协议赔偿培训费用及公司损失。2、 辞退出现以

16、下几种情况，公司可与员工终止劳动合同：(1) 员工在工作中消极怠工，且屡教不改者；(2) 员工工作能力或工作业绩不佳，连续考核不合格，无法达到相应岗位要求者(3) 员工严重违反公司劳动纪律、规章制度，造成严重影响者；(4) 员工在工作中发生重大过失或过错给公司带来重大经济损失或名誉损害者；(5) 员工在职期间在外兼职或另接其他工作（私活），并公司带来的经济损失或名誉损害者，对造成的经济损失将予以追回。(6) 因公司编制改变，机构精简及其他公司业务变化等产生富余人员时。(7) 公司经营状况发生重大变化，导致劳动合同无法履行时。第五章 考勤及休假一、 工作时间1、 公司后台部门员工实行每周5天工作

17、制。周六、周日各部门应安排人员值班。作息时间：上午：8:3012:00，午餐：12:0014:00，下午：14:0018:002、 公司总经理的工作时间视工作任务安排而定。3、 个人宽带事业部实行弹性工作时间制，工作时段由个人宽带事业部总经理根据工作情况具体安排，报人事备案后执行。二、 考勤管理1、 公司考勤采用指纹考勤管理系统。各部门应指定专人担任本部门考勤机管理员，负责指纹录入、删除、数据备份等工作，入职人员第一天录入指纹，服务站人员由文员负责，后台员工找综合管理部人事负责。2、 服务站员工实行上班考勤制，每天上班必须由本人进行指纹打卡，严禁代录指纹代打卡、弄虚作假等情况，如有弄虚作假、代

18、录指纹代打卡情况，经查属实，当事双方当日均按旷工处理。3、 考勤职责(1) 人事专员：负责监督全公司员工的考勤管理；负责审核各部门每月考勤报表；负责全公司考勤报表的汇总、统计、核对及考核工作。(2) 各部门负责人：负责监督本部门员工的考勤管理，为本部门员工日常出勤的直接负责人。(3) 各部门文员：为本部门考勤员，负责本部门人员考勤记录的汇总、统计、核对、考核及上报工作。4、 考勤周期：考勤统计周期以月单位，各部门考勤员在次月2日前将上月考勤统计结果报部门经理签字确认后提交人事专员审核。5、 各部门考勤员应将指纹考勤系统所记录的考勤结果不定期在部门内部予以公示，月度考勤汇总表统计工作结束后，应将

19、汇总表及时公示。各部门人员应认真核对，如有异常及时与考勤员联系。6、 综合管理部对各部门的考勤管理进行不定期的抽查监督，对违反本规定的员工，将根据本规定予以处罚。7、 各部门考勤员应在次月2日前将上月考勤汇总表发至综合管理部审核，所有员工当月入职就必须根据考勤数据统计考勤汇总表，逾期直接扣发部门考勤员（文员）及部门负责人当月工资，本部门的考勤扣款从部门考勤员及部门负责人次月工资中扣除。8、 服务站员工入职当天需录入指纹，入职时间应与考勤打卡时间一致，人事依据考勤打卡时间来确定人员入职时间，如因服务站站长未及时给员工录入指纹导致员工考勤打卡时间与实际入职时间不一致从而造成员工工资无法正常核算，处

20、罚站长200元。9、 服务站考勤机出现故障，站长应在当天报备给综合管理部进行备案登记，并在三天内将考勤机交给综合管理部进行维修，不及时报备导致服务站员工无考勤记录造成工资无法正常核算，其工资由站长负责，并处罚站长200元。10、 所有处罚扣款将在发放当月工资时扣除。三、 请/销假手续1、 请假审批权限(1) 经理级以下员工请假（含服务站员工），二天之内(含二天）的，需由直接上级领导签字确认后报部门经理审批；二天以上请假的，需由直接上级领导及部门经理签字确认后报公司总经理审批。(2) 经理级以上员工请假需提前一天提出申请，由公司总经理审批；2、 事假/病假手续(1) 请假时间超过7天（含7天）的

21、需提前一周申请。(2) 除法定公休假外，员工请假应提前一天填写请假申请单，按权限进行审批，批准后方可休假。(3) 请假申请单批准后，应及时交部门考勤员备案。(4) 员工如遇特殊情况不能事先填写请假申请单，必须通过 或其它方式，按上述批准权限及时报告，获准后方可请假，待回到工作岗位的当天应补办请假手续。(5) 员工未按上述规定履行请假手续而擅自离岗，按旷工半日处理。3、 事假/病假/工伤休假的期限标准(1) 员工因事必须本身处理或因病需休息并不能提供病假证明需请假时，在当月无国家法定节假日的情况下，可享受1天的带薪休假，如当月已享受国家法定节假日的，所请事假/病假则不享受带薪休假。 a) 员工由

22、于处理私人事务必须占用工作时间的，可以申请事假。b) 请假理由不充分或可能影响正常工作的，公司可以不予批准、暂缓准假或缩短假期，员工应当服从公司安排。 c) 对于试用员工，公司有权依据事假时间长短，适当延长试用时间或不再留用。 (2) 病假：职工因患病或非因工负伤，需要停止工作治疗的。a) 员工因病休假2天以上必须持有区级以上医院开具的病假证明作为依据（包括：挂号单、诊断证明），所有病假证明上需加盖医院公章，并按相关程序进行审批。有急病不能事先请假者，应及时 通知，事后持医生证明补办请假手续。b) 如遇大病须在全市医保定点医院治疗开具医院的住院证明、病假证明及大病休假建议（所有医疗证明需加盖医

23、院公章）而确定医疗期。c) 过医疗期后因员工自身原因不能回公司工作者，按自动离职处理。d) 试用员工连续病假5个工作日（含）以上的，公司有权依据病假时间长短，适当延长试用时间。 e) 对于伪造诊断证明、隐瞒事实或通过任何不正当方式获得病假的，一经查实，将按旷工处理并追究责任。 f) 员工长期患病或非因工负伤的，根据国家有关医疗期的规定执行。 (3) 工伤假a) 工伤假是指员工因工作遭受事故伤害或者患职业病，需要停工进行治疗。b) 工伤假期由以下因素综合确定： 工伤员工的伤害程度、伤害的部位； 就诊医院出具的有关治疗和休息以及门诊治疗时间的建议； 工伤职工所在工作岗位以及工作内容的性质； 工伤员

24、工所在部门主管的意见； 工伤职工本人的意见。c) 工伤假申请审批手续如下： 审批流程：第一步员工发生工伤，因第一时间打 到综合管理部备案，本人应当在3天内提交工伤事故详细报告书至综合管理部。第二步综合管理部根据伤者提供的工伤事故报告书及受伤情况进行调查，经核实属工伤的将按程序审核工伤假期限。第三步综合部审核通过后需由总经理审批签字，签字后伤者可享受工伤假。审核资料：书面的工伤事故报告书；就诊医院（区级以上）出具的有关治疗和工伤休息以及门诊或住院治疗诊断证明（包括挂号单，门诊、住院病历等）并加盖就诊医院医保科的公章； 备注：工伤员工伤情严重者可由家人或直接领导代为办理工伤假申请审核手续。工伤员工

25、超过核定的工伤假期不回公司上班的，应当申请事假，不申请事假者，以旷工论处。申请事假期间，其工资不再发放。综合管理部核定员工受伤为非工伤的，受伤员工所请的休假均算作事假处理，不计发工资。(4) 工伤假的待遇享受 根据工伤保险条例的规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原福利待遇不变，工资按月基本工资的全额发放，工伤超过7天不享受绩效奖金。 4、 事/病/工伤假须办理好工作交接手续，员工事/病/工伤假期满正式上班，须到本部门考勤员处办理销假手续，考勤员做好销假记录。 5、 上班前两小时内不受理请假事宜，特殊情况除外。四、 带薪假 带薪假除病假、产假外（

26、包括国家法定假日）连休不得超过10天（非工作日）。超过部分按事假处理，且拆分外的带薪假将不再补休。1、 婚假(1) 凡符合国家法律法规领取结婚证的新婚员工（男年满22周岁，女年满20周岁），可申请婚假，在递交书面申请（附结婚证书）后，根据国家规定可享受三天婚假。(2) 属晚婚年龄的（男25周岁以上，女23周岁以上）的初婚，可享受晚婚假7天（含3天法定婚假、公休假和法定假，原则上一次性休完）。(3) 再婚的员工：享受三天法定婚假，不享受晚婚假。(4) 婚假应提前二周按审批程序办理请假手续。未按规定时间及流程办手续，私自休假的按事假处理。(5) 领取结婚证的日期必须是在员工入职本公司以后，且已转正

27、的员工方可申请婚假。(6) 员工需持结婚证书申请婚假，婚假只在结婚证书领取后的12个月内有效。2、 孕产假(1) 符合国家计划生育政策领取了准生证的女员工可享受带薪产假。(2) 女员工休产假应提前一个月按审批程序办理请假手续，并将工作安排好。孕产假期限一律由产前15天开始计算，在此之前的其他假期一律按事假处理，产假结束后因事续假的，延后休假期间按事假处理。假期内容假期天数说明产假98天（产前15天,产后83天）难产、剖宫产或一产多胎每多生育一个婴儿加15天晚育假30天23周岁以上，符合计划生育晚育政策的哺乳假每天1小时有不满一周岁婴儿的女员工可享受哺乳假。(3) 在公司规定的休假时间内休产假的

28、，遇双休日及法定节假日连续计算。(4) 陪产假：男员工配偶生育，在孩子出生当日起可申请3日陪产假。(5) 孕产假期间无绩效奖金，基本工资不予以发放，待生育津贴报销后一次性补发孕产假期间的基本工资。(6) 发放时间规定：待产假结束后2个月内提供了生育津贴报销相关资料成功报销后一次性补发孕产假期间的基本工资，如超过2个月后未提供相关生育津贴报销资料导致生育津贴无法报销的，工资不再补发。3、 慰唁假(1) 员工因亲属死亡，申请丧假标准如下：a) 父母、配偶、子女、配偶父母之丧事，给予丧假三个工作日。b) 祖父母、外祖父母、兄弟姐妹之丧事，给予丧假一个工作日。(2) 员工申请丧假，紧急情况的，可以事后

29、补办请假手续。 (3) 丧假应在亲属去世后的1个月内休完。4、 年休假(1) 正式员工进入公司工作满1年后，享受带薪年休假（以下简称年休假）。员工在年休假期间享受与正常工作期间相同基本工资收入，绩效按规定执行。(2) 入职1年不满2年的,年休假3天；已满2年不满3年的，年休假4天；已满3年不满4年的，年休假5天；满4年及以上的年休假6天。工作每增加一年假期增加1天，逐年递增，最多不可超过10天。年休假含法定节假日、休息日。(3) 年休假不能跨自然年度使用，原则上一次性休完。(4) 有下列情形之一的,不享受当年的年休假:a) 当年已休下述假期之一的员工，不再享受年休假：婚假、产假、流产假及事假累

30、计超过10天(含）以上者；b) 累计工作满1年不满2年的职工,请病假累计15个天以上的；累计工作满2年不满3年的职工,请病假累计1个月以上的；c) 累计工作满3年以上的职工,请病假累计2个月以上的。(5) 请年休假均应提前二周按审批程序办理请假手续。(6) 当年年休假应在次年3月31日前休完，否则视为自动放弃。(7) 公司根据具体工作情况，结合员工本人意愿，统筹安排员工年假。 第六章 薪酬福利一、 薪酬公司员工薪酬实行月薪制。工资金额为税前金额，员工个人承担相应的税费。薪酬结构分为岗位基本工资、绩效工资两部分。1、 岗位基本工资岗位基本工资作为每月固定发放的薪资，是员工的基本收入保障。岗位工资

31、主要根据员工职级序列表确定，会综合考虑员工岗位价值、工作业绩、工作能力等因素，对员工进行不同级别设定，从而体现固定工资的差异。具体详见公司薪酬制度。2、 绩效工资绩效工资根据岗位不同，分为后台绩效与前台绩效，具体详见公司薪酬制度。3、 工资发放员工每月工资于次月的15日以人民币形式通过银行自动转帐支付（遇节假日或不可抗力原因提前或顺延），并由公司代扣代缴个人所得税及个人应缴的保险部分。二、 福利1、 社会统筹保险公司按国家规定为本公司员工签订劳动合同，按月缴纳相应社会保险福利。2、 意外险公司为每位一线员工购买人身意外险，以保障员工的人身安全。3、 其他福利公司根据每年业务发展，为员工安排的其

32、他文化活动与旅游等。第七章 员工培训、晋升与发展一、 培训目的1、 加强员工对公司文化的认识和理解，将个人的发展融入到企业的发展之中。2、 提高公司的竞争能力。3、 提高员工工作技能，增强自信心并发挥潜能，促进个人发展。二、 培训内容1、 入职培训：新员工必须参加入职培训，主要包括：公司企业文化、人事制度、营销技巧、客户服务、安全生产等内容；2、 内部培训：公司内部针对公司所有在职员工的专业技能、工作素质等方面的培训；3、 长宽大学培训：针对公司所有在职员工利用长宽大学网络课堂E-learning学习系统的培训；4、 外派培训：针对公司相关岗位的工作人员进行的带薪离岗且需要公司支付报销费用的培

33、训。三、 晋升与发展公司本着公平、公正、公开的原则，为所有优秀员工提供岗位晋升与发展的机会，具体晋升方式分为直接提拔以及竞聘选拔两种，途径如下所示：1、 个人宽带事业部新员工入职后首先定位为见习工程师，转正后两个月参与运服工程师级别考评与晋升。见习工程师初级运服工程师中级运服工程师高级运服工程师服务中心经理事业部经理2、 公司后台转正员工主管部门副经理部门经理第八章 奖惩规则一、 奖励1、 奖励条件(1) 兢兢业业，服从工作安排，工作任务完成好，工作态度认真负责，表现突出的；(2) 能够认真执行服务规范，语言规范，得到同事或客户赞扬的；(3) 协作意识强，有良好的团队精神，获得上级、同事肯定的

34、；(4) 积极提出合理化建议并被采纳后给公司带来较好效益的；(5) 对公司有特殊贡献，如在技术革新方面取得成果，在改进公司经营管理、提高服务质量方面作出显著成绩的；(6) 在所负责的工作范围内能打开新局面，作出成绩，各项工作指标超额完成且取得显著经济效益的；(7) 在其他方面作出显著成绩的。2、 奖励等级分为：口头表扬、书面通报表扬。3、 奖励方式：(1) 考核加分：对每月得到表扬的员工，给予KPI考核加分；(2) 晋级：对连续几个月都得到表扬的员工给予适当晋级；(3) 年度优秀员工奖励：对年度累计表现突出的员工给予年度优秀员工奖励。二、 处罚1、 考勤处罚(1) 迟到、早退a) 员工迟到或早

35、退30分钟内，扣罚20元/次；b) 员工迟到或早退30分钟以上1小时内的，扣罚50元/次；c) 员工迟到或早退时间在1至3小时者，以旷工半日计；d) 员工迟到或早退时间超过3小时者，以旷工一天计;e) 员工一个工作月度内迟到、早退累计5次者（含次），扣罚200元，累计次8次者，扣罚400元，累计8次以上者，按辞退处理，并扣发当月工资;f) 忘记打卡并属正常出勤的，按迟到一次处理（扣罚20元/次）。(2) 旷工a) 旷工计算单位为半天，不足半天按半天计。b) 员工旷工半天，扣罚100元。c) 员工旷工一天，扣罚200元。d) 员工一个工作月度内连续旷工3天或全年内累计旷工达5天，视同该员工自动离

36、职，公司通告后可直接予以除名处理。e) 忘记打卡属非正常出勤的，按旷工一天处理。(3) 私自更改考勤机考勤记录的，发现一次罚款500元，累计三次将予以辞退。2、 日常行为处罚(1) 在办公区域抽烟，罚款20元；(2) 未按要求佩戴工作证，罚款20元；(3) 办公区域内未关水龙头，罚款10元；(4) 下班后未关水电、门窗等，罚款20元；(5) 未按规定要求穿着工作服，罚款20元；(6) 讲究环境卫生，严禁向窗外、走廊、阳台等公共场所泼水和乱丢弃物品（包括纸屑、瓶子等）以保护室内外清洁卫生，违者罚款20元/次；(7) 住宿人员有盗窃他人或公司财物者，罚款500元并开除，情节严重者送公安机关处理；(

37、8) 室内设施不准随便移动拆卸。不准私自接电线，预防火灾事故，保证公私财产不受损失。违者处以50-100元/次不等罚款；(9) 宿舍内严禁存放易燃易爆及其它危险物品，一经查出将予以没收并罚款200-500元；(10) 住宿人员有盗窃他人或公司财物者，罚款500元并开除，情节严重者送公安机关处理；第九章 安全与防范一、 办公室安全管理1、 办公室的钥匙不得转交公司以外的人员使用，不得私自配备；禁止外来非工作需要人员在办公室逗留。2、 要节约用水用电，随手关灯、关闭水龙头，下班后关闭电脑、电风扇和其他用电电源，杜绝长明灯、长流水。3、 注意防火防灾，不准在办公区域内焚烧杂物、纸张，不得在办公区域内

38、吸烟。4、 办公室人员应维护利用好现有设施，若设施正常损坏，应及时报告综合管理部，由综合管理部安排人员进行维修。5、 各区域落实一名安全责任人，其主要工作职责如下：(1) 加强办公室人员安全意识，电脑、电灯、空调等做到人在才开，人走就关。(2) 注意检查各水电设施情况，若有损坏应及时报告综合管理部进行维修。(3) 下班时仔细检查各电器电源是否关闭，并锁好门窗，防止火灾、防雨和失盗。(4) 下班时负责全面检查该区域的门窗、水电，确认其全部关闭后方可下班离开。二、 治安安全管理1、 财务部和有贵重物品的部门，要将柜子锁好，离开时把门窗关好，锁好；2、 各部门公章、介绍信、文件、档案、资料、专用表格

39、、证、票、据等由专人负责，妥善保管，管理制度健全，防止丢失泄密和被盗；3、 各部门电脑、复印机、 机、摄像机、仪器仪表等贵重物品要有登记，并有专人管理，防盗措施得当，实行安全责任制。4、 办公室内严禁存放个人贵重物品及现金，否则，发生被盗案件损失自负。5、 办公室无人时要锁门，下班关窗、锁门、关水电、关闭电源。三、 上下班交通安全管理规范1、 驾驶机动车、骑自行车（电动车）和步行上下班途中各行其道。骑单车横穿公路应走人行横道并下车推行通过，对未设置人行横道的其它路段，在确保安全的前提下下车推行通过。2、 驾驶本人或非本人的机动车应当三证（行驶证、驾驶证、车辆保险证）齐全。3、 骑摩托车（包括电

40、动车）上下班应当自备并戴好合格的能起到保护作用的头盔。4、 严禁无证驾驶、超速、超载行驶或闯红灯。5、 严禁酒后驾车（骑车）、疲劳驾驶。6、 严禁驾驶超过检验期限的机动车或检测未通过的机动车。 四、 公司车辆外出安全管理规范1、 车辆只能用于公司业务工作，未经批准不准用于办私事。2、 非公务不准在节假日和平时下班后使用车辆。确因特殊情况需用车的，经报主管领导审批同意后方可使用。 3、 所有车辆在行车时应带齐所有交通部门备查的证件。驾驶员驾车必须自觉遵守交通规则及公司的有关规章制度，服从交通民警的指挥和检查，维护交通秩序，谦虚谨慎，文明驾车，确保行车安全。4、 驾驶员应爱惜公司车辆，保持车况良好

41、，车容整洁。5、 法定的节假日无出车任务时，车辆应按规定在指定地点停放。驾驶人员不得擅自私用，需要私用车辆时应提前填好“车辆使用申请单”，注明“私用” ，经主管领导核准后方可使用，违者受罚。五、 服务站治安安全管理规范1、 防止各类电力事故发生，包括防触电、防电起火等；2、 防火：包括天然气和易燃物资；3、 防爆：包括所有易燃物资；4、 防冻：供排水系统及车辆；5、 防盗：服务站和各种贵重物品；6、 防破坏：服务站和机房，防投毒放火；7、 防违章生产：车辆、高空作业、带电作业等。8、 防粗心大意：要严格制度，细心管理。9、 三落实：一是落实岗位安全责任制；二是落实安全制度和措施；三落实区域划分

42、和职责。附 则1、 本员工手册经长城宽带网络服务 长沙分公司总经理批准实施，适用于长城宽带网络服务 长沙分公司。2、 本手册解释权归公司综合管理部。3、 本手册自发布之日起执行，有效期至下次修订为止。回 执 单长城宽带网络服务 长沙分公司：本人已收到并认真详细阅读了长城宽带网络服务 长沙分公司2014年1月发布的员工手册的全部内容，我同意并愿意严格遵守此员工手册中的所有条款。员工签字： 日 期： 长城宽带网络服务 长沙分公司2014年1月版员工手册回 执 单长城宽带网络服务 长沙分公司：本人已收到并认真详细阅读了长城宽带网络服务 长沙分公司2014年1月发布的员工手册的全部内容，我同意并愿意严

43、格遵守此员工手册中的所有条款。员工签字： 日 期： 长城宽带网络服务 长沙分公司2014年1月版员工手册下面红色字体是赠送的精美网络散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！一一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快得多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！目标二这话被猎人听到了，猎人想:猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子.于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃.这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追

44、兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃.就这样过了一段时间，问题又出现了.大兔子非常难捉到，小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子.慢慢的，大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了，为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?动力开心.但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害.于是猎人又去问猎狗.猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头

45、吃吗?四猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头.猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.这时，其中有一只猎狗说:我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了骨头与肉兼而有之五猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是

46、骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的m。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。只有永远的利益，没有永远的朋友日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要

47、身强力壮的猎狗一提到等字，首先就能想到等车等人，等的过程中就觉得时间和蜗牛一般在向前移动，焦虑，烦躁，一遍遍张望倒数，脚下的那块地恨不能踩个洞出来。这时候何不稍微平复一下心情，换个角度看周围的云卷云舒，花开花落。就如在这个季节，我等待一场秋雨的来临。你可以在深夜偷偷来袭，清晨一睁眼看见湿漉漉的地面，万紫千红的雨伞，车子疾驰而过溅起的水花，这些给我带来的是何等的意外惊喜。你可以在某个午后，舞动一片片飘落的黄叶，撩起街边女人的裙装，赶着路人的脚步匆匆忙忙来了。一抬头，灰色的天空就是成熟稳重的男人的脸庞，不苟言笑，严厉中却有几分温暖。你可以在黄昏我下班的时候飘飘洒洒，没有雨伞也不用沮丧，任你蜻蜓点水

48、式地亲吻我的发丝额头鼻尖嘴唇，不紧不慢往回走，这样的场景在我的梦里出现过好多次。等待一场秋雨的来临，也好比等待一个人的出现。不要去责怪怨恨，也不要为难自己。既然决定用等待这种独有的方式碰碰运气，就要有破釜沉舟的决心。来或者不来，我就一直在那里，惊喜了双眸或者失落了时光，都写在心底。学会了等待，孤独不再是孤独。以为在无人的街道我会频频回首，或者努力抬头看昏黄的路灯打着疲倦的盹儿，强硬地收回泪水。恰恰相反，我却丝毫没有表现出无助和恐慌，头发向后甩一甩，高跟鞋踩的噔噔作响，突然间我还哼起几句歌词。这多情而迷人的夜色是特意为我安排的吗？我在心里笑了。如果习惯了有人听你唠叨陪你解闷，你笑他乐你哭他愁的日

49、子，一定要把这个人的全部心意捧在手心，点点滴滴拼凑成诗篇，等你们老了，选择某个风和日丽的午后，拿出这些诗稿晾晒。即使现在你在天涯他在海角，心心相通的奇妙就是只可意会不可言传。享受孤独带来的沉淀，夜不再黑路不再长思念不再苦涩。我选择了等待，义无反顾。我享受着孤独，走过春夏秋冬，每个季节陪我一起惊艳。有一次，在我参加的一个晚会上，主持人问一个小男孩：你长大以后要做什么样的人？孩子看看我们这些企业家，然后说：做企业家。在场的人忽地笑着鼓起了掌。我也拍了拍手，但听着并不舒服。我想，这孩子对于企业究竟知道多少呢？他是不是因为当着我们的面才说要当企业家的呢？他是不是受了大人的影响，以为企业家风光，都是有钱

50、的人，才要当企业家的呢？这一切当然都是一个谜。但不管怎样，作为一个人的人生志向，我以为当什么并不重要；不管是谁，最重要的是从小要立志做一个努力的人。我小的时候也曾有人问过同样的问题，我的回答不外乎当教师、解放军和科学家之类。时光一晃流走了二十多年，当年的孩子，如今已是四十出头的大人。但仔细想一想，当年我在大人们跟前表白过的志向，实际一个也没有实现。我身边的其他人差不多也是如此。有的想当教师，后来却成了个体户；想当解放军的，有人竟做了囚犯。我上大学时有两个同窗好友，他们现在都是我国电子行业里才华出众的人，一个成长为“康佳”集团的老总，一个领导着TCL集团。我们三个不期而然地成为中国彩电骨干企业的

51、经营者，可是当年大学毕业时，无论有多大的想像力，我们也不敢想十几年后会成现在的样子。一切都是我们在奋斗中见机行事，一步一步努力得来的。与其说我们是有理想的人，不如说我们是一直在努力的人。并非我们不重视理想，而是因为树雄心壮志易，为理想努力难，人生自古就如此。有谁会想到，十多年前的今天，我曾是一个在街头彷徨，为生存犯愁的人？当时的我，一无所有，前途渺茫，真不知路在何处。然而，我却没有灰心失望，回想起来，支撑着我走过这段坎坷岁月的正是我的意志品格。当许多人以为我已不行、该不行了的时候，我仍做着从地上爬起来的努力，我坚信人生就像马拉多纳踢球，往往是在快要倒下去的时候“进球”获得生机的。事实也正是如此

52、，就在“山重水复疑无路”的时候，香港一家企业倒闭给了我东山再起的机会，使我能够与掌握世界最新技术的英国科技人员合作，开发技术先进的彩色电视机，从此一举走出困境。有人说，“努力”与“拥有”是人生一左一右的两道风景。但我以为，人生最美最不能逊色的风景应该是努力。努力是人生的一种精神状态，是对生命的一种赤子之情。努力是拥有之母，拥有是努力之子。一心努力可谓条条大路通罗马，只想获取可谓道路逼仄，天地窄小。所以，与其规定自己一定要成为一个什么样的人物，获得什么东西，不如磨练自己做一个努力的人。志向再高，没有努力，志向终难坚守；没有远大目标，因为努力，终会找到奋斗的方向。做一个努力的人，可以说是人生最切实

53、际的目标，是人生最大的境界。许多人因为给自己定的目标太高太功利，因为难以成功而变得灰头土脸，最终灰心失望。究其原因，往往就是因为太关注拥有，而忽略做一个努力的人。对于今天的孩子们，如果只关注他们将来该做个什么样的人物，不把意志品质作为一个做人的目标提出来，最终我们只能培养出狭隘、自私、脆弱和境界不高的人。遗憾的是，我们在这方面做得并不尽如人意。我一直在思忖：要不要给父亲打个 ，要不要呢？父亲一定是不在家的。他这时也许正站在5楼或者8楼的脚手架上奋力扔上了又一块砖，擦一擦汗的工夫，就被人拼命地吆喝。十几年了，人也上了50，不知道他，还受不受得了。但父亲是心甘情愿又志得意满的，至少他每次与我说话都

54、在努力表达这样的意思。而我，越发地不安。我今年22岁了，父亲52。我4岁时母亲改嫁他乡，父亲和我磕磕绊绊地活着。多少年了，数也数不清楚，那些漫长的日子怎么可以用一个数字说过来呢?父亲的智商比一般人要低一点，生活简单得像几条纵横的网格。很早的时候，别人扔掉一架破木车，他捡回来，敲敲打打，然后拖着上路了，沿途把别人扔下的酒瓶废铁等破东西捡上车拖回家。时间久了，乡邻们也把不要了的东西放到他车上。我整天埋在那一堆破烂里翻翻拣拣，穷人的孩子，六七岁就当了家。冬天来的时候，我放钱的纸盒子已经有了沉甸甸的满足。这年过年，我们吃了鱼和肉。一个8岁的女孩子，把年夜饭看了又看，从心底里微笑着叮嘱自己记住那一刻庞大

55、的快乐，所以，一直到现在，十多年过去了，也忘不了当时满满的幸福。父亲种的瓜菜都新鲜水嫩，我们两个人吃得很少，我就把大部分放到父亲的小推车上。乡里乡亲的嫂子大娘谁要就从上面拿走，回去包顿饺子或者做顿汤面，也不说谢，偶尔记得，差他们的孩子送一碗给我，我笑笑地接着，也不说谢。吃百家饭穿百家衣，我沉默着、绚烂着，也成长着。每天最好的时光便是我踩在小凳上弯腰炒菜，父亲坐在灶前烧火，不时惊慌地去扶一下我脚下的小凳，见很安全了，就呵呵笑起来。现在去想那段日子，总是首先忆起灶间的那片阳光，10岁左右的阳光，竟然是天长地久的样子。这样的日子持续了多少年我已经不记得了。我用纸盒子里的钱交学费，买作业本，也偶尔买点肉做给父亲吃，是恬然的安静感觉。这样的日子让人有种惯性的依赖，像一只鸟的飞翔，没有转弯和阻隔。突然的一天，父亲拖着坏了很多处的车子从废品站回来，脸上青一块紫一块的，透着强烈的委屈和惶惑。钱