小米公司设计管理案例分析

1、小米的成功之路品牌宣言为为 发发 烧烧 而而 生生你了解小米吗？你了解小米吗？2014小米小米手机手机MIUIMIUI米聊米聊三大核心业务三大核心业务小米的企业文化小米的企业文化 小米拼音是小米拼音是MIMI，首，首先是先是Mobile InterentMobile Interent，小米要做移动互联网公，小米要做移动互联网公，其次是其次是mission mission impossible ,impossible ,小米要完小米要完成不能完成的任务成不能完成的任务，最最后是死磕到底，磕出设后是死磕到底，磕出设计计 解放团队，激活更大的生产力，提供设计管理的组织保障。向海底捞学习首先做到了高度

2、关怀自己的员工。之后，设立一套更合理的机制，让爱产品的能量有效率地推动设计工作。在全面的项目化结构中，都没有复杂的任命，成员直接跟产品经理和设计师组队，发挥灵活的小团队效率。 小米没小米没有森严的等级，每一位员工都是有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米讨小米讨厌冗长的会议和流程，在轻松的厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。 小米相小米相信用户就是驱动力信用户就是驱动力，坚，坚持持“为为发烧而生发烧而生”的产品理念。的产品理念。小米的设计管理方式小米的设计管理方式设计设计战略战

3、略管理管理设计设计目标目标管理管理设计设计程序程序管理管理设计设计质量质量管理管理知识知识产权产权管理管理属属 于于 小小 米米 的的 设设 计计 管管 理理设计战略管理设计战略管理设计战略管理设计战略管理产品设计战略产品设计战略 人力资源战略人力资源战略销售渠道策略企业形象战略企业形象战略市场营销战略市场营销战略产品设计战略产品设计战略 1 1）定位于发烧友手机，产品的研发采用了）定位于发烧友手机，产品的研发采用了“发烧发烧”用户参与用户参与的模式，可以个性化定制的模式，可以个性化定制 2 2）、硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全）、硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃

4、至全球目前最强的双核球目前最强的双核AndroidAndroid手机，小米手机再次刷新了我们心目手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。中的硬件高度。 3 3）、包装特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一）、包装特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一种方式。种方式。定价战略定价战略 低价，打造最低廉的高端智能手机。低价，打造最低廉的高端智能手机。小米手机主要定位于追求高性价比的潮流玩家，双核手机的配置小米手机主要定位于追求高性价比的潮流玩家，双核手机的配置定价定价1999在绝大多数消费者的能力范围之内在绝大多数消费者的能力范围之内企业形象战略企业形象战略让用户产生共鸣品牌形象

5、让用户产生共鸣品牌形象对于一家想象打造客户忠诚度的公司来说，小米需要给用户传递对于一家想象打造客户忠诚度的公司来说，小米需要给用户传递一个积极的信号。联合创始人林斌表示一个积极的信号。联合创始人林斌表示“小米小米”的名字能让很多的名字能让很多人联想到人联想到“小米加步枪小米加步枪”，能够唤起很多爱国人士的民族情结。，能够唤起很多爱国人士的民族情结。另外，小米公司吉祥物米兔，脖系红领巾和头戴雷锋帽的可爱形另外，小米公司吉祥物米兔，脖系红领巾和头戴雷锋帽的可爱形象能够激发很多中国人的民族自豪感。象能够激发很多中国人的民族自豪感。市场营销战略市场营销战略整体营销和局部营销结合整体营销和局部营销结合

6、，短期营销与长期营销结合，短期营销与长期营销结合（1）口碑营销）口碑营销（2）事件营销）事件营销(售卖工程机、炒作质量门、雷军效应售卖工程机、炒作质量门、雷军效应)（3）微博营销）微博营销（4）社区及论坛）社区及论坛（5）饥饿营销）饥饿营销人力资源战略人力资源战略小米科技是由微软、小米科技是由微软、Google、摩托罗拉等国内外知名、摩托罗拉等国内外知名IT企业的企业的优秀软件工程师组建的，在技术上具有明显的优势。并且，小米优秀软件工程师组建的，在技术上具有明显的优势。并且，小米的员工中大多为具有十年经验的工程师，同时也吸纳了少数刚毕的员工中大多为具有十年经验的工程师，同时也吸纳了少数刚毕业的

7、研究生，因此小米是一个既有经验又有活力的团队，怀揣一业的研究生，因此小米是一个既有经验又有活力的团队，怀揣一颗创业的梦想是这个团队所有成员的共同特点。颗创业的梦想是这个团队所有成员的共同特点。销售渠道策略销售渠道策略小米网为唯一官方购买渠道、凡客为小小米网为唯一官方购买渠道、凡客为小米手机官方唯一授权线上渠道。米手机官方唯一授权线上渠道。设计目标管理设计目标管理目标：顶级智能手机目标：顶级智能手机目前小米科技旗下包括三大板块，分别为深度定制的目前小米科技旗下包括三大板块，分别为深度定制的Android手机操作系统手机操作系统MIUI、高性能发烧手机小米手机及专、高性能发烧手机小米手机及专为手机

8、设计的社交沟通工具米聊。而小米科技的目标是做顶为手机设计的社交沟通工具米聊。而小米科技的目标是做顶级智能手机。级智能手机。目标市场：目标市场：1.习惯网络购物和从网络获取信息的人群习惯网络购物和从网络获取信息的人群 2.对价格敏感的中等收入人群对价格敏感的中等收入人群设计程序管理设计程序管理企业设计系统的管理：小米手机的推出给手机行业刮起了一企业设计系统的管理：小米手机的推出给手机行业刮起了一阵硬件比拼风，软件方面同样重要：阵硬件比拼风，软件方面同样重要：1、快捷截图、快捷截图 2、快速启、快速启动音乐界面动音乐界面 3、一键手电筒、一键手电筒 4、人性化的短信优化、人性化的短信优化 5、双手

9、整、双手整理程序图标理程序图标 6、定时拍照功能、定时拍照功能7、通话录音和便签、通话录音和便签 8、电话号、电话号码分割符码分割符9、wifi管理手机数据管理手机数据10、访客模式、访客模式设计质量管理设计质量管理劣势设计质量管理存在缺陷：中国质量万里行公布的产品投诉排设计质量管理存在缺陷：中国质量万里行公布的产品投诉排行榜中，小米手机位列手机产品投诉第一名。随着众多网友行榜中，小米手机位列手机产品投诉第一名。随着众多网友投诉内容的不断增加，小米在产品设计与售后方面存在的诸投诉内容的不断增加，小米在产品设计与售后方面存在的诸多缺陷逐渐显露出来。目前，在中国质量万里行投诉平台上，多缺陷逐渐显露

10、出来。目前，在中国质量万里行投诉平台上，已有数百位消费者反映小米手机的问题，产品发货速度慢、已有数百位消费者反映小米手机的问题，产品发货速度慢、手机重启现象严重、相机发红、通话回音严重、售后服务差手机重启现象严重、相机发红、通话回音严重、售后服务差速度慢等等均被提到。而越来越多的消费者在经历客服的速度慢等等均被提到。而越来越多的消费者在经历客服的“不作为不作为”后开始变成后开始变成“米黑米黑”，小米的营销炒作的副作用，小米的营销炒作的副作用逐渐凸显，饥渴营销使得用户对产品的容忍度变为零。逐渐凸显，饥渴营销使得用户对产品的容忍度变为零。产品发货速度慢产品发货速度慢相机发红相机发红通话回音严重通话

11、回音严重售后服务差速度售后服务差速度慢慢知识产权管理知识产权管理一、设立专门的知识产权的管理机构一、设立专门的知识产权的管理机构二、专利战略管理二、专利战略管理三、商标战略管理三、商标战略管理四、版权战略管理四、版权战略管理五、商业秘密战略管理五、商业秘密战略管理六、企业知识产权价值化六、企业知识产权价值化优势小米的产品特色小米的产品特色现有的小米产品现有的小米产品小米小米1/1S1/1S小米小米2/2S2/2S小米电视机小米电视机小米电视机小米电视机小米平板电脑小米平板电脑小米电视机小米电视机红米红米小米小米3 3小米小米2/2S2/2S高性价比高性价比为发烧友定制为发烧友定制小米小米3的典型性分析的典型性分析意识形态：意识形态：新一代的性能怪兽新一代的性能怪兽 新领域的视觉传奇新领域的视觉传奇 高速度的顶尖配置高速度的顶尖配置 应用形态：应用形态：5英寸的屏幕，仅英寸的屏幕，仅145g的重量，内搭的重量，内搭2GB LPDDR3 内存，精密高内存，精密高速的四核处理器，夏普速的四核处理器，夏普/LG 5吋超灵敏触控视网膜屏标准吋超灵敏触控视网膜屏标准16:9全高清