办公室5S强化展开

1、指导老师：入江茂本田塾塾生：吴小宝、戴晓文、吴祐和2015年03月16日（一）综合综合办公室（事务栋）办公室（事务栋）5S5S运营运营管理统一化课题报告管理统一化课题报告CHAM 本田塾分校目标姿态的设定目标姿态的设定14年 15年 16年 17年 18年 19年 20年97109128142160170184（万台） 生产台数生产台数14年15年 16年 17年 18年 19年 20年2714299231963197330634983700（人） 要员要员外部环境认识外部环境认识公司内部环境认识公司内部环境认识 CHAMCHAM综合事务所综合事务所确立具有对外竞争力的一台份 变速箱体制构筑全

2、球本田变速箱据点o.1品质体制強化魅力CHAM发展计划的展开公司经营管理机能的強化/战略的切实实行公司公司1515年重点年重点施策施策20142014年中国汽车市场销售量年中国汽车市场销售量2374万台2184万台+8%13年14年20142014年日系汽车占有率年日系汽车占有率19%24%08年14年08年14年德系日系32%18%中国中国GDPGDP为公司一台份成本竞争力提升作贡献强化管理基盘、打造舒适、明畅的职场环境。（建造让综合事务所员工满意度提升1个等级的工作职场（6S实施)）GDP增速放缓乘用车增长率下降+8%+7.7%1P/25P 其他其他 公司即将成立10周年 综合事务所的扩大

3、 （事业管理部+总经理室+采购销售部） 综合事务所要员06年（60人）15年（125人） 文书管理改善实施以打造中国以打造中国据点综合据点综合事事务所务所NO.1NO.1为目标构筑为目标构筑( (环境、员工活力、环境、员工活力、3S3S、环保意识、管理等环保意识、管理等) )今回感性训练现场今回感性训练现场带着对带着对强化管理基盘、强化管理基盘、打造舒适、明畅的职场打造舒适、明畅的职场环境环境进行进行本本次的现场感性训练次的现场感性训练感性训练现场2P/25P感性訓練感性訓練事象问题的显现事象问题的显现 （事象集约）（事象集约）小组成员查找的M领域事项比较多，其中S领域的事项已经立即反映给现场

4、改善戴晓文：30个发现点吴小宝：33个发现点吴祐和：33个发现点3P/25PTotal: 96个感性訓練感性訓練事象问题的显现事象问题的显现 （问题开展方向性确定）（问题开展方向性确定）NO领域发生事象事 实问题的大小判定21M 办公桌面的文件和各种物品摆放杂乱部门办公桌上共有7个文件架，架子都布满灰尘，而且里面的文件摆放混乱，不便查找资料没有文件架清洁与标示整理的相关规定1.劳动成本增加，如果多支付1人 工资 5000元*12个月=60千元2.造成工作效率下降 每天4min（2元）*21天*12月 *850人，一年耗费428千元3.强化了个人的行为习惯： 每月21.75*12个月=261天4

5、.影响各部门的形象5.查找资料耗时长，影响工作效率HHH1M 台面与台底放置过多与工作无关的东西（水果、饮料等）无关的东西持续放置，没有做到工作场所3S，反映了自我管理的差异HHH21S 杂物放置于停车位（区域）供应商临时放置无标识管理监督不足1.木材引起火灾牵连旁边两台巴士损失过百万元2.导致公司停产整顿损失更巨大HHM27C14年投资禀申计划、验收计划受延迟影响基本每月都未按计划达成目标受事业计划影响延迟或中止现场部门计划精度低，未考虑报告确认及禀申报告时间禀申计划150件，实绩82件，验收计划121件，实绩81件禀申预实差异金额112百万元，验收金额差预实差异144百万元。公司经营成本上

6、升，借款利息多余支出,LOSS 5，600，000元/年HHM19Q 人事每月发送的新入职人员资料延迟，部分与实际资料不符人事每月10日发送资料，11月、12月及15年1月的资料发送多次催促后延期发送新入职人员部分不是党员，资料显示是党员每个月延期发送，影响工作效率资料与实际不符，造成需要再次确认，增加工作量，造成劳务费的LOSSHHM06D 花了10分钟打电话才能找到齿轮制管分会处的图书柜负责人，影响图书借阅的方便性书柜上锁管理，书柜外张贴了5位联系人的手机号码，打了3位联系人的手机才有人接听，等到联系人过来花了10分钟不能让员工短时间内借到所需的图书影响员工对党群服务的满意度HHM综合事务

7、所在M领域的5S管理呈普遍较乱现象，并且有固定倾向4P/25P原因系问题的显在化原因系问题的显在化5P/25P桌面桌面综合事务所个人桌面的5S上班时和下班后的状态都是一样的，呈无管理状态。 场所：事务栋综合事务所8:3012:3013：1517:10上班时状态午休时状态下班后状态 数量 85人 数量 75人 数量 70人A密资料放置在桌面上，没有遵守机密管理规定进行上锁管理原因系问题的显在化原因系问题的显在化电脑主机柜放置太多杂物、纸质文件等，有可能因主机散热不良导致火灾发生的风险电脑主电脑主机柜机柜 场所：事务栋综合事务所桌底桌底8:3012:3013：1517:10上班时状态午休时状态下班

8、后状态6P/25P 数量 73台原因系问题显在化原因系问题显在化每人的事务用品的数量不一，普遍都呈较多的状态。桌面桌面 场所：事务栋综合事务所抽屉抽屉各个座位都有多余事务用品（例：笔）7P/25P铅笔：4根(自动)，2支(普通)签字笔：3支彩色笔：6支色带笔：1支抽样了所有科室38个座位的桌面或抽屉，有26个存在多笔的情况，占整体座位的68%铅笔：2根(自动)，2支(普通)签字笔：1支白板笔：1支色带笔：1支原因系问题的显在化原因系问题的显在化水果、饮料等各部门也有不同程度的放置在桌面和抽屉中。桌面桌面 场所：事务栋综合事务所抽屉抽屉各个座位都有水果、饮料摆放等8P/25P 以下是以下是事务栋

9、内公共区域管理现状事务栋内公共区域管理现状一年以上未改善一年以上未改善一年以上未改善一年以上未改善一年以上未改善一年以上未改善一年以上未改善一年以上未改善一年以上未改善一年以上未改善立柱油漆破损茶水间插座损坏茶水间地板破损茶水间地板脏大堂电动门上方错安装了逃生出口灯大堂墙上张贴L/O未更新阅读架上报纸还有14年7月半年以上未改善半年以上未改善半年以上未改善半年以上未改善原因系问题的显在化原因系问题的显在化9P/25P公共区域管理未明确统一管理部门导致无管理状态。原因系问题的显在化（他部门横向确认）原因系问题的显在化（他部门横向确认）从横向对比来看，5S差只是综合事务所的问题，结合一开始设定的目

10、标姿态，该问题是我们本次首要要解决的。制造部品管部生产管理部10P/25P综合事务所桌面5S差抽屉、桌底5S差事务用品多出桌面、抽屉旋置多数量的水果、饮料等总务科已经在推行以旧换新施策针对难削皮后续会拜托主管部门进行检讨对应 原因系问题的显在化（管理）原因系问题的显在化（管理）11P/25P对总经理室、总务科、安全防灾卫生科、采购销售部、党群事务室 对各科5S日常管理进行调查 各部门一般都在早会上PR， 但是无后续确认。 无指定的推进担当和管理表格 各部门没有5S相关的管理规定 各部门自主推进和管理，没有 统一归口管理部门各科都没有明确的管理规定、体制、标准以及管理方法，也没有明确统一归口管理

11、部门在公司各类生产活动运营体制清单整理表看到，只有5S活动推进没有归口管理部门原因系问题的显在化（原因系问题的显在化（过往追溯过往追溯）12P/25P2011/05 第3回完了因为因为5S5S差而开展差而开展事务栋事务栋5S5S活动活动从2011年开展4回后就没有再展开5S的巡查活动原因系问题的表面化（现场问题原因系问题的表面化（现场问题管理问题抽出）管理问题抽出）2011年2015年改善后改善后再发再发M 会慢慢导致管理体制会恶化、 机密泄漏风险C 简接管理费用产生LOSSD 造成现场部门不满的风险 存在（不能很好的辅助现 场生产，信赖感丢失） 13P/25P原因系的问题（现场的问题）综合办

12、公室的5S未进行定例化管理导致每个人座位、公共区域出现较乱、差的状态产生。（管理的问题）（管理的问题）对于事务栋多部门的工作环境中，共通问题的解决容易出现推进缓慢甚至无管理状态，各部门间的连携不足。若长此以往不进行改善和持续运营下问题的大小问题的大小HEVHEV导入导入长此以往，在公司事业扩大的同时，如果基础不牢固的话，将会直接影响CHAM今后183万台体制的构筑。若长此以往不进行改善若长此以往不进行改善 和持续运营的情况下（和持续运营的情况下（5S5S差差LOSSLOSS扩大性）扩大性） 综合办公室桌面抽屉5S乱、差有70人 5S整理花费时间，LOSS 0.2小时/人/天 按等级员工劳务费计

13、算 67.5元/小时 70人0.2小时67.5元249天=235,305元/年 综合事务所全体125人 125人0.2小时67.5元249天=420,187420,187元元/ /年年 电脑主机柜5S乱、差有73人 5S整理花费时间，LOSS0.1小时/人/天 73人0.1小时67.5元249天=122,694122,694元元/ /年年 主机使用寿命降低1年（5年折旧），折旧费720元/台/年 73台720元=52,56052,560元元/ /年年14P/25PTotal：595,441元/年原因的究明原因的究明-最根本最根本原因原因原因: 各各部门都没有把部门都没有把5S5S纳入日常业务管

14、理纳入日常业务管理范围范围。 综合办公室的5S未进行定例化管理导致每个人座位、公共区域出现较乱、差的状态产生查各部门的职责与日常业务中都没有5S的管理内容15P/25P原因的究明原因的究明-最根本最根本原因原因为什么各部门都没有把5S纳入日常业务管理范围呢？原因： 大家大家对综合事务所对综合事务所5S5S的管理都不太的管理都不太关注关注。16P/25P茶水间办公桌这些5S问题都是持续1年以上没有进行改善（听取调查）认为这样没有什么问题，也不会影响工作原因的究明原因的究明-最根本最根本原因原因为什么大家对综合事务所5S的管理都不太关注呢?原因：人员人员变动大，大部份都是新进变动大，大部份都是新进

15、员工并且员工并且进入部门时也进入部门时也没有进行没有进行办公室办公室5S5S培训。培训。原因原因4 4：大家：大家关注的重点是部门内的业务推进，关注的重点是部门内的业务推进，对于共通对于共通5S5S问题放置不理。问题放置不理。17P/25P 人员流动性大，71%是新进员工 新进员工部门入职时 无办公室5S培训新进员工新进员工 （听取系长调查）这些（听取系长调查）这些属于常识性的东西，感觉也属于常识性的东西，感觉也不必特别地不必特别地去做去做培训和监督培训和监督原因的究明原因的究明-最根本最根本原因原因为什么新进员工进入部门时没有进行办公室5S培训呢？原因5：没有没有具体的办公室具体的办公室5S

16、5S实施实施标准标准，无法进行相关的培训无法进行相关的培训。原因原因6 6：职责职责不明确以及各部门间的管理连携不明确以及各部门间的管理连携不足。不足。18P/25P党群事务室财务科查各科部门手册都没有办公室5S实施标准财务科总务科党群国产推进科事业企划管理科安全卫生防灾科事业企划管理科为什么对5S问题放置不理呢？原因的究明原因的究明-最根本最根本原因原因为什么没有办公室5S实施标准呢？原因7：1111年改善后没有形成基准发行，也年改善后没有形成基准发行，也没有以没有以CAP-DOCAP-DO的观点推进该活动的观点推进该活动。原因原因8 8：综合事务所没有明确综合事务所没有明确5S5S统筹统筹

17、管理体制管理体制2011年事务栋事务栋5S5S活动展开活动展开1-41-4回（回（4 4月月 6 6月）月） 今後、各科S状況再度行、協力願。19P/25P该基准没有发行到各部门为什么各部门间的管理连携不足呢？体制该体制11年活动结束后停止为什么为什么分析为什么为什么分析和真正的原因和真正的原因综合办公室的5S未进行定例化管理导致每个人座位、公共区域出现较乱、差的状态产生人员变动大，大部份都是新进员工，并且进入部门时也没进行办公室5S培训11年改善后没有形成基准发行，也没有形成CAP-DO的管理体制各部门都没有把5S纳入日常业务管理范围大家对综合事务所5S的管理都不太关注没有具体的办公室5S实

18、施标准综合事务所没有明确5S统筹管理体制职责不明确以及各部门间的管理连携不足大家关注的重点是部门内的业务推进，对于共通问题容易忽略和放置不理20P/25P真正的原因课题设定11年改善后没有形成基准发行，也没有形成CAP-DO的管理体制综合事务所没有明确5S统筹管理体制原因原因重新作成综合办公室5S管理基准与构筑CAP-DO的运行体制综合事务所各部门连携管理强化课题课题辅助部门共同连携管理机能强化重点课题21P/25P对策检讨对策检讨一一 综合事务所综合事务所5S5S管理基准运行管理基准运行22P/25P对策检讨二对策检讨二 综合事务所管理委员会设立综合事务所管理委员会设立委员长事业企划管理科科

19、长事业企划管理科事务局总务科科长财务科副科长安全防灾卫生科副科长销售管理科科长党群事务室副事务长委员管理体制国产推进科科长采购科科长职责运营【职责】负责对综合事务所的管理以及各部门间工作协调、并对管理问题共同进行讨论并向部室长会提案。【运营】 每月定期巡视1回 （以本田塾的观点进行） 整理巡视结果，并召开定例会议 （CAP-DO） 讨论内容： 各科长对当月所发现的问题提出并 进行讨论和对策的提出 日常管理、5S管理等 跨部门课题的整合对应 （可召开临时会议）强化辅助部门的管理机能，提高工作效率23P/25P推进计划推进计划2015年2016年2017年上期下期上期下期通期项目内容项目内容责任者责任者24P/25P 以打造中国以