第一章 信息及其管理信息洗衣桶概述.

1、为什么要学习这门课？目前我国社会发展有两大趋势：信息化国际化工作、生活、学习、娱乐都已经与信息化紧密相关信息化在社会发展的信息化过程中，我们要成为主动参与及引导者。信息、信息系统、信息化的相关知识教材及主要参考资料：教材及主要参考资料：薛华成主编薛华成主编 管理信息系统管理信息系统（第五版）（第五版）左美云主编左美云主编 信息系统开发管理教程信息系统开发管理教程邓晓红主编邓晓红主编管理信息系统实验指导与课程设计管理信息系统实验指导与课程设计向向 阳主编阳主编信息系统分析与设计信息系统分析与设计教材：教材：刘建刚主编刘建刚主编 管理信息系统管理信息系统主要参考资料：主要参考资料： 第一章 信息及

2、管理信息系统概述信息化概论信息化概论管理信息系统中所包含的管理思想管理信息系统中所包含的管理思想管理信息系统的定义管理信息系统的定义系统及其属性系统及其属性管理信息系统的发展管理信息系统的发展信息及其度量信息及其度量第一节 信息化概论 一、信息、物资和能量的关系 二、信息化概念及发展历程一、信息、物资和能量的关系人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。 物质物质需要改变：需要改变：位置、形态、结构等位置、形态、结构等能源能源需要科学和高效需要科学和高效地进行改变地进行改变信息信息信息物质能源人类社会发展的三大资源工业社会信息社会现代信息技术的飞速发展

3、（计算机技术、通信技术、网络技术等）工业革命使人类在开发、利用前两种资源上取得巨工业革命使人类在开发、利用前两种资源上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。大成功，其结果是创造了工业时代。随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的开发和利用资源的开发和利用 。信息化水平的高低已经成为衡。信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。要标志。什么是信息化什么是信息化? 信息化是由工业

4、社会向信息社会前进的动态过程，信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。的社会演化和转型。在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。步上升直至占主导地位。二、信息化概念及发展历程二

5、、信息化概念及发展历程信息化发展历程信息化发展历程20世纪世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。一浪。1993年美国提出国家信息基础设施年美国提出国家信息基础设施NII（通常（通常称为称为“信息高速公路信息高速公路”）。）。 1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社会的目标。信息社会的目标。1999年美国又进一步推出年美国又进一步推出“21世纪信息技术计世纪信息技术计划划”，加大了对关键信息技术的研究投入。，加大了对关键信息技术的研究投入。2000年欧洲提出了年欧洲提出了“电子欧洲计划电子欧洲计划”目标是使目

6、标是使家庭企业政府都进入数字时代。家庭企业政府都进入数字时代。2001和和2003年日本分别提出了年日本分别提出了“电子日本战略电子日本战略”和和“电子日本战略电子日本战略II”。n开发信息资源，服务四化建设。邓小平 四个现代化，哪一化也离不开信息化。江泽民 大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。 以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力跨越式发展。十五届五中全会我国信息化发展历程我国信息化发展历程三金工程 十六大与信息化 十六大报告将推进信息化作为我国面向新世纪的战略举措，明确提出信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择，并阐述了新型工业化道路的内涵：“坚

7、持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”，而“优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术”，是走新型工业化道路的一条重要途径。十七大与信息化 在十七大报告中的第三部分深入贯彻落实科学发展观，有这样的一段话：“我们必须始终保持清醒头脑全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务” 十七大报告中一个显著的新意就是将信息化作为与工业化、城镇化、市场化、国际化并举的重大形势和任务。 这将有助于把信息化作为对当前各项工作有着普遍意义的重大形势和任务来认识、思考、推动。十七大

8、与信息化 十七大报告的第五部分促进国民经济又好又快发展中再次强调了信息化的重要性 ，“发展现代产业体系，大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强”。 十六大以来是讲 “工业化促进信息化，信息化带动工业化”，主要还是强调信息化对工业现代化的促进作用。现在将“带动”和“促进”更新为“融合”，是从支持生产力到支持生产方式的升级。 十八大与信息化 信息化和工业化深度融合 坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。邓小平邓小平八十年代八十年代中后期中后期四化

9、建设四化建设开发信息资源开发信息资源服务服务江泽民江泽民九十年代九十年代初期初期哪一化哪一化信息化信息化离不开离不开十五届五中全会十五届五中全会现代化建设现代化建设全局全局信息化信息化战略举战略举措措工业化工业化信息化信息化带动带动我国信息化发展历程示意图-1十六大十六大面向新世纪面向新世纪信息化信息化战略举措战略举措工业化工业化信息化信息化带动带动促进促进新五化新五化信息化信息化紧随工业化紧随工业化工业化、信息化、工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化城镇化、市场化、国际化工业化工业化信息化信息化融合融合我国信息化发展历程示意图-2十七大十七大十八大十八大我国信息化发展历程示意图-3工业化工

10、业化信息化信息化深度深度融合融合新四化新四化信息化信息化工业化、信息化、工业化、信息化、城镇化、农业现代化城镇化、农业现代化紧随工业化紧随工业化第二节 信息及其度量 一、信息的概念 二、信息的特性 三、信息与数据的区别和联系 四、信息的度量一、信息的概念 “信息”一词在英文、法文、德文、西班牙文中均是“information”,日文中为“情报”，我国台湾称之为“资讯”。信息是一个既古老又年轻的名词，早在南唐诗人李中就有：“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。”的诗句。一、信息的概念 信息是以适合于通讯、存储或处理的形式来表示的知识或消息，是对客观事实的反应。一、信息的概念 可以从以下3个方面理解信

11、息的概念： 第一，信息是对客观世界各种事物特征的反映。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。只有掌握了能够及时准确反映客观事实的信息，由此做出的管理和决策才可能是正确合理的。一、信息的概念 可以从以下3个方面理解信息的概念： 第二，信息适合于通讯、存储、处理。只有在适当的时间把正确的信息传递给最需要的人员，信息才能够发挥出最大作用，通讯、存储和处理的过程同时就伴随着信息价值增值的过程。一、信息的概念 可以从以下3个方面理解信息的概念： 第三，信息形成知识。人类社会发展进化的过程，正是各种信息经过反复归纳与演绎、推理与验证，逐步沉淀形成知识的过程。通过这些沉淀下来的各种形

12、式的知识，任务可以来认识事物、区别事物、改造世界。二、信息的特性-7大特性 1.事实性 事实是信息的核心价值。它是信息的第一属性。不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。 2 时效性 信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递到利用的时间间隔及其效率。 二、信息的特性-7大特性 3 不完全性 客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有着直接关系。 4 等级性 管理系统在客观上是有层次的（如公司级、工厂级、车间级等），相应的信息也具有层次性。 通常管理信息可以分为以下三级： （1）战略级；（2）战术级；（3）作业级。二、信息的特性-7大特

13、性 5 可变换性 不同形态的信息可以通过不同的方法进行变换，也可以由不同的载体来存储。 6 价值性 管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 7 可压缩性 通过各种模型，将大量具有一定规律的数据加以压缩三、信息与数据的区别和联系 数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。数值数据使得客观世界严谨有序；其他类型的数据使得客观世界丰富多彩。数据与信息的区别与联系 数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。处理数

14、据的目的是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。因此，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 客观事物客观事物识别识别记载记载数据数据形式：数据形式：数据解释后成解释后成为信息为信息加工加工处理处理再识别再识别更好地解释更好地解释Page 32信息和数据信息和数据信息与数据既有联系，又有区别：信息与数据既有联系，又有区别： l数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；辑性（观念性）的；l数据是信息的表现形式，信息

15、是数据有意义的表数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。示。 数据、信息、知识和智慧关系计算机数据（计算机数据（0或或1） 自动化自动化 数据（文字、图象）数据（文字、图象） 业务操作业务操作信息经济信息经济 信息（报表）信息（报表） 管理管理知识经济知识经济 知知 识识 决策决策创新经济创新经济 智慧智慧 领导领导数字经济数字经济三、信息的度量 - 1信息量的大小如何衡量 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息在系统的运动过程中可以看作

16、是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。信息度量信息信息有意义有意义(价值价值)=+客观事物的反映数据数据信息量的大小应取决于信信息量的大小应取决于信息内容能消除人们认识的息内容能消除人们认识的不确定的程度不确定的程度.信息度量例子甲甲乙乙寻找寻找可能空间可能空间1000人100人第一次信息量：第一次信息量：-log(100/1000)10人第二次信息量：第二次信息量：-log(10/100)两次信息量之和：两次信息量之和： -log(100/1000) +( -log(10/100) =-log(100/1000 X 10/100）=-log(10/1000）信息与概率概率小所提供的信息量大：概率小

17、所提供的信息量大：概率： 10/1000 -log(100/1000)例子例子1：1）高才生A同学考上大学了；2）高才生B同学没有考上大学；例子例子2：1）6月份的天气预报：明日有雨；2）11月份的天气预报：明日有雨；信息量单位 以2为底，信息单位称为比特(bit) 以3为底，信息单位称为屈特(trit) 以e为底，信息单位称为纳特(Nat) 以10为底，信息单位称为哈脱(Hart)用”比特”作为信息单位总体信息测度1比特：指两个独立均等概率事件所具有的不确定性被消除所需要的信息量。2( )()log() i=1,2,3,niiH xP XP X 第i个状态状态的概率信源平均信息量XP硬币例子

18、:正反0.50.522( )0.5 log (0.5)0.5 log (0.5)1H x 信息与熵热力学熵热力学熵：表示分子状态的无序程度，它被定义成为该宏观状态下对应的 微观状态数的对数值， lnSkNk 是玻耳兹曼常数，N 是给定系统的微观状态数，而每个微观状态出现的概率又相等，即 P = 1/N 当这个系统从外界获得一定的信息量 I 时，假定系统的状态数由 N 转到 M，按信息量的定义可求出使系统具有 N 个等概率状态变为具有 M 个(MN)等概率状态所必须获得的信息量为 ：2log (/)IMN 热力学熵的减少量，即系统所吸收的负熵lnlnln(/)ln(/)vNkNkMkN MkMN

19、 信息量与热力学负熵 ln 2VNIKVN 三、信息的度量三、信息的度量 - - 2可以利用概率来度量信息可以利用概率来度量信息 例如，现在某甲到例如，现在某甲到1000人的学校去找某乙，某乙人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的所处的可能性空间是该学校的1000人。当传达室人。当传达室告诉他：告诉他：“这个人是管理学院的这个人是管理学院的”，而管理学院，而管理学院有有100人，那么，他获得的信息为人，那么，他获得的信息为100 /10001/10，也就是可能性空间缩小到原来的也就是可能性空间缩小到原来的1/10。通常，我们不直接用通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用来表示信

20、息量，而用1/10的负对数来表示，即的负对数来表示，即log1/10 log10。 三、信息的度量三、信息的度量 - 3- 3 信息量的单位信息量的单位 信息量的单位是比特（信息量的单位是比特（BITBIT，是二进位制数字，是二进位制数字Binary digitBinary digit的缩写）。的缩写）。 一比特的信息量是指，含有两个独立均等概率状态一比特的信息量是指，含有两个独立均等概率状态的事件，所具有的不确定性能被全部消除，所需要的信的事件，所具有的不确定性能被全部消除，所需要的信息。息。 信息量的定义公式可写成：信息量的定义公式可写成： H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1,

21、 2, 3 . , n 这里这里: Xi代表第代表第i个状态（总共有个状态（总共有n个状态）个状态） P(Xi)代表出现第代表出现第i个状态的概率个状态的概率 H(x)就是用以消除这个系统不确定性所就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。需的信息量。 三、信息的度量三、信息的度量 - - 4 例如例如 硬币下落可能有正反两种状态，出现这两硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是种状态的概率都是1/2，即，即: P(Xi)0.5 这时这时:H(x) P(X1) log2 P(X1)P(X2) log2 P(X2) (0.50.5)1比特。比特。 课堂练习课堂练习H(x)P(Xi)

22、log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n1. 计算：确定投掷均匀正六面体骰子点数的信计算：确定投掷均匀正六面体骰子点数的信息量。息量。2. 计算：已知点数非计算：已知点数非1，确定投掷均匀正六面，确定投掷均匀正六面体骰子点数的信息量。体骰子点数的信息量。 答案答案1.计算：确定投掷均匀正六面体骰子点数的信计算：确定投掷均匀正六面体骰子点数的信息量。息量。H(x)-P(Xi) log2 P(Xi) =-(1/6)* log2 (1/6)*6 = log2 62. 计算：已知点数非计算：已知点数非1，确定投掷均匀正六面，确定投掷均匀正六面体骰子点数的信息量。体骰子点数的信息量。H(x)-

23、P(Xi) log2 P(Xi) =-0+ (1/5)* log2 (1/5)*5 = log2 5MIS融合了现代管理思想和技术 企业资源计划、准时制生产、精益生产、业务流程重组、并行工程、计算机集成制造系统、供应链管理、客户关系管理、敏捷制造、约束理论等等。LPMISJITCESCMTOCCRMBPRCIMSAMERP第三节第三节 管理信息系统中所包含的管理思想管理信息系统中所包含的管理思想一、制造资源计划（MRPII） MRP-II是20世纪70年代在发达国家制造企业中开始采用的先进的现代管理技术，是一种在对一个企业制造资源进行有效计划安排的基础上，以达到最优 的客户服务、最小的库存投资

24、和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。其管理目标是：通过反馈库存和车间在制品信息，制定生产计划，在保证按期供货的前提下，减少在制品和库存的资金占用。Page 48一、制造资源计划（一、制造资源计划（MRPII）二、企业资源规划 （ERP） ERP是在现代管理技术、计算机技术进步的新技术条件下MRP-II的发展。ERP突破了MRP-II的局限，把供需链（Supply Chains）内的供应商等外部资源也看作是受控对象集成进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑。同时，在ERP中，DSS不仅提供对结构化问题的支持，而且能够辅助管理人员进行半结构化和非结构化决策。 Page 50二、企业资

25、源规划二、企业资源规划 （ERP）三、最优化生产技术（OPT） l OPT是一种新的管理思想。OPT提出了一种新的均衡编制与排产方法，与传统的强调生产作业优先级的确定、能力计划的编制等的管理方法不同，OPT强调物流的优化。l OPT方法正确认识到影响制造系统产出率的瓶颈环节，通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率，并对所有支持瓶颈环节的排序计划的工作环节排序。 OPT方法的运用可大幅度减少在制品的数量。 三、最优化生产技术（OPT）-1 1 追求物流平衡，而不是能力平衡。2 非瓶颈资源的利用水平不仅取决于自己的潜力，还由系统中其他一些约束来决定。 3 进行生产，并不总是等于有效地利用了资源。 4

26、 在瓶颈资源上损失了一小时，就等于整个系统损失了一小时。 5 在非瓶颈资源上节约一小时，并没有多大的意义。 三、最优化生产技术（OPT）-2 6 瓶颈环节决定了系统的产出和库存。7 传输批量并不总是等于加工批量。 8 加工批量应当是可变的，不是固定的。 9 同时考虑系统的所有约束条件，才能确定优先级。四、即时生产（JIT）-1 l JIT是以日本丰田公司的看板管理（KANBAN）为代表的企业管理方法。追求的目标是零库存，实现“准时制”生产，即在刚好需要该零部件时，把它生产出来并送到需要的地点。l JIT作为一种生产管理方式源于丰田汽车公司的管理实践，在数十年内在各行业都得到了较为广泛的应用，但

27、从实际效果来看，JIT更适合在流水线装配企业的生产管理，在其它生产类型企业实施的效果则不够显著。 l JIT的逻辑起点则是需求拉动，由后到前、由下至上触发，强调一线员工的参与性和主动性，以便即时解决各种问题和排除故障等，并且，JIT采用拉式生产并不需要复杂的工序排程，所有加工活动只受看板控制，从而简了生产调度。四、即时生产（JIT）-2 l 在JIT环境下，其生产体系从设备布置、工艺流程设计、生产组织、管理方法、工艺纪律等均要按JIT的理念进行全新设计，任何环节的不顺畅都有可能带来整个系统的中断，正常的生产过程无法维持。四、即时生产（JIT）-3 l 而为了维持正常的生产秩序，就必须进行变革，

28、使生产过程尽可能简化，必须清理、整顿现场，消除一切多余的物料、多余的动作，使产品加工简洁流畅。同时还必须加强与供应商、客户之间的协同，参与到供应商、客户的管理中，使供应链上的协同更加高效。l JIT的应用带来了巨大的成功，尤其能缩短交期、降低成本、快速排除各种生产故障。 五、精益生产(Lean Production，LP) “精益”，通过尽善尽美的生产方式达到高效益。 20世纪80年代末，麻省理工总结丰田的生产管理与控制模式后，提出了“精益生产”概念。 LP要求：对于人、时间、空间、财力、物资等方面，凡是不能在生产中增值的就要去掉。精益生产理论要点-1 精益生产方式的理论框架包含“一个目标”、

29、“两大支柱”和“一大基础”。 “一个目标”是低成本、高效率、高质量地进行生产最大限度地使顾客满意。 “两大支柱”是准时化与人员自主化。准时化生产是以市场为导向在合适的时间生产高质量和合适数量的产品以“平准化”为前提条件、以市场来拉动生产。精益生产理论要点-2 “一大基础”是指改善。 从局部到整体永远存在着改进与提高的余地。在操作、质量、生产结构和管理方式上要不断地改进与提高。 消除一切浪费。精益意味着不能提高附加价值的一切工作包括生产过剩、库存、等待、搬运、加工中的某些活动多余的动作、不良品的返工等都是浪费这些浪费必须经过全员努力不断消除。 连续改善是当今国际上流行的管理思想。对生产与管理中的

30、问题采用由易到难的原则不断地改善、巩固改善、提高。精益生产模式具有以下特点强调以人为中心；责任下放到工作小组。采用JIT，实现了高效率、低库存的多品种混合生产。团队工作和并行开发是产品开发的主要形式与工作方式。简化组织机构，简化组织管理层次和手续，简化产品检验环节，精简一切不增值环节，简化一切过程。强调一体化的质量保证体系，全员参与质量保证。与用户保持长期的密切联系，为用户提供良好的服务。不断改进“修炼”，尽善尽美，追求最大客户满意度。 精益企业 LP 工厂追求的目标是：尽善尽美、精益求精，实现无库存、无废品、低成本的生产。 LP的系统空间扩大到整个企业，提出精益企业。 现代企业是多目标的，在

31、资源有限的条件下，这些目标是相互冲突的。为此，用价值模型来统一和综合这些冲突的目标。 在价值模型驱动下，将一切对企业价值起增值作用的企业活动集成起来，形成一条企业价值链，随着时间的推移形成企业价值流。 六、敏捷制造（Agile）l敏捷制造是20世纪90年代兴起的先进制造技术和管理思想。这种方法面向现代企业集团化、虚拟化的需求，能够极大地提高企业对市场反应的敏捷性和适应能力。 六、敏捷制造（Agile）-11 设备柔性。企业面临的是不可预知的市场环境，为了提高企业的生存能力，必须具备高度柔性的设备以满足不同产品的生产加工要求。2 组织上的敏捷性。企业必须改变传统以车间、部门为基础的组织形式，而采

32、用以项目组、独立制造岛为基础的组织形式。 六、敏捷制造（Agile）-23 高素质综合型人才。要求人员素质能适应不同生产任务的需要。人员的敏捷性要求高素质的综合型人才，以便以此为基础进行虚拟企业的建立与解体，满足不同任务对人才资源的需求。 4 企业的虚拟化。企业的虚拟化是敏捷制造的基本要求，其特点是企业功能上的虚拟化、地域上的虚拟化、组织上的虚拟化。七、并行工程-1l 并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。七、并行工程-2l 并行工程要求产品开发人员从一开始就考虑到产品全生命周期（从概念形成到产品报废）内各阶段的因素（如功能、制造、装配

33、、作业调度、质量、成本、维护与用户需求等等），并强调各部门的协同工作，通过建立各决策者之间的有效的信息交流与通讯机制，综合考虑各相关因素的影响，使后续环节中可能出现的问题在设计的早期阶段就被发现，并得到解决，从而使产品在设计阶段便具有良好的可制造性、可装配性、可维护性及回收再生等方面的特性，最大限度地减少设计反复，缩短设计、生产准备和制造时间。 一、系统的概念定义：定义：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。整体性：整体性：即不同要素所组成的整体。目的性：目的性：系统为一定目的而存在的。相关性：相关性：各要素相互联系和相互作用。环境适

34、应性：环境适应性：系统在一定环境中运作。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类 按照要素构成及其与环境之间的相互关系，又可以分为具体系统和抽象系统、开放系统和封闭系统 系统的一般模型1.管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统目的对象方法2.管理信息系统定义的初步阶段管理信息系统定义的初步阶段l管理信息系统一词最早出现在管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特年，由瓦尔特肯尼肯尼万万(Walter TKennevan)给它下了一个定义：给它下了一个定义：“以书面以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人或口头的形式，在合适的时间向经理

35、、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。环境的信息，以帮助他们进行决策。 ”l管理信息系统的功能管理信息系统的功能l提供信息提供信息l信息的形式信息的形式l口头或书面的口头或书面的l信息的使用者信息的使用者l经理、职员、外界人员经理、职员、外界人员l提供信息的时机提供信息的时机l合适的时间合适的时间l信息的时效信息的时效l过去、现在、未来过去、现在、未来l信息的描述对象信息的描述对象l企业内部及其环境企业内部及其环境l信息的用途信息的用途l帮助决策帮助决策3.管理信息系统定义的发展阶段管理信

36、息系统定义的发展阶段n20世纪世纪80年代，年代，1985年管理信息系统的创始人之一，年管理信息系统的创始人之一，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登高登戴维斯戴维斯(Gordon BDavis) 给出管理信息系统一个较完整的定给出管理信息系统一个较完整的定义：义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机用户机器系统器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。理和决策功能。

37、”l目标目标l支持企业或组织的运行、支持企业或组织的运行、管理和决策管理和决策l功能功能l提供信息提供信息l组成组成l人机人机4.我国对管理信息系统的定义我国对管理信息系统的定义n管理信息系统一词在中国出现于管理信息系统一词在中国出现于20世纪世纪70年代末年代末80年代初。年代初。n中国企业管理百科全书：管理信息系统是一个由中国企业管理百科全书：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未实测企业的

38、各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 n定义指出了当时中国一些人认为管理信息系统就定义指出了当时中国一些人认为管理信息系统就是计算机应用的误区，再次强调了管理信息系统的是计算机应用的误区，再次强调了管理信息系统的功能和性质，再次强调了计算机只是管理信息系统功能和性质，再次强调了计算机只是管理信息系统的一种工具。的一种工具。管理信息系统定义 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收

39、集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率和效益为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统的示意图高级管理人员（计划决策）中级管理人员（计划决策）经理支持系统决策支持系统知识工作系统职能人员中央数据库市场分系统生产分系统财务分系统其他分系统实测企业的各实测企业的各种运行情况；种运行情况；利用过去的数利用过去的数据预测未来；据预测未来；从企业全局出从企业全局出发辅助企业进发辅助企业进行决策；行决策；利用信息控制利用信息控制企业的行为；企业的行为；帮助企业实现帮助企业实现其规划目标其规划目标第六节 管理信息系统的发展（一）电子数据处理系统（Electronic D