卓越网物流作业系统

1、卓越网物流作业系统卓越网物流作业系统以电子商务企业为主体的电子商务物流作业流以电子商务企业为主体的电子商务物流作业流程及应用程及应用电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编v在以电子商务企业为主体的电子商务物流作业流程中，销售商是电子商务的主体，主导包括物流系统构建在内的整个电子商务的运作。v其基本原理是先由电子商务企业自建或委托第三方设计电子商务物流系统，确定物流系统的成本、服务水平、服务内容和考核标准，然后确定是自营物流，第三方物流，还是物流联盟模式，以实现专业化的物流经营和管理。电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编卓越亚马逊简介卓越亚马逊简介v卓越亚马逊成立于

2、卓越亚马逊成立于20002000年，为客户提供各类图书、年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货、个人护理用品、音像、软件、玩具礼品、百货、个人护理用品、钟表首饰、厨具、等商品，是中国规模较大、品钟表首饰、厨具、等商品，是中国规模较大、品种较全的网上购物商城种较全的网上购物商城之一之一。v总部总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。至设在北京，并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。今已经成为中国网上零售的领先者。v 20042004年年8 8月亚马逊全资收购卓越亚马逊。目前，月亚马逊全资收购卓越亚马逊。目前，北京的物流中心是卓越亚马逊网在华的最大物流北京的物流中

3、心是卓越亚马逊网在华的最大物流中心，也是业务支持的主要供应者。中心，也是业务支持的主要供应者。 电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编卓越购物流程v据卓越网物流副总监潘晓鸥介绍，目前的流程大据卓越网物流副总监潘晓鸥介绍，目前的流程大概是这样的概是这样的：v客户客户在网上下订单后在网上下订单后，v经过经过订单处理中心订单处理中心，v集中集中汇总到库房汇总到库房，v然后然后进行拣货、配货进行拣货、配货，v交交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全国各配送站点到分布全国各配送站点，v再再根据不同的送货线路分配给相关配送员，将货根据不同的

4、送货线路分配给相关配送员，将货品送到客户手中。品送到客户手中。电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编卓越亚马逊的物流模式卓越亚马逊的物流模式v自建物流v第三方物流v与部分社会物流资源联合电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编自建自建物流物流电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编自建自建物流物流电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编自建物流自建物流电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编第三方物流第三方物流v借助第三方物流公司

5、是目前最为常用的配送模式。他们一般会寻找符合自己公司要求，同时和本公司文化相近的公司进行合作，建立长期合作关系。电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编 与部分社会物流资源联合与部分社会物流资源联合v卓越亚马逊的配送合作伙伴主要就是邮政、DHL、UPS。v邮政快递EMSv海外快递DHLv航空快递UPS电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编 卓越网物流模式的优点卓越网物流模式的优点v以客户为中心的拉动型物流中心v物流中心内产品周期短、品种繁多v强调高效率的物流中心v与第三方合作可以集中精力发展核心业务，在物流上可以灵活选择电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏

6、主编以客户为中心的拉动型物流以客户为中心的拉动型物流中心中心v在卓越网处处可以体验到以客户为中心的管理理在卓越网处处可以体验到以客户为中心的管理理念，这点在物流中心中更为突出。由于念，这点在物流中心中更为突出。由于B2CB2C行业属行业属于服务型行业，顾客需求是驱动物流中心运作的于服务型行业，顾客需求是驱动物流中心运作的源动力，也是源动力，也是B2CB2C企业价值流的出发点。卓越网物企业价值流的出发点。卓越网物流中心对客户的承诺是保证客户在流中心对客户的承诺是保证客户在1-21-2个工作日内个工作日内收到货物或对有问题货物进行答复。收到货物或对有问题货物进行答复。v整个物流中心的运作只发生在客

7、户需求产生之后，整个物流中心的运作只发生在客户需求产生之后，所以称为以客户为中心的拉动型物流中心。所以称为以客户为中心的拉动型物流中心。 电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编物流中心内产品周期短、品种物流中心内产品周期短、品种繁多繁多v卓越网物流中心与其它型的物流中心的另一个重卓越网物流中心与其它型的物流中心的另一个重要的区别就是物流中心产品的周期短、品种繁多。要的区别就是物流中心产品的周期短、品种繁多。据统计卓越网每日进出货量价值可达到百万。这据统计卓越网每日进出货量价值可达到百万。这主要是因为主要是因为B2CB2C行业的特殊经营性质决定的。卓越行业的特殊经营性质决定的。卓越

8、网物流中心共有网物流中心共有17001700多种图书，以及几百种的音多种图书，以及几百种的音像制品、生活用品等。库内商品储存量不大，同像制品、生活用品等。库内商品储存量不大，同时多为易被重复订购的商品。库内货品在库时间时多为易被重复订购的商品。库内货品在库时间一般不超过一般不超过1 1周。周。v为了能够保证货物的及时供应，避免缺货的发生，为了能够保证货物的及时供应，避免缺货的发生，这对物流中心内部的采购、储存管理提出了很高这对物流中心内部的采购、储存管理提出了很高的要求。的要求。 电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编 强调强调高效率的物流高效率的物流中心中心v高效率，一直是卓越

9、网物流中心追求的目标。从高效率，一直是卓越网物流中心追求的目标。从员工日常高加班比率到今天的严格控制，从承诺员工日常高加班比率到今天的严格控制，从承诺顾客顾客5 5个工作日到货到今天的个工作日到货到今天的2 2个工作日送达，卓个工作日送达，卓越网物流中心的工作效率在不断提升。越网物流中心的工作效率在不断提升。v物流中心的准时一般体现为在固定时间内将货物物流中心的准时一般体现为在固定时间内将货物送达到顾客手中，卓越网承诺在送达到顾客手中，卓越网承诺在2 2个工作日内将货个工作日内将货物送达，这同样也是他们竞争优势的主要内容。物送达，这同样也是他们竞争优势的主要内容。这种物流服务的准时特点不但是保证货品在流动这种物流服务的准时特点不但是保证货品在流动中的各个环节以最低成本完成的必要条件，同时中的各个环节以最低成本完成的必要条件，同时也是满足客户要求的重要方面之一。也是满足客户要求的重要方面之一。电子商务物流基础与实务 北京大学出版社 邓之宏 主编 卓越网物流模式的缺点卓越网物流模式的缺点v第三方物流的缺陷v自建物流的缺陷丧失对物流的控制权导致