企业现场绩效辅导教学文案

1、企业现场绩效辅导企业现场绩效辅导(fdo)(fdo) - -上海大众汽车成上海大众汽车成长的长的GROWGROW模式模式第一页，共25页。企业成长教练辅导(fdo)项目概述第二页，共25页。目录目录(ml)教练辅导的背景教练辅导的背景1关于现场教练关于现场教练1教练流程教练流程1教练重点教练重点1教练介绍教练介绍1教练工具教练工具1第三页，共25页。教练(jiolin)辅导的背景 企业战略的需要 企业持续(chx)不断上升的成本 企业市场竞争的压力 企业可持续(chx)发展的愿望 目前培训市场的软肋第四页，共25页。现场教练(jiolin)辅导的目的现场现场(xinch(xinchng)ng)

2、教练教练能力和行为能力和行为( (知识、技能、知识、技能、态度态度)客户满意度客户满意度销售额提升销售额提升规范企业管规范企业管理流程和服理流程和服务流程务流程第五页，共25页。绩效提升(tshng)的模型:能力能力(nngl)：知识及技能知识及技能行为：行为： 态度态度(ti du)及习惯及习惯=+Expected Performance Results:高绩效高绩效 第六页，共25页。教练与培训(pixn)的比较比较点比较点培训培训教练教练角色角色专家、培训老师专家、培训老师指南针，镜子，催化剂指南针，镜子，催化剂学生学生被动学员被动学员自愿的学员自愿的学员学习人数学习人数15-40 人人

3、1 人人方式方式传授知识技能传授知识技能引领当事人主动寻求答案引领当事人主动寻求答案跟进跟进满意度调查反馈满意度调查反馈个人行动计划个人行动计划结果结果接受答案、知识点接受答案、知识点掌握寻找方案的技术掌握寻找方案的技术结果持续性结果持续性短期短期长期长期第七页，共25页。培训与教练(jiolin)对绩效的影响培训知识/技巧(jqio)能做1020%转化为生产力教练态度愿做培训(能做)+教练(愿做)=88%转化生产力 鱼儿/渔技资料(zlio)来源:公共人事管理(1997)年冬,第26卷,第4版,第461页第八页，共25页。关于(guny)教练角色 互动(h dn)的过程 未来业绩目标的实现

4、教练对象是人（态度，行为，知识，技能） 个人自愿行动将知识或技能发挥极致 为企业带来持续的绩效的增长第九页，共25页。教练(jiolin)的十大原则（一）一、任何事情皆可更完善二、越多选择，越大成功 三、很多时候是客户拥有答案，教练只是帮人拨开迷 雾四、大部分被教练者在远低于能力(nngl)上限运作五、肯定有更简易的方法第十页，共25页。教练(jiolin)的十大原则（二）六、如果现在的方法行不通，就用另一个方法六、如果现在的方法行不通，就用另一个方法 去尝试去尝试七、假如一个人可以做的，任何人都可以学到七、假如一个人可以做的，任何人都可以学到 八、价值观由被教练者定义，并非由教练决定八、价值

5、观由被教练者定义，并非由教练决定九、每一个人都希望演好自己的角色九、每一个人都希望演好自己的角色(ju s)(ju s)十、没有失败，只有回馈十、没有失败，只有回馈第十一页，共25页。教练(jiolin)者的作用 指南针 镜子(jng zi) 催化剂内在(nizi)潜能+外在可能第十二页，共25页。教练(jiolin)者的四种能力聆听(ln tn)回应(hu yn)区分发问第十三页，共25页。教练教练(jiolin)流程十步流程十步准备(zhnbi)1辅导(fdo)汇报10当事人筛选2数据分析4教练协议3教练计划6IDL7GROW8行动计划9SWOT5现场教练流程图第十四页，共25页。1、睿智

6、探索(tn su)学习会（IDL）技术GB知识点；销售技巧(jqio)；HT行为；个人职业发展3-15人1小时左右指导思想：着重于学习者教练发问、启发、鼓励落实填写当事人行动计划表常用(chn yn)的几种教练工具第十五页，共25页。2、授人以渔辅导(fdo)（GROW）技术G-明确明确(mngqu)目标目标R-反映反映(fnyng)真真实实O-更好选择更好选择W-行动意愿行动意愿第十六页，共25页。3、SWOT 分析(fnx)法则 S （Strength)优势 W (Weakness)劣势 O (Opportunity)辅导方向(fngxing) T (Threat)辅导重点通过(tnggu

7、)确定做什么、如何做来将劣势改为优势的方法第十七页，共25页。4、教练沟通(gutng)语言模式 “四 步 法” 1、Fact：说事实 不带判断和结论2、Effect: 表明后果 这件事对其他人，客户，士气等等的影响3、Emotion: 表达你的情绪和感觉 让当事人知道你对这件事的情绪和感觉4、Do: 寻求(xnqi)下一步的行动？ 下一步做什么？第十八页，共25页。有针对性的可衡量(hng ling)的可达到(d do)的合理(hl)的有时限的5、 SMART原则第十九页，共25页。 9平和平和(pngh)型平型平9和型和型9 1完美完美(wnmi)型平型平9和型和型5理智型理智型 3成就成

8、就(chngji)型型平平9和型和型6疑惑型疑惑型平平9和型和型4自我型自我型 2助人型助人型平平9和型和型8领袖型领袖型平平17活跃型活跃型平平9和型和型脑脑心心腹腹6、九型性格学第二十页，共25页。现场(xinchng)教练计划周期及教练要点：注：1、教练辅导计划从六个月到三年不等，依企 业客观存在的情况而定。2、教练要点依据企业在不同(b tn)的发展阶段、不 同的行业及企业不同(b tn)的战略需求而定 第二十一页，共25页。教练(jiolin)介绍：姓名：王煜华公司(n s)：上海大众 （企业教练项目部）职业：专职企业教练级别：专业一级总计辅导时间：5000小时第二十二页，共25页。教练(jiolin)介绍：姓名：郝保驭公司：上海大众 （企业教练