组织环境与组织文化(课时)

1、2 管理万能论管理万能论好的管理者变草为金坏的管理者变金为草组织的效率和效果是由组织中的管理者的决策和行动决定的。许多著名公司的成败都与管理者的名字联系在一起。管理象征论管理象征论组织的成果受到许多无法控制的因素的制约和影响，并非管理者所能左右。管理者对组织成果的影响是极其有限的，大部分是象征性的。VS.组织的成功受：组织的成功受：外部环境外部环境和和组织文化组织文化的双重约束。的双重约束。组织环境概述组织环境概述45 罗宾斯：从整个宇宙中减去代表组织的那一部分，余下的部分就是该组织的环境。 环境环境 对组织运行与绩效起着潜在影响的外部机构或力量对组织运行与绩效起着潜在影响的外部机构或力量。6

2、提高及时性提高正确性提高稳定性每个企业都可能遭遇沙丁鱼陷阱之诱惑，学会将眼睛余光放在目标之外的环境及其变化中，才能避免跌入陷阱。7对管理者的决策和行动产生直接影响，并与实现组织目标直接相关的要素。内部环境：组织文化外部环境： 可分为一般环境（宏观环境）和具体环境（产业环境）。对各个产业都不同程度产生影响的共同的外部因素。8 压力 集团供应商竞争者顾客组织组织EPSTEL9环境分析方法环境分析方法10Government stabilityTaxation policyForeign trade regulationsSocial welfare policiesBusiness cyclesG

3、DP trendsInterest ratesMoney supplyInflationUnemploymentDisposable incomeGovernment spending on researchGovernment and industry focus on technologyNew discoveries/developmentSpeed of technology transferRates of obsolescenceEnvironmental protection lawsWaste disposalEnergy consumptionPopulation demog

4、raphicsIncome distributionSocial mobilityLifestyle changesAttitudes to work and leisureConsumerismLevels of educationPESMonopolies legislationEmployment lawHealth and safetyProduct safetyLET11 环境的竞争性分析（ ）：）：迈克尔波特于20世纪80年代提出，该模型被用于竞争战略的分析。RIVALRYBuyersSuppliersPotentialentrantsSubstitutes潜在的竞争者潜在的竞争者

5、产品用户产品用户替代品制造商替代品制造商供应商供应商现有的竞现有的竞争对手争对手卖方讨价还价的能力买方讨价还价的能力12SWOTSWOT综合分析方法综合分析方法1956年，美国管理学家安索夫提出SWOT分析就是帮助决策者在企业内部的优势Strengths和劣势Weaknesses 以及外部环境的机会Opportunities和威胁Threats的动态综合分析中，确定相应的生存和发展战略的决策分析方法。 优势劣势机会威胁13SWOT分析示意图分析示意图环境的机会扭转型战略 防御型战略多种经营战略内部的优势环境的威胁增长型战略内部的劣势 14SWOT分析的步骤分析的步骤分析外部环境潜在机会潜在机会

6、潜在威胁潜在威胁核心业务拓展？核心业务拓展？扩大产品系列？扩大产品系列？开发新的细分市场？开发新的细分市场？多元化发展？多元化发展？进入国外市场？进入国外市场？前后向垂直一体化？前后向垂直一体化？品牌拓展？品牌拓展？其他？其他？核心业务受到攻击？核心业务受到攻击？国内外市场竞争加剧？国内外市场竞争加剧？顾客口味变化？顾客口味变化？新产品或替代产品的出现？新产品或替代产品的出现？被兼并的可能？被兼并的可能？经济因素的变化？经济因素的变化？市场成长放慢？市场成长放慢？其它？其它？发现机会和威胁15SWOT分析的步骤分析的步骤分析组织的资源组织的组织的资源资源组织的机会组织的机会环境中环境中的机会的

7、机会16识别优势和劣势潜在优势潜在优势潜在劣势潜在劣势强大的产品线强大的产品线宽的市场覆盖面宽的市场覆盖面生产能力生产能力研发能力研发能力良好的营销技巧良好的营销技巧适当的控制系统适当的控制系统其他其他过时的、窄的产品线过时的、窄的产品线高的生产成本高的生产成本研发创新能力下降研发创新能力下降发展无方向发展无方向不良的营销计划不良的营销计划公司控制力量薄弱公司控制力量薄弱其他其他SWOT分析的步骤分析的步骤17企企 业业 文文 化化18企业文化概述企业文化概述人的个性人的个性杰克杰克韦尔奇韦尔奇 中子弹杰克中子弹杰克 自信、热情、严厉、果断、好学，喜欢冒险、变革自信、热情、严厉、果断、好学，喜

8、欢冒险、变革 19企业文化概述企业文化概述张瑞敏张瑞敏 儒商儒商 自信、淡泊、和蔼、聪敏、好学、讷言敏行，推崇创新自信、淡泊、和蔼、聪敏、好学、讷言敏行，推崇创新 20企业文化概述企业文化概述企业也有自己的个性企业也有自己的个性深圳华为集团深圳华为集团吃文化吃文化睡文化睡文化安然公司安然公司压力锅文化压力锅文化21v“和魂洋才和魂洋才”构成日本企业文化的核心构成日本企业文化的核心这一切，竟然都是一个战败国的俘虏们偷偷做成的，实在让人吃惊。我想如果有哪位电影大师拍一部影片，就表现一群战俘在黑夜偷运染血巨石来做元帅墓碑的艰苦历程，一定会紧扣人心。山道上，椰林下，低声的呼号，受过伤的肩膀，勒入肌肉的

9、麻绳、摇晃的脚步、警觉的耳朵、尤其是月光下，那一双双不肯服输的眼睛。 余秋雨出走十五年 企业文化理论形成与发展企业文化理论形成与发展-日本经济崛起之谜v家族主义是日本企业文化的显著特色终身雇佣制年功序列制22美国的“文化觉醒”v建立共同的价值观v个人能力主义v强调理性主义美国人的格言：不冒险就不会有大的成功，胆小鬼永远不会有所作为美国人的性格：我与专家、权威、传统平等IBM：尊重个人，发挥天性企业文化理论形成与发展企业文化理论形成与发展美国的文化觉醒23n 概念在一定的社会文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的价值观、企业精神、信仰追求、道德规范和行为

10、准则等。 企业文化的概念与构成企业文化的概念与构成n 企业文化的构成 精神层 制度层 物质层物质层制度层精神层24企业文化的构成精神层概念：员工长期形成并共同接受的思想意识活动构成：价值观、企业精神、生产经营哲学、企业道德、 管理思维方式等 地位：处于最深层次，是企业文化的核心部分 松下幸之助说：当企业100人时，我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵；企业发展到1000人时，我要站到最中央，让每位员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向；当企业发展到10000人时，我要退居幕后，靠核心层的经营管理思想统驭三军。 25精神层价值观概念企业在长期工作、生活中形成的对于价值客体的总的根本性的看

11、法。是企业立身处世的抉择依据 孟子鱼，我所欲也，熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。生亦我所欲，义，亦我所欲，二者不可得兼，舍生而取义者也。 26精神层企业精神概念企业员工群体认同的心理定势、思想境界和主导意识。是现代意识与企业个性结合的一种群体意识。 索尼公司索尼公司 豚鼠精神 饥饿精神 竞争精神 27企业文化的结构制度层企业规章制度、行为规范及道德规范等的总和企业规章制度、行为规范及道德规范等的总和概念概念v规章制度v行为规范v道德规范硬约束 软约束作用作用v缓解冲突v约束效果强大持久物质层制度层精神层28企业文化的结构物质层概念v产品可以被直接看到、感受到的物化部分包括包括

12、v企业环境v企业标志v厂旗、厂服、厂花作用作用v增誉的功能 物质层制度层精神层v形成特有氛围，影响和感染组织成员29导向功能；凝聚功能；激励功能；调节与自我延续功能30 你将会发现下述价值观并没有明文规定，但每一种 价值现确实来自于一个真正的组织即使你不忙，也要看上去很忙。如果你承担风险并失败了，你将为此付出昂贵的代价。在你做决策前，要经过你的老板，以使他不感到惊讶。我们的产品质量水平只需达到竞争 使我们达到的程度。 过去使我们成功的因素，将会促进我们未来的成功。 如果你想取得优异的成绩，你必须是团队的一员。31企业的社会责任与管理伦理企业的社会责任与管理伦理32 利益相关者（Stakehol

13、ders）是企业外部环境中受企业决策和行动影响的任何相关者。股东企业雇员顾客 工会社区供应商媒体政府贸易和行业协会竞争者社会和政治活动团体33social obligation 社会义务social responsiveness 社会响应social responsibility 社会责任 企业的社会责任企业的社会责任是指企业对市场化的资源配置和消耗使用采取更加积极的社会态度，对顾客、员工、投资者等自然和社会主体采取更为主动的态度，同时在环境保护、社区服务和社会福利事业参与等方面更多地承担责任和义务。 企业承担社会责任的水平有三个层次：34The Classical ViewThe Socio

14、economic View （古典观点）代表人物：弗里德曼（社会经济学观点） 管理者唯一的社会责任就是利润最大化 管理者应当实现股东的最佳利益 并不否认承担社会责任 管理者的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利 公司并非只对股东负责，还要对社会负责 企业组织不仅仅是经济机构PROFIT35所有者和管理者Stage 4可持续发展阶段可持续发展阶段更广阔的社会Stage 2信托人管理阶段信托人管理阶段组织内所有成员Stage 3生活质量管理阶段生活质量管理阶段具体环境中的各种构成LesserGreater管理者责任的演化管理者责任的演化社会责任Stage 1利润最大化阶段利润最大化阶段36SA8000 美国及欧洲一些国家于2004年5月在一些行业强制推行SA8000社会责任标准认证，SA8000标准是美国的一个叫做SAI（社会责任国际）组织推出的有关企业社会责任方面的标准。SA8000国际认证标准引导企业认识到自身的社会责任，体现了对社会发展的主体“人”的关怀。SA8000的出台可以加快企业国际化的进程。SA8000的认证过程，可以推动企业文化建设。37童工（Child Labor）；强迫性