泰洁干洗店经营管理方案设计第一组概要说课材料

1、泰洁干洗店经营管理方案设计第一组概要目录目录一、泰洁干洗店概述（名称、类型、位置一、泰洁干洗店概述（名称、类型、位置（图示）、大小、门店形态、启动资金、（图示）、大小、门店形态、启动资金、设备）设备）二、泰洁干洗店的店面装修（简易图、立二、泰洁干洗店的店面装修（简易图、立体图）体图）三、泰洁干洗店的组织结构（图示）三、泰洁干洗店的组织结构（图示）四、泰洁干洗店不同于他店之处（创新）四、泰洁干洗店不同于他店之处（创新）五、开业期间的宣传单、五、开业期间的宣传单、VIP卡、价目表卡、价目表六、具体详述促销活动六、具体详述促销活动一、泰洁干洗店？一、泰洁干洗店？泰洁干洗店是一家初步计划开设在路北区泰

2、洁干洗店是一家初步计划开设在路北区光明路果园街光明路果园街103号，以号，以“健康快洗，洁净健康快洗，洁净一生一生”为口号的自由连锁加盟专业洗衣店。为口号的自由连锁加盟专业洗衣店。它占地面积为它占地面积为100平方米，启动资金为平方米，启动资金为100万，拥有专业的洗衣设施，如干洗甩干一万，拥有专业的洗衣设施，如干洗甩干一体机、熨烫机等设备，而且拥有一流的服体机、熨烫机等设备，而且拥有一流的服务团队，我们相信泰洁将拥有更好的未来务团队，我们相信泰洁将拥有更好的未来！专业设备专业设备熨烫机干洗机位置位置石油宾馆光明路唐山职业技术学院光明路果园街居民区干洗店锦江国际酒店居民区为何叫为何叫“泰洁泰洁

3、” “泰洁泰洁”的谐音是的谐音是“太洁太洁”，是非常整洁干，是非常整洁干净的意思，表示我们的干洗店追求质量至净的意思，表示我们的干洗店追求质量至上的目标。上的目标。“泰泰”字又有字又有“泰山泰山”表示高的含义，表表示高的含义，表示我们的干洗店生意会蒸蒸日上，将来在示我们的干洗店生意会蒸蒸日上，将来在唐山的地位会稳如泰山。唐山的地位会稳如泰山。二、泰洁干洗店的店面装修二、泰洁干洗店的店面装修泰洁干洗店分为店内与店外装修。店泰洁干洗店分为店内与店外装修。店内主要采用浅绿色调给人一种清新干内主要采用浅绿色调给人一种清新干净舒适的感觉，并且采用小型吊灯净舒适的感觉，并且采用小型吊灯（发出暖色的灯光）冷

4、暖相称。店外（发出暖色的灯光）冷暖相称。店外专修采用专修采用POPPOP海报和独特的店牌。海报和独特的店牌。立体图立体图简易图简易图操作间服务台门沙发杂物筐熨烫台晾晒台三、泰洁干洗店的组织结构三、泰洁干洗店的组织结构店长兼财务会计（1名）主要负责店内的日常决策，重大资金决策等。话务员兼前台（1名）负责通过电话及网络通知已经洗好衣服等物品的客户操作员（3名）负责衣物的分类、干洗、晾晒、熨烫等日常操作。送货员（2名）主要负责把客户已经洗好的衣物等物品送货上门。店内服务人员（2名）主要负责客户到来时的日常服务如：帮客户开门、端茶送点心。四、泰洁干洗店的创新之处四、泰洁干洗店的创新之处1 1、我们提供

5、免费上门送收服务（服务热线、我们提供免费上门送收服务（服务热线为为0315-4477880315-447788），并且提供话务提醒服务，），并且提供话务提醒服务，让每位顾客感受到上帝的待遇。让每位顾客感受到上帝的待遇。2 2、 我们开通了网上服务，网上洗衣，网我们开通了网上服务，网上洗衣，网上送货业务。我们的网址为上送货业务。我们的网址为http:/http:/，并且在，并且在我们的网页有评价系统，可以随时给我们我们的网页有评价系统，可以随时给我们的服务评价，我们会定期查看并回复改进。的服务评价，我们会定期查看并回复改进。3 3、如果顾客对我们的洗衣不满意，我们将、如果顾客对我们的洗衣不满意，

6、我们将免费重洗直到顾客满意为止，并且退还一免费重洗直到顾客满意为止，并且退还一半洗衣费用。半洗衣费用。4 4、我们将在每个周日上午、我们将在每个周日上午9 9：00-10:3000-10:30期期间开展洗衣观摩日，让每一个顾客清楚我间开展洗衣观摩日，让每一个顾客清楚我们的工作，并在结束时免费赠送每一位顾们的工作，并在结束时免费赠送每一位顾客一本关于客一本关于如何洗衣及养护衣服如何洗衣及养护衣服的手的手册。册。五、泰洁干洗宣传单五、泰洁干洗宣传单泰洁干洗宣传单采用绿色的封面，表明主泰洁干洗宣传单采用绿色的封面，表明主题、口号及优惠活动。如图（两种）：题、口号及优惠活动。如图（两种）：泰洁干洗地址

7、：路北区光明路果园街103号服务热线：0315-447788VIPVIP卡卡VIPVIP卡（两种）主要是给光临本店较多的顾卡（两种）主要是给光临本店较多的顾客办理的，凭此卡可享受多折优惠。客办理的，凭此卡可享受多折优惠。价目表（以优惠为主）价目表（以优惠为主）六、具体详述促销活动六、具体详述促销活动开业促销活动策划开业促销活动策划一基本促销活动一基本促销活动1.1.在活动当天首推开业三重喜的活动：一重喜在活动当天首推开业三重喜的活动：一重喜- -进门有进门有喜喜 进店即赠送印有进店即赠送印有“泰洁干洗泰洁干洗”的环保袋，进店咨询的环保袋，进店咨询洗衣业务的赠送成本为洗衣业务的赠送成本为1-31

8、-3元的钥匙扣、便签簿、圆珠元的钥匙扣、便签簿、圆珠笔等笔等 二重喜二重喜洗就送活动洗就送活动 1. 1.凡在开业活动期间单凡在开业活动期间单次洗衣达次洗衣达3030元就送一双价值为元就送一双价值为1515元的袜子元的袜子 2.2.凡在开业期间单次消费达凡在开业期间单次消费达100100元就赠送一把天堂雨伞元就赠送一把天堂雨伞 3 3、凡在本店单次消费、凡在本店单次消费100100元以上就赠送一条真皮腰带。元以上就赠送一条真皮腰带。 三重喜三重喜获赠会员卡获赠会员卡 凡在本店消费的顾客可获赠一张凡在本店消费的顾客可获赠一张可以积分的会员卡并且可享受本店正式营业以后的任何可以积分的会员卡并且可享受本店正式营业以后的任何优惠。优惠。二综合促销活动二综合促销活动 1.1.开业酬宾，洗衣送礼环节开业酬宾，洗衣送礼环节 采用洗衣消费可采用洗衣消费可以抽奖活动以抽奖活动2.2.开业优惠券可刺激消费欲望例如满开业优惠券可刺激消费欲望例如满5050送送5 5元元的优惠的优惠 3. 3.兑换积分兑换积分 达达500500返现金返现金50 4.50 4.建立专业建立专业得体的服务营销理念，根据查阅资料显示，洗得体的服务营销理念，根据查阅资料显示，洗涤行业的经验表明，洗衣店的成功与否大多得涤行业的经验表明，洗衣店的成功与否大多得益为柜台人员