文明礼仪知识[竞赛版]1

1、.文明礼仪知识 ( 竞赛版）新县文明办1、礼仪的基本原则有哪些?答 :宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。2、目前国际上公认的第一原则是什么？答 :女士优先原则。3、学习礼仪有哪些现实意义?答 :(1)学习礼仪是国际化交往和竞争的需要。(2)学习和实践礼仪是构建社会主义和谐社会的需要。 (3)讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。(4)实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。(5)落实礼仪是各项成功的需要。4、什么是仪表？答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。5、礼仪的六个基本特征是什么？答：共同性、继承性、统一性、差异

2、性、阶级影响性、时代发展性。6、正式场合男士着西装时应注意什么?答 :穿着前要拆除上衣左袖口处的商标；要按规则扣纽扣；口袋内忌放厚重东西；颜色越深档次越高；标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；西服上衣袖子长应比衬衫袖短 1 厘米；穿西装一定要配衬衫和皮鞋。全身上下领带、衬衣、西服、鞋子、袜子不能超出三色。7、言谈是一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分，所以我们在与人交谈时应注意哪些？答：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜；语调要平和沉稳；交谈内容应尊重他人。8、正确的走姿是什么样的？答：走姿的基本要求 :面朝前方 ,双眼平视 ,头部端正 ,胸部挺起 ,背、腰、膝要避免弯曲 ,全身看上去成一条直线。

3、9、男性公务员应保持面部清洁，还应该注意哪些？答：男性公务员应保持面部清洁，发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服，不蓄胡须，不留大鬓角。10、图书馆有哪些礼仪?答 :(1)尽量不要说话或打电话,不与旁人窃窃私语。(2)走路时鞋不发出声音。(3)不吃东西 ,不嚼口香糖。 (4)不用任何东西占座 ,不把自己的包放在旁边暂时没有人坐的座位上。 (5)爱惜图书 , 不在书上注记或折页。 (6)看完的书籍按照要求放在图书馆规定的位置。11、到医院看望病人时应注意哪些礼节、礼貌?答 :闲谈话题应轻松愉快 ,尽量绕开病情 ,注意忌讳。探望时间 ,最好等病人病情稍好转时再去探视 ,不可太频繁。 时间长短以

4、 10 分钟至半小时为宜。 探望时 ,可带水果鲜花 ,长期住院可送书籍、杂志。探望者服饰应朴素,不宜浓妆艳抹。12、乘坐小轿车时的座次如何安排?答 :乘坐由专职司机驾驶的轿车时 ,其座次自高而低为 :后排右座 ,后排左座 ,后排中座 ,前排右座。当主人驾车时 ,其座次自高而低为 :前排右座 ,后排右座 ,后排左座 ,后排中座。13、发手机短信有哪些礼仪?.答 :(1)发短信一定要署名。(2)就祝福短信来说,一来一往就够了,否则发来发去就成了繁文缛节。 (3)有时要给身份高或重要的人打电话,知道对方很忙,可以先发短信“有事找,是否方便给您打电话？” 如果对方没有回短信,一定不是很方便,可以在较久

5、的时间以后再拨打电话。(4)及时删除自己不希望别人看到的短信。(5)上班时间不要没完没了发短信。(6)发短信不能太晚。(7)对方接听电话不方便时，要提醒对方最好用短信。14、在饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌是什么?答 :自觉遵守规章制度； 尊重旅馆工作人员的劳动； 爱护公共财产； 在公共场所不大声喧哗；着装适度 ,不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所；不影响他人休息。15、怎样礼貌地问路?答 :总的原则是不应轻易打扰别人。 在问询之前要热情、 礼貌的称呼对方。 当别人回答了你的问题 ,应诚挚道谢。如果对方回答不了问题,也要礼貌道谢。16、中国公民国内旅游文明行为公约有哪些内容?答 :(1)维护环境卫生。

6、 (2)遵守公共秩序。 (3)保护生态环境。 (4)保护文物古迹。 (5)爱惜公共设施。 (6)尊重别人权利。 (7)讲究以礼待人。 (8)提倡健康娱乐。17、自我介绍要不失分寸，必须注意哪些？答：注意时间、讲究态度、力求真实。18、与年长者交谈要注意哪些？答 :不要动辄言死，不要乱开玩笑。19、与异性交谈有哪些技巧？答 :谈论趣事、随机应变、善用激将20、不文明的语言主要有哪些?答 :粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。21、语言准确的五个标准是什么?答 :发音要准确、语速要适度、内容要简明、土语要少用、外语要慎用。22、夫妻间应做到的礼仪要求是什么?答 :夫妻平等、互相尊重、互相关心、互相

7、赞美、相互宽容和相互谅解。23、社交的五大原则是什么?答 :(1)诚恳 ,不虚伪 (2)随和 ,不固执 (3)自信 ,不自卑 (4)宽容 ,不苛求 (5)热情 ,不冷漠。24、如何行握手礼?答 :与他人握手时, 目光应注视对方，以表示对对方的尊重，微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。握手时须脱帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。标准的握手姿势应是平等式,即大方地伸出右手 ,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以 3 秒钟左右为宜。25、公务员维护个体形象应注意哪些方面?答 :一要着装得体；二要妆饰简约；三要谈吐优雅；四要精力旺盛；五要举止文明；六要环境整洁。26、正式发言应注意哪些礼仪规范?

8、答 :(1)应衣冠整齐 ,走上发言席应步态自然,刚健有力 ,体现出胸有成竹、自信自强的风度与气质。 (2)发言时应口齿清楚,讲究逻辑 ,简明扼要。 (3)如果是照稿发言,应时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿 ,旁若无人。(4)发言时一般不应超过规定时间。(5)发言完毕 ,应对听众的倾听表示谢意。27、入座的规范要求是什么？答：讲究顺序,礼让尊长 ,注意方位 ,从左入座 ,背对座椅 ,落座轻稳。28、青少年网络文明公约的内容是什么？.答 :要善于网上学习， 不浏览不良信息；要诚实友好交流， 不侮辱欺诈他人； 要增强自我意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚

9、拟时空。29、如何接电话？答：（ 1）把握“铃声不过三”的原则。（ 2）拿起话筒后，要主动问好并自报家门（3）接听电话时，要积极回应，态度热情友好。通话结束时，要主动说“再见” ，做到客气礼貌。如遇重要内容，要认真做好笔录。 （4）如对方打错电话，要耐心向对方说明。 （ 5）通话时电话突然中断，要等待对方再次打来，不要远离电话或责备对方。 （ 6）挂电话时，应由打电话者先挂断电话。30、见面的基本礼仪有哪些？答：见面的基本礼仪有微笑致意、点头礼、注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、介绍、交换名片等，一般用于迎送、被别人引见、初次拜访等。31、公共场所应遵循的礼仪规范有哪些？答：遵守秩序、仪表整洁、

10、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。32、礼仪是由哪四项基本要素构成？答：由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。33、言谈礼仪应注意的事项？答：慎选话题、适时发问、少讲自己、注意反馈、语音清晰、学会赞美。34、现代办公场所的礼仪要求有哪些？答：遵守工作时间，保持环境整洁；着装美观大方；勇于承担责任；讲求工作效率；严格请示汇报；对人和气礼貌。35、请问递名片的正式姿势是什么？答：起身、双手、正面朝上。36、“不学礼，无以立”的古训是谁提出的？答：孔子。37、“一米线”服务是哪个行业礼仪中提出的？答：银行礼仪。38、升国旗时应怎么做？答：肃立、脱帽、行注目礼39、公务员

11、在应当尊守的会议纪律包括哪些？答：规范着装、严守时间、维护秩序、专心听讲。40、“一寸光阴一寸金”说的就是要珍惜时间，国际社会公认的人际交往中又一个重要的礼仪原则是什么？答：遵时守约41、渴酒的礼仪有哪五个基本要求？答：姿势要正确；酒量要适中；速度要适中；拒酒要得体；劝酒要适度。42、乘扶梯时的文明礼仪有哪些？答：（ 1）应靠右侧站立，为有急事走路的人空出左侧通道；（ 2）手应扶在电梯扶手上，以免失足；（ 3）主动照顾同行的老人，小孩和行动不便的人乘扶梯； （ 4）有急事走急行通道时要确保安全和礼貌。43、乘坐出租车时的礼节、礼貌有哪些？.答：（ 1）乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，

12、不坐中间。（ 2）应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。 （ 3）注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物留在车上。44、饮茶的礼节、礼貌要求是什么？答 ：请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，或用双手奉上。茶杯应放在客人右手的前方。要及时给客人添水。客人则须善“品” ，小口啜饮，而不是大口喝。45、结束通话时，以哪一方先挂断为宜？答：以主叫方或尊者先挂断为宜。46、使用公共卫生间要注意什么?答： (1)进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。(2)使用时关好小门。(3)使用后冲水。 (4)便后洗手，湿手不应边走边甩。47、主人送客礼貌的做法应该是怎样？

13、答 :起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。48、行人有哪些礼仪要求?答 ;(1)按照交通指示灯和标志、标线行走。 (2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。 (3)多人并行应主动避让他人。49、社会主义核心价值体系包括哪四方面基本内容？答 : 社会主义核心价值体系是一个完整且紧密联系的整体，是社会主义意识形态的本质体现。它包括马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观等四个方面。50、公民道德建设的基本要求是什么?答：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。51、社会

14、主义精神文明建设的根本目标任务是什么？答：培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。52、我国社会主义精神文明建设的核心是什么？答：思想道德建设。53、建设社会主义新农村的主要目标是什么？答 :主要目标是生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主。54、“二十字”公民基本道德规范是什么?答 :爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。55、公民道德建设的基本任务是什么？答：坚持爱国主义、 集体主义、 社会主义教育， 加强社会公德、 职业道德、 家庭美德建设，引导广大公民树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值

15、观。56、交谈中忌谈的主题有哪些?答 :(1)个人隐私的主题,涉及年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等方面。(2)捉弄对方的主题 ,交谈中 ,切不可以对交谈对象尖酸刻薄 ,油腔滑调 ,乱开玩笑 ,口出无忌。 (3)非议旁人的主题 , 传播闲言碎语 ,制造是非 ,无中生有 ,造谣生事 ,非议其他不在场的人士。 (4)倾向错误的主题 ,如违背社会伦理道德、思想反动等。 (5)令人反感的主题 ,如凶杀、惨案、灾祸、疾病、死亡、挫折等。57、怎样做到勤于政务?答 :一要尽职尽责；二要专心致志；三要遵守时间；四要公私分明。58、创建全国文明县城有哪七个目标要求？.答：创建全国文明县城的七个目标要求为廉洁

16、高效的政务环境、平安稳定的治安环境、诚实守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。60、什么是绿色生活方式？答：绿色生活方式主要是做到节约资源，爱护环境，善待动物。有利环境的事情多做，不利环境的事不做。还要多多向家人、亲属、朋友宣传环保知识和环保观念。61、我国哪些传统节日被列为法定节假日？答：春节、清明节、端午节、中秋节。62、做到以人为本应该做到的具体内容以及以人为本的原则。答： （ 1）主要包括以下三方面的内容：一是尊重人的价值和尊严；二是尊重和维护所有公民的各种合法权利；三是关心人的物质和文化的需要，尊重人们生存和发展作必需的物质

17、要求。（ 2）要真正体现以人为本原则，就必须尊重人、理解人、关心人。63、并行走路时，应遵循什么原则？答：一对男女走在人行道上，男子往往走在外侧，提东西的人通常走在右边。男子应帮衬女子提东西，但不能帮助女子提坤包。 三人并行，老年人走在中间。车辆多的地方，男子走在人行道靠马路的一侧。 四人同行，最好前后两两并行。64、乘箱式电梯应注意哪些礼节、礼貌？答：（ 1）上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，尽量让老人和妇女先行，先上的人要尽量往里站。 （2）不要高声喧哗，爱护公物。 （3）与同乘电梯人不相识时，不要四处张望或盯着某一个人，目光可自然平视。65、乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节

18、、礼貌？答：（ 1）排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。（ 2）注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。 （ 3）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。 （4）尊重司乘卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。66、 “有朋自远方来，不亦乐乎”，客人来访是一件高兴的事。如何在家里接待好客人是一门艺术，让客人满意，既彬彬有礼，又落落大方，充分显示家庭主人的风度。接待客人时应注意些什么？答：（ 1）要掌握客人来访的目的，针对不同的来客和来客的不同目的，相应地采取不同的方式接待来访的客人。 （ 2）要对旅客环境稍作收拾，备一些饮料茶点，

19、以作招待。 （ 3）要保持个人仪表得体，主人仪表整洁与否是尊重客人联系起来的，尤其是女主人更应精心打扮。对待客人要尊敬、体谅，不要过于客套。67、一般给人介绍的顺序是怎样的？答：应将男性介绍给女性、将年轻的介绍给年长的、将职位低的介绍给职位高的。未婚的通常也先介绍给已婚的，除非前者比后者年纪大得多。 先把晚到的客人介绍给早到的， 再自然地介绍其他在座的客人。介绍时，男性应礼节性地起身，女性则可视具体情况而定。如果男性年纪大得多，年轻的女性则应礼节性地起身表示敬意。68、同事之间应遵循的礼仪是什么？答：（ 1）尊重同事，行为举止要有分寸；（ 2）物质上的往来应有是非标准；（ 3）对同事的困难应给

20、予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙； （4）不在背后议论同事的隐私； （ 5）不说长道短，不搬弄是非；69、下属对领导应有哪些礼仪？.答：（ 1）应尊重领导。自觉维护领导职务及职位应有的尊严，公开场合不宜采用有失双方身份的方式进行交流，确实有意见分歧，选择适当场合交换意见。（ 2）要遵从领导指挥。对领导在工作方面的安排、命令、指令、口令应服从。（ 3）对领导的工作不能求全责备。应多提意见、建议；不要在同事之间随意议论领导、指责领导。 （ 4）提建议要讲求方法。一定要考虑场合和方式方法，以使领导易于接受。70、清明节祭扫烈士墓和革命先烈纪念碑一般的活动程序是什么？答：（ 1）全体肃立在纪念碑前

21、聆听讲话； （ 2）代表在碑前演讲；（ 3）全体向烈士宣誓； （4）向革命英雄纪念碑敬献花圈； （ 5）奏乐默哀三鞠躬； （ 6）瞻仰烈士墓；（ 7）参观事迹展，缅怀革命烈士的丰功伟绩。71、烈士陵园庄严肃穆神圣，是革命英雄长眠的地方，到烈士陵园举行祭扫活动要注意什么？答：（ 1）穿着整洁；活动中态度要庄严肃穆，不能在烈士陵园中嘻嘻哈哈，打打闹闹；（ 2）要怀着崇敬的心情参加活动，认真观看了解烈士事迹；（ 3）注意卫生不能在陵园内乱吃零食，乱丢垃圾；（ 4）不能在陵园内乱跑，行走要按顺序，不破坏青草绿地。72、周礼·师氏中记载，国学教育中的“三德”和“三行”是指什么？答：“三德”，即

22、至德、敏德、孝德。“三行”，即“一曰孝行，以亲父母；二曰友行，以尊贤良；三日顺行，以事师长”。73、在中国传统文化中“礼”和“乐”的关系是如何界定地？答：古代的“礼”和“乐”的关系，是现代“法治”与“民主”的关系。“礼”以尊敬为前提，保障社会的“安定有序” ，体现的是“法”的功能； “乐”以和顺为先导，使社会“充满活力”，体现的是社会的“民主”氛围。74、一个良好的交际形象，目光应该是怎样的？答：目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时，目光应该是注视对方，不应该躲闪或游移不定。75、握手礼仪有哪些讲究？答：握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定” ，即待女士、长辈、已婚者、职位高

23、者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。76、正确握手的时长一般为多少？答：3-4 秒77、哪种花最适合赠送给母亲？答：康乃馨（此花代表母爱、慈祥、温馨、清纯之情）78、饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的哪侧？答：右侧。79、旅游观光应注意哪些文明礼仪？答：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑

24、、杂物。80、什么时候鼓掌为宜？答：（ 1）鼓掌是一种常用的礼节，要适地、适时、适度、得体。（ 2）在运动会上，当你支持的一方有出色表现时鼓掌。 （3）在剧院中，当大幕拉起时或一幕戏结束时，以及正常演出结束时鼓掌。 （ 4）在音乐会上，当指挥和独奏者进场或退场时，在一首.乐曲演奏完毕时，以及音乐会结束时鼓掌。 （ 5）在 ?听报告或演讲时，当听到你十分赞同的言论时，鼓掌支持。当报告或演讲结束时，此时不管你是否喜欢这场报告，都应该以鼓掌鼓励。81、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的哪侧入座？答：左侧82、仪表指的是什么？答：仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。83、良好的卫生习惯

25、哪些？答：入睡洗脚、起床洗脸，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生” 。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则既不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。84、穿着西服的礼仪原则有哪些？答：（ 1）西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。（ 2）穿西服套装必须穿皮鞋。 （ 3）配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。衬衣袖口应长出西服袖口 1-2 厘米。穿西服在

26、正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。（ 4）西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范；三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。（ 5）西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。（ 6

27、）领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。（7）西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。85、正确的坐姿有哪些？答：（ 1）入坐时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。（ 2）神态从容自如 (嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然)。（

28、3）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。（ 4）坐在椅子上，要立腰，挺胸，上体自然挺直。 （ 5）双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V ”字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。（ 6）坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3 ，宽座沙发则至少坐 1/2 。落座后至少 10 分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。（7）谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。（ 8）离座时，要自然稳当，

29、右脚向后收半步，而后站起。86、人际交往中目光如何注视？答：谈公务时，凝视位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分；社交场合，注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域，当你的目光看着对方脸部这个区域时，会营造.出一种社交气氛，让人感到轻松自然。亲密凝视，注视的对象是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式，凝视的位置在对方双眼到胸之间。87、鞠躬应注意的礼节有哪些？答：鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。88、邻里和睦相处的原则有哪些？答：（ 1）尊老爱幼，互相帮助。（ 2）要以礼相待，平易近人

30、，不要视若路人。89、怎样文明驾驶汽车？答：遵守交通法，遵守交通信号，不闯红灯和违反交通标线。控制好车速，不开快车、英雄车、霸王车、斗气车、游击车。不猛拐、来回穿插、别车、抢车道等。不在快车道上开慢车。爱护公共卫生，不向车外吐痰、乱扔杂物。礼让非机动和行人，特别在下雨下雪时，注意不要将雨雪溅到行人身上。停车时要将车到车位中，不要妨碍其他车辆和行人的交通。不要猛按喇叭或长时间鸣笛。夜间驾车要正确使用远、近光灯。90、常规的服务人际距离有哪些礼仪要求？答：（ 1）直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0. 5 米至 1. 5 米之间为宜。（2）展示距离

31、。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1 米至 3 米为宜。（ 3）引导距离。 服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1. 5 米左右最为合适。（4）待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3 米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。91、中餐宴会座次安排的基本礼仪有哪些？答：安排座位时应考虑以下几点：一是以主人的位置为中心。如有女主人参加，则以主人和女主人为中心，以靠近主人者为上，依次排列；二是要把主宾和夫人安排在最主要的位置。通常是以右为上，即主人的右手是最主要的位置。离门最远的、面对着门的位置是上座，离门最近的、背对着门的位置是下座，上座

32、的右边是第二号位，左边是第三号位，依次类推；三是在遵从礼宾次序的前提下，尽可能使相邻者便于交谈；四是主人方面的陪客应尽可能插在客人之间，以便与客人交谈，避免自己的人坐在一起。92、办公室工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意什么?答： (1)让领导和客人先上，自己后上。(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左侧93、社会场合，一般采用哪些形式致意？答：招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之情。94、在购物中应当遵守的礼仪有哪些？答：（ 1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑。（ 2）挑选物品时，