6SIGMA 新世纪的管理战略和实践

1、6SIGMA 新世纪的管理战略和实践 2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.2Dr. Mikel Harry and Mr. Richard Schroeder founded 6s Academy六西格玛管理体系的发展六西格玛管理体系的发展 ABB, AlliedSignal $2.2 Bi for Motorola 6s Larry Bossidy went to GE CEC 06/95 to pitch 6s; Kodakmid-80s889395认知度认知度Awarene

2、ss年代年代Time949900Large banks and hospitality companiesMost Fortune 500 manufacturing companies; JapanTexas InstrumentsMotorola won 1st Malcolm Baldrige National Quality Award Motorola2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.3Six Sigma 在摩托罗拉在摩托罗拉( Motorola)We quickly

3、 learned if we could control variation， we could get all parts and processes to work and get to end result of 3.4 defects per million opportunities. Or a Six Sigma Level. It was shorthand for people to understand that if you can control the variation you can achieve remarkable result.Robert W. Galvi

4、n, Chairman Emeritus of Motorola, Inc.Win Malcolm Baldrige Award 1989我们很快学到如果我们可以控制变差，我们可以达我们很快学到如果我们可以控制变差，我们可以达到到100万次机会只出现万次机会只出现3.4次错误，即六西格玛水平。次错误，即六西格玛水平。使员工很快明白，如果可以控制变差，就可以得到使员工很快明白，如果可以控制变差，就可以得到非凡的结果。非凡的结果。2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.4实施战略结果实施

5、战略结果 Motorola （1987-1994）重点在制造领域重点在制造领域 降低制造成本降低制造成本14亿美圆亿美圆 提高生产力提高生产力126%2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.5Six Sigma 在霍尼韦尔在霍尼韦尔Honeywell(AlliedSignal)At the end of day, Six Sigma is much less of a technical program, although it has a lot of technical tool

6、s, than it is a leadership and cultural change program.虽然六西格玛有很多统计学工具，虽然六西格玛有很多统计学工具，但它是一场领导力和文化变革。但它是一场领导力和文化变革。而不是一个技术培训而不是一个技术培训Larry Bossidy2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.6实施结果实施结果 - 霍尼韦尔霍尼韦尔Honeywell / Allied Signal （1992-1996）降低成本降低成本14亿美圆亿美圆销售收入销售收

7、入14%递增递增/季度季度每股价格增长每股价格增长520%降低新产品开发周期降低新产品开发周期16%减少收款周期减少收款周期24%2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.7Six Sigma 在通用电气在通用电气(GE)Six Sigma is the most important management training thing weve ever had. Its better than going to Harvard Business School. It better t

8、han going to Crotoville. It teaches you how to think differently.-Jack Welch, April 1999六西格玛是我们曾经有过的最重要的六西格玛是我们曾经有过的最重要的管理培训。它比上管理培训。它比上Harvard商学院和商学院和去去Crotoville培训还要好。它教会了我培训还要好。它教会了我们一种思维方式。们一种思维方式。- 杰克杰克.韦尔奇韦尔奇2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.8GE实施6s的结果

9、9.0%9.0%14.4%14.4%14.8%14.8%15.7%15.7%16.7%16.7%12.0%12.0%6%6%8%8%10%10%12%12%14%14%16%16%18%18%80年代80年代90年初90年初9595969697979898营运利润营运利润摘自：The GE Way Field Book2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.9GE实施6s的结果摘自：The GE Way Field Book3.53.54.54.55.65.66.36.37.57.5

10、9.29.20 02 24 46 68 8101080年代80年代90年初90年初9595969697979898资金周转次数资金周转次数2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.10GE实施6s投资与收益200200 1701703803807007004504501200120050050025002500600600300030001996199619971997199819981999199920002000百万美元百万美元2001.11All Rights Reserved;

11、 Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.11GE 实施的结果实施的结果所有正式（所有正式（Exempt)员工必须开始接受绿带员工必须开始接受绿带或黑带培训或黑带培训 1999年年改变改变DNA2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.12售后服务售后服务企业的管理体系企业的管理体系流程流程流程当前当前组织组织组织的远景组织的远景和经营目标和经营目标流程流程流程流程流程流程流程市场市场研发研发销售销售采购采购交付交付运营管理就是建

12、立并维护一个坚实而长久的桥梁运营管理就是建立并维护一个坚实而长久的桥梁生产生产执执行行力力领领导导力力2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.13从职能部门来看一个企业从职能部门来看一个企业员工的决定都仅基于本部门的垂直的孤立的考虑员工的决定都仅基于本部门的垂直的孤立的考虑, 而不去考虑外部的逻辑关系而不去考虑外部的逻辑关系,领导们只关心本部门领导们只关心本部门的成功的成功直线式思直线式思维维职能部门是按照劳动技能和性质分工的需要来划分的组职能部门是按照劳动技能和性质分工的需要来划分

13、的组织机构，规模经济织机构，规模经济 - 不能代替流程不能代替流程2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.14从流程来看一个企业从流程来看一个企业从职能部门的角度运作企业会忽视顾客从职能部门的角度运作企业会忽视顾客-企业生存的理由企业生存的理由!打破传统的职能界限打破传统的职能界限! 关注流程而不是部门关注流程而不是部门-整个公司被联整个公司被联成一体成一体按照业务流程按照业务流程-横向横向客户客户供应商供应商系统性思维系统性思维2001.11All Rights Reserved;

14、 Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.15流程导向公司流程导向公司部门视角部门视角客户要求客户要求业务战略业务战略职能战略职能战略客户导向的系统思维客户导向的系统思维流程是公司的财富流程是公司的财富2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.166s s实施的资源和组织实施的资源和组织Master Black Belt 黑带大师黑带大师全日的专家。充当黑带的老师, 教练, 评审者和个人辅导Black Belt 黑带黑带6s s

15、项目组的领导项目组的领导, 接受了全面系统的接受了全面系统的DMAIC培训；全日培训；全日Green Belt 绿带绿带6s s 项目组成员；接受了全面项目组成员；接受了全面的的DMAIC培训；半脱产培训；半脱产Champion具有威望的高层管理者。为在部门或组织6s实施的成功负责6s s指导委员会指导委员会2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.17中国在职教育网服务指南1、免费提供全国在职研究生招生简章大全，在职研究生英语辅导班信息。在职研究生是本专科大学毕业生获得硕士学位的最快捷径，可免试入学，在职学习，拿硕士学位。2、免费提供MBA、研究生、法硕考前辅导班信息。正规的考研辅导班、丰富的配套资料，为考生提供了创造辉煌成绩的契机。3、在职研究生英语、商务英语、新概念英语、雅思英语、中外教口语、四六级英语、英语听力、职称英语课程，以其先进的教学方式、优秀的中外师资、新颖实用的国内外优秀教材让您感受学习英语成功的自信和乐趣。2001.11All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise