智慧商区-成都智慧商区解决方案

1、园区背景介绍1智慧商区建设目标2智慧商区解决方案32智慧商区业务介绍45园区配套实体商品体验性商品立即可得性刺激临时性购买店员近距离服务传统零售传统零售低成本大量顾客信息精准营销口碑营销传播的速度和广度不受地域、时间和货架空间的限制电子商务电子商务如何综合传统零售和电子商务各自的优势，达到构建智慧化的如何综合传统零售和电子商务各自的优势，达到构建智慧化的商区商区？根本差根本差异：异：传统零售传统零售业的体验业的体验优势和电优势和电子商务的子商务的成本优势成本优势 依托联通网络优势，采用云计算、物联网、移动互联等最新最新技术，从管理者、商户、消费者三个维度打造传统零售和电子商务高度融合的智慧化商

2、品交易中心。园区背景介绍1智慧商区建设目标2智慧商区解决方案32智慧商区业务介绍45园区配套- 15- 15-手机PC摄像头RFID电子屏internet呼叫中心无线网关感知终端WIFI+3G联通综合网络服务智慧智慧应用应用管管理理者者消消费费者者商商家家招商管理广播视频监控收银管理租赁管理无线对讲对讲广告发布会员系统呼叫中心条码管理移动支付在店导航促销管理结算管理顾客行为分析实时营销精确营销到店提醒商品比对综合门户电子商务广播系统园区背景介绍1智慧商区建设目标2智慧商区解决方案32智慧商区业务介绍45园区配套业务基础管理者产品应用商家产品应用消费者产品应用无线网络互联网专线网络机房u实时或定

3、时播放背景音乐，降低市场的实时或定时播放背景音乐，降低市场的噪声，营造一个良好的购物环境。噪声，营造一个良好的购物环境。u定时自动播放铃声，以提示上下班时刻。定时自动播放铃声，以提示上下班时刻。u日常事务性广播，如：开门时致欢迎词，日常事务性广播，如：开门时致欢迎词，关店前的温馨提示，注意事项以及促销广关店前的温馨提示，注意事项以及促销广告等告等u临时广播，切换到手动控制，进行通知、临时广播，切换到手动控制，进行通知、找人、寻物等事务性广播，大型活动及节找人、寻物等事务性广播，大型活动及节假日期间举办特卖场时特殊区域广播。假日期间举办特卖场时特殊区域广播。u紧急广播，与消防联动，保障超市内人紧

4、急广播，与消防联动，保障超市内人员安全。员安全。业务基础管理者产品应用商家产品应用消费者产品应用提供园区介提供园区介绍，卖场，培绍，卖场，培训，招租，招训，招租，招聘求职，园区聘求职，园区论坛等等论坛等等提供企业文提供企业文化，商品展览，化，商品展览，特殊节日旅游特殊节日旅游观光等专题活观光等专题活动动u招商资料保存，后来的人能顺利接手；招商资料保存，后来的人能顺利接手；u招商资料复用；招商资料复用；u避免招商过程中的人情关系，私自调整好的位置；避免招商过程中的人情关系，私自调整好的位置；u避免招商过程中的重复或遗漏；避免招商过程中的重复或遗漏；u监管招商过程中的谈判维系情况监管招商过程中的谈

5、判维系情况l按照日、周、月按照日、周、月份为三个版块：份为三个版块：、工作日志；、工作日志；、周工作计划；、周工作计划；、月工作计划、月工作计划首下层首下层工作计划工作计划合同管理合同管理商场统一收银益处：商场统一收银益处：管理更加规范防止收取租金、水电费等难收取的情况，可以直接扣除防止有坏账或商家逃跑的情况给公司造成损失公司随时了解每个月的销售情况，及时做好市场广告的推广活动及时了解不同商户的不同产品的销售情况、利于以后招商分析定期返给商家销售款，这样商场就会有一笔不动款一直保留在公司商户益处：商户益处：不需要为收到假钱、收错费用操心节省一个财务或收费人员的成本让顾客更加放心顾客益处顾客益处

6、可以统一缴费（现金、支票、刷卡等多种支付途径）对商场更加信任，有事情直接找商场对整个交易中心的商品进行统一条码管理是非常必要的。对整个交易中心的商品进行统一条码管理是非常必要的。条码可以起到快速输入的作用，配合收银可以快速完成收费；配合WIFI+3G可以实现移动POS收费，以减少排队等待情况。条码可以用于商品的快速追溯，保证纠纷事故的快速处理。利用现代的二维码等技术，还可以起到一定的防伪效果，同时可以基于此发布促销信息。批发和零售收款明细表商户返款管理商家返款明细表销售收款汇总表客户短信通知电话、网络、移动客户接入安保人员处理园区中紧急突发事件中，在进行调度指挥中其作用是其它通信工具所不能替代

7、的u在园区大厅安放多媒体大屏，展示卖场形象，卖场分布情况，促销等信息。u在休息区，播放电视节目（新闻、电视剧、电影等），增加顾客体验和用户粘性。u在主干道安放触摸屏，方便顾客快速定位促销或感兴趣的产品。支持对用户手机，PC推送商品信息。业务基础管理者产品应用商家产品应用消费者产品应用零售终端车载货品，逐店拜访，现送现结。常见于郊县、农村市场。消费者花卉基地品牌推广渠道拓展、服务、管理促销支持物流经销商进货存货送货换货收款促销执行售后服务驻店导购员外勤巡店员直控车销业务员驻店导购员外勤巡店员一线城市现代渠道 KA A/B 便利店 大卖场 超市理货陈列生动化促销订单库存效期客情竞品深度分销渠道精耕

8、其他所有地区所有渠道 KA A/B 便利店 大卖场 超市C/D杂货店/售货亭一线城市传统渠道 C/D杂货店/售货亭 难以掌控店面库存、有效期、铺货情况。丢货串货、跑冒滴漏。 难以确定外勤人员在岗情况，工作质量。吃空饷、跑冒滴漏。 难以掌控卖场促销执行、费用执行情况。应促未促、跑冒滴漏。 纸质报表、工作繁复、效率低下。层层上报，层层作假。1.终端有岗无人，执行无力，业绩低下2.跑冒滴漏，费用超支、严重侵蚀本已可怜的利润3.假数据不可用，且数据延迟、缺失，只能拍脑袋决策，风险大大4.无法以销定产，难以预测销售、整体经营效率低下5.没有数据就没有一切6.管住人管住钱管住货利用电子商务等信息系利用电子

9、商务等信息系统，商户可以统，商户可以利用利用WIFIWIFI系统，商户系统，商户可以获得：可以获得：到店客人数量客流峰值时段客户的到访频率客户主要驻留区域利用视频监控等系统，商户可以获得：整个卖场的客户主要驻留的区域。利用电子商务、收费利用电子商务、收费等信息系统，商户可以等信息系统，商户可以获得：获得：客人个人信息客人消费特征客人需求分析会员管理u结合无线网络提供的位置感知能力，进入无线结合无线网络提供的位置感知能力，进入无线AP热点区域，推送实时促销、热点区域，推送实时促销、折扣、积分兑换等信息，帮助用户及时了解门店的商品状态，实现用户与商家的折扣、积分兑换等信息，帮助用户及时了解门店的商

10、品状态，实现用户与商家的双赢。双赢。u根据顾客的浏览、付费等行为，分析顾客关注的重点产品，提取用根据顾客的浏览、付费等行为，分析顾客关注的重点产品，提取用户行为习惯，配合信息发布系统，户行为习惯，配合信息发布系统，商户商户通过手机、邮件、短信、彩信通过手机、邮件、短信、彩信精确推送商品信息给在家中或者其他地点的特定用户。精确推送商品信息给在家中或者其他地点的特定用户。为了产品的畅销，商家的促销活动必不可少，这时促销活动管理也就成为为了产品的畅销，商家的促销活动必不可少，这时促销活动管理也就成为不可获取的部分。不可获取的部分。u对经常关顾的顾客提供会员服对经常关顾的顾客提供会员服务，制定会员策略

11、和会员卡，会务，制定会员策略和会员卡，会员提供积分等升级服务，使其更员提供积分等升级服务，使其更加体验更佳。加体验更佳。业务基础管理者产品应用商家产品应用消费者产品应用- 15- 15-截止2015年95%的终端将提供Wi-Fi连接能力95%的顾客喜欢使用商家提供的免费Wi-Fi网络接入互联网，并在卖场内搜索、购买产品38%零售、酒店、卖场管理人员报告通过移动技术提供更好的购物者体验是必须的75%体验制胜改善购物路 径 上 的关键环节购物者选择并进入一家门店1入店购物者寻找想要的商品2寻找购物者在同类商品中作比较3选择购物者思索后作出购买决定4确认购物者准备支付5交易客户到店信息发送至手机，实

12、现实时广告信息推送；幅度提升客户的在店客户到店信息发送至手机，实现实时广告信息推送；幅度提升客户的在店体验，提升商场的粘合度。体验，提升商场的粘合度。短信提醒短信提醒彩信导航彩信导航- 15- 15-消费者可以实时的选择自己喜欢的产品，并对不同的产品进行比对，做出消费者可以实时的选择自己喜欢的产品，并对不同的产品进行比对，做出正确的购买，增加其购物体验。正确的购买，增加其购物体验。消费者同时可以绑定自己的微博、微信，在网上和朋友分享自己的购物体消费者同时可以绑定自己的微博、微信，在网上和朋友分享自己的购物体验，增加商场的知名度。验，增加商场的知名度。移动支付，代替原有各种卡和现金，操作简单，和手机号码绑定，更安全。移动支付，代替原有各种卡和现金，操作简单，和手机号码绑定，更安全。园区背景介绍1智慧商区建设目标2智慧商区解决方案32智慧商区业务介绍45园区配套u出入口监控出入口监控分析营业状况，分析营业状况，智能分智能分析监控区域内的人数析监控区域内的人数u收银台监控收银台监控纠纷处理的凭证纠纷处理的凭证u主通道监控主