分享工具的应用学习教案

1、会计学1分享分享(fn xin)工具的应用工具的应用第一页，共25页。AAR最早是美国陆军所进行的一项任务(rn wu)后的检视方法；对美国陆军来说，使用这种方法的好处是当新的理解被产生时，可以马上响应到行动上，他们使用AAR解决了许多问题。第1页/共25页第二页，共25页。到如今，AAR 已经延伸了其概念(ginin)，一般的定义如下：AAR 是一个简单而有效的过程，供团队用来获取从过去的成功和失败中得到的经验教训，以便改进未来的表现。它为团队提供反思一个项目、活动、事件或任务的机会，以便下次可以做得更好，它是一个结合了技术和人的因素的快速报告的方法或工具。第2页/共25页第三页，共25页。

2、 Who Who 谁：包含所有谁：包含所有(suyu)(suyu)与这个行动相关的人员。与这个行动相关的人员。 4W代表 WWho，WWhat, WWhen, WWhere2H代表 HHow long，HHow to doAAR有两个关键角色，他们是：facilitator：组织者，引导讨论，营造与维护一个聚焦、开放、安全、客观的对话环境，而非答案的提供者。assessor：评价者，在大型复杂的AAR中帮助组织者进行分析和评估，帮助引导讨论。* * 当然，最重要的还是我们全体Team Member，成功的AAR有赖于团队成员的共同智慧。第3页/共25页第四页，共25页。Who Who 谁谁Wh

3、at What 讨论什么：不必讨论什么：不必(bb)(bb)每个事件或行动都进行每个事件或行动都进行AARAAR，选择可从中得到最多学习或最有价值的部份进行。，选择可从中得到最多学习或最有价值的部份进行。When When 何时：趁着记忆犹新，尽可能在行动之后马上何时：趁着记忆犹新，尽可能在行动之后马上进行。进行。Where Where 何地：在任何有助于开放及学习的地方，但别何地：在任何有助于开放及学习的地方，但别因为选择地点而耽误了时间，选择离行动越近的时间及地因为选择地点而耽误了时间，选择离行动越近的时间及地点越好。点越好。第4页/共25页第五页，共25页。第5页/共25页第六页，共25

4、页。How to do How to do 怎么怎么(zn me)(zn me)做：做：AARAAR实施过程的实施过程的6 6个步骤：个步骤： Step 1 Step 1 ：当初行动的意图是什么：当初行动的意图是什么(What was (What was the intent) the intent) 当初行动的意图或目的是什么？当初行动的意图或目的是什么？ 当初行动时尝试当初行动时尝试(chngsh)(chngsh)要达成什么目要达成什么目标？标？第6页/共25页第七页，共25页。Step 2 Step 2 ：发生了什么：发生了什么(shn me)(What (shn me)(What ha

5、ppened) happened) 实际上发生了什么实际上发生了什么(shn me)(shn me)事？为什么事？为什么(shn me)(shn me)？怎么发生的？怎么发生的？ TipsTips：要真实地重现过去所发生的事，并不容易，：要真实地重现过去所发生的事，并不容易，人类的知觉是有很多偏差的，而且不同人的视角人类的知觉是有很多偏差的，而且不同人的视角也常是不同的。在这里，我们推荐大家使用两种也常是不同的。在这里，我们推荐大家使用两种方法方法 (1) (1)依时间顺序依时间顺序(shnx)(shnx)重组事件；重组事件； (2) (2)成员回忆他们所认为的关键事件，并优先成员回忆他们所认

6、为的关键事件，并优先进行分析。进行分析。第7页/共25页第八页，共25页。第8页/共25页第九页，共25页。 Step 4 Step 4 ：可如何将学习转化为行动：可如何将学习转化为行动 (What do we do now) (What do we do now) 接下来我们该做些什么？接下来我们该做些什么？ 哪些是我们可直接行动的？哪些是我们可直接行动的？ 哪些是其它层级才能处理的？哪些是其它层级才能处理的？ 是否要向上呈报？是否要向上呈报？ 另外，可采用三种时间长度来辅助思考另外，可采用三种时间长度来辅助思考 (1) (1)短期短期(dun q)(dun q)行动行动- -可以被快速采行

7、、并可立即产生效益的行动；可以被快速采行、并可立即产生效益的行动； (2) (2)中期行动中期行动- -影响系统、政策、以及组织的行动；影响系统、政策、以及组织的行动； (3) (3)长期行动长期行动- -与基本策略、目标、及价值观有关的行动与基本策略、目标、及价值观有关的行动. .。第9页/共25页第十页，共25页。Step 5Step 5：采取行动：采取行动(Take action) (Take action) 知识是存在于行动中的，知识必须透过应用才会发挥知识是存在于行动中的，知识必须透过应用才会发挥(fhu)(fhu)效用，必须产生某些改变才是所谓的学习。效用，必须产生某些改变才是所谓

8、的学习。 第10页/共25页第十一页，共25页。Step 6Step 6：分享给别人：分享给别人(Tell someone else) (Tell someone else) 谁需要知道我们生产的这些谁需要知道我们生产的这些(zhxi)(zhxi)知识？知识？ 他们需要知道什么？他们需要知道什么？ 要把有用知识有效地传递给组织其它需要的要把有用知识有效地传递给组织其它需要的人。人。第11页/共25页第十二页，共25页。第12页/共25页第十三页，共25页。总之，总之，AARAAR不是一个为做而做的过程，不是一个为做而做的过程，而是为了改进，所以要立刻进行改进。而是为了改进，所以要立刻进行改进。

9、如果有些如果有些(yuxi)(yuxi)活动需要间隔一段活动需要间隔一段时间后才会重复进行，那么，也要在时间后才会重复进行，那么，也要在活动进行前再复习一下原来的活动进行前再复习一下原来的AARAAR文文档，以期在下次行动中改进。档，以期在下次行动中改进。 第13页/共25页第十四页，共25页。第14页/共25页第十五页，共25页。第15页/共25页第十六页，共25页。第16页/共25页第十七页，共25页。AARAAR记录表记录表事件名称事件发生时间事件背景（用12句话描述）AAR组织者AAR参与者AAR主持人AAR记录主要工作预期目标实际完成情况预期与实际的差距原因分析改进建议注：AAR记录

10、表通常用于正式的AAR场合，如果是非正式的AAR，可以简化记录，具体参见(cnjin)会议AAR实例一。第17页/共25页第十八页，共25页。事件名称基于企业知识管理的网上培训交流活动的AAR事件发生时间2008年5月21日事件背景（用12句话描述）为提升企业知识管理的能力和技巧而开展的一次交流活动AAR组织者钟紫剑AAR参与者蔡钦源、耿祖群、何雪锋、黄铭德、申新贺、罗华山AAR记录人风雪AAR记录主要工作预期目标实际完成情况预期与实际的差距原因分析改进建议活动筹备1、活跃会员培训，增加社区黏性；2、培训面向会员的工作及兴趣；3、培训内容、形式、人员、时间筹划等。4、培训过程中调动会员参与积极

11、性，达到更好的培训效果。1、培训完成很好，会员之间的沟通过少；2、会员之前的KM基础、会前准备不足；3、培训内容丰富、但操作性内容由于时间问题略有不足；4、基本达到了培训的预期。1、前期铺垫不足；2、自我介绍部分被省去，导致大家不熟悉。会员ID明明不规范；3、接受培训的人员对平台不了解；4、时间把握不足，培训时间过长。1、培训前准备一个基础知识ABC普及贴；2、培训前将平台介绍等与活动通知中列出介绍。3、设立固定的筹委会和联络员。4、会员ID规则，如：社区-ID-实名第18页/共25页第十九页，共25页。第19页/共25页第二十页，共25页。 使用方法：每次会议(huy)结束时，利用5分钟的时

12、间，让所有参会人对会议(huy)的形式（或内容）进行简单的非正式的AAR：优秀的方面要发扬光大；不足的方面要持续改善。TIPS：1、尽量要求每个人都要发表观点2、不追求质量，只求数量。3、记录AAR的结果，并在下一次会议时检查。4、每一次只针对(zhndu)一个方面，例如：会议形式，或会议内容的某一方面。 IPG从08财年开始(kish)一直在全员中推行会议AAR，共同致力于提高会议效率。第20页/共25页第二十一页，共25页。做的好的方面做的好的方面: :准时开始准时开始; ;事先给每个议题设定讨论时限；事先给每个议题设定讨论时限；会议开始前向所有与会人员说明会议要求（例如，不许使用电脑、接

13、打电话等会议开始前向所有与会人员说明会议要求（例如，不许使用电脑、接打电话等）有待改善的方面有待改善的方面: :精简议题，使每个议题都有充分的研讨时间；精简议题，使每个议题都有充分的研讨时间；按照预先设定的时间结束每个议题的讨论；按照预先设定的时间结束每个议题的讨论；将会议资料事先发给大家将会议资料事先发给大家(dji)(dji)；给与会人员分配不同的角色【如组织者、时间给与会人员分配不同的角色【如组织者、时间mastermaster（负责控制时间）、记录（负责控制时间）、记录员等】，使会议更加高效；员等】，使会议更加高效；会议中设置一定的休息时间；会议中设置一定的休息时间；第21页/共25页

14、第二十二页，共25页。第22页/共25页第二十三页，共25页。事件名称基于企业知识管理的网上培训交流活动的AAR事件发生时间2008-5-21事件背景为提升企业知识管理的能力和技巧而开展的一次交流活动AAR组织者钟紫剑AAR参与者蔡钦源、耿祖群、何雪锋、黄铭德、申新贺、罗华山AAR记录人风雪AAR记录主要工作预期目标实际完成情况预期与实际的差距原因分析改进建议活动筹备有次序，顺利，大家按时到场8点开始了，还有大部分的人没有进场。有别的事情耽误，未能准时参加。通知中8点开始。可以延迟到8点15分正式开始。8点15分仍旧没有进场的，没有进场资格。演讲人精彩的讲说讲说过程中很流畅。但是中途经常被打断。达到预期的效果。但是因为中途总是有个别人进场，导致打断主讲人的思路。主讲人无须顾及别的突发状况。每讲完一个部分，停顿一下。供大家讨论。会场秩序整齐有序有点混乱会场次序，在会议开始之前没有公布。比如说，主讲人讲解PPT的过程中，大家保持安静，之类的。公布一些不影响主讲人演讲的会场制度，保证次序。第23页/共25页第二十四页，共25页。NoImage内