博物馆旅游行业发展及经营计划分析报告

1、博物馆旅游行业发展及经营计划分析报告目录1.企业发展现状41.1博物馆旅游企业发历程41.2博物馆旅游企业文化51.3博物馆旅游企业战略51.4企业主营业务分析52.博物馆旅游行业格局72.1博物馆旅游行业定义及产业链分析72.2博物馆旅游市场规模分析92.3博物馆旅游行业存在的问题112.3.1行业定位不清，认识不到位112.3.2展示方式缺乏创新112.3.3服务水平较低112.3.4宣传包装力度不够112.3.5保障发展机制不完善112.3.6行业服务无序化112.3.7供应链整合度低122.3.8基础工作薄弱122.3.9产业结构调整进展缓慢122.3.10供给不足，产业化程度较低12

2、2.4博物馆旅游行业前景趋势142.4.1互联网思维深入博物馆142.4.2博物馆品牌个性强化142.4.3延长博物馆旅游生命152.4.4开放创新是发展方向152.4.5吸纳专业人才152.4.6行业协同整合成为趋势162.4.7生态化建设进一步开放162.4.8呈现集群化分布162.4.9需求开拓173.博物馆旅游企业发展战略183.1企业管理战略183.2企业产品战略183.3企业年度市场战略193.4企业年度营销战略203.5企业年度竞争战略214.博物馆旅游企业经营计划214.1企业经营目标214.2企业经营策略224.3企业推广策略244.4企业经营保障245.博物馆旅游企业考核指

3、标245.1企业年度管理指标245.2企业年度产品指标255.3企业年度市场指标265.4企业年度业绩指标276.博物馆旅游企业存在风险分析296.1基础工作薄弱风险296.2管理效率低风险296.3盈利点单一风险306.4技术风险306.5管理风险316.6产品及法律风险321. 企业发展现状1.1 博物馆旅游企业发历程从2012年开始，公司长期致力于博物馆旅游行业的产品研发，通过长期的产品创新，在行业的竞争中具备了较为明显的先发优势。从2015年开始，国家积极倡导行业开拓创新，政策利好不断，公司积极响应国家战略，逐步将博物馆旅游产品与政策指引整合，实现产能创新。2018年开始，公司在行业各

4、个方面都有了较大的市场份额，获得了较为稳定的资金回报，为博物馆旅游产品的进一步提升提供了资金保障。2021年之后，公司将会进一步优化产业结构，为博物馆旅游行业提供产业赋能。1.2 博物馆旅游企业文化在公司格局上，企业文化为“开拓创新、锐意进取”，通过产品与管理制度的不断创新，开拓新的服务与市场。在内部激励文化上，提倡建立锐意进取的团队和组织，实现不断突破、不断进取的企业精神。1.3 博物馆旅游企业战略本公司的企业战略为“产品争一流、服务争最优、管理争创新、技术争先进、企业争信誉”的“5争”战略，成为客户始终信赖的优质企业。1.4 企业主营业务分析博物馆旅游行业的产品与服务的公司的主要营收来源，

5、公司通过上下游产业链的不断扩展，完善在行业的“产销”能力。主营为博物馆旅游行业相关产品，提供相关的服务作为增值产品，开拓博物馆旅游行业的上下游产业链。2. 博物馆旅游行业格局2.1 博物馆旅游行业定义及产业链分析博物馆旅游是以博物馆为载体，以博物馆文化及其文化衍生品为对象，吸引游客的一种服务和消费模式。博物馆是非营利性的文化事业，注重社会效益和教育效益。在博物馆旅游中，博物馆是其中最大特色和根本吸引力。博物馆旅游行业是指从事博物馆旅游相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知博物馆旅游行业定义，对预测并引导博物馆旅游行业前景，指导行业投资方向至关重要。博物馆旅游是旅游业的重

6、要组成部分，推动其发展更是一项功在当代、利在千秋的大事。但在发展过程中，博物馆旅游还存在很多的问题与不足，亟待从多个方面不断加以完善。我国博物馆旅游行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国博物馆旅游行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国博物馆旅游产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。物馆旅游行业发展起步较早，最初主要是提供基础核心服务，多依存于高校和研究院所发展。而在近五年期间由于国家政策和资本双重推动，行业先后经历了政策赋能阶段和资本赋能阶段。在政策赋能

7、阶段博物馆旅游行业在服务和产品基础上，除提供基础服务外，延伸出基础的功能拓展、质量优化等多样化的服务。而后行业进入资本赋能阶段，在此期间由于资本的大量涌入，针对企业资金需求直接入股投资或其他资本对接的博物馆旅游模式逐渐成熟。现阶段以企业为主导的产业创新型博物馆旅游，通过企业自身丰富产业资源赋能上下游企业发展成为行业发展核心探索模式。2.2 博物馆旅游市场规模分析随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，博物馆旅游行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动博物馆旅游产业应用的爆发式增长。目前，我国的博物馆旅游行业发

8、展尚处于起步阶段。旅游业与博物馆行业的联合发展具有强力的双向驱动效果。旅游业可为博物馆引导人流，增加票务收入并提升博物馆单位知名度。博物馆持有丰富的内容基础，能为旅游活动的开展提供灵感资源，增加旅游项目的文化内涵。2019年底，藏品数量达到3955.38万件。随着文化旅游产业的兴盛，以及藏品税收优惠等政策的预备出台，民间藏品逐渐向文博机构聚拢。2019年中国文物机构接待参观人次规模超过13亿，同比增长9.7%，其中博物馆参观人次规模已达11.47亿人次，同比增长高达 9.9%。随着文化旅游概念的兴起和市场运营模式的改变，博物馆旅游行业进入了全新发展阶段，参观人次规模将持续扩大。2.3 博物馆旅

9、游行业存在的问题2.3.1 行业定位不清，认识不到位博物馆工作人员积极性不高，源于其非营利性结构的定位，以及局限于政府管理层面，而不是服务社会的机构。2.3.2 展示方式缺乏创新很多博物馆只是将馆内的展品简单陈列摆设，缺乏创新性，缺乏吸引力。对历史文物来说，更难以引起参观者共鸣。2.3.3 服务水平较低讲解员是博物馆旅游的关键组成部门，但由于服务意识不强，解说内容千篇一律，宣传效果差强人意。2.3.4 宣传包装力度不够博物馆普遍不善于包装推销，没能树立品牌意识，还是抱着坐等上门参观的陈旧思想。2.3.5 保障发展机制不完善博物馆要得以进一步发展，资金的支持必不可少。但目前资金来源全部源自政府，

10、对博物馆发展造成很大制约。2.3.6 行业服务无序化Ø 博物馆旅游行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于从业人员等个人能力，难以形成规模化管理与复制。Ø 博物馆旅游行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。2.3.7 供应链整合度低Ø 博物馆旅游行业供应链及服务流程复杂。小型企业难以为继，初期投入过大，很难打价格战。Ø 博物馆旅游行业产品标准化程度太低，导致生产周期长且成本高。2.3.8 基础工作薄弱博物馆旅游标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言，

11、博物馆旅游管理能力还不能适应工作需要。2.3.9 产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府颁布了有利于博物馆旅游的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象狭窄,因而对博物馆旅游主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的博物馆旅游行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。此外,我国的进口税收政策也存在类似的问题,亟待解决。2.3.10

12、供给不足，产业化程度较低由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因，导致博物馆旅游行业起步较晚。产品质量和服务不到位，行业供给不足，产业化程度较低等。这导致了用户需求难以得到及时的满足。行业亟需提高产品及服务质量，优化基础资源配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户迫切的需要和痛点。2.4 博物馆旅游行业前景趋势2.4.1 互联网思维深入博物馆 在移动互联网环境下，大数据、云计算等网络技术的普及彻底改变了市场接受信息的习惯，相比传统权威信息发布机构的单向内容传播，市场在互联网语境下可实现前所未有的反馈效能。未来互联网思维在博物馆领域的应用将不断加深，博物馆将以更加简洁、创新

13、的内容为核心，以多元传媒渠道为载体加速博物馆产业链的拓展。互联网思维在博物馆旅游行业的深度应用体现在辐射范围、信息时效、场景选择及用户数据资源积累等方面。未来将有更多博物馆选择在线上独立运营虚拟平台，宣传教育性文博内容，展示创新文博衍生产品。文博内容可作为线上信息“中心势”，联结各类文化圈群，实现虚拟流量的积累，并依托虚拟环境打通电子商务渠道，拓展博物馆衍生品市场。2.4.2 博物馆品牌个性强化在全球化的时代，不同区域博物馆同质化发展问题更加凸显，游客眼界提升、博物馆展览和陈列的方式近似，都会让游客质疑甚至批评博物馆的服务和运营水平。因此博物馆为争取更多人次的参观，将逐步致力于打造自IP，将藏

14、品文化主题渗入到生活各方面的产品设计制作中。如文博内容与文具产品设计相结合，与家庭装饰品、日常生活用品设计相结合。博物文化形象还可与食物外观设计相结合，如制造模仿文物形状的蛋糕，设计模仿博物馆景致的食物摆盘、颜色调配等。这些将藏品标志性内容嵌入产品形象的方式将持续增强私立博物馆内容的趣味性和实用性。在竞争愈加激烈的时代，提高品牌个性，打造自由IP，是提升博物馆竞争力的重要方式。2.4.3 延长博物馆旅游生命通过对博物馆旅游产品生命周期的研究可以看出，由于博物馆具有较高的文化和社会福利性，博物馆旅游产品的生命周期一般不会退出旅游市场，但会呈现出周期性波动。因而博物馆旅游地的经营者应该根据博物馆生

15、命周期不同阶段的特点，利用或者通过能影响周期长度的因素，采取不同的营销策略和管理方法，以便能够延长博物馆的旅游生命。2.4.4 开放创新是发展方向中国博物馆未来会朝着一个开放创新的方向发展。从开放创新的角度来讲，这涉及到三个方面：开放的资源，开放的服务，开放的心态。2.4.5 吸纳专业人才现阶段中国缺乏真正充分了解各类文物的文化内涵并且能够将其融入文创产品开发制作中的人才。因此，部分博物馆选择和国内各类高校进行合作，商议制订定向培养计划，从而为博物馆文创产品开发设计工作提供专业人才。此外，博物馆也会通过人才中介平台聘请一些专业能力强且具有创新意识的设计师来为博物馆进行文创产品的设计与开发。2.

16、4.6 行业协同整合成为趋势 博物馆旅游行业在产品与服务的过程中，具有完善的内容生产、渠道建设、商业化落地等各个层级的协作。未来进一步的行业协同整合，有利于提高行业竞争力，并促进行业持续良性发展。2.4.7 生态化建设进一步开放1）内生发展闭环，对外输出价值当博物馆旅游行业的社区化运营属性越来越强，关联产业开始聚集时，就需要谋求内生发展，博物馆旅游需要打造一个服务平台，对内是一个合作协同的生态闭环，对外有开放统一的接口和品牌输出，即能引导资源的有效流动，又能促进产业规模效应，聚集人才和知识，进而提升供应链效率。2）开放平台，共建生态博物馆旅游行业服务平台方，不再是单向地控制和输出，而是要借助技

17、术手段搭建基础在线平台，通过规则引导企业产出优质的内容和服务，激活企业间的交流和合作，挖掘更多产业链上的需求，从而有针对性配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行思考和迭代进化。2.4.8 呈现集群化分布目前各地都在推博物馆旅游项目建设，类型也比较多。一般当地已经形成一定规模的会在原有基础上提升智能化，如果没有基础比较好的项目基础，当地就会打造出新的博物馆旅游项目。随着各地博物馆旅游建设，中国博物馆旅游建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中国博物馆旅游建设已经初步呈现出集群化分布，且有由东部沿海地区向内陆地区拓展的特征。有报告分析，从国家级博物馆旅游项目建

18、设情况来看，已经形成“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区作为基础，成为全国博物馆旅游建设的三大聚集区;中部沿江地区借助沿江城市群的联动发展势头，大力开展博物馆旅游建设;广大西部地区依据各自建设特色，也正加紧博物馆旅游建设。未来一段时间，中国中西部地区博物馆旅游建设或将迎来全新的建设浪潮。从目前情况来看，各地打造的博物馆旅游水平参差不齐，有好有坏。总体来说，一般东部发达地区的博物馆旅游相对来说会更加成熟一些。但目前中西部博物馆旅游打造势头也十分强劲。2.4.9 需求开拓随着人们生活水平的提高， 在博物馆旅游行业，越来越多的用户对行业

19、较为重视并提出了较多的需求和建议，因此满足用户需求将是行业立根之本。3. 博物馆旅游企业发展战略3.1 企业管理战略战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。1）诊断企业存在的问题，博物馆旅游行业战略性问题一般只有3-5个。2）找准企业发展方向，确定博物馆旅游是多元化发展还是专业化发展。3）确定企业发展目标，根据博物馆旅游发展趋势和企业综合表现制定。4）制定企业整体规章，根据博物馆旅游行业性质，制定整体运营规章。3.2 企业产品战略我公司在博物馆旅游行业的产品战略主要在产品功能、产品性能、产品外观、产品优势、产品目标、产

20、品规划等方面的要求，需要在用户需求、产品参数、外观、优势、市场营销份额、长期规划等方面具有较为前瞻性和挑战性的计划。1） 产品功能上满足需求达到100%2） 产品性能上性能参数99%3） 产品外观上精致美观度达到95%4） 产品优势在竞争力上达到100%5） 产品目标上市场开拓达到98%6） 产品规划上生态建立度达到100%3.3 企业年度市场战略本公司2021年的年度市场战略，主要有以下几项指标：l 公司在博物馆旅游行业的覆盖用户到达4000万人。l 公司在博物馆旅游行业年度实现营业额超过10亿元。l 公司在博物馆旅游行业的年度营收增长率超过12%。l 公司在博物馆旅游行业的经典项目案例超过

21、5项3.4 企业年度营销战略本公司将在2021年在博物馆旅游行业拟定5大营销战略，主要包括绿色营销、创新营销、整合营销、消费联盟营销、连锁经营营销。1）绿色营销，强调环保、低碳、无公害2）创新营销，创新服务设计与倡导新理念3）整合营销，整合博物馆旅游市场服务，打包营销4）消费联盟营销，构建行业消费圈，形成消费联盟5）连锁经营营销，采用连锁直销、渠道销售模式3.5 企业年度竞争战略行业竞争战略主要集中在产品与服务本身的优势，包括服务的和共享与服务水平，行业竞争还包括企业的硬实力，包括服务的技术优势、创新能力、企业人才优势等。4. 博物馆旅游企业经营计划4.1 企业经营目标企业年度经营目标主要包括

22、培养优质客户、追求产品质量、保持领先地位、持续利润增长。1）在培养优质客户方面，需要培养博物馆旅游行业优质用户10个2）在追求产品质量方面，重点研发博物馆旅游行业拳头产品3项，并优化现有功能10+项3）在保持领先地位方面，提升并巩固博物馆旅游行业领先地位，牵头行业生态活动1-2次4）在持续利润增长方面，实现持续利润增长，每个季度都同比上年度实现利润1%的增幅4.2 企业经营策略本公司将在博物馆旅游行业采取三种经营策略，分别为拓展型、稳健型、收缩型。通过三种经营策略的有机组合，实现企业整体利润的持续增加。² 拓展型经营策略针对博物馆旅游领域有发展后劲的产品和服务，采取积极的市场渗透战略

23、、多元化经营战略、联合经营战略。² 稳健型经营策略针对公司在博物馆旅游领域经营不太景气的产品和服务，采取保存实力，有效控制经营风险的战略。² 收缩型经营策略针对公司在博物馆旅游领域市场疲软、进入衰退期的产品和服务，转移战略、撤退战略、清算战略。4.3 企业推广策略我司在博物馆旅游行业制定的推广策略包括载体先行、品牌树立、口碑辅助、流量驱动、内容深耕。博物馆旅游行业主要通过互联网等平台作为载体，实现品牌效应，通过用户的口碑作为辅助，实现流量的持续导入，对内容进行深耕，实现推广策略贯彻。4.4 企业经营保障 博物馆旅游行业主要通过持续性的资源供给提供基础设施保障，通过激励制度实

24、现人才晋升和持续高效的投入，通过质量监管实现产品与服务的高质量和高水平。5. 博物馆旅游企业考核指标5.1 企业年度管理指标公司在本年度设置4个管理指标，主要包括诊断企业存在的问题、找准企业发展方向、确定企业发展目标、制定企业整体规章。1）诊断企业存在的问题，博物馆旅游行业战略性问题一般只有3-5个。2）找准企业发展方向，确定博物馆旅游是多元化发展还是专业化发展。3）确定企业发展目标，根据博物馆旅游发展趋势和企业综合表现制定。4）制定企业整体规章，根据博物馆旅游行业性质，制定整体运营规章。5.2 企业年度产品指标我公司在博物馆旅游行业的产品指标主要在产品质量、创新性、研发效率、体验度、市场竞争

25、、财务指标、运营指标等方面通过用户、研发人员、市场人员、第三方人员等的综合打分和反馈来实现优化。年度目标需要达到以下分值（以100分值为满分）：运营指标99分、财务指标96分、市场竞争92分、体验度95分、研发效率75分、创新性85分、产品质量90分。5.3 企业年度市场指标本年度我司在博物馆旅游行业市场产业链中市场占比指标需要实现，创新市场份额为23.4%，产品市场份额41.3%，服务市场份额为23.5%。5.4 企业年度业绩指标本年度，我司在博物馆旅游行业的业绩指标主要在覆盖用户、年度营业额、营收增长率、经典案例、拳头产品等方面达成业绩目标。1）覆盖用户到达4000万人2）博物馆旅游行业年度实现营业额超过10亿元3）博物馆旅游行业的年度营收增长率超过12%4）博物馆旅游行业的经典项目案例超过5项5）研发博物馆旅游行业拳头产品3项，并优化现有功能10+项6. 博物馆旅游企业存在风险分析6.1 基础工作薄弱风险博物馆旅游企业标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关企业体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言，博物馆旅游管理能力还不能适应工作需要。6.2 管理效率低风险首先缺乏管理工具，流程还靠线下。博物馆旅游行业相关企业的很多产业流程等都是线下通过表格来管理，各方需求都是通过电话进行沟通，这种传统的管理方式