项目经理的领导力与沟通学习教案

1、会计学1第一页，共83页。第1页/共83页第二页，共83页。项目经理项目经理运营运营(yny(ynyng)ng)经理经理第2页/共83页第三页，共83页。两把不同的椅子两把不同的椅子项目型的高挑战工作项目型的高挑战工作(gngzu) VS 运营型的重复性工运营型的重复性工作作(gngzu)基于非权力的管理基于非权力的管理 VS 基于权力的管理基于权力的管理第3页/共83页第四页，共83页。第4页/共83页第五页，共83页。第5页/共83页第六页，共83页。第6页/共83页第七页，共83页。第7页/共83页第八页，共83页。第8页/共83页第九页，共83页。新进员工新进员工工作能力很低，工作意愿

2、很高指令式领导指令式领导 100%指导告诉他们要求是什么，应该怎么做。初级员工初级员工工作能力有少许提高，但工作意愿却发生滑坡教练式领导教练式领导 60%指导 + 40%支持既关注提升能力，又关注提升其工作意愿。中级员工中级员工当工作能力不断提升后支持式领导支持式领导 70%支持 + 30%指导下属需要更多的倾听和鼓励，但不需要过多的具体指导。高级员工高级员工工作能力和工作意愿双高状态授权式领导授权式领导 100%支持此时授权能发挥最大的主观能动性掉队员工掉队员工不要木棒要铁棒！优化式领导优化式领导情境领导：使用恰当情境领导：使用恰当(qidng)(qidng)的领导方式的领导方式第9页/共8

3、3页第十页，共83页。第10页/共83页第十一页，共83页。第11页/共83页第十二页，共83页。新进员工新进员工指导指导初级员工初级员工指导指导+支持支持中级员工中级员工支持支持+ +指导指导高级员工高级员工支持支持第12页/共83页第十三页，共83页。指导指导支持支持工作工作能力能力工作工作热情热情情景情景(qngjng)领领导导第13页/共83页第十四页，共83页。第14页/共83页第十五页，共83页。第15页/共83页第十六页，共83页。项目经理的领导风格应该与项目团队的发展水平项目经理的领导风格应该与项目团队的发展水平(shupng)(shupng)相匹配，而且要按照以下顺序循序渐进

4、：相匹配，而且要按照以下顺序循序渐进：A. A. 纪律，独立，参与纪律，独立，参与B. B. 员工计划，团队培训，绩效监督员工计划，团队培训，绩效监督C. C. 团队建设，团队发展，责任指派团队建设，团队发展，责任指派D. D. 指令、教练、支持、授权指令、教练、支持、授权第16页/共83页第十七页，共83页。第17页/共83页第十八页，共83页。成功PM的第二项修炼:三重正向激励(jl)培养全情投入的好下属第18页/共83页第十九页，共83页。第19页/共83页第二十页，共83页。第20页/共83页第二十一页，共83页。第21页/共83页第二十二页，共83页。4. 经常阅读(yud)你为下属

5、制定的目标。5. 经常审视自己的管理动作，看看自己对下属的管理行为是否与目标一致。 第22页/共83页第二十三页，共83页。第23页/共83页第二十四页，共83页。第24页/共83页第二十五页，共83页。第25页/共83页第二十六页，共83页。2. 及时对他们进行称赞(chngzn)。告诉他们“对”在哪里-要说得具体。3. 告诉他们这件事做对之后，让你感到多么高兴，对组织和其他同事有多么大的帮助。 4. 停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心。第26页/共83页第二十七页，共83页。5. 鼓励他们以后继续这样做。6. 跟他们握手，或用其他(qt)的举动向他们表明你会支持他们获得成功。第27页

6、/共83页第二十八页，共83页。第28页/共83页第二十九页，共83页。第29页/共83页第三十页，共83页。帮助下属(xish)获得成功的秘诀在于高频度的非正式面谈。第30页/共83页第三十一页，共83页。表扬不仅仅是针对结果的，而是贯穿(gunchun)始终的。第31页/共83页第三十二页，共83页。第32页/共83页第三十三页，共83页。2. 在事情发生之后，立刻进行批评。告诉他们“错”在哪里。3. 告诉他们这件事让你非常(fichng)难受-要说得非常(fichng)明确。4. 沉默几分钟，让他们深刻地体会到你的感受。第33页/共83页第三十四页，共83页。5. 和他们握手，或用其他(

7、qt)行动让他们知道你真诚地站在他们一边。提醒他们你对他们有多么器重。6. 再次肯定地告诉对方：你认为他们本身是很好的人，只是在这件事上做的不好。第34页/共83页第三十五页，共83页。7. 批评过后(guhu)，这件事就过去了。第35页/共83页第三十六页，共83页。第36页/共83页第三十七页，共83页。批评(p png)的永远是事情本身，而不是针对人。第37页/共83页第三十八页，共83页。如果开始待人以严，然后知人善任，那么(n me)效果就会很好。第38页/共83页第三十九页，共83页。目标明确，互相(h xing)拥抱，然后出发第39页/共83页第四十页，共83页。贝克汉姆向队友拥

8、抱(yngbo)，庆祝他进球第40页/共83页第四十一页，共83页。队友(du yu)失球后，姚明上前拥抱他第41页/共83页第四十二页，共83页。第42页/共83页第四十三页，共83页。第43页/共83页第四十四页，共83页。第44页/共83页第四十五页，共83页。成功(chnggng)PM的第三项修炼:领导力的自我修炼第45页/共83页第四十六页，共83页。1. 领导者的角色领导者的角色(ju s)第46页/共83页第四十七页，共83页。第47页/共83页第四十八页，共83页。领导力是一种影响力、是对人们施加影响的艺术或过程，从而(cng r)使人们自愿地、热心地为实现团队目标而努力。领导

9、的目的(md)是使团队成员自愿地、热心地为实现团队目标而努力。领导(ln do)的本质是影响力。第48页/共83页第四十九页，共83页。领导者是 指导员 领导者不是(b shi) 警 察领导者是 推动者 领导者不是(b shi) 维持者领导者是 支持者 领导者不是(b shi) 监 工领导者激发领导者激发(jf)团队潜能，从而实现的更高目团队潜能，从而实现的更高目标。标。第49页/共83页第五十页，共83页。新进经理人初级经理人中级经理人高级经理人新进员工初级员工中级员工高级员工第50页/共83页第五十一页，共83页。第51页/共83页第五十二页，共83页。第52页/共83页第五十三页，共83

10、页。第53页/共83页第五十四页，共83页。第54页/共83页第五十五页，共83页。自己(zj)下属(xish)PM第55页/共83页第五十六页，共83页。第56页/共83页第五十七页，共83页。第57页/共83页第五十八页，共83页。成功(chnggng)PM的第四项修炼:正向沟通修炼不可抵挡的影响力第58页/共83页第五十九页，共83页。第59页/共83页第六十页，共83页。第60页/共83页第六十一页，共83页。第61页/共83页第六十二页，共83页。第62页/共83页第六十三页，共83页。第63页/共83页第六十四页，共83页。第64页/共83页第六十五页，共83页。第65页/共83页

11、第六十六页，共83页。第66页/共83页第六十七页，共83页。第67页/共83页第六十八页，共83页。多用正向、客观的语意少用“你开头”，多以“我开头”认可对方别陷入(xinr)是非对错之争第68页/共83页第六十九页，共83页。第69页/共83页第七十页，共83页。第70页/共83页第七十一页，共83页。沟通对经营业务和管理沟通对经营业务和管理(gunl)(gunl)项目来讲是至关重要的，尤其项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者得更加重

12、要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是的唯一最佳方式就是A A学习并使用当地语言学习并使用当地语言B B依靠翻译依靠翻译C C主要集中于正式、书面的沟通主要集中于正式、书面的沟通D D使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点第71页/共83页第七十二页，共83页。作为一名项目经理，在与员工进行沟通的时候你想要采作为一名项目经理，在与员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。在使用这种方法时，你应该：取移情式的聆听方式。在使用这种方法时，你应该：A A、重复对方所说的话、重复对方所说的话B B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C C、先评价内容再提出建议、先评价内容再提出建议(jiny)(jiny)D D、站在对方的角度看问题，体验问题、站在对方的角度看问题，体验问题第72页/共83页第七十三页，共83页。第73页/共83页第七十四页，共83页。第74页/共83页第七十五页，共83页。第75页/共83页第七十