《店铺例会基础要求》PPT课件

1、店铺例会基础要求店铺例会基础要求2目录例会的意义例会的意义一一二例会的准备工作例会的准备工作四三例会的主要内容例会的主要内容五例会的流程及演练例会的流程及演练例会的注意要点例会的注意要点一一：例会的意义一：例会的意义 例会，真的有必要召开吗？例会，真的有必要召开吗？ 例会对于店铺来说，意义何在呢？例会对于店铺来说，意义何在呢？我们一起分享一下我们一起分享一下5检讨、指导目标达成之方法；重要事项上传下达，建立畅通的沟通渠道；培训及经验分享的平台；树立积极心态，激励鼓舞斗志，提升整体士气；例会的意义例会的意义6二：例会的准备工作二：例会的准备工作例会的准备工作例会的准备工作凡事预则立，不预则废8例

2、会的准备工作例会的准备工作只有五到十分钟的例会，还需要提前做准备吗？只有五到十分钟的例会，还需要提前做准备吗？有没有必要有没有必要？我们一起来分享一下查看公司最新的资讯和通知查看公司最新的资讯和通知例会例会准备工作准备工作查看前一日店铺查看前一日店铺日志、人员分工日志、人员分工制定当日销售目制定当日销售目标、工作重点标、工作重点例会的准备工作例会的准备工作10例会的准备工作例会的准备工作 总目标、早/晚班目标 员工个人目标、时段目标制定目标 前日未完成事项 今日服务重点工作日志 新品主推款介绍（款号、价格、颜色、卖点、搭配技巧； 人事变动 促销活动推广（活动主题、内容、起止时间、 活动要求）最

3、新资讯人员分工货场站位（区位）分配、收银员（看场、收退补货）仓库整理（货品、卫生）、货场卫生（环境、物品、货品）货场陈列（货品搭配、模特展示、推广宣传物料）三：例会的主要内容三：例会的主要内容例会的主要内容例会的主要内容例会的内容主要有以下几点：例会的内容主要有以下几点：（一）数据分享：（一）数据分享：销售数据（月度、昨日、个人、奖惩需要用到的数据）销售数据（月度、昨日、个人、奖惩需要用到的数据）货品数据（畅销品与滞销品的数据分享）货品数据（畅销品与滞销品的数据分享）（二）当日目标的制定和分解（二）当日目标的制定和分解销售目标：当日目标、早晚班目标、个人目标、时段分解目标。销售目标：当日目标、

4、早晚班目标、个人目标、时段分解目标。货品主推目标：货品主推目标：（三）产品介绍（三）产品介绍基础话术基础话术360360度搭配话术度搭配话术（四）服务跟进（四）服务跟进肢体语言肢体语言销售技巧销售技巧团队协作团队协作（五）人员分工（五）人员分工（六）其他：公司重要事项的通传、店铺运作等（六）其他：公司重要事项的通传、店铺运作等 13四：例会的注意要点四：例会的注意要点例会的注意要点例会的注意要点携带好会议记录本和笔，携带好会议记录本和笔，记录好会议的重点和要点记录好会议的重点和要点工服工服集合集合队列队列文具文具在规定的时间里，在规定的时间里，所有人员在指定区域集合所有人员在指定区域集合大圈、

5、小圈大圈、小圈所有导购必须穿着所有导购必须穿着统一工衣、工裤统一工衣、工裤（包括店长本人）（包括店长本人）五：例会的流程及演练五：例会的流程及演练例会的流程及演练例会的流程及演练问候问候仪容仪表数据分享货场分享案例分享销售 货品 服务 陈列 安全 纪律 促销 通知当日工当日工作分配作分配例会的流程及演练例会的流程及演练问候问候18工装工鞋工牌妆容基础肢体语言问候问候仪容仪表例会的流程及演练例会的流程及演练问候问候仪容仪表数据分享例会的流程及演练例会的流程及演练销售数据销售数据1：月度销售进度2：昨日销售进度3：门店伙伴个人销售进度4：重要销售数据分享（连带率、VIP办卡数量等）货品数据1：畅销

6、款式库存2：门店需要主力推荐的滞销款式的数据问候问候仪容仪表数据分享货场分享货场分享1：昨天货场中出现的赞美和表扬的点2：具备普遍性的门店事务处理不足之处3：值得借鉴的经典案例的分享4：肢体语言、销售技巧、团队协作、门店氛围等。肢体语言、销售技巧、团队协作、门店氛围等。5：好三点、坏三点、今天再三点例会的流程及演练例会的流程及演练问候问候仪容仪表数据分享货场分享公司信息：公司信息：促销活动促销活动经营动态经营动态市场情况市场情况流程变化流程变化公司公司信息信息例会的流程及演练例会的流程及演练当日工作分配问候仪容仪表数据分享要求事项公司信息例会的流程及演练例会的流程及演练当日工作分配1：货场站位

7、（区位）分配、收银员（看场、收退补货）2：门店形象维护仓库整理（货品、卫生）、货场卫生（环境、物品、货品）货场陈列（货品搭配、模特展示、推广宣传物料）4：当日学习重点：实操练习讨论学习5：销售过程中技能技巧重视关注重点案例演练案例演练l 每组进行讨论，设计一个早会程序，时间10分钟。l 每组实施早会，组内成员模拟店铺早会，每组演练时间15分钟。例会的流程及演练例会的流程及演练案例资料：案例资料：昨天：昨天：1 1、原定昨天、原定昨天50005000元任务，实际完成元任务，实际完成3500500元；元；2 2、原因：下雨，客流少；、原因：下雨，客流少；3 3、有顾客来换衣服，投诉、有顾客来换衣服

8、，投诉XXXXXX上衣上衣（白色）有污渍；（白色）有污渍；4 4、有位顾客买了三件衣服，门店伙伴小王拿雨伞协助顾、有位顾客买了三件衣服，门店伙伴小王拿雨伞协助顾客打的士；客打的士；今天：今天：1 1、员工请假需提前两天申请；、员工请假需提前两天申请；2 2、今天、今天X X月月X X日，周五，销售任务：日，周五，销售任务：60006000元，天气：阴元，天气：阴 转小雨转小雨3 3、重点推荐连衣裙；、重点推荐连衣裙；4 4、鼓励员工向顾客自我介绍以及用姓氏称呼顾客、鼓励员工向顾客自我介绍以及用姓氏称呼顾客。例会的流程及演练例会的流程及演练25赞美鼓励为切入赞美鼓励为切入关注服务并优先关注服务并

9、优先销售目标需分解销售目标需分解产品知识要加强产品知识要加强运作最后做补充运作最后做补充总体回顾深印象总体回顾深印象例会的流程及演练例会的流程及演练明确目标上传下达经验分享激励士气制定目标工作日志最新资讯人员分工例会的意义例会的准备例会注意点例会的流程总结回顾总结回顾工服集合队列文具问候仪容仪表数据分享货场分享案例分享当日工作安排 一天，有一个人正在佛像前烧香、磕头。突然，他听见大理石地板在叹息： 唉，这个世界真是不公平哪！一天到晚，这些人都在我的身上踩来 踩去，往我身上扔垃圾，吐唾沫。佛 像大哥，你跟我一样，也同是大理石做的，为什么他们就会对你顶礼膜拜，尊敬无比呢？ 这时，烧香者听见佛像也开口说话： 唉，地板老弟，你还记得吗？一年前，我们取自同一座山，取自同一块大石头。工人们一开始是准备将你那边雕成佛像的，可是你太坚硬，轻轻一敲，一点渣都不掉；敲重了，你一掉就是一 大块。 后来，工人就决定不雕你那边，而改雕我这边了。你被简简单单切了几刀，于是就变成了地板。而我呢，你知道吗？在接下来一整年的时间